電商行業(yè)2024年度售后客服勞動(dòng)合同協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME電商行業(yè)2024年度售后客服勞動(dòng)合同協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（雇主）1.2乙方（雇員）1.3甲方店鋪及服務(wù)范圍第二條：合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期第三條：工作內(nèi)容3.1乙方工作職責(zé)3.2乙方工作時(shí)間第四條：勞動(dòng)報(bào)酬4.1工資待遇4.2獎(jiǎng)金及提成第五條：培訓(xùn)及保密協(xié)議5.1乙方培訓(xùn)5.2保密協(xié)議內(nèi)容第六條：社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇6.1甲方為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)6.2乙方享有法定節(jié)假日及年假第七條：勞動(dòng)爭議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解7.3法律途徑解決第八條：合同變更、解除和終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條：爭議解決地點(diǎn)及法律適用10.1爭議解決地點(diǎn)10.2法律適用第十一條：其他約定11.1雙方其他約定事項(xiàng)第十二條：附件12.1附件一：培訓(xùn)課程及內(nèi)容12.2附件二：保密協(xié)議第十三條：簽字蓋章13.1甲方簽字13.2乙方簽字第十四條：合同生效14.1合同生效條件14.2合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義第二條：合同期限2.1合同起始日期為2024年1月1日。2.2合同終止日期為2024年12月31日。除非一方提前終止合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約一年。第三條：工作內(nèi)容3.1乙方工作職責(zé)包括但不限于：（1）負(fù)責(zé)處理顧客咨詢、投訴、建議等售后問題；（2）了解產(chǎn)品信息，為顧客提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；（3）按照公司規(guī)定及時(shí)響應(yīng)顧客需求，確保顧客滿意度；（4）維護(hù)客戶關(guān)系，處理突發(fā)事件，確保公司形象不受損害；（5）定期收集顧客反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和公司發(fā)展提供建議。3.2乙方工作時(shí)間按照甲方制定的工作時(shí)間表執(zhí)行，包括但不限于：（1）每日工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)；（2）法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行，如需加班，提前通知乙方并支付加班費(fèi)；（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整乙方的工作時(shí)間，乙方應(yīng)積極配合。第四條：勞動(dòng)報(bào)酬4.1甲方按照約定的工資標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬，具體工資待遇如下：（1）基本工資：每月人民幣X元；（2）績效獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)，每月人民幣X元；（3）甲方每月10日前向乙方支付上一個(gè)月的工資。4.2乙方在合同期限內(nèi)完成的業(yè)務(wù)指標(biāo)，按照約定的提成比例（如：銷售額的1%）計(jì)算提成，提成發(fā)放時(shí)間為提成產(chǎn)生后的次月。第五條：培訓(xùn)及保密協(xié)議5.1甲方應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)，使乙方能夠勝任工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品知識(shí)、售后服務(wù)流程、溝通技巧等。5.2保密協(xié)議內(nèi)容如下：（1）乙方應(yīng)對(duì)在甲方任職期間接觸到的商業(yè)秘密、客戶資料等予以保密；（2）乙方在離職后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露甲方的商業(yè)秘密；（3）如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。第六條：社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇6.1甲方為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。6.2乙方享有法定節(jié)假日及年假。具體休假安排按照甲方的規(guī)定執(zhí)行。第七條：勞動(dòng)爭議解決7.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決勞動(dòng)爭議，共同維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3在解決爭議過程中，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益，不得侵犯對(duì)方合法權(quán)益。第八條：合同變更8.1在合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)、政策規(guī)定，不得違背公序良俗。8.3合同變更不得影響乙方合法權(quán)益。第九條：合同解除9.1甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違反合同約定、法律法規(guī)或者公司規(guī)章制度的情況下，解除本合同。9.2乙方有權(quán)在合同期內(nèi)提前解除合同，但應(yīng)提前30日書面通知甲方。9.3合同解除后，甲方應(yīng)支付乙方工資、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，具體按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。第十條：合同終止10.1本合同在合同期限屆滿或者雙方同意終止合同的情況下終止。10.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止工作，交還相關(guān)的工作資料、證件等。10.3合同終止后，甲方應(yīng)支付乙方工資、加班費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，具體按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給乙方造成的損失。11.2乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲方造成的損失。第十二條：爭議解決地點(diǎn)及法律適用12.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。12.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條：簽字蓋章13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。