2024電子商務平臺售后服務管理合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024電子商務平臺售后服務管理合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1電子商務平臺1.2售后服務1.3合同雙方1.4產(chǎn)品或服務1.5保修期1.6維修服務1.7退貨政策1.8索賠1.9響應時間1.10技術支持第二條售后服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務時間2.3服務方式2.4服務流程第三條售后服務承諾3.1質(zhì)量保證3.2服務響應3.3配件更換3.4維修質(zhì)量3.5用戶隱私保護第四條雙方責任與義務4.1賣方責任4.2買方責任4.3售后服務人員的責任4.4不可抗力第五條售后服務費用5.1免費服務項目5.2付費服務項目5.3費用支付方式5.4費用調(diào)整第六條售后服務時間6.1保修期限6.2維修服務時間6.3退貨服務時間第七條售后服務索賠程序7.1索賠條件7.2索賠流程7.3索賠材料7.4索賠處理時間第八條技術支持服務8.1技術支持內(nèi)容8.2技術支持響應時間8.3技術支持方式第九條售后服務質(zhì)量保證9.1服務標準9.2服務質(zhì)量監(jiān)控9.3用戶滿意度調(diào)查第十條保密條款10.1保密義務10.2保密期限10.3例外情況第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁11.4法律適用第十二條合同的變更與終止12.1合同變更12.2合同終止12.3合同終止后的權利與義務第十三條一般條款13.1完整協(xié)議13.2通知13.3適用法律13.4不可轉(zhuǎn)讓性13.5送達第十四條附錄14.1服務記錄表14.2聯(lián)系方式14.3保修卡14.4其他附件第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1電子商務平臺：指由甲方提供的，供乙方進行在線交易、支付、物流跟蹤等電子商務活動的互聯(lián)網(wǎng)平臺。1.2售后服務：指在產(chǎn)品或服務交易完成后，乙方為甲方提供的產(chǎn)品或服務消費者提供的服務，包括安裝、維修、退換貨、技術支持等服務。1.3合同雙方：指甲方（電子商務平臺提供方）和乙方（售后服務提供方）。1.4產(chǎn)品或服務：指乙方在甲方平臺上銷售的產(chǎn)品或提供的服務。1.5保修期：指乙方對所銷售的產(chǎn)品提供的保修期限。1.6維修服務：指乙方在保修期內(nèi)或根據(jù)甲乙雙方約定，對出現(xiàn)故障的產(chǎn)品進行修復的服務。1.7退貨政策：指乙方對所銷售的產(chǎn)品實行的退貨規(guī)定，包括退貨條件、退貨流程、退貨期限等。1.8索賠：指甲方或乙方因?qū)Ψ竭`約行為要求對方承擔違約責任的行為。1.9響應時間：指乙方在接到甲方或消費者的售后服務請求后，開始處理該請求的時間。1.10技術支持：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品技術方面的支持，包括產(chǎn)品操作咨詢、故障排查、軟件升級等服務。第二條售后服務內(nèi)容2.1服務范圍：乙方提供的售后服務范圍包括但不限于產(chǎn)品的安裝、維修、退換貨、技術支持等服務。2.2服務時間：乙方提供的售后服務時間為工作日9:0018:00。2.3服務方式：乙方提供的售后服務方式包括但不限于線上客服、電話客服、線下維修站點服務等。2.4服務流程：乙方在接到售后服務請求后，應按照雙方約定的服務流程進行服務。第三條售后服務承諾3.1質(zhì)量保證：乙方承諾所銷售的產(chǎn)品均符合國家質(zhì)量標準，如有質(zhì)量問題，乙方應按約定進行退換貨或維修。3.2服務響應：乙方承諾在接到售后服務請求后，應在規(guī)定的時間內(nèi)給予響應，并盡快解決問題。3.3配件更換：乙方在維修過程中，如需要更換配件，應使用原廠配件或同等品質(zhì)的配件。3.5用戶隱私保護：乙方在提供售后服務過程中，應保護用戶的個人信息和隱私。第四條雙方責任與義務4.1賣方責任：甲方應提供穩(wěn)定的電子商務平臺，保證乙方在平臺上正常開展業(yè)務。4.2買方責任：乙方應提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，保證消費者的權益。4.4不可抗力：因不可抗力導致乙方無法履行售后服務義務的，乙方不承擔責任。第五條售后服務費用5.1免費服務項目：乙方提供的售后服務中，免費服務項目包括但不限于產(chǎn)品安裝、軟件升級、故障排查等。5.2付費服務項目：乙方提供的售后服務中，付費服務項目包括但不限于上門維修服務、更換配件等。5.3費用支付方式：乙方提供的售后服務費用，甲方應通過平臺支付。5.4費用調(diào)整：乙方如因故調(diào)整售后服務費用，應提前通知甲方。第六條售后服務時間6.1保修期限：乙方向消費者提供的產(chǎn)品保修期限為自購買之日起一年。