2024年度物業(yè)管理合同糾紛解決方式

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同糾紛解決方式本合同目錄一覽1.物業(yè)管理合同糾紛的定義及范圍1.1物業(yè)管理的定義1.2合同糾紛的定義1.3糾紛范圍的確定2.解決糾紛的方式2.1協(xié)商解決2.1.1協(xié)商的啟動(dòng)2.1.2協(xié)商的時(shí)間限制2.1.3協(xié)商結(jié)果的記錄2.2調(diào)解解決2.2.1調(diào)解的啟動(dòng)2.2.2調(diào)解的時(shí)間限制2.2.3調(diào)解結(jié)果的記錄2.3仲裁解決2.3.1仲裁的啟動(dòng)2.3.2仲裁的時(shí)間限制2.3.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行2.4法律訴訟2.4.1訴訟的啟動(dòng)2.4.2訴訟的時(shí)間限制2.4.3訴訟過程中的證據(jù)提交3.糾紛解決的程序3.1糾紛的提出3.2糾紛的接收3.3糾紛的處理4.調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立4.1調(diào)解委員會(huì)的組成4.2調(diào)解委員的職責(zé)4.3調(diào)解委員會(huì)的工作程序5.仲裁委員會(huì)的設(shè)立5.1仲裁委員會(huì)的組成5.2仲裁委員的職責(zé)5.3仲裁委員會(huì)的工作程序6.法律訴訟的法院選擇6.1法院的管轄權(quán)6.2法院的選擇6.3法院訴訟費(fèi)用的承擔(dān)7.合同糾紛解決的費(fèi)用7.1糾紛解決費(fèi)用的承擔(dān)7.2費(fèi)用支付的時(shí)間和方式7.3費(fèi)用的計(jì)算和報(bào)銷8.保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3保密信息的例外情況9.合同的解除和終止9.1解除和終止的條件9.2解除和終止的程序9.3解除和終止后的權(quán)益處理10.違約責(zé)任10.1違約行為的定義10.2違約責(zé)任的形式10.3違約責(zé)任的免除11.爭(zhēng)議解決外的其他條款11.1其他條款的效力11.2其他條款的變更11.3其他條款的解除12.合同的生效和修改12.1合同的生效時(shí)間12.2合同的修改程序12.3合同修改的效力13.適用法律和管轄13.1合同適用的法律13.2合同爭(zhēng)議的管轄13.3國際法律的適用14.合同的副本14.1合同副本的內(nèi)容14.2合同副本的分發(fā)14.3合同副本的有效性第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理合同糾紛的定義及范圍1.1物業(yè)管理的定義物業(yè)管理是指業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照合同約定，對(duì)業(yè)主共有部分和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、管理和服務(wù)的行為。1.2合同糾紛的定義合同糾紛是指雙方在履行物業(yè)管理合同過程中，因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議。1.3糾紛范圍的確定合同糾紛的范圍包括物業(yè)管理的質(zhì)量、服務(wù)、費(fèi)用、維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)、安全等方面的事項(xiàng)。第二條解決糾紛的方式2.1協(xié)商解決2.1.1協(xié)商的啟動(dòng)雙方在發(fā)生合同糾紛后，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。任何一方均可向另一方提出協(xié)商的要求。2.1.2協(xié)商的時(shí)間限制協(xié)商應(yīng)在糾紛發(fā)生后的15個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)，并應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成協(xié)議。2.1.3協(xié)商結(jié)果的記錄協(xié)商結(jié)果應(yīng)當(dāng)以書面形式記錄，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。2.2調(diào)解解決2.2.1調(diào)解的啟動(dòng)協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)。2.2.2調(diào)解的時(shí)間限制調(diào)解應(yīng)在調(diào)解申請(qǐng)?zhí)岢龅?5個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)，并應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)完成。2.2.3調(diào)解結(jié)果的記錄調(diào)解結(jié)果應(yīng)當(dāng)以書面形式記錄，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。調(diào)解協(xié)議具有法律約束力。2.3仲裁解決2.3.1仲裁的啟動(dòng)雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁的，應(yīng)簽訂仲裁協(xié)議，并共同向約定的仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)。2.3.2仲裁的時(shí)間限制仲裁申請(qǐng)應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的6個(gè)月內(nèi)提出。2.3.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果執(zhí)行。2.4法律訴訟2.4.1訴訟的啟動(dòng)任何一方對(duì)仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.4.2訴訟的時(shí)間限制訴訟應(yīng)在仲裁裁決書送達(dá)之日起6個(gè)月內(nèi)提出。2.4.3訴訟過程中的證據(jù)提交雙方應(yīng)按照法院的要求提交證據(jù)。