二零二四年度技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議（標(biāo)的：一年的技術(shù)支持服務(wù)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度技術(shù)服務(wù)合同協(xié)議（標(biāo)的：一年的技術(shù)支持服務(wù)）本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間2.技術(shù)服務(wù)人員2.1技術(shù)服務(wù)人員的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)2.2技術(shù)服務(wù)人員的職責(zé)和義務(wù)2.3技術(shù)服務(wù)人員的更換和調(diào)整3.技術(shù)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的金額和支付方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和條件3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和增加4.技術(shù)服務(wù)期限4.1技術(shù)服務(wù)期限的起始和結(jié)束時(shí)間4.2技術(shù)服務(wù)期限的延長(zhǎng)和終止4.3技術(shù)服務(wù)期限的續(xù)約條件5.技術(shù)服務(wù)成果5.1技術(shù)服務(wù)成果的驗(yàn)收和交付5.2技術(shù)服務(wù)成果的所有權(quán)和使用權(quán)5.3技術(shù)服務(wù)成果的保護(hù)和保密6.技術(shù)服務(wù)違約責(zé)任6.1技術(shù)服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.2技術(shù)服務(wù)接受方的違約責(zé)任6.3違約責(zé)任的解決方式7.技術(shù)服務(wù)爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效和期限7.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)8.技術(shù)服務(wù)的變更和解除8.1技術(shù)服務(wù)變更的條件和程序8.2技術(shù)服務(wù)解除的條件和程序8.3變更和解除后的權(quán)利和義務(wù)處理9.技術(shù)服務(wù)的保密條款9.1保密信息的范圍和內(nèi)容9.2保密信息的保護(hù)措施和期限9.3保密信息的泄露責(zé)任10.技術(shù)服務(wù)的法律適用和爭(zhēng)議解決10.1合同的適用法律10.2合同的爭(zhēng)議解決方式10.3合同的簽署和生效11.技術(shù)服務(wù)的其他條款11.1合同的修改和補(bǔ)充11.2合同的解除和終止11.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.技術(shù)服務(wù)的雙方義務(wù)和責(zé)任12.1技術(shù)服務(wù)提供方的義務(wù)和責(zé)任12.2技術(shù)服務(wù)接受方的義務(wù)和責(zé)任13.技術(shù)服務(wù)的驗(yàn)收和評(píng)估13.1技術(shù)服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序13.2技術(shù)服務(wù)的評(píng)估和反饋14.技術(shù)服務(wù)的完整協(xié)議14.1合同的組成部分和有效性14.2合同的修改和補(bǔ)充方式14.3合同的解除和終止條件第一部分：合同如下：1.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍（1）提供軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；（2）解決軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（3）提供軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)的升級(jí)和優(yōu)化建議；（4）提供技術(shù)咨詢和服務(wù)，以提高軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)的使用效率。1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)培訓(xùn)：提供在線或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以使客戶能熟練掌握和應(yīng)用軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)；（2）技術(shù)咨詢：為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答客戶在軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)使用過程中遇到的問題；（3）故障排查：對(duì)客戶反饋的軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)故障進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)排查，并提供解決方案；（4）系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)客戶需求，提供軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)的優(yōu)化建議，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。1.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。在服務(wù)期限內(nèi)，技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間如下：（1）工作日：響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)；（2）非工作日：響應(yīng)時(shí)間不超過12小時(shí)。2.技術(shù)服務(wù)人員2.1技術(shù)服務(wù)人員的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)（3）熟悉軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)的架構(gòu)和原理；2.2技術(shù)服務(wù)人員的職責(zé)和義務(wù)（1）按照客戶需求提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）及時(shí)解答客戶在軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)使用過程中遇到的問題；（3）確?？蛻魧?duì)軟件產(chǎn)品及系統(tǒng)的滿意度；（4）積極參與技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)。2.3技術(shù)服務(wù)人員的更換和調(diào)整技術(shù)服務(wù)人員如有特殊情況需要更換或調(diào)整，應(yīng)提前通知客戶，并確保新舊服務(wù)人員之間的交接順利進(jìn)行，以不影響客戶的正常使用。3.技術(shù)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的金額和支付方式本合同的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，客戶應(yīng)按照合同約定的支付方式進(jìn)行支付。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和條件客戶應(yīng)在合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)，按照約定的支付方式支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。