6.2維修服務時間：乙方在接到維修請求后，應在規(guī)定的時間內(nèi)完成維修。6.3退貨服務時間：乙方在接到退貨請求后，應在規(guī)定的時間內(nèi)完成退貨。第七條售后服務索賠程序7.1索賠條件：甲方或消費者在保修期內(nèi)或根據(jù)甲乙雙方約定，對出現(xiàn)故障的產(chǎn)品進行維修或退換貨的，可向乙方提出索賠。7.2索賠流程：甲方或消費者向乙方提出索賠請求，乙方在接到請求后進行核實，如確認索賠條件成立，則按照雙方約定的流程進行賠償。7.3索賠材料：甲方或消費者向乙方提出索賠請求時，應提供相關證明材料，包括但不限于購買憑證、產(chǎn)品故障描述等。7.4索賠處理時間第八條技術支持服務(1)產(chǎn)品操作咨詢：解答甲方或消費者對產(chǎn)品的操作疑問；(2)故障排查：協(xié)助甲方或消費者排查產(chǎn)品故障；(3)軟件升級：為甲方或消費者提供軟件升級服務；(4)技術培訓：為甲方或消費者提供產(chǎn)品使用的培訓服務。8.2技術支持響應時間：乙方在接到技術支持請求后，應在4小時內(nèi)給予響應，并盡快解決問題。8.3技術支持方式：技術支持服務可以通過電話、在線客服、遠程協(xié)助等方式進行。第九條售后服務質(zhì)量保證9.1服務標準：乙方的售后服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲乙雙方的約定。9.2服務質(zhì)量監(jiān)控：乙方應對售后服務質(zhì)量進行監(jiān)控，不斷提高服務水平和客戶滿意度。9.3用戶滿意度調(diào)查：乙方應定期進行用戶滿意度調(diào)查，了解用戶對售后服務的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結果改進服務。第十條保密條款10.1保密義務：乙方應對在提供售后服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、用戶信息等保密信息予以保密。10.2保密期限：乙方的保密義務自合同生效之日起計算，至合同終止之日起五年內(nèi)有效。10.3例外情況：法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3仲裁：調(diào)解不成或調(diào)解書生效后一方不履行的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請仲裁。11.4法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更：甲乙雙方如需變更本合同的任何內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議。(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)合同到期，雙方未續(xù)簽；(3)一方嚴重違反合同規(guī)定，另一方通知對方解除合同；(4)法律、法規(guī)、政策原因?qū)е潞贤瑹o法履行。12.3合同終止后的權利與義務：合同終止后，乙方向消費者提供的售后服務仍應按照本合同的約定執(zhí)行。第十三條一般條款13.1完整協(xié)議：本合同及其附件構成甲乙雙方之間關于售后服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。13.2通知：甲乙雙方應通過書面形式發(fā)送通知，通知應加蓋公章，并注明收件人。13.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.4不可轉(zhuǎn)讓性：未經(jīng)另一方書面同意，本合同的任何權利和義務均不得轉(zhuǎn)讓。13.5送達：任何法律文書、通知、函件等均應以書面形式送達對方指定的地址，送達日期以對方實際收到日期為準。第十四條附錄14.1服務記錄表：記錄乙方提供的售后服務情況，包括但不限于服務項目、服務時間、服務結果等。14.2聯(lián)系方式：甲乙雙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，包括但不限于電話、郵箱等。14.3保修卡：記錄產(chǎn)品保修相關信息，包括但不限于產(chǎn)品名稱、保修期限、保修條款等。14.4其他附件：本合同附件，包括但不限于技術支持服務內(nèi)容、售后服務流程等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方：指除甲方和乙方之外的，與本合同無關的個體或組織。1.2第三方介入：指在甲乙雙方履行本合同過程中，因客觀原因需要第三方參與的情況。第二條第三方介入的情形2.1技術支持：當甲方或乙方在提供或接受技術支持服務時，可能需要第三方的技術支持。2.2物流服務：當乙方需要對產(chǎn)品進行運輸或退換貨時，可能需要第三方的物流服務。2.3法律咨詢：當甲乙雙方在履行合同過程中，可能需要第三方的法律咨詢服務。2.4其他服務：雙方在合同中約定的其他可能需要第三方介入的情形。第三條第三方選擇及通知3.2甲方或乙方在選擇第三方后，應立即通知對方，并告知第三方介入的原因、范圍和期限。