北京化工大學(xué)《電子政務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁北京化工大學(xué)

《電子政務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策合法化的環(huán)節(jié)，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準(zhǔn)D.政策方案的公布2、在公共政策分析中，以下關(guān)于成本效益分析的局限性，哪一個是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.成本效益分析能夠準(zhǔn)確衡量政策的所有成本和效益，不存在局限性B.成本效益分析難以將政策的社會效益和環(huán)境效益貨幣化，容易導(dǎo)致決策偏差C.成本效益分析只適用于短期政策的評估，對于長期政策效果無法預(yù)測D.成本效益分析過于復(fù)雜，實際操作中難以應(yīng)用，不如采用其他簡單的分析方法3、對于公共部門的績效管理流程，以下關(guān)于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進(jìn)沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認(rèn)識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負(fù)擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少4、在公共政策執(zhí)行過程中，以下關(guān)于政策執(zhí)行偏差的原因，哪一個是準(zhǔn)確的？（）A.政策執(zhí)行偏差主要是由于執(zhí)行者的能力不足和責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的B.政策本身的不合理性和模糊性是導(dǎo)致政策執(zhí)行偏差的唯一原因C.政策執(zhí)行偏差是由政策目標(biāo)群體的不配合和抵制造成的，與執(zhí)行者無關(guān)D.政策執(zhí)行偏差是由多種因素共同作用的結(jié)果，包括政策本身、執(zhí)行者、目標(biāo)群體和環(huán)境等5、公共部門的人力資源開發(fā)包括培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等方面。以下哪種培訓(xùn)方式更注重實踐操作和技能提升？（）A.課堂講授B.案例分析C.實地考察D.在線學(xué)習(xí)6、公共管理中的績效評估指標(biāo)體系設(shè)計需要遵循一定原則，以下關(guān)于績效評估指標(biāo)設(shè)計原則的描述，錯誤的是：（）A.相關(guān)性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復(fù)雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨立性原則、可比性原則、經(jīng)濟(jì)性原則D.以上選項均不正確7、公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量和水平。以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的意義，不正確的是（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)效率8、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下不屬于公共管理倫理困境的是（）A.資源分配的公平與效率問題B.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)C.個人利益與公共利益的沖突D.短期利益與長期利益的權(quán)衡9、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓(xùn)與發(fā)展等。在招聘公共部門工作人員時，更注重的是應(yīng)聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質(zhì)C.工作經(jīng)驗D.政治素養(yǎng)10、公共管理中的公共安全管理涉及多個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共安全管理的原則，不包括（）A.預(yù)防為主B.綜合治理C.事后補(bǔ)救D.以人為本11、公共管理中的行政改革是不斷推進(jìn)的過程，以下關(guān)于行政改革動力的分析，不正確的是：（）A.適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要B.消除行政體制內(nèi)部的弊端C.完全由外部因素推動，內(nèi)部缺乏改革動力D.公眾對高效優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)的需求12、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制對于保障權(quán)力的正確行使至關(guān)重要。內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相比，其優(yōu)勢在于？（）A.獨立性更強(qiáng)B.信息更全面C.更具專業(yè)性D.威懾力更大13、公共管理中的公共輿論對政策制定和執(zhí)行具有重要影響。以下關(guān)于公共輿論的特點，不正確的是（）A.多樣性B.穩(wěn)定性C.可引導(dǎo)性D.時效性14、在公共政策的制定過程中，以下關(guān)于政策合法化的途徑，哪一個是恰當(dāng)?shù)?？（）A.政策合法化只能通過立法機(jī)關(guān)的審批，其他途徑均不合法B.行政機(jī)關(guān)的決策和命令無需經(jīng)過合法化程序，可直接執(zhí)行C.政策合法化可以通過行政機(jī)關(guān)的審批、立法機(jī)關(guān)的審議和公眾的參與等多種途徑實現(xiàn)D.政策合法化15、公共部門的績效管理體系通常包括多個環(huán)節(jié)。以下哪個環(huán)節(jié)是績效管理的基礎(chǔ)？（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效反饋16、公共政策的合法化包括政策內(nèi)容的合法化和政策程序的合法化，以下關(guān)于公共政策合法化過程的描述，正確的是：（）A.由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)政策的合法化B.不需要經(jīng)過公眾的參與和監(jiān)督C.是對政策制定過程和結(jié)果的審查和確認(rèn)D.合法化后的政策一定能夠得到有效執(zhí)行17、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強(qiáng)公眾對公共管理的信任18、公共政策的調(diào)整和優(yōu)化是一個動態(tài)的過程。以下哪種情況通常會促使公共政策進(jìn)行調(diào)整？（）A.政策目標(biāo)實現(xiàn)B.社會環(huán)境變化C.