13.3合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第十四條：合同生效14.1本合同自2024年1月1日起生效。14.2本合同的生效條件為甲乙雙方簽字蓋章，并且乙方開始在甲方從事售后客服工作。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。1.2第三方包括但不限于：顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、中介機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等。1.3第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，第三方參與或影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二條：第三方介入的處理2.1甲乙雙方應(yīng)盡力避免第三方介入本合同執(zhí)行過程，確保合同的正常履行。2.2如第三方介入不可避免，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決。2.3甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)本合同的合法權(quán)益，不受第三方影響。第三條：第三方責(zé)任及限額3.1第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方對(duì)甲乙雙方的承諾、保證等，視為第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任。3.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。3.4第三方責(zé)任限額：如第三方同意承擔(dān)責(zé)任，以其承諾的限額為限；如無明確限額，則以其能夠承擔(dān)的責(zé)任為限。第四條：第三方權(quán)益的保障4.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。4.2甲乙雙方不得擅自將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。4.3甲乙雙方在處理與第三方的關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)、政策規(guī)定，不得違反公序良俗。第五條：第三方協(xié)助5.1第三方應(yīng)按照本合同約定，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)。5.2第三方協(xié)助的范圍、方式、時(shí)間等，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.3第三方協(xié)助的費(fèi)用，由甲乙雙方協(xié)商承擔(dān)。第六條：第三方違約處理6.1第三方違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。6.3甲乙雙方在處理與第三方違約事宜時(shí)，應(yīng)盡量減少合同履行受到影響。第七條：第三方變更7.1如第三方發(fā)生變更，包括但不限于名稱、法定代表人、地址等，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。7.2第三方變更不影響本合同的履行，但甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供變更后的有效證明文件。7.3第三方變更后，本合同對(duì)變更后的第三方繼續(xù)有效。第八條：第三方退出8.1如第三方希望退出本合同，應(yīng)提前30日書面通知甲乙雙方。8.2第三方退出后，本合同對(duì)第三方不再具有約束力。8.3第三方退出不影響本合同的履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。第九條：第三方資料保管9.1第三方應(yīng)妥善保管與本合同有關(guān)的資料、文件，確保信息安全。9.2第三方應(yīng)在合同終止后，按照甲乙雙方的要求，及時(shí)移交相關(guān)資料、文件。9.3第三方對(duì)甲乙雙方提供的商業(yè)秘密、客戶資料等，承擔(dān)保密義務(wù)。第十條：第三方權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓10.1第三方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他個(gè)人或單位。10.2第三方轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)得到甲乙雙方的書面同意。10.3第三方轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，不影響本合同的履行。第十一條：附件11.1本合同附件一：第三方名單及聯(lián)系方式。11.2本合同附件二：第三方協(xié)助事項(xiàng)及費(fèi)用承擔(dān)約定。11.3本合同附件三：第三方違約責(zé)任約定。第十二條：簽字蓋章12.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方一份。12.2本合同經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。12.3合同生效后，甲乙雙方及第三方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第十三條：合同生效13.1本合同自2024年1月1日起生效。13.2本合同的生效條件為甲乙雙方及第三方簽字蓋章，并且乙方開始在甲方從事售后客服工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：第三方名單及聯(lián)系方式1.1第三方名單應(yīng)包括所有與本合同有關(guān)聯(lián)的個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。1.2聯(lián)系方式應(yīng)包括電話、郵箱、地址等，以確保甲乙雙方與第三方之間的有效溝通。附件二：第三方協(xié)助事項(xiàng)及費(fèi)用承擔(dān)約定2.1第三方協(xié)助事項(xiàng)應(yīng)包括但不限于：提供相關(guān)資料、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等。2.2費(fèi)用承擔(dān)約定應(yīng)明確第三方協(xié)助費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等。附件三：第三方違約責(zé)任約定3.1第三方違約行為應(yīng)包括但不限于：未按約定提供協(xié)助、提供虛假信息、泄露商業(yè)秘密等。3.2違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確違約行為的處理方式、賠償金額計(jì)算等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.第三方未按約定提供協(xié)助，導(dǎo)致甲乙雙方無法正常履行合同義務(wù)。2.第三方提供虛假信息，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。3.第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，造成甲乙雙方經(jīng)濟(jì)損失。4.第三方擅自轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，影響甲乙雙方權(quán)益。