團(tuán)隊合作,重要性培訓(xùn)

·團(tuán)隊合作的重要性·團(tuán)隊合作指的是一群有能力有信念的人在特定的團(tuán)隊中為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程如果團(tuán)隊合作是出于自覺自愿時它必將會產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量LOGO目錄CONTENTS01020304團(tuán)隊的概念團(tuán)隊內(nèi)信任的建立團(tuán)隊成員的相互了解、取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通05大雁團(tuán)隊合作的啟示團(tuán)隊的概念01團(tuán)隊的概念團(tuán)隊就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。團(tuán)隊的要素人數(shù)不多共同的目標(biāo)相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任共同的工作方法團(tuán)隊精神在團(tuán)隊與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的強(qiáng)烈歸屬感與一體感。01在團(tuán)隊成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。02在團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。03形成階段大家開始互相認(rèn)識、團(tuán)隊成員總體上有一個積極的愿望，急于開始工作、團(tuán)隊成員不了解自己的職責(zé)及其他成員的角色、個人對工作本身和他們的相互關(guān)系高度焦慮、幾乎沒有什么實(shí)際的工作進(jìn)展、情緒特點(diǎn)是：激動、希望、懷疑、焦急、猶豫震蕩階段團(tuán)隊目標(biāo)更加明確，成員開始運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢推進(jìn)工作。隨著工作的進(jìn)行，成員會越來越不滿意依靠團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或命令，同時，成員根據(jù)其他成員的情況，對自己的角色及職責(zé)產(chǎn)生更多的疑問。當(dāng)開始遵循操作規(guī)則時，成員會懷疑這類規(guī)則的實(shí)用性和必要性。成員們希望知道他們的控制程度和權(quán)力大小。此階段沖突產(chǎn)生，氣氛緊張，人們有挫折、憤怒或者對立的情緒，成員們可能抵制團(tuán)隊，因為他們要表達(dá)與團(tuán)隊聯(lián)合相對立的個性。規(guī)范階段團(tuán)隊成員之間的關(guān)系已確立好了、大部分矛盾得到解決、成員接受和明確了各自的角色、團(tuán)隊規(guī)則得以改進(jìn)和規(guī)范化、控制和決策的權(quán)力由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)移交給了團(tuán)隊、信任在成員間建立起來、凝聚力形成、成員間大量地交流信息。表現(xiàn)階段成員積極工作、集中精力于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)、團(tuán)隊有集體榮譽(yù)感、信心十足，成員開放、坦誠、及時地進(jìn)行溝通，并密切合作、互相幫助、相互依賴程度高。團(tuán)隊的概念-四個階段高績效團(tuán)隊的特征有效的領(lǐng)導(dǎo)靈活和適應(yīng)持續(xù)地學(xué)習(xí)高效的工作程序共同目標(biāo)相互信任與尊重充分的溝通取長補(bǔ)短團(tuán)隊內(nèi)信任的建立02在建立信任的過程中，團(tuán)隊成員首先要關(guān)注自身的行為，要培養(yǎng)自我反省的習(xí)慣。自我反省正直、能力、忠實(shí)、一貫、開放建立信任關(guān)系不利于團(tuán)隊工作的行為想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊的明星，而不愿成為團(tuán)隊發(fā)展過程中的一部分回避沖突，對任何事都表示同意打斷別人的話，限制他人的行為表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評價，很快就對別人作出判斷，但卻遲遲不檢查自己的行為不愿將個人需要和個人的事放置一邊，與團(tuán)隊中其他成員一起工作推卸責(zé)任閑談、抱怨表現(xiàn)出憤怒、攻擊貶低別人的貢獻(xiàn)不參加團(tuán)隊會議或常常遲到有利于團(tuán)隊工作的行為參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo)愿意付出信任公開與別人共享信息和專業(yè)知識積極聆聽并考慮別人的觀點(diǎn)正視問題愿意緩慢地作出判斷愿意尋找大家一致同意的選擇愿意放棄控制承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊成員的相互了解、取長補(bǔ)短03為了進(jìn)行有效的溝通和合作，我們必須擴(kuò)大開放區(qū)域，同時縮小盲目區(qū)域和秘密區(qū)域。為了達(dá)到達(dá)到這一目的，我們可以采取兩類行動---自我透露和尋求反饋?zhàn)约褐雷约翰恢?/p>