證據(jù)應(yīng)當(dāng)在訴訟過程中提交，否則可能導(dǎo)致證據(jù)失實(shí)或者滅失。第三條糾紛解決的程序3.1糾紛的提出一方認(rèn)為對(duì)方違反合同約定，造成自己損失的，應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道損失發(fā)生之日起15日內(nèi)書面通知對(duì)方。3.2糾紛的接收對(duì)方收到糾紛通知后，應(yīng)在10日內(nèi)書面答復(fù)，并說明自己的立場(chǎng)。3.3糾紛的處理雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理糾紛。如果合同沒有約定，雙方可以協(xié)商確定處理方式。第四條調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立4.1調(diào)解委員會(huì)的組成調(diào)解委員會(huì)由5名成員組成，其中物業(yè)服務(wù)企業(yè)方面占2名，業(yè)主方面占2名，第三方專家占1名。4.2調(diào)解委員的職責(zé)調(diào)解委員負(fù)責(zé)審理雙方提交的糾紛，并提出調(diào)解意見。4.3調(diào)解委員會(huì)的工作程序調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后的10日內(nèi)組織調(diào)解，并在30日內(nèi)完成調(diào)解。第五條仲裁委員會(huì)的設(shè)立5.1仲裁委員會(huì)的組成仲裁委員會(huì)由3名仲裁員組成，其中物業(yè)服務(wù)企業(yè)方面占1名，業(yè)主方面占1名，第三方專家占1名。5.2仲裁委員的職責(zé)仲裁員負(fù)責(zé)審理雙方提交的仲裁申請(qǐng)，并作出裁決。5.3仲裁委員會(huì)的工作程序仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)后的15日內(nèi)組織仲裁，并在60日內(nèi)作出裁決。第六條法律訴訟的法院選擇6.1法院的管轄權(quán)雙方同意選擇被告所在地或者合同履行地的人民法院管轄。6.2法院的選擇雙方可以在合同中約定選擇具體的人民法院。如果合同沒有約定，適用本法第六條第一項(xiàng)的規(guī)定。6.3法院訴訟費(fèi)用的承擔(dān)訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。雙方約定可以根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)訴訟費(fèi)用。第七條合同糾紛解決的費(fèi)用7.1糾紛解決費(fèi)用的承擔(dān)糾紛解決費(fèi)用包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。7.2費(fèi)用支付的時(shí)間和方式費(fèi)用支付時(shí)間應(yīng)在裁決書或者判決書生效后15日內(nèi)。費(fèi)用支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。7.3費(fèi)用的計(jì)算第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，雙方未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。8.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同履行完畢之日起計(jì)算，期限為5年。8.3保密信息的例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；（2）雙方同意公開的信息；（3）信息已經(jīng)公開或者不可避免地即將公開。第九條合同的解除和終止9.1解除和終止的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方破產(chǎn)或者清算；（4）合同約定的解除或者終止條件出現(xiàn)。9.2解除和終止的程序合同解除或者終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行充分協(xié)商，并達(dá)成書面協(xié)議。解除或者終止協(xié)議應(yīng)明確約定解除或者終止的原因、時(shí)間、雙方的責(zé)任等。9.3解除和終止后的權(quán)益處理合同解除或者終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理尚未履行的義務(wù)，并承擔(dān)解除或者終止所產(chǎn)生的費(fèi)用。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的定義10.2違約責(zé)任的形式違約責(zé)任的形式包括但不限于繼續(xù)履行、支付違約金、賠償損失等。10.3違約責(zé)任的免除（1）不可抗力；（2）對(duì)方導(dǎo)致的違約；（3）雙方同意免除違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決外的其他條款11.1其他條款的效力本合同其他條款如有沖突，以爭(zhēng)議解決條款為準(zhǔn)。11.2其他條款的變更合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3其他條款的解除合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條合同的生效和修改12.1合同的生效時(shí)間本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。12.2合同的修改程序合同修改應(yīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.3合同修改的效力合同修改部分取代原合同相應(yīng)內(nèi)容，原合同其他條款繼續(xù)有效。第十三條適用法律和管轄13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同爭(zhēng)議的管轄雙方同意選擇被告所在地或者合同履行地的人民法院管轄。13.3國際法律的適用如雙方同意選擇國際法律適用，應(yīng)明確約定適用的國際法律。第十四條合同的副本14.1合同副本的內(nèi)容合同副本應(yīng)包括合同、附件及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議。