3.3甲方或乙方應確保第三方服務提供商了解本合同的相關條款，并遵守本合同的約定。第四條第三方責任4.1第三方服務提供商在提供服務過程中，應對其服務質(zhì)量和結果負責。4.2第三方服務提供商應對其在服務過程中獲取的甲方和乙方信息保密。4.3第三方服務提供商如因故意或過失導致甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。第五條第三方責任限額5.1甲方和乙方應與第三方服務提供商明確責任限額，確保第三方服務提供商的賠償能力與可能發(fā)生的損失相匹配。5.2甲方和乙方應要求第三方服務提供商提供相應的擔?；虮ｋU，以保障甲乙雙方的權益。5.3如第三方服務提供商的責任限額未能滿足甲乙雙方的損失，甲方和乙方有權向第三方追償。第六條第三方介入的額外條款6.1甲方和乙方在合同中應增加關于第三方介入的具體條款，包括但不限于第三方的選擇標準、責任限額、保密義務等。6.2甲方和乙方應確保第三方服務提供商遵守合同約定，如第三方服務提供商未能履行合同約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.3甲方和乙方應與第三方服務提供商簽訂書面服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務。第七條第三方與其他各方的關系7.1第三方服務提供商與甲方、乙方之間是獨立的法律主體，各自承擔各自的法律責任。7.2第三方服務提供商不應將其對甲方或乙方的義務轉(zhuǎn)讓給其他個體或組織。7.3甲方和乙方不應將本合同項下的義務轉(zhuǎn)讓給第三方服務提供商。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止：當?shù)谌椒仗峁┥掏瓿善浞蘸螅螂p方協(xié)議終止第三方介入時，第三方服務提供商的介入即終止。8.2第三方服務提供商在終止介入后，應對其在服務過程中獲取的甲方和乙方信息繼續(xù)保密。第九條違約責任9.1甲方和乙方如未能履行本合同約定，導致第三方服務提供商未能履行其義務的，甲方和乙方應承擔違約責任。9.2第三方服務提供商如未能履行其與甲方或乙方的約定，導致甲方或乙方損失的，第三方服務提供商應承擔違約責任。第十條爭議解決10.1雙方如與第三方服務提供商發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3如調(diào)解不成或調(diào)解書生效后一方不履行的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請仲裁。第十一條法律適用與管轄11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更：甲乙雙方如需變更本合同的任何內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議。(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)合同到期，雙方未續(xù)簽；(3)一方嚴重違反合同規(guī)定，另一方通知對方解除合同；(4)法律、法規(guī)、政策原因?qū)е潞贤瑹o法履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務記錄表：記錄乙方提供的售后服務情況，包括但不限于服務項目、服務時間、服務結果等。2.聯(lián)系方式：甲乙雙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，包括但不限于電話、郵箱等。3.保修卡：記錄產(chǎn)品保修相關信息，包括但不限于產(chǎn)品名稱、保修期限、保修條款等。4.技術支持服務內(nèi)容：詳細描述乙方提供的技術支持服務，包括但不限于服務范圍、響應時間等。5.售后服務流程：詳細描述乙方提供的售后服務流程，包括但不限于服務申請、服務處理等。6.第三方服務協(xié)議：甲乙雙方與第三方服務提供商簽訂的服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務。7.法律咨詢報告：在需要第三方介入時，法律咨詢服務的相關報告。8.物流服務協(xié)議：甲乙雙方與第三方物流服務提供商簽訂的服務協(xié)議。9.用戶滿意度調(diào)查報告：定期進行的用戶滿意度調(diào)查結果報告。10.其他附件：根據(jù)合同需要，雙方可能約定的其他附件。說明二：違約行為及責任認定：1.未按時提供服務：乙方未在規(guī)定的時間內(nèi)提供售后服務，應承擔違約責任。2.服務質(zhì)量不符合約定：乙方提供的售后服務質(zhì)量不符合雙方約定的標準，應承擔違約責任。3.泄露商業(yè)秘密：乙方未對甲方的商業(yè)秘密保密，應承擔違約責任。4.未按時支付服務費用：甲方未在規(guī)定的時間內(nèi)支付服務費用，應承擔違約責任。5.擅自轉(zhuǎn)讓合同權利義務：任何一方擅自將其在本合同項下的權利義務轉(zhuǎn)讓給第三方，應承擔違約責任。6.未履行通知義務：任何一方未履行合同規(guī)定的通知義務，應承擔違約責任。