天然氣開發(fā)招投標投訴處理流程

天然氣開發(fā)招投標投訴處理流程合同編號：__________天然氣開發(fā)招投標投訴處理流程合同甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于：1.甲方為天然氣開發(fā)項目的招標方，乙方為參與該項目的投標方；2.雙方均應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，公平、公正、公開地進行招投標活動；3.雙方為維護招投標活動的公平性、公正性和公開性，特訂立本合同，以共同遵守。第一條投訴范圍1.1本合同所述投訴處理范圍包括：（1）招標文件、投標文件、評標文件等招投標文件的編制和發(fā)布；（2）招標項目的資格預(yù)審、投標報名、招標文件購買、答疑澄清等環(huán)節(jié)；（3）投標文件的遞交、開標、評標、中標候選人公示等環(huán)節(jié)；（4）中標通知、合同簽訂、合同履行等環(huán)節(jié)；（5）其他與招投標活動相關(guān)的事宜。1.2雙方對本合同所述投訴處理范圍的理解和解釋應(yīng)一致，如有分歧，應(yīng)以書面形式提交至甲方協(xié)商解決。第二條投訴渠道2.1乙方如對招投標活動有投訴，應(yīng)向甲方提出書面投訴，同時抄送乙方。（1）如投訴事項屬于投訴處理范圍，甲方應(yīng)自收到投訴之日起10個工作日內(nèi)作出答復(fù)；（2）如投訴事項不屬于投訴處理范圍，甲方應(yīng)自收到投訴之日起5個工作日內(nèi)告知乙方并說明理由；2.3甲方在收到乙方書面投訴后，如認為有必要進行調(diào)查的，應(yīng)啟動調(diào)查程序，并通知乙方。調(diào)查程序包括但不限于：查閱相關(guān)文件、詢問相關(guān)當事人、舉行聽證會等。2.4甲方在調(diào)查程序結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出答復(fù)，并將答復(fù)書面通知乙方。第三條投訴處理原則3.1雙方應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保招投標活動的公平性、公正性和公開性。3.2雙方應(yīng)尊重事實，客觀、公正地處理投訴事項。3.3雙方應(yīng)對投訴事項保密，不得泄露投訴人和被投訴人的個人信息及投訴內(nèi)容。第四條違約責任4.1如甲方未按照本合同約定處理投訴事項，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。4.2如乙方未按照本合同約定提交投訴，甲方有權(quán)拒絕處理乙方投訴。4.3如雙方在處理投訴過程中存在過錯，導(dǎo)致招投標活動不公平、不公正、不公開的，雙方應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。第五條其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至天然氣開發(fā)項目招投標活動結(jié)束之日止。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.天然氣開發(fā)項目招投標文件2.招標資格預(yù)審文件3.投標報名表格4.招標文件購買憑證5.答疑澄清文件6.投標文件遞交確認函7.開標記錄8.評標報告9.中標候選人公示清單10.中標通知書11.合同簽訂證明12.合同履行證明13.投訴書14.投訴處理答復(fù)二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定處理投訴事項，視為違約。2.甲方泄露投訴人和被投訴人的個人信息及投訴內(nèi)容，視為違約。3.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)或處理投訴，視為違約。4.乙方未按照本合同約定提交投訴，視為違約。5.乙方在投訴中提供虛假信息，視為違約。6.雙方在處理投訴過程中存在過錯，導(dǎo)致招投標活動不公平、不公正、不公開的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.天然氣開發(fā)項目：指甲方擁有的，計劃進行開發(fā)的天然氣項目。2.招投標活動：指甲方作為招標方，乙方作為投標方進行的天然氣開發(fā)項目的招標和投標過程。3.投訴：指乙方對招投標活動中的不公平、不公正、不公開等不規(guī)范行為提出的正式指控。4.投訴處理：指甲方對乙方提出的投訴進行審查、調(diào)查和答復(fù)的過程。5.違約行為：指合同雙方未能履行合同約定的義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴處理超時：解決辦法：甲方應(yīng)確保在規(guī)定時間內(nèi)完成投訴處理的各個環(huán)節(jié)，如遇到特殊情況無法按時完成，應(yīng)提前通知乙方并說明原因。2.投訴事項不屬于投訴處理范圍：解決辦法：甲方應(yīng)及時告知乙方并說明理由，同時引導(dǎo)乙方通過正確的渠道解決相關(guān)問題。3.投訴事項涉及商業(yè)秘密：解決辦法：甲方和乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保投訴事項相關(guān)信息得到妥善保護。4.乙方提交虛假投訴：解決辦法：甲方應(yīng)進行調(diào)查核實，如確認乙方提交虛假投訴，可依據(jù)合同約定采取相應(yīng)措施，如