別人知道別人不知道開放區(qū)域盲目區(qū)域秘密區(qū)域未知區(qū)域溝通的“視窗”四種性格類型對事對人被動主動分析型友善型控制型表現(xiàn)型四種性格類型行動和結(jié)果導(dǎo)向、有領(lǐng)導(dǎo)欲、敏捷、嚴(yán)格、有決斷力、自信、講究效率、注重效益、好勝、有推動力、意志堅強(qiáng)、獨(dú)立、強(qiáng)硬、務(wù)實(shí)、成功欲望強(qiáng)、任務(wù)掛帥、就事不就人控制型所談?wù)摰模撼晒a(chǎn)量、成就、權(quán)威、能力、控制、領(lǐng)導(dǎo)、獲勝行為舉止：武斷的、獨(dú)立的、控制的、愛挑釁的、強(qiáng)有力的、運(yùn)用時間：忙碌緊迫的、效率高的、愿意花時間與注重效率的人相處決策風(fēng)格：現(xiàn)實(shí)、獨(dú)立、愿冒一定的風(fēng)險、偏好有效方案心理需求：做出決定、取得成果主要懼怕：失敗、損失常見弱點(diǎn)：不夠謙和壓力下行為表現(xiàn)：強(qiáng)制、武斷、獨(dú)裁四種性格類型情緒化、沖動、精力充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談、愛社交、樂觀、想法多變、富于想象、草率冒失的、熱情洋溢、善于鼓動他人、快速行動、自由散漫、不拘小節(jié)、易受外界影響、不愿受約束的表現(xiàn)型所談?wù)摰模旱匚?、形象、聲譽(yù)、思想、社會和群體問題、新穎行為舉止：外向的、大聲的、快樂的、沖動的、好幻想的、有創(chuàng)造性的運(yùn)用時間：未來導(dǎo)向的、過度許諾的、不守時的、愿花時間與活潑的人相處決策風(fēng)格：大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺的心理需求：獲得贊揚(yáng)、受歡迎主要懼怕：被忽視、不被認(rèn)同和贊揚(yáng)常見弱點(diǎn)：缺乏自律壓力下行為表現(xiàn)：憤怒、改變主題四種性格類型友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容放松、合作的、好好先生、敏感、妥協(xié)的、不夠確信的、體諒的、有禮貌、與人為善、有服務(wù)奉獻(xiàn)精神、有依賴心、隨大流、就人不就事友善型所談?wù)摰模喝恕F(tuán)隊、個人問題、感覺、友誼和關(guān)系、支持和幫助行為舉止：友好的、支持的、投入情感的、理解的、柔和的、輕聲細(xì)語的運(yùn)用時間：現(xiàn)在導(dǎo)向的、守信的、愿花時間與人相處決策風(fēng)格：偏好附和團(tuán)體意見、關(guān)心決策對人的影響心理需求：獲得肯定、被人接納主要懼怕：拒絕、對抗、不和、個人批評常見弱點(diǎn)：沒有主見壓力下行為表現(xiàn)：默認(rèn)、同意四種性格類型耐心、注重細(xì)節(jié)、精確的、嚴(yán)謹(jǐn)、愛思考、不易激動、保守的、小心謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、有條理的、富于批評精神、重事實(shí)、重數(shù)據(jù)、持之以恒、認(rèn)真、嚴(yán)于律己、行動緩慢、若即若離、單獨(dú)的分析型所談?wù)摰模盒畔?、?shù)據(jù)、事實(shí)、證據(jù)、可靠性和準(zhǔn)確性、細(xì)節(jié)、完善行為舉止：慢條斯理、學(xué)究式的、注重細(xì)節(jié)、富于邏輯的、冷漠、保守運(yùn)用時間：過去導(dǎo)向的、事情來了才去做的、愿花時間與有知識的人相處決策風(fēng)格：優(yōu)柔寡斷、講究邏輯、喜歡研究不同方案想從你那里得到：準(zhǔn)確的信息、可靠可信、有效心理需求：要求正確、有安全感主要懼怕：錯誤、提供錯誤或不全面的信息常見弱點(diǎn)：怯于開創(chuàng)壓力下行為表現(xiàn)：后退、回避團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通04“溝通”的概念和過程溝通指人與人之間的信息交換和相互理解。傳遞者接收者原意可感含意編碼接收符號傳遞符號譯碼接收反饋傳遞反饋信道有效溝通的障礙性格差異地位文化差異先入為主的假設(shè)及偏見

語言非語言因素缺乏反饋情緒選擇正確的溝通對象并明確溝通目的通過傾聽理解對方以對方能接受的方式傳遞信息溝通技術(shù)：三步溝通法有效溝通第一步：選擇正確的溝通對象，并明確溝通目的