7.違反保密義務：任何一方未履行合同規(guī)定的保密義務，應承擔違約責任。8.違約責任認定示例：(1)乙方未在規(guī)定的時間內(nèi)提供售后服務，甲方可以要求乙方按照合同約定支付違約金。(2)乙方提供的售后服務質(zhì)量不符合約定，甲方可以要求乙方重新提供服務或退還已支付的服務費用。(3)乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，甲方可以要求乙方承擔相應的賠償責任。(4)甲方未在規(guī)定的時間內(nèi)支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金。全文完。2024電子商務平臺售后服務管理合同1本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1定義1.2術語第二條服務內(nèi)容2.1售后服務范圍2.2售后服務流程2.3售后服務標準第三條服務期限3.1服務開始時間3.2服務結束時間3.3服務續(xù)約條款第四條服務費用4.1服務費用計算4.2服務費用支付方式4.3服務費用調(diào)整第五條雙方責任與義務5.1賣方責任與義務5.2買方責任與義務第六條爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決時效第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密泄露責任第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力事件處理第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條其他條款12.1通知與送達12.2合同的完整性與效力12.3合同的副本第十三條附件13.1售后服務政策13.2服務記錄表格第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2簽署人信息第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1定義（1）電子商務平臺：指由賣方運營的在線購物平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應用程序等。（2）售后服務：指在本合同有效期內(nèi)，賣方為買方購買的商品提供的質(zhì)量保證、維修、更換等服務。（3）賣方：指提供電子商務平臺及相關售后服務的公司。（4）買方：指在電子商務平臺上購買商品的個人或單位。1.2術語（1）質(zhì)量保證：指賣方對買方購買的商品提供的正常使用條件下的性能保證。（2）維修：指對商品進行修復，以恢復其正常使用功能的服務。（3）更換：指對無法修復或修復成本過高的商品，賣方按照約定更換同等或更高價值的商品。第二條服務內(nèi)容2.1售后服務范圍（1）商品質(zhì)量保證：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如商品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，賣方應負責修復或更換。（2）商品維修：在保修期內(nèi)，如商品出現(xiàn)故障，賣方應提供維修服務。（3）商品更換：在更換條款規(guī)定的情況下，買方可申請更換商品。2.2售后服務流程（1）聯(lián)系賣方客服，提供商品購買憑證及問題描述。（2）賣方客服對問題進行初步判斷，并提供相應的售后服務方案。（3）買方按照賣方客服的指導，完成售后服務流程。2.3售后服務標準（1）質(zhì)量保證期內(nèi)，商品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，應在3個工作日內(nèi)響應并處理。（2）保修期內(nèi)，商品出現(xiàn)故障，應在5個工作日內(nèi)響應并維修。（3）商品更換應在3個工作日內(nèi)完成。第三條服務期限3.1服務開始時間本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2服務結束時間除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時自動終止。3.3服務續(xù)約條款本合同有效期屆滿前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，本合同將在有效期屆滿時終止。第四條服務費用4.1服務費用計算售后服務費用根據(jù)商品類型、故障情況等因素進行計算。具體費用標準詳見附件。4.2服務費用支付方式買方應按照賣方提供的支付方式，支付售后服務費用。4.3服務費用調(diào)整賣方應在合同有效期內(nèi)，根據(jù)市場情況合理調(diào)整售后服務費用。如賣方調(diào)整服務費用，應提前通知買方。第五條雙方責任與義務5.1賣方責任與義務（1）按照本合同約定提供售后服務。（2）保證售后服務質(zhì)量，確保商品修復或更換后的性能與原商品相當。（3）在售后服務過程中，尊重買方的合法權益，不得侵犯買方隱私。