二零二四年度企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)外包服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方義務(wù)2.1.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)2.1.2技術(shù)支持服務(wù)2.1.3應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付款方式3.3付款周期第四條設(shè)備維護(hù)4.1維護(hù)范圍4.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3維護(hù)報(bào)告第五條技術(shù)支持5.1支持范圍5.2支持響應(yīng)時(shí)間5.3支持方式第六條應(yīng)急響應(yīng)6.1應(yīng)急事件分類6.2應(yīng)急響應(yīng)流程6.3應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間第七條設(shè)備升級(jí)與更換7.1升級(jí)與更換范圍7.2升級(jí)與更換流程7.3升級(jí)與更換費(fèi)用第八條乙方人員管理8.1乙方人員資質(zhì)8.2乙方人員培訓(xùn)8.3乙方人員行為規(guī)范第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約10.3違約賠償?shù)谑粭l爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議范圍11.2爭(zhēng)議解決方式11.3仲裁地點(diǎn)第十二條合同的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更與解除的程序第十三條合同的終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理第十四條其他條款14.1法律適用14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址：甲方全稱為×××公司，地址為×××。1.2乙方名稱及地址：乙方全稱為×××網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，地址為×××。1.3甲方設(shè)備清單：詳見附件一。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方義務(wù)2.1.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.2技術(shù)支持服務(wù)：乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，解答甲方在使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備過程中遇到的問題。2.1.3應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：當(dāng)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)緊急故障時(shí)，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.2服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方所在地。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：乙方根據(jù)甲方提供的設(shè)備清單及服務(wù)內(nèi)容，按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.2付款方式：甲方按照雙方約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付款周期：每季度支付一次，即每個(gè)季度結(jié)束后的15天內(nèi)支付下一個(gè)季度的服務(wù)費(fèi)用。第四條設(shè)備維護(hù)4.1維護(hù)范圍：包括但不限于甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件檢查、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等。4.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照乙方制定的《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.3維護(hù)報(bào)告：乙方每月向甲方提供一次設(shè)備維護(hù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀況、故障處理情況等。第五條技術(shù)支持5.1支持范圍：包括但不限于甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用咨詢、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。5.2支持響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。5.3支持方式：通過電話、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場(chǎng)支持的方式進(jìn)行。第六條應(yīng)急響應(yīng)6.1應(yīng)急事件分類：包括但不限于設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)丟失等。6.2應(yīng)急響應(yīng)流程：乙方接到甲方應(yīng)急響應(yīng)請(qǐng)求后，按照《應(yīng)急響應(yīng)流程》進(jìn)行處理。6.3應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。第八條乙方人員管理8.1乙方人員資質(zhì)：乙方派出的維護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格和經(jīng)驗(yàn)，以確保服務(wù)質(zhì)量。8.2乙方人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高服務(wù)品質(zhì)。8.3乙方人員行為規(guī)范：乙方人員在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，文明施工，確保工作環(huán)境整潔、安全。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.3違約責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付欠款。10.2乙方違約：乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。10.3違約賠償：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議范圍：雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁。11.3仲裁地點(diǎn)：甲方所在地。第十二條合同的變更與解除12.1變更條件：合同執(zhí)行過程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、服務(wù)期限等，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。12.2解除條件：合同執(zhí)行過程中，如一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合同。12.3變更與解除的程序：雙方書面確認(rèn)變更或解除合同的內(nèi)容，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同的終止13.1合同終止條件：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或因違約導(dǎo)致合同解除。13.2合同終止程序：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交設(shè)備維護(hù)報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.3合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)退還甲方未使用服務(wù)期的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第十四條其他條款14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同附件：包括但不限于設(shè)備清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入情形1.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲乙雙方外，與本合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人或?qū)嶓w。1.2.1甲方設(shè)備維護(hù)過程中，涉及到的硬件設(shè)備制造商或供應(yīng)商。1.2.2甲方設(shè)備維護(hù)過程中，需要使用的第三方軟件或服務(wù)的提供者。1.2.3爭(zhēng)議解決過程中，雙方協(xié)商選擇的仲裁機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)。第二條第三方責(zé)任限制2.1第三方責(zé)任：第三方介入本合同執(zhí)行過程中，應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性等負(fù)責(zé)。2.2責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙雙方的損失賠償責(zé)任限額，按照第三方承諾的服務(wù)條款或產(chǎn)品說明書中的規(guī)定執(zhí)行。若第三方未明確承諾服務(wù)條款或產(chǎn)品說明書中的責(zé)任限額，甲乙雙方可協(xié)商確定。第三條第三方權(quán)益保護(hù)3.1甲方權(quán)益保護(hù)：第三方若因提供產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償。3.2乙方權(quán)益保護(hù)：第三方若因提供產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致乙方損失，乙方有權(quán)向第三方追償。第四條第三方選擇與通知4.2第三方通知：甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，如需引入第三方服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明第三方介入的原因、范圍及期限。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約處理程序：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第六條第三方保密義務(wù)6.1保密義務(wù)：第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中，應(yīng)對(duì)其所獲悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2保密期限：自第三方介入之日起至合同終止或履行完畢之日止。第七條第三方稅費(fèi)與費(fèi)用7.1稅費(fèi)：第三方應(yīng)承擔(dān)因提供服務(wù)或產(chǎn)品所產(chǎn)生的稅費(fèi)。7.2額外費(fèi)用：第三方要求甲乙雙方支付的與合同無關(guān)的額外費(fèi)用，甲乙雙方不承擔(dān)。第八條第三方服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議8.1爭(zhēng)議解決：第三方服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第九條第三方退出與替換9.2替換程序：第三方退出后，替換方案應(yīng)在15天內(nèi)確定并開始執(zhí)行。第十條第三方與合同其他方的關(guān)系10.1第三方與甲方：第三方應(yīng)獨(dú)立向甲方承擔(dān)責(zé)任，甲方不得要求乙方承擔(dān)第三方違約導(dǎo)致的損失。10.2第三方與乙方：第三方應(yīng)獨(dú)立向乙方承擔(dān)責(zé)任，乙方不得要求甲方承擔(dān)第三方違約導(dǎo)致的損失。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件：合同執(zhí)行過程中，如需變更涉及第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、服務(wù)期限等，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致進(jìn)行變更。11.2解除條件：合同執(zhí)行過程中，如第三方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同。11.3變更與解除的程序：甲乙雙方書面確認(rèn)變更或解除合同的內(nèi)容，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條合同的終止12.1合同終止條件：合同履行完畢、甲乙雙方協(xié)商一致解除或因第三方違約導(dǎo)致合同解除。12.2合同終止程序：合同終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、清理債權(quán)債務(wù)等。12.3合同終止后的處理：合同終止后，甲乙雙方與第三方之間不存在任何權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用：本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決：雙方在履行本合同及其補(bǔ)充協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四條合同附件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備維護(hù)流程、技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間等。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件四：第三方供應(yīng)商名單列出乙方在合同執(zhí)行過程中可能涉及到的第三方供應(yīng)商名稱、提供的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容等信息。附件五：第三方軟件許可協(xié)議若合同中涉及第三方軟件的使用，應(yīng)附上該軟件的許可協(xié)議。附件六：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明提供甲方所在地仲裁委員會(huì)或人民法院的資質(zhì)證明。附件七：第三方服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量保證書若第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)提供其服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量保證書。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方、乙方、第三方違反合同中約定的保密義務(wù)。5.甲方、乙方、第三方未履行合同中的通知、協(xié)作等義務(wù)。責(zé)任認(rèn)