與當(dāng)事人溝通與直接上級溝通與制度確定的對象溝通選擇正確的溝通對象圍繞既定的目標(biāo)發(fā)展而不轉(zhuǎn)移話題避免緊張將雙方的期望結(jié)合在一起避免對方產(chǎn)生防御心理首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，要達(dá)到什么效果。作用是：明確溝通目的第二步：通過傾聽理解對方不充分的傾聽評判性的聽過濾式的聽預(yù)演性的聽以事實(shí)為中心而忽視人傾聽的不良表現(xiàn)關(guān)注對方理解關(guān)鍵信息表達(dá)對對方的理解為了理解去傾聽，而不是為了評價和反應(yīng)去傾聽。傾聽的關(guān)鍵傾聽技能第二步：通過傾聽理解對方“關(guān)注”的行為技能

面對對方開放的姿勢身體傾向?qū)Ψ奖３至己玫哪抗饨佑|做到相對地放松和自然梅瑞邊（Mehrabian）想要知道人們用什么線索來判斷他人是否喜歡自己。他和他的同事發(fā)現(xiàn)：此種印象只有7%是通過言語獲得的；38%通過嗓音線索獲得；55%則通過面部表情獲得。有效的關(guān)注向?qū)Ψ奖砻髁四銓λ麄兏信d趣，關(guān)注的呈現(xiàn)可以邀請或鼓勵對方信任自己，敞開胸懷。半心半意的呈現(xiàn)會助長不信任，并使對方不情愿向你揭示自己。1.關(guān)注對方第二步：通過傾聽理解對方全面把握信息2.理解關(guān)鍵信息01經(jīng)驗02情感03行為04觀點(diǎn)第二步：通過傾聽理解對方同理心式回應(yīng)的一般公式“你感到/認(rèn)為……..（隨后是情緒表述或是對方觀點(diǎn)的表述），因為……..（隨后是相關(guān)的關(guān)鍵經(jīng)驗/行為）”同理心式回應(yīng)作為一種溝通方式涉及到對對方的傾聽，充分地理解對方，并將此種理解反饋給對方。3.表達(dá)對對方的理解表達(dá)的誤區(qū)輕易評價多余的勸告諷刺挖苦命令威脅模棱兩可…………第三步：以對方能接受的方式傳遞信息有效傳遞信息掌握有效反饋的要點(diǎn)考慮對方的個性用“協(xié)商”不用“命令”控制身體語言先提對方的需要遵循“KISS”準(zhǔn)則（keepitshortandsimple）第三步：以對方能接受的方式傳遞信息有效反饋的要點(diǎn)對反饋承擔(dān)責(zé)任，采用“第一人稱”的格式針對可以改變的行為確保你的愿望是提供幫助核實(shí)對方是否了解和接受及時反饋描述行為，而不要評價人格大雁團(tuán)隊合作的啟示04大雁的飛行速度很快，每小時能飛68～90公里，幾千公里的漫長旅途得飛上一兩個月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。但它們春天北去，秋天南往，從不失信。不管在何處繁殖，何處過冬，總是非常準(zhǔn)時地南來北往。我國古代有很多詩句贊美它們，例如“八月初一雁門開，鴻雁南飛帶霜來?！标懹蔚摹坝觎V雞棲早，風(fēng)高雁陣斜”；韋應(yīng)物的“萬里人南去，三春雁北飛。”（《南中詠雁》），“孟春之月鴻雁北，孟秋之月鴻雁來”《呂氏春秋》等。大雁是出色的空中旅行家。每當(dāng)秋冬季節(jié)，它們就從老家西伯利亞一帶，成群結(jié)隊、浩浩蕩蕩地飛到我國的南方過冬。第二年春天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。優(yōu)秀團(tuán)隊的榜樣—大雁每只大雁拍動翅膀都會為緊隨其后的大雁造成一個向上的氣流，利用V字型的隊伍，整個大雁隊伍可以增加71%的有效飛行速度。啟示一：每個人都要忠誠于自己的團(tuán)隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團(tuán)隊還會存在嗎？如果一只大雁掉隊了，它馬上就能感覺到獨(dú)自己飛行帶來的阻力，它會迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。啟示二：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。優(yōu)秀團(tuán)隊的榜樣—大雁如果領(lǐng)頭雁累了，它會自動落到隊伍中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。啟示三：分擔(dān)重任很重要，因為我們應(yīng)該尊重和保護(hù)每個人獨(dú)特的才智、技能、精力、資源。如果一只大雁生病了，會有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護(hù)它啟示四：如果我們也有大雁這樣的意識，我們就會一如既往地站在彼此身邊，不管經(jīng)歷何種困難，永遠(yuǎn)鼓勵和幫助我們的隊友！優(yōu)秀團(tuán)隊的榜樣—大雁隊形中的大雁會向前面大雁鳴叫，來彼此激勵并保持速度啟示五：我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他的聲音。個人的信心和活力來自團(tuán)隊及時真誠的鼓勵。優(yōu)秀團(tuán)隊的榜樣—大雁·團(tuán)隊合作的重要性·團(tuán)隊合作指的是一群有能力有信念的人在特定的團(tuán)隊中為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程如果團(tuán)隊合作是出于自覺自愿時它必將會產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量LOGO團(tuán)隊建設(shè)與管理PPT匯報人：哇哇哇辦公匯報時間：XX年XX月延時符我們是靠結(jié)果生存,而不是靠理由目錄DIRECTORY團(tuán)隊激勵TEAMINCENTIVES團(tuán)隊沖突TEAMCOMMUNICATION提升團(tuán)隊執(zhí)行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM認(rèn)識團(tuán)隊KNOWTHETEAM團(tuán)隊溝通TEAMCONFLICTKNOWTHETEAM認(rèn)識團(tuán)隊團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標(biāo)組合在一起，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔(dān)責(zé)任解決問題，以期實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊定義KNOWTHETEAM成員共享決策權(quán)大家有共同的目標(biāo)信息自由共享技能是互補(bǔ)助的大家一起承擔(dān)責(zé)任有明確領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)個人化或不明確信息分散技能是隨機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任決策上目標(biāo)上信息上技能上責(zé)任上團(tuán)隊群體團(tuán)隊定義KNOWTHETEAM詳細(xì)內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解。