5.2買方責任與義務（1）按照售后服務流程申請售后服務。（2）提供商品購買憑證，配合賣方進行售后服務。（3）按照約定支付售后服務費用。第六條爭議解決6.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決時效雙方在爭議發(fā)生后，應盡快采取行動解決。如一方在爭議發(fā)生后的6個月內(nèi)未采取行動，則另一方有權解除本合同。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容（1）買方和賣方的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營策略等。（2）合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)信息、客戶信息等。8.2保密期限本合同項下的保密信息應永久保密。8.3保密泄露責任如一方違反本合同的保密條款，導致保密信息泄露，泄露方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災害、社會事件、政府行為等。9.2不可抗力事件處理（1）一旦發(fā)生不可抗力事件，立即通知對方，并提供相關證明文件。（2）雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同，或根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責任。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件任何一方均可提出合同變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件（1）本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約。（2）雙方協(xié)商一致解除本合同。（3）一方嚴重違反本合同，對方有權解除本合同。10.3合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應立即停止履行合同義務。（2）合同終止后的未處理事項，按照合同約定或雙方協(xié)商處理。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達任何一方發(fā)送的通知或文件，均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系方式。12.2合同的完整性與效力本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判、討論和通信。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同的副本雙方各自保留本合同的正本，副本具有同等法律效力。第十三條附件13.1售后服務政策詳細描述售后服務的政策、流程、費用等。13.2服務記錄表格用于記錄售后服務的相關數(shù)據(jù)和信息。第十四條簽署14.1合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.2簽署人信息（1）賣方：____（簽字/蓋章）（2）買方：____（簽字/蓋章）第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、單位或組織。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、鑒定機構、保險公司、物流公司等。15.3第三方責任界定（1）第三方介入時，應明確其在本合同中的角色和責任。（2）第三方應按照約定履行其職責，如因第三方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，甲乙方有權要求第三方承擔相應責任。第十六條第三方責任限額16.1第三方責任限額定義第三方責任限額指甲乙方根據(jù)本合同要求第三方承擔的責任的最高金額或范圍。16.2第三方責任限額的確定（1）甲乙方應在合同中明確第三方的責任限額，如金額、范圍等。（2）如甲乙方未在合同中明確第三方責任限額，雙方應協(xié)商確定。第十七條第三方選擇與委托17.1第三方選擇17.2第三方委托甲乙方委托第三方履行合同義務時，應與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權利義務。第十八條第三方履行監(jiān)督18.1甲乙方對第三方的履行行為進行監(jiān)督，確保第三方按照本合同約定履行義務。18.2甲乙方有權要求第三方提供履行合同的證明文件，包括但不限于服務記錄、維修報告等。第十九條第三方違約處理19.1第三方如違反本合同約定，甲乙方有權要求其承擔違約責任。19.2甲乙方有權解除與第三方的委托協(xié)議，并追究其違約責任。第二十十條第三方權利限制20.1第三方不得以其與甲乙方的合同關系為由，要求甲乙方履行與本合同無關的義務。20.2第三方不得未經(jīng)甲乙方同意，將本合同項下的權利義務轉(zhuǎn)讓給他人。第二十一條第三方賠償責任21