二零二四年度物業(yè)服務(wù)與管理合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)與管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)1.2乙方名稱與性質(zhì)1.3物業(yè)定義第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理3.2保潔服務(wù)3.3安保服務(wù)3.4綠化養(yǎng)護3.5其他服務(wù)第四條服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)維護與管理標準4.2保潔服務(wù)標準4.3安保服務(wù)標準4.4綠化養(yǎng)護標準4.5其他服務(wù)標準第五條服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制第六條乙方人員管理6.1乙方人員職責6.2乙方人員培訓6.3乙方人員服務(wù)規(guī)范第七條保險責任7.1乙方保險責任7.2甲方保險責任第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露后果第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.3第三方權(quán)利與義務(wù)第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期14.3合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)甲方全稱為“×××物業(yè)管理有限公司”，性質(zhì)為有限責任公司，根據(jù)《中華人民共和國公司法》成立，注冊地為×××，營業(yè)執(zhí)照編號為×××。1.2乙方名稱與性質(zhì)乙方全稱為“×××物業(yè)服務(wù)股份有限公司”，性質(zhì)為股份有限公司，根據(jù)《中華人民共和國公司法》成立，注冊地為×××，營業(yè)執(zhí)照編號為×××。1.3物業(yè)定義本合同所指物業(yè)為位于×××的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同自2024年1月1日起正式生效。2.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，自合同開始日期算起，至2024年12月31日止。除非一方提前終止合同，并按照本合同約定辦理終止手續(xù)。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理乙方負責對物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施進行日常維護和管理，確保其正常運行和安全使用。具體包括但不限于：水、電、暖、空調(diào)等設(shè)施的維護；電梯、消防、安防等設(shè)備的保養(yǎng)；公共區(qū)域及設(shè)施的維護等。3.2保潔服務(wù)乙方負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，包括但不限于：樓道、電梯間、大堂、廣場、綠化帶等區(qū)域的清掃、清潔。3.3安保服務(wù)乙方負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于：門禁系統(tǒng)的管理；保安人員的巡邏；安全事故的處理等。3.4綠化養(yǎng)護乙方負責小區(qū)綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作，包括但不限于：綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治；綠化設(shè)施的維護等。3.5其他服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方合理要求，提供其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容雙方可另行協(xié)商確定。第四條服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)維護與管理標準乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準及規(guī)定，對物業(yè)進行維護和管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全、正常運行。4.2保潔服務(wù)標準乙方應(yīng)保證公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，達到國家衛(wèi)生部門規(guī)定的標準。4.3安保服務(wù)標準乙方應(yīng)保證小區(qū)的安全，防止盜竊、火災等安全事故的發(fā)生，確保甲方及業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。4.4綠化養(yǎng)護標準乙方應(yīng)保證綠化植物的生長狀況，綠化區(qū)域的環(huán)境整潔，達到國家和地方的綠化養(yǎng)護標準。4.5其他服務(wù)標準乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求，提供其他相關(guān)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費乙方按照甲方實際物業(yè)面積和物業(yè)服務(wù)費標準，計算并收取甲方物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)費的標準為每平方米人民幣××元。5.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)費每季度支付一次，每次支付一個季度的費用。5.3費用調(diào)整機制合同期內(nèi)，如遇國家和地方政策調(diào)整，導致物業(yè)服務(wù)費用發(fā)生變化，雙方可按照公平、合理的原則調(diào)整物業(yè)服務(wù)費。第六條乙方人員管理6.1乙方人員職責乙方應(yīng)確保向甲方提供的物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格，熟悉物業(yè)管理的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，按照本合同約定履行物業(yè)服務(wù)職責。6.2乙方人員培訓乙方應(yīng)對物業(yè)服務(wù)人員進行定期培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，確保物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。6.3乙方人員服務(wù)規(guī)范乙方應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)人員的行為規(guī)范，包括但不限于：著裝要求、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等，確保物業(yè)服務(wù)人員按照規(guī)范提供服務(wù)。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)當按照遲延支付的金額計算違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。甲方違反本合同的其他條款，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.2乙方違約責任乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當按照未提供服務(wù)的范圍和程度，向甲方支付違約金。乙方違反本合同的其他條款，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的居民委員會或者村民委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件本合同履行過程中，如一方提出變更要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。10.2合同終止條件本合同期滿，雙方未續(xù)簽的；甲方提前終止本合同，并按照本合同約定辦理終止手續(xù)的；乙方嚴重違反本合同，甲方有權(quán)提前終止本合同；法律、法規(guī)、政策變化，導致本合同無法繼續(xù)履行的。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等，包括但不限于客戶信息、運營數(shù)據(jù)、財務(wù)報告等。11.2保密期限雙方對對方的保密信息承擔保密義務(wù)，直至相關(guān)信息進入公共領(lǐng)域。11.3違約泄露后果如一方違反保密義務(wù)，泄露對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償對方因此造成的損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等）。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導致一方不能履行或者部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照本合同約定要求乙方提供物業(yè)服務(wù)；甲方應(yīng)按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費；甲方應(yīng)協(xié)助乙方履行本合同，提供必要的便利條件。