及時化解矛盾善于溝通交流詳細(xì)內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解。平等友善詳細(xì)內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解。謙虛謹(jǐn)慎詳細(xì)內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解。樂于接受批評詳細(xì)內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解。富有創(chuàng)造性詳細(xì)內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解。團(tuán)隊定義KNOWTHETEAM團(tuán)隊角色行政者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者完美主義者信息者凝聚者團(tuán)隊定義KNOWTHETEAM團(tuán)隊定義KNOWTHETEAM主動補(bǔ)位用人之長尊重差異角色齊全容人之短N(yùn)SEW12345Tactics01詳細(xì)內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解。StrategicGoals02詳細(xì)內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解。Mission03詳細(xì)內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解。Vision04詳細(xì)內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解。SimpleAnalisys詳細(xì)內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解。Values05詳細(xì)內(nèi)容……點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡明扼要的說明分項內(nèi)容，此為概念圖解。1.組建期項目小組啟蒙階段剛剛組建，逐步建立團(tuán)隊成員的相互關(guān)系、團(tuán)隊成員與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及各項團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)等。項目團(tuán)隊行為具有相當(dāng)大的獨(dú)立性，缺乏團(tuán)隊目的、活動的相關(guān)信息，部分團(tuán)隊成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。項目成員在帶領(lǐng)團(tuán)隊的過程中，要建立起成員間互信的工作關(guān)系。項目領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊定義KNOWTHETEAM2.激蕩期各種觀念，激烈碰撞獲取團(tuán)隊發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問題。項目團(tuán)隊面對其他成員的觀點(diǎn)，更想要展現(xiàn)個人見解。對于團(tuán)隊目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來。項目成員指引項目團(tuán)隊度過激蕩轉(zhuǎn)型期，教練式領(lǐng)導(dǎo)，接受團(tuán)隊成員的差異，相互包容項目領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊定義KNOWTHETEAM3.規(guī)范期規(guī)則、價值、行為、方法、工具均已建立效能提高，團(tuán)隊開始形成自己的身份識別。項目團(tuán)隊調(diào)適自己的行為，以使得團(tuán)隊發(fā)展更加自然、流暢，有意識地解決問題，實(shí)現(xiàn)組織和諧，動機(jī)水平增加。項目成員允許團(tuán)隊有更大的自治性，參與式領(lǐng)導(dǎo)。項目領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊定義KNOWTHETEAM4.執(zhí)行期團(tuán)隊能量積聚于一體運(yùn)作如一個整體，工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。項目團(tuán)隊運(yùn)作如一個整體，工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。項目成員讓團(tuán)隊自己執(zhí)行必要的決策，委任式領(lǐng)導(dǎo)。項目領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊定義KNOWTHETEAM5.休整期任務(wù)完成，團(tuán)隊解散。有些學(xué)者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團(tuán)隊成員的一種失落感。項目團(tuán)隊動機(jī)水平下降，關(guān)于團(tuán)隊未來的不確定性開始回升。項目成員為了形成新的發(fā)展階段，有必要介紹關(guān)于新項目的好點(diǎn)子。分離式領(lǐng)導(dǎo)。項目領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊定義KNOWTHETEAMTEAMINCENTIVES團(tuán)隊激勵激勵概述團(tuán)隊激勵TEAMINCENTIVESDummyDummy影響工作的心理因素包括激勵、影響、權(quán)力、和效率。在項目管理中，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)了解項目成員的需求和職業(yè)生涯設(shè)想，InsertYourTitleHere對其進(jìn)行有效地激勵和表揚(yáng)，讓大家心情舒暢的工作，才能取得好的效果，激勵機(jī)制在團(tuán)隊建設(shè)中十分重要。InsertYourTitleHere目標(biāo)激勵以統(tǒng)一的目標(biāo)引導(dǎo)員工同舟共濟(jì)