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為情節(jié)嚴(yán)重，甲乙雙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方支付違約金。3.違約行為涉及法律糾紛，甲乙雙方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。示例說明：假設(shè)第三方在協(xié)助事項(xiàng)中提供虛假信息，導(dǎo)致甲乙雙方遭受了10萬元的損失。根據(jù)附件三的違約責(zé)任約定，第三方應(yīng)承擔(dān)10萬元的賠償責(zé)任。如果第三方拒絕賠償，甲乙雙方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。電商行業(yè)2024年度售后客服勞動(dòng)合同協(xié)議1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（雇主）1.2乙方（雇員）1.3甲方公司1.4乙方職務(wù)第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期2.3試用期第三條：工作內(nèi)容3.1乙方工作職責(zé)3.2乙方工作時(shí)間3.3乙方工作地點(diǎn)第四條：薪資待遇4.1乙方薪資結(jié)構(gòu)4.2薪資發(fā)放時(shí)間4.3獎(jiǎng)金及提成第五條：社會(huì)保險(xiǎn)5.1甲方為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)5.2乙方個(gè)人應(yīng)繳納部分5.3社會(huì)保險(xiǎn)待遇第六條：勞動(dòng)保護(hù)與培訓(xùn)6.1甲方提供勞動(dòng)保護(hù)措施6.2甲方提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)6.3乙方培訓(xùn)考核第七條：勞動(dòng)紀(jì)律7.1乙方遵守公司規(guī)章制度7.2乙方考勤管理7.3乙方違紀(jì)處理第八條：保密協(xié)議8.1乙方保守公司商業(yè)秘密8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條：合同解除與終止9.1甲方解除合同的情形9.2乙方解除合同的情形9.3合同終止情形第十條：爭議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2調(diào)解組織調(diào)解10.3向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁第十一條：其他約定11.1雙方其他補(bǔ)充條款11.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第十二條：附件12.1乙方簡歷12.2培訓(xùn)資料12.3薪資結(jié)構(gòu)表第十三條：簽字蓋章13.1甲方代表簽字13.2乙方簽字13.3日期第十四條：合同生效14.1雙方簽字蓋章后生效14.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（雇主）：指電商公司，營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)為，地址為市區(qū)路號(hào)。1.2乙方（雇員）：指簽訂本合同的員工，姓名，身份證號(hào)碼為。1.3甲方公司：指甲方及其下屬的直營和授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)。1.4乙方職務(wù)：指乙方在甲方公司擔(dān)任的職位，具體為售后客服專員。第二條：合同期限2.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同結(jié)束日期：本合同期限為一年，自合同開始日期起算，至合同結(jié)束日期止。2.3試用期：乙方自合同開始日期起進(jìn)入試用期，試用期為三個(gè)月。第三條：工作內(nèi)容3.1乙方工作職責(zé)：乙方作為售后客服專員，主要負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。3.2乙方工作時(shí)間：乙方按照甲方公司規(guī)定的正常工作時(shí)間工作，每周工作五天，每天工作八小時(shí)。3.3乙方工作地點(diǎn)：乙方的工作地點(diǎn)在甲方公司所在地，除非甲方有其他安排。第四條：薪資待遇4.1乙方薪資結(jié)構(gòu)：乙方的薪資由基本工資、績效獎(jiǎng)金和加班費(fèi)組成。4.2薪資發(fā)放時(shí)間：乙方的薪資每月發(fā)放一次，具體發(fā)放時(shí)間為每月的一個(gè)工作日。4.3獎(jiǎng)金及提成：乙方根據(jù)工作表現(xiàn)和公司業(yè)績，有資格獲得年終獎(jiǎng)和其他promotions。第五條：社會(huì)保險(xiǎn)5.1甲方為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)：甲方按照國家和地方的規(guī)定，為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。5.2乙方個(gè)人應(yīng)繳納部分：乙方應(yīng)按照國家和地方的規(guī)定，繳納社會(huì)保險(xiǎn)的個(gè)人部分。5.3社會(huì)保險(xiǎn)待遇：乙方按照國家和地方的規(guī)定，享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。第六條：勞動(dòng)保護(hù)與培訓(xùn)6.1甲方提供勞動(dòng)保護(hù)措施：甲方為乙方提供符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和用品，確保乙方的人身安全。6.2甲方提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)：甲方為乙方提供必要的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和資源，幫助乙方提升專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。6.3乙方培訓(xùn)考核：乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后通過考核，否則甲方有權(quán)解除本合同。第八條：保密協(xié)議8.1乙方保守公司商業(yè)秘密：乙方在合同期限內(nèi)及合同終止后，承諾對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密，包括但不限于客戶資料、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品研發(fā)等。8.2保密期限：乙方的保密義務(wù)自乙方知悉甲方商業(yè)秘密之日起算，持續(xù)至該商業(yè)秘密公開或已為廣大公眾所知之時(shí)。8.3違約責(zé)任：乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，并支付違約金。第九條：合同解除與終止9.1甲方解除合同的情形：甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違反合同約定或法律規(guī)定的條件下解除本合同。9.2乙方解除合同的情形：乙方有權(quán)在合同期內(nèi)提前30日書面通知甲方解除本合同。9.3合同終止情形：本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。