支付完成后，雙方開始履行合同約定的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和增加在合同履行過程中，如因雙方原因?qū)е路?wù)內(nèi)容發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。任何一方提出增加服務(wù)內(nèi)容，均需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。4.技術(shù)服務(wù)期限4.1技術(shù)服務(wù)期限的起始和結(jié)束時(shí)間技術(shù)服務(wù)期限自合同簽訂之日起至一年屆滿之日止。4.2技術(shù)服務(wù)期限的延長(zhǎng)和終止（1）如雙方同意延長(zhǎng)合同期限，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)；（2）如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。4.3技術(shù)服務(wù)期限的續(xù)約條件如雙方同意在合同期滿后繼續(xù)合作，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同，并明確續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等相關(guān)事項(xiàng)。5.技術(shù)服務(wù)成果5.1技術(shù)服務(wù)成果的驗(yàn)收和交付技術(shù)服務(wù)成果的驗(yàn)收和交付按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?？蛻魧?duì)技術(shù)服務(wù)成果滿意，視為驗(yàn)收合格。5.2技術(shù)服務(wù)成果的所有權(quán)和使用權(quán)技術(shù)服務(wù)成果的所有權(quán)和使用權(quán)歸客戶所有。技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)確保在服務(wù)過程中不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3技術(shù)服務(wù)成果的保護(hù)和保密技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)保守客戶的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得泄露給任何第三方。雙方另有約定的，從其約定。6.技術(shù)服務(wù)違約責(zé)任6.1技術(shù)服務(wù)提供方的違約責(zé)任技術(shù)服務(wù)提供方如違反合同約定，導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付賠償金。6.2技術(shù)服務(wù)接受方的違約責(zé)任客戶如違反合同約定，導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)提供方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向技術(shù)服務(wù)提供方支付賠償金。6.3違約責(zé)任的解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的違約問題。協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.技術(shù)服務(wù)的變更和解除8.1技術(shù)服務(wù)變更的條件和程序任何一方因客觀原因需要變更合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、人員等事項(xiàng)的，應(yīng)提前三十個(gè)工作日向?qū)Ψ教岢鰰孀兏?qǐng)求，并說明變更理由及變更內(nèi)容。雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.2技術(shù)服務(wù)解除的條件和程序（1）任何一方因主觀原因需解除合同的，應(yīng)提前六十個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說明解除理由；（2）雙方應(yīng)按照合同約定辦理解除手續(xù)，并互相退還已收到的款項(xiàng)；（3）合同解除后，雙方對(duì)本合同的權(quán)利和義務(wù)終止，但解除不影響雙方在合同解除前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。8.3變更和解除后的權(quán)利和義務(wù)處理合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更協(xié)議或書面通知的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如因變更或解除導(dǎo)致一方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。9.技術(shù)服務(wù)的保密條款9.1保密信息的范圍和內(nèi)容保密信息是指合同履行過程中雙方披露的、未公開的技術(shù)信息、商業(yè)信息和其他雙方約定需要保密的信息。保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方在合同中約定。9.2保密信息的保護(hù)措施和期限雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo(hù)保密信息，防止其泄露給無(wú)關(guān)第三方。保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密信息的泄露責(zé)任如一方泄露了對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。10.技術(shù)服務(wù)的法律適用和爭(zhēng)議解決10.1合同的適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同的爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3合同的簽署和生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.技術(shù)服務(wù)的其他條款11.1合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.2合同的解除和終止合同的解除和終止應(yīng)按照本合同第8條的規(guī)定執(zhí)行。11.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓本合同的任何權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給第三方，但法律另有規(guī)定的除外。12.技術(shù)服務(wù)的雙方義務(wù)和責(zé)任12.1技術(shù)服務(wù)提供方的義務(wù)和責(zé)任技術(shù)服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。12.2技術(shù)服務(wù)接受方的義務(wù)和責(zé)任技術(shù)服務(wù)接受方應(yīng)按照本合同約定支付費(fèi)用，并確保提供服務(wù)的人員安全和服務(wù)順利進(jìn)行。13.技術(shù)服務(wù)的驗(yàn)收和評(píng)估13.1技術(shù)服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序技術(shù)服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照合同約定的技術(shù)要求和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。客戶對(duì)技術(shù)服務(wù)成果滿意，視為驗(yàn)收合格。13.2技術(shù)服務(wù)的評(píng)估和反饋客戶應(yīng)在合同履行完畢后三十個(gè)工作日內(nèi)，向技術(shù)服務(wù)提供方提供服務(wù)成果的評(píng)估和反饋意見。14.