把公司目標(biāo)分懈到個人

讓激勵成效顯著

——目標(biāo)可視化天天看到“夢想板”

完美目標(biāo)讓員工每天都有奔頭發(fā)展激勵全力打通所有的晉升渠道

把事情做在前面者獲得晉升

別“捧殺”好“士兵”滿足人的事業(yè)心獎勵激勵把握好獎懲時機(jī)該出手時就出手

獎勵推陳出新運(yùn)用合理的不公平讓員工有壓力

獎勵不當(dāng)，反受其亂

搭建合適的薪酬模式參與激勵讓員工參與決策

以人名命名某項事物

征詢意見，傾聽對方的心聲

讓激情像“病毒”一樣傳染在員工充分參與中實(shí)現(xiàn)自我滿足激勵的方法團(tuán)隊激勵TEAMINCENTIVESTEAMCOMMUNICATION團(tuán)隊溝通團(tuán)隊溝通TEAMCOMMUNICATION溝通概述在團(tuán)隊中能否進(jìn)行有效的溝通，關(guān)系到一個單位的決策的質(zhì)量，也關(guān)系到能否調(diào)動全體員工的工作積極性DUMMYTITLE關(guān)乎單位內(nèi)部的和諧發(fā)展。那么，如何才能進(jìn)行有效的溝通呢？DUMMYTITLE溝通的功效溝通是創(chuàng)造和提升團(tuán)隊精神和企業(yè)文化，完成共同愿景的主要途徑和工具

溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理上的創(chuàng)新，就沒有良好的人際關(guān)系，溝通是維持團(tuán)隊良好的狀態(tài)，保證團(tuán)隊正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程與行為。團(tuán)隊溝通TEAMCOMMUNICATION溝通的方法與技巧團(tuán)隊溝通TEAMCOMMUNICATION口頭表揚(yáng)培養(yǎng)自豪感動員員工參與決策A鼓勵越級報告幫員工制定發(fā)展計劃講故事聊天BTEAMCONFLICT團(tuán)隊沖突團(tuán)隊沖突概述什么是沖突？指的是兩個或兩個以上的團(tuán)隊在目標(biāo)、利益、認(rèn)識等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件。過于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對變革表現(xiàn)出靜止、冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機(jī)和活力，因此沖突并不是完全有害的，適當(dāng)?shù)臎_突反而有利于組織的健康發(fā)展。沖突完全有害嗎？團(tuán)沖突通TEAMCONFLICT資源競爭在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。相互依賴性在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。地位斗爭在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。目標(biāo)沖突在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。責(zé)任模糊在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。溝通不暢在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。沖突是如何產(chǎn)生的？團(tuán)沖突通TEAMCONFLICT沖突的應(yīng)對交涉與談判交涉與談判是解決問題的較好方法，這是因為：通過交涉，雙方都能了解、體諒對方的問題，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。具體來講，要將沖突雙方召集到一起，讓他們把分歧講出來，辨明是非，找出分歧的原因，提出辦法，最終選擇一個雙方都能接受的解決方案。團(tuán)沖突通TEAMCONFLICT第三方仲裁當(dāng)團(tuán)隊之間通過交涉與談判仍無法解決問題時，可以邀請局外的第三者或者較高階層的主管調(diào)停處理，也可以建立聯(lián)絡(luò)小組促進(jìn)沖突雙方的交流。強(qiáng)制即借助或利用組織的力量，或是利用領(lǐng)導(dǎo)地位的權(quán)力，或是利用來自聯(lián)合陣線的力量，強(qiáng)制解決沖突。這種解決沖突的方法往往只需要花費(fèi)很少的時間就可以解決長期積累的矛盾。團(tuán)沖突通TEAMCONFLICT回避當(dāng)團(tuán)隊之間的沖突對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)影響不大而又難以解決時，組織管理者不妨采取回避的方法。通過沖突造成的不良后果，沖突雙方能夠意識到?jīng)_突只會造成“兩敗俱傷”，因此自覺由沖突轉(zhuǎn)向合作。團(tuán)沖突通TEAMCONFLICTTOIMPROVEEXECUTIONTEAM提升團(tuán)隊執(zhí)行力什么是團(tuán)隊執(zhí)行力？所謂“執(zhí)行力”就是一種通過準(zhǔn)確理解組織意圖、實(shí)施方案進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通俗地說，就是把事情做成功的能力。提升團(tuán)隊執(zhí)行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM執(zhí)行力不佳？管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾；管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改；制度本身不合理——缺少針對性，可行性；執(zhí)行的過程過于繁瑣——困于條款，不知變通；缺少良好的方法——不會把工作分解匯總；缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——沒人監(jiān)督，沒有方法監(jiān)督；這有形式上的培訓(xùn)——忘了改造人的思想和心態(tài)；缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化——沒有形成凝聚力。提升團(tuán)隊執(zhí)行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM執(zhí)行力構(gòu)成核心要素ABCD企業(yè)要幫助員工做好角色認(rèn)知，正確的角色認(rèn)知會激發(fā)員工無限的工作熱情，會為企業(yè)帶來強(qiáng)勁的執(zhí)行力角色要素態(tài)度激情信念心態(tài)要素工欲善其事，必先利器。沒有合適的工具 ，空有一腔熱血很難成就事業(yè)工具要素創(chuàng)建以流程為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)域執(zhí)行體系流程要素提升團(tuán)隊執(zhí)行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立通過企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步影響員工，進(jìn)而提升企業(yè)員工執(zhí)行力。因為在企業(yè)文化中蘊(yùn)含執(zhí)行力文化，會對員工在執(zhí)行力方面的改變有著重要和長期作用，起到非常重要的積極作用。提升團(tuán)隊執(zhí)行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM建立良好的溝通渠道及時收集并反饋信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問題，促進(jìn)員工執(zhí)行力的提升。因為通過建立良好的溝通渠道，使得溝通起來方便快捷，避免傳遞信息不到位或傳達(dá)錯誤引發(fā)工作出現(xiàn)被動;同時通過及時收集并反饋信息，進(jìn)而協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤，確保各項工作的順利和有效開展。提升團(tuán)隊執(zhí)行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案，常抓不懈，充分發(fā)揮檢查、監(jiān)督與激勵作用。因為如果管理人員沒有做到常抓不懈或缺乏檢查、監(jiān)督和激勵措施，容易使得員工感覺沒有督促或干好干壞一個樣等等，進(jìn)而引起員工在工作時會出現(xiàn)懶散甚至搗亂現(xiàn)象。提升團(tuán)隊執(zhí)行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM建立良好的溝通渠道及時收集并反饋信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問題，促進(jìn)員工執(zhí)行力的提升。因為通過建立良好的溝通渠道，使得溝通起來方便快捷，避免傳遞信息不到位或傳達(dá)錯誤引發(fā)工作出現(xiàn)被動;同時通過及時收集并反饋信息，進(jìn)而協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤，確保各項工作的順利和有效開展。提升團(tuán)隊執(zhí)行力TOIMPROVEEXECUTIONTEAM管理人員帶頭作用管理人員(特別是一線管理人員)充分發(fā)揮工作強(qiáng)有力的執(zhí)行力帶頭作用。員工執(zhí)行力的強(qiáng)與弱往往跟直接領(lǐng)導(dǎo)有著直接關(guān)系，所以作為管理人員需要充分發(fā)揮工作時執(zhí)行力的帶頭作用，建立工作雷厲風(fēng)行的工作習(xí)慣(但絕不是莽撞盲打)，充分發(fā)揮管理人員的模范和帶頭作用，積極引導(dǎo)員工朝著正確的方向前進(jìn)，