第十條：爭議解決10.1雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解組織調(diào)解：協(xié)商不成的，可以向所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。10.3向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十一條：其他約定11.1雙方其他補(bǔ)充條款：本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)：雙方應(yīng)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法違紀(jì)活動(dòng)。第十二條：附件12.1乙方簡歷：乙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的簡歷。12.2培訓(xùn)資料：乙方在培訓(xùn)期間所涉及的培訓(xùn)資料，歸甲方所有。12.3薪資結(jié)構(gòu)表：詳細(xì)列明乙方的薪資構(gòu)成和計(jì)算方式。第十三條：簽字蓋章13.1甲方代表簽字：甲方授權(quán)代表在本合同上簽字。13.2乙方簽字：乙方在本合同上簽字。13.3日期：本合同的簽訂日期。第十四條：合同生效14.1雙方簽字蓋章后生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份：本合同的副本份數(shù)、遞送方式及時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入：指在合同履行過程中，第三方根據(jù)法律、法規(guī)或本合同的約定，對(duì)甲乙雙方的履行行為進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估、調(diào)解或裁決等。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，根據(jù)本合同的約定，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任不得超過其向甲方收取的費(fèi)用總額。第四條：第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，按照甲方和乙方的約定履行相關(guān)義務(wù)。4.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立、公正、公平的態(tài)度，不得偏袒任何一方。4.3第三方應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方和乙方授權(quán)，不得泄露給外界。第五條：第三方違約處理5.1第三方違反本合同的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第六條：第三方退出6.1第三方因法律、法規(guī)或本合同的約定，可以解除其與甲方和乙方的關(guān)系。6.2第三方退出時(shí)，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并協(xié)助甲方和乙方完成相關(guān)交接工作。第七條：第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲方和乙方之間是獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。7.2第三方在履行其義務(wù)時(shí)，與其他各方之間的糾紛，應(yīng)由各方自行解決。第八條：第三方介入的程序8.1甲方和乙方在合同履行過程中，如有第三方介入的需求，應(yīng)提前通知對(duì)方。8.2甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定，履行相關(guān)程序，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。第九條：第三方介入的費(fèi)用9.1第三方介入的費(fèi)用，包括但不限于第三方的人力、物力、財(cái)力等成本，由甲方和乙方按照本合同的約定承擔(dān)。9.2甲方和乙方在第三方介入過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如交通、住宿、通訊等，也應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)。第十條：第三方介入的結(jié)果10.1第三方介入的結(jié)果，對(duì)甲方和乙方具有約束力，雙方應(yīng)予以遵守。10.2第三方介入的結(jié)果，如涉及賠償或其他義務(wù)，各方應(yīng)按照本合同的約定履行。第十一條：第三方介入的記錄和檔案11.1第三方介入的過程、結(jié)果和相關(guān)文件，應(yīng)由甲方和乙方予以記錄和保存。11.2甲方和乙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同的約定，對(duì)第三方介入的相關(guān)信息保密。第十二條：第三方介入的變更12.1甲方和乙方在第三方介入過程中，如有變更需求，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照本合同的約定辦理。12.2第三方在接到變更通知后，應(yīng)按照甲乙方的要求，及時(shí)調(diào)整介入行為。第十三條：第三方介入的終止13.1第三方介入的終止，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商一致，并提前通知對(duì)方。13.2第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定，處理后續(xù)事宜。第十四條：第三方介入的違約責(zé)任14.1第三方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方的損失。14.2甲方和乙方在第三方介入過程中，如有違約行為，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十五條：第三方介入的爭議解決15.1甲方和乙方在第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。15.2協(xié)商不成的，可以向所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。15.3調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十六條：法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)16.1雙方應(yīng)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法違紀(jì)活動(dòng)。16.2本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：乙方簡歷詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式、教育背景、工作經(jīng)歷等。附件2：培訓(xùn)資料詳細(xì)要求：包括乙方在培訓(xùn)期間所涉及的培訓(xùn)課程、講義、考試試卷等資料。附件3：薪資結(jié)構(gòu)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列明乙方的薪資構(gòu)成和計(jì)算方式，包括基本工資、績效獎(jiǎng)金、加班費(fèi)等。附件4：第三方名單詳細(xì)要求：列明本合同中涉及的第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)人等。