14.2合同副本的分發(fā)雙方各執(zhí)一份合同副本，如有補(bǔ)充協(xié)議，副本應(yīng)一并分發(fā)。14.3合同副本的有效性合同副本具有同等法律效力，如正本與副本發(fā)生沖突，以正本為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，由雙方共同選擇的獨(dú)立于甲乙方的第三方機(jī)構(gòu)或者個(gè)人，對(duì)合同糾紛進(jìn)行調(diào)解、仲裁或者訴訟等活動(dòng)，以協(xié)助解決合同爭(zhēng)議。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)調(diào)解員、仲裁員、法官等。第三方介入可以在甲乙雙方同意的情況下，以書面形式確定。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序甲乙雙方在發(fā)生合同爭(zhēng)議后，可協(xié)商選擇合適的第三方進(jìn)行介入。雙方應(yīng)向第三方提交糾紛陳述書，并說明糾紛的基本情況和雙方的觀點(diǎn)。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方應(yīng)具備獨(dú)立性，不能與甲乙雙方有直接利害關(guān)系；（2）第三方應(yīng)具備解決爭(zhēng)議的專業(yè)能力和信譽(yù)；（3）雙方同意第三方的介入。第三條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利第三方介入有權(quán)了解糾紛的實(shí)際情況，要求甲乙雙方提供必要的文件和證據(jù)。第三方介入有權(quán)對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查，并作出判斷。3.2第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)保持獨(dú)立公正的立場(chǎng)，客觀、公正地處理糾紛。第三方介入應(yīng)對(duì)甲乙雙方的隱私和商業(yè)秘密予以保密。第四條第三方介入的結(jié)果和執(zhí)行4.1第三方介入的結(jié)果第三方介入作出的判斷或裁決，甲乙雙方應(yīng)予以尊重。第三方介入的結(jié)果具有法律約束力。4.2第三方介入的執(zhí)行甲乙雙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果執(zhí)行。如雙方對(duì)第三方介入的結(jié)果有異議，可依法向人民法院提起訴訟。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。費(fèi)用可以包括但不限于調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付的時(shí)間和方式費(fèi)用支付時(shí)間應(yīng)在第三方介入結(jié)果生效后15日內(nèi)。費(fèi)用支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定。責(zé)任限額可以包括但不限于第三方介入費(fèi)用、第三方作出的判斷或裁決的賠償限額等。6.2第三方責(zé)任限額的例外（1）第三方故意或者重大過失造成甲乙方的損失；（2）第三方違反法律法規(guī)或者職業(yè)道德規(guī)范，造成甲乙方的損失。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。甲乙雙方應(yīng)自行承擔(dān)合同履行過程中的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。7.2第三方與人民法院的關(guān)系如甲乙雙方對(duì)第三方介入的結(jié)果有異議，可以向人民法院提起訴訟。人民法院的判決具有終局性。7.3第三方與仲裁委員會(huì)的關(guān)系如甲乙雙方約定仲裁解決爭(zhēng)議，且雙方同意由第三方擔(dān)任仲裁員，則第三方仲裁員的裁決具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)管理的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維修等。附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理的各項(xiàng)費(fèi)用，包括管理費(fèi)、維修基金、公共設(shè)施維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。附件三：物業(yè)管理制度和規(guī)定包括物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，如物業(yè)服務(wù)規(guī)范、使用管理規(guī)則、安全防范措施等。附件四：物業(yè)服務(wù)合同范本附件五：調(diào)解委員會(huì)工作規(guī)則詳細(xì)規(guī)定調(diào)解委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、工作程序等。附件六：仲裁委員會(huì)工作規(guī)則詳細(xì)規(guī)定仲裁委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、工作程序等。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議明確雙方在第三方介入時(shí)的權(quán)利義務(wù)，包括第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任限額等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的示例說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。例如，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按時(shí)完成設(shè)施維修，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。2.業(yè)主違約行為業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，或者在物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同過程中