資源充足D.公眾滿意度高19、公共管理中的政府間關(guān)系對于政策的實施和資源的分配具有重要影響。以下關(guān)于政府間關(guān)系的類型，錯誤的是（）A.隸屬關(guān)系B.指導(dǎo)關(guān)系C.競爭關(guān)系D.毫無關(guān)系20、公共管理中的績效評估方法多種多樣，以下哪種績效評估方法更注重對工作行為的評估？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標(biāo)管理法（MBO）21、公共部門的人力資源規(guī)劃需要與組織戰(zhàn)略相匹配。對于一個處于快速發(fā)展階段的公共部門，以下哪種人力資源規(guī)劃策略最為合適？（）A.內(nèi)部培養(yǎng)為主，適當(dāng)引進(jìn)外部人才B.大量引進(jìn)外部成熟人才C.精簡人員，提高工作效率D.維持現(xiàn)狀，等待組織穩(wěn)定后再規(guī)劃22、公共危機(jī)管理中的心理干預(yù)對于受災(zāi)群眾的恢復(fù)具有重要作用。以下關(guān)于公共危機(jī)心理干預(yù)的措施，不準(zhǔn)確的是（）A.提供心理咨詢服務(wù)B.組織心理康復(fù)訓(xùn)練C.強(qiáng)制進(jìn)行心理治療D.開展心理健康教育23、公共管理中的績效管理文化對于績效目標(biāo)的實現(xiàn)具有重要影響。在一個強(qiáng)調(diào)績效的公共組織中，以下哪種文化元素最能促進(jìn)員工積極追求高績效？（）A.獎勵與懲罰分明B.持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)C.公平公正的評價D.高層領(lǐng)導(dǎo)的示范24、公共組織的協(xié)調(diào)機(jī)制對于提高組織效率和協(xié)同工作能力至關(guān)重要。以下哪種協(xié)調(diào)機(jī)制更適用于解決跨部門的復(fù)雜問題？（）A.命令式協(xié)調(diào)B.協(xié)商式協(xié)調(diào)C.信息溝通式協(xié)調(diào)D.以上都是25、公共部門人力資源激勵機(jī)制的設(shè)計需要考慮多種因素，以下關(guān)于激勵機(jī)制設(shè)計原則的描述，不正確的是：（）A.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合B.公平性原則和差異化原則C.短期激勵為主，忽視長期激勵D.激勵與約束相結(jié)合26、公共部門的人力資源激勵機(jī)制旨在激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。以下關(guān)于激勵機(jī)制的設(shè)計，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合B.公平公正原則C.激勵手段單一D.因人而異27、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險，表述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)質(zhì)量難以保證B.可能導(dǎo)致公共責(zé)任缺失C.容易引發(fā)權(quán)力尋租D.會增加政府的財政負(fù)擔(dān)28、公共管理中的社會資本理論強(qiáng)調(diào)信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)對社會發(fā)展的作用。以下關(guān)于社會資本的作用，不正確的是（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強(qiáng)社會凝聚力29、公共服務(wù)的提供需要考慮公平與效率的平衡，以下關(guān)于公平與效率關(guān)系的描述，不正確的是：（）A.公平與效率相互依存、相互促進(jìn)B.追求公平必然犧牲效率C.在一定條件下，公平與效率可以兼顧D.應(yīng)根據(jù)具體情況合理權(quán)衡公平與效率30、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關(guān)于公共政策分析方法的描述，正確的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科學(xué)B.成本效益分析只適用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的政策C.系統(tǒng)分析方法有助于全面把握政策問題D.政策分析不需要考慮政策執(zhí)行的環(huán)境二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）研究公共管理中的公共服務(wù)質(zhì)量評估體系，分析評估指標(biāo)的設(shè)定、數(shù)據(jù)收集和分析方法。探討如何運用評估結(jié)果改進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量，提高公眾滿意度。2、（本題5分）在當(dāng)今全球化和信息化的時代背景下，探討政府治理模式應(yīng)如何創(chuàng)新以適應(yīng)快速變化的社會需求和復(fù)雜多樣的公共問題，舉例說明一些國家或地區(qū)的成功經(jīng)驗以及可能面臨的挑戰(zhàn)。3、（本題5分）探討公共管理部門在加強(qiáng)公共服務(wù)風(fēng)險管理方面的策略和機(jī)制，如何識別和評估公共服務(wù)中的風(fēng)險，制定應(yīng)對措施，降低風(fēng)險損失。4、（本題5分）分析公共管理中的公共政策執(zhí)行中的監(jiān)督機(jī)制與問責(zé)制度，探討監(jiān)督機(jī)制的構(gòu)建和完善，以及問責(zé)制度的實施和效果。研究如何加強(qiáng)監(jiān)督和問責(zé)，保障政策的有效執(zhí)行。5、（本題5分）探討在公共管理中，如何通過有效的政策和措施促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，減少地區(qū)之間的發(fā)展差距，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和共同繁榮。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)市場化改革的理論基礎(chǔ)和實踐模式，分析公共服務(wù)市場化改革的成效、問題及應(yīng)對策略。2、（本題5分）闡述公共管理中的公共危機(jī)溝通策略，包括信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、公眾參與等，分析如何在公共危機(jī)中有效溝通以減少恐慌和誤解。3、（本題5分）論述公共管理中的公共服務(wù)績效管理的法律保障，包括相關(guān)法律法規(guī)的現(xiàn)狀、存在的問題和完善建議等方面，分析如何通過法律保障公共服務(wù)績效管理的規(guī)范化和制度化。4、（本題5分）在公共政策制定過程中，利益相關(guān)者的參與至關(guān)重要，請分析利益相關(guān)者參與的途徑以及可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對策略。5、（本題