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)；乙方應(yīng)按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費；乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自轉(zhuǎn)包、分包物業(yè)服務(wù)項目。13.3第三方權(quán)利與義務(wù)如本合同涉及的物業(yè)服務(wù)涉及第三方權(quán)益，第三方應(yīng)予以配合，否則乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)責任。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起正式生效。14.3合同副本份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于：業(yè)主、供應(yīng)商、服務(wù)商、中介機構(gòu)、政府監(jiān)管部門等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：本合同涉及的物業(yè)服務(wù)項目中的供應(yīng)商、分包商；提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)的機構(gòu)；物業(yè)服務(wù)過程中的涉及的業(yè)主、居民；相關(guān)政府監(jiān)管部門等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形第三方介入包括但不限于：物業(yè)服務(wù)項目的招投標過程；物業(yè)服務(wù)過程中的質(zhì)量監(jiān)督、安全檢查；物業(yè)服務(wù)項目的評估、審計等。2.2第三方介入的程序第三方介入應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同的約定進行。甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，提供必要的資料、信息，并按照第三方的要求履行相關(guān)程序。第三條第三方責任及限額3.1第三方責任第三方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同的約定，履行其職責，保證其提供的服務(wù)或作品的質(zhì)量。如第三方因故意或者過失造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.2第三方限額甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責任限額，并在合同中予以約定。責任限額包括但不限于：第三方賠償責任的總額度；第三方賠償責任的上限等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方應(yīng)保持獨立的關(guān)系，除非本合同另有約定，否則第三方對甲方不承擔任何合同義務(wù)。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方應(yīng)保持獨立的關(guān)系，除非本合同另有約定，否則第三方對乙方不承擔任何合同義務(wù)。第五條甲方與第三方之間的糾紛解決5.1甲方與第三方之間的糾紛解決如甲方與第三方發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條乙方與第三方之間的糾紛解決6.1乙方與第三方之間的糾紛解決如乙方與第三方發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的費用7.1第三方介入費用如本合同涉及第三方介入，甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定承擔相應(yīng)的第三方介入費用。如無約定，雙方可另行協(xié)商確定。7.2費用支付方式甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定支付第三方介入費用。支付方式包括但不限于：一次性支付；按階段支付等。第八條第三方介入的告知義務(wù)8.1告知義務(wù)如甲方和乙方與第三方發(fā)生合同關(guān)系，應(yīng)及時告知對方。未經(jīng)對方同意，甲方和乙方不得與第三方簽訂任何影響本合同履行的事宜。8.2第三方介入的告知如第三方介入本合同的履行，甲方和乙方應(yīng)將第三方介入的情況及時告知對方。第九條甲方和乙方的協(xié)助義務(wù)9.1甲方和乙方的協(xié)助義務(wù)甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其職責，提供必要的便利條件，包括但不限于：提供相關(guān)資料、信息；配合第三方進行查驗、檢測等。9.2甲方和乙方的配合義務(wù)甲方和乙方應(yīng)按照第三方的要求，履行配合義務(wù)，包括但不限于：提供相關(guān)人員的聯(lián)系信息；協(xié)調(diào)相關(guān)人員的參與等。第十條第三方介入的期限10.1第三方介入期限第三方介入的期限應(yīng)根據(jù)本合同的履行需要確定。如無約定，第三方介入的期限應(yīng)以完成第三方職責為限。10.2第三方介入期限的延長如第三方因特殊情況無法在約定的期限內(nèi)完成職責，第三方應(yīng)向甲方和乙方提出延長期限的申請，甲方和乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)予以答復。第十一條第三方介入的結(jié)果11.1第三方介入結(jié)果第三方介入的結(jié)果應(yīng)符合本合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準的要求。11.2第三方介入結(jié)果的反饋第三方應(yīng)將介入結(jié)果及時反饋給甲方和乙方，并按照甲乙方的要求提供相應(yīng)的證明文件。第十二條第三方介入的記錄保存12.1記錄保存甲方和乙方應(yīng)保存與第三方介入相關(guān)的所有記錄，包括但不限于：第三方介入的文件、資料、報告等。12.2記錄的保存期限記錄的保存期限應(yīng)根據(jù)本合同的履行需要確定，但不少于三年。第十三條第三方介入的保密義務(wù)13.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對本合同及第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同書2.物業(yè)服務(wù)費用明細表3.物業(yè)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明4.物業(yè)服務(wù)標準及質(zhì)量要求5.物業(yè)服務(wù)區(qū)域平面圖6.物業(yè)服務(wù)設(shè)備及設(shè)施清單7.物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預案8.物業(yè)服務(wù)人員培訓計劃9.物業(yè)服務(wù)合同變更申請書10.物業(yè)服務(wù)合同終止申請書11.物業(yè)服務(wù)費用支付憑證12.物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算單13.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估報告14.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷15.物業(yè)服務(wù)合同爭議解決申請書16.物業(yè)服務(wù)合同糾紛調(diào)解申請書17.物業(yè)服務(wù)合同糾紛訴訟申請書18.物業(yè)服務(wù)合同糾紛訴訟應(yīng)訴通知書19.物業(yè)服務(wù)合同糾紛訴訟判決書20.物業(yè)服務(wù)合同糾紛訴訟執(zhí)行通知書21.物業(yè)服務(wù)合同糾紛訴訟和解協(xié)議書說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定1.1未按約定支付物業(yè)服務(wù)費示例：甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費，經(jīng)乙方催告后仍不支付，構(gòu)成違約。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。1.2未按約定提供物業(yè)服務(wù)場地示例：甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)場地，導致乙方無法正常提供物業(yè)服務(wù)，構(gòu)成違約。乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，包括但不限于要求甲方支付違約金、賠償損失等。2.乙方違約行為及責任認定2.1未按約定提供物業(yè)服務(wù)示例：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導致甲方無法正常使用物業(yè)，構(gòu)成違約。甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于要求乙方支付違約金、賠償損失等。2.2未按約定標準提供物業(yè)服務(wù)