技術(shù)服務(wù)的完整協(xié)議14.1合同的組成部分和有效性本合同及其附件是雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2合同的修改和補(bǔ)充方式合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.3合同的解除和終止條件合同的解除和終止條件應(yīng)按照本合同第8條的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織提供的協(xié)助或參與。第三方可以包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入的范圍（1）協(xié)助甲乙方進(jìn)行合同的談判、簽訂和履行；（2）提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、市場(chǎng)信息等輔助服務(wù)；（3）參與甲乙方之間的爭(zhēng)議解決和調(diào)解。16.第三方介入的義務(wù)和責(zé)任16.1第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，按照甲乙方的要求提供協(xié)助或服務(wù)，并確保其提供的信息、技術(shù)等的真實(shí)性和有效性。16.2第三方介入的責(zé)任第三方介入應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)或協(xié)助過程中的行為負(fù)責(zé)，并對(duì)其造成的甲乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方介入的責(zé)任應(yīng)限于其提供服務(wù)或協(xié)助的范圍內(nèi)。17.第三方介入的責(zé)任限額17.1第三方介入的責(zé)任限額第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)或協(xié)助的具體內(nèi)容和性質(zhì)來(lái)確定。甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。17.2第三方介入的責(zé)任限制（1）第三方介入對(duì)甲乙方之間的合同履行不承擔(dān)任何直接責(zé)任；（2）第三方介入的責(zé)任限于其在合同中的約定范圍內(nèi)；（3）第三方介入不對(duì)甲乙方之間的爭(zhēng)議和糾紛負(fù)責(zé)解決。18.第三方介入的權(quán)益保護(hù)18.1第三方介入的權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方介入的合法權(quán)益，包括但不限于其商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。未經(jīng)第三方介入同意，甲乙雙方不得泄露第三方介入的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。18.2第三方介入的權(quán)益限制（1）第三方介入不得利用甲乙方的信息、技術(shù)等從事與甲乙方合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)；（2）第三方介入不得侵犯甲乙方及他人的合法權(quán)益。19.第三方介入的退出和替代19.1第三方介入的退出第三方介入在合同履行過程中如需退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)退出手續(xù)。退出手續(xù)包括但不限于交接、結(jié)算、保密協(xié)議等。19.2第三方介入的替代20.第三方介入的違約處理20.1第三方介入的違約處理第三方介入如違反本合同的約定，甲乙雙方有權(quán)終止合同，并要求第三方介入承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方介入的違約責(zé)任第三方介入的違約責(zé)任應(yīng)限于其提供服務(wù)或協(xié)助的范圍內(nèi)。第三方介入應(yīng)對(duì)其違約行為造成的甲乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入的爭(zhēng)議解決第三方介入與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。21.2第三方介入的爭(zhēng)議解決適用法律第三方介入的爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。22.合同的簽署和生效本合同及其附件自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方介入一份，具有同等法律效力。23.合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方和第三方介入簽字或蓋章后生效。24.合同的繼承和轉(zhuǎn)讓本合同的任何權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給第三方介入，但法律另有規(guī)定的除外。第三方介入的權(quán)益保護(hù)、責(zé)任限額、違約處理等條款在本合同的繼承和轉(zhuǎn)讓中繼續(xù)有效。25.合同的解除和終止合同的解除和終止條件應(yīng)按照本合同第8條的規(guī)定執(zhí)行，第三方介入的退出和替代等相關(guān)條款也相應(yīng)適用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出技術(shù)服務(wù)內(nèi)容的具體項(xiàng)目，包括服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等。2.技術(shù)服務(wù)人員資質(zhì)證明提供技術(shù)服務(wù)人員的學(xué)歷、專業(yè)資格、工作經(jīng)驗(yàn)等證明材料。3.技術(shù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)費(fèi)用的金額、支付時(shí)間和條件等。4.技術(shù)服務(wù)期限安排提供技術(shù)服務(wù)期限的具體安排，包括服務(wù)開始和結(jié)束時(shí)間、服務(wù)期限的延長(zhǎng)和終止條件等。5.技術(shù)服務(wù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括驗(yàn)收程序、驗(yàn)收方法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。6.技術(shù)服務(wù)保密協(xié)議詳細(xì)列出技術(shù)服務(wù)中需要保密的信息范圍和內(nèi)容，以及保密信息的保護(hù)措施和期限等。7.技術(shù)服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出技術(shù)服務(wù)中可能發(fā)生的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式等。8.技術(shù)服務(wù)變更和解除協(xié)議提供技術(shù)服務(wù)變更和解除的具體條件和程序，包括變更和解除的條件、程序和處理方式等。9.技術(shù)服務(wù)第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的條件、范圍、責(zé)任限額、權(quán)益保護(hù)等條款。10.技術(shù)服務(wù)爭(zhēng)議解決協(xié)議提供技術(shù)服務(wù)爭(zhēng)議解決的途徑和方法，包括爭(zhēng)議解決的程序、解決方式和適用法律等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)服務(wù)提供方違約行為：（1）未按約定提供服務(wù)；（2）未按時(shí)完成服務(wù)；（3）服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（4）泄露技術(shù)服務(wù)接受方的商業(yè)秘密。2.技術(shù)服務(wù)接受方違約行為：（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；