附件5：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：列明第三方介入的協(xié)議內(nèi)容，包括第三方介入的情形、程序、費(fèi)用等。附件6：違約行為記錄表詳細(xì)要求：記錄乙方的違約行為，包括違約事項(xiàng)、違約時(shí)間、違約后果等。附件7：賠償計(jì)算公式詳細(xì)要求：列明賠償計(jì)算公式，包括賠償金額的計(jì)算方法和依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照甲方要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。2.乙方在培訓(xùn)期間未按時(shí)參加培訓(xùn)課程，或考試成績不合格。3.乙方未按照甲方規(guī)定的工作時(shí)間和工作地點(diǎn)工作。4.乙方泄露甲方公司的商業(yè)秘密。5.乙方違反本合同中約定的保密義務(wù)。6.乙方提前解除合同，未提前30日書面通知甲方。7.乙方在工作中造成甲方公司經(jīng)濟(jì)損失。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方公司經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方公司的損失，并支付違約金。3.乙方提前解除合同的，應(yīng)按照甲方公司的規(guī)定支付違約金。4.乙方在工作中造成甲方公司經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：例如，如果乙方未按照甲方要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，導(dǎo)致甲方公司遭受經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額可以根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定，或根據(jù)附件7中的賠償計(jì)算公式計(jì)算。例如，如果乙方泄露甲方公司的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方公司遭受經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額可以根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定，或根據(jù)附件7中的賠償計(jì)算公式計(jì)算。全文完。電商行業(yè)2024年度售后客服勞動(dòng)合同協(xié)議2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（雇主）1.2乙方（雇員）1.3合同期限第二條：工作內(nèi)容2.1工作職責(zé)2.2工作時(shí)間2.3工作地點(diǎn)第三條：勞動(dòng)報(bào)酬3.1薪資結(jié)構(gòu)3.2獎(jiǎng)金制度3.3薪資發(fā)放時(shí)間及方式第四條：社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇4.1社會(huì)保險(xiǎn)4.2公積金4.3假期福利4.4其他福利待遇第五條：培訓(xùn)及發(fā)展5.1培訓(xùn)機(jī)會(huì)5.2職業(yè)發(fā)展通道第六條：保密協(xié)議6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條：勞動(dòng)合同的解除和終止7.1雙方解除勞動(dòng)合同的情形7.2單方解除勞動(dòng)合同的情形7.3勞動(dòng)合同終止的情形第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條：其他約定9.1肖像權(quán)9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.3通知義務(wù)9.4其他事項(xiàng)第十條：合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任第十二條：法律適用及爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條：附件14.1合同附件列表第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.3合同期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。第二條：工作內(nèi)容2.1工作職責(zé)：乙方的主要工作職責(zé)是為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后客服服務(wù)，包括但不限于處理客戶咨詢、投訴、建議等，確?？蛻魸M意度。2.2工作時(shí)間：乙方按照甲方規(guī)定的正常工作時(shí)間工作，每周工作五天，每天工作八小時(shí)。具體工作時(shí)間根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求可能會(huì)有調(diào)整，乙方應(yīng)服從甲方的合理安排。2.3工作地點(diǎn)：乙方的辦公地點(diǎn)為甲方指定的工作地點(diǎn)。第三條：勞動(dòng)報(bào)酬3.1薪資結(jié)構(gòu)：乙方的薪資由基本工資、崗位工資、績效獎(jiǎng)金等組成。具體薪資標(biāo)準(zhǔn)按照甲方制定的薪酬制度執(zhí)行。3.2獎(jiǎng)金制度：乙方的獎(jiǎng)金根據(jù)甲方制定的績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，表現(xiàn)優(yōu)異者將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。3.3薪資發(fā)放時(shí)間及方式：乙方薪資每月發(fā)放一次，由甲方按照約定的時(shí)間及方式支付給乙方。第四條：社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇4.1社會(huì)保險(xiǎn)：甲方按照國家和地方法律法規(guī)為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。4.2公積金：甲方按照國家和地方法律法規(guī)為乙方繳納住房公積金。4.3假期福利：乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等休假權(quán)利，具體休假待遇按照甲方制定的員工手冊(cè)執(zhí)行。4.4其他福利待遇：甲方將為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，并根據(jù)乙方的工作性質(zhì)提供相應(yīng)的福利待遇。第五條：培訓(xùn)及發(fā)展5.1培訓(xùn)機(jī)會(huì)：甲方將為乙方提供定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，以提高乙方的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。5.2職業(yè)發(fā)展通道：甲方將為乙方提供公平的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，乙方可根據(jù)個(gè)人發(fā)展需求和甲方工作需要申請(qǐng)晉升或轉(zhuǎn)崗。第六條：保密協(xié)議6.1保密內(nèi)容：乙方在合同期限內(nèi)和解除合同后，對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。6.2保密期限：乙方應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)自乙方知悉該信息之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)有效。6.3違約責(zé)任：乙方如違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條：勞動(dòng)合同的解除和終止7.1雙方解除勞動(dòng)合同的情形：雙方協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。7.2單方解除勞動(dòng)合同的情形：7.2.1甲方解除勞動(dòng)合同：甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違反合同約定或甲方規(guī)章制度的情況下，單方解除勞動(dòng)合同。7.2.2乙方解除勞動(dòng)合同：乙方有權(quán)在合同期內(nèi)提前30日書面通知甲方解除勞動(dòng)合同。7.3勞動(dòng)合同終止的情形：7.3.1合同到期：本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽勞動(dòng)合同。7.3.2依法終止：根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。本部分內(nèi)容共計(jì)731字。第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑：如仲裁不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條：其他約定9.1肖像權(quán)：乙方同意，甲方有權(quán)在合法范圍內(nèi)使用乙方的肖像用于公司宣傳和推廣活動(dòng)。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方同意，其在合同期間所創(chuàng)作的任何作品，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均屬于甲方所有。9.3通知義務(wù)：甲乙雙方有任何合同履行相關(guān)的通知，均應(yīng)采用書面形式，并加蓋公章或簽字。9.4其他事項(xiàng)：雙方在合同履行過程中，如有其他需要約定的事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條：合同的生效、修改和解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同修改：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。10.3合同解除：合同解除應(yīng)按照合同約定的解除條件和程序進(jìn)行，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除合同。第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬、提供勞動(dòng)條件或者解除合同的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。11.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照合同約定履行工作職責(zé)或者違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。第十二條：法律適用及爭議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；仲裁不成的，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：（1）乙方在合同期間內(nèi)因工作原因造成的身體傷害，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方在合同期間內(nèi)提出的合理化建議或者發(fā)明創(chuàng)造，經(jīng)甲方確認(rèn)采納的，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予乙方適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。（3）乙方同意，在合同期間內(nèi)，如乙方因個(gè)人原因?qū)е潞贤獬蚪K止的，乙方應(yīng)向甲方支付約定的違約金。第十四條：附件14.1合同附件列表：（1）甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）乙方身份證明復(fù)印件（3）合同期限內(nèi)的工作職責(zé)說明書（4）甲方制定的薪酬制度復(fù)印件（5）甲方制定的員工手冊(cè)復(fù)印件本部分內(nèi)容共計(jì)1314字。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、客戶、供應(yīng)商等。1.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過程中的咨詢、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估等環(huán)節(jié)。第二條：第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議，且無法通過友好協(xié)商解決時(shí)，雙方同意邀請(qǐng)第三方介入?yún)f(xié)助解決。2.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲乙雙方共同同意，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。第三條：第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)保持中立立場，公正、客觀地協(xié)助解決甲乙雙方的爭議。3.2第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議約定的時(shí)間和方式，完成介入工作。3.3第三方對(duì)介入過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等保密信息，承擔(dān)保密義務(wù)。第四條：第三方介入的結(jié)果4.1第三方介入結(jié)果視為甲乙雙方的共同決定，雙方應(yīng)予以尊重并執(zhí)行。4.2如第三方介入未能解決爭議，甲乙雙方可依法采取其他解決方式，包括但不限于仲裁或訴訟。第五條：第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并按照約定方式承擔(dān)。5.2如第三方介入未能解決爭議，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第六條：第三方與甲乙雙方的權(quán)利劃分6.1第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。6.2第三方介入過程中，甲乙雙方仍需履行本合同約定的工作職責(zé)和支付報(bào)酬等。第七條：第三方的責(zé)任限額7.1第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照介入?yún)f(xié)議的約定執(zhí)行。7.2如介入?yún)f(xié)議未明確責(zé)任限額，第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其介入費(fèi)用。第八條：第三方介入與合同變更8.1第三方介入不視為對(duì)合同內(nèi)容的變更，甲乙雙