北京工業(yè)大學(xué)耿丹學(xué)院《國(guó)際電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)北京工業(yè)大學(xué)耿丹學(xué)院《國(guó)際電子商務(wù)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法更適合商品種類繁多的電商企業(yè)？（）A.ABC分類法B.定期盤點(diǎn)法C.定量訂貨法D.隨機(jī)存儲(chǔ)法2、電子商務(wù)中的移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）為用戶提供了便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。以下哪個(gè)功能對(duì)于提升電子商務(wù)APP的用戶粘性最為重要？（）A.個(gè)性化推薦B.一鍵下單C.積分兌換D.消息推送3、電子商務(wù)中的移動(dòng)支付安全風(fēng)險(xiǎn)備受關(guān)注，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是移動(dòng)支付面臨的主要威脅？（）A.病毒和惡意軟件B.網(wǎng)絡(luò)釣魚C.信息泄露D.以上都是4、對(duì)于一家電子商務(wù)企業(yè)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，以下哪種方式在提升品牌知名度和用戶信任度方面效果更顯著？（）A.大量投放廣告B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)C.開展促銷活動(dòng)D.與知名品牌合作5、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)中，以下哪種方式能夠最及時(shí)有效地解決客戶的問題？（）A.電子郵件回復(fù)B.在線客服即時(shí)聊天C.留言板回復(fù)D.定期電話回訪6、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動(dòng)了電子商務(wù)的普及和應(yīng)用？（）A.互聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.人工智能D.區(qū)塊鏈7、電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流配送。物流配送對(duì)于電子商務(wù)的重要性體現(xiàn)在哪些方面呢？物流配送能夠確保商品及時(shí)送達(dá)客戶手中，提高客戶滿意度。那么，電子商務(wù)企業(yè)通常采用哪些物流配送模式呢？（）A.自建物流配送體系，企業(yè)自己負(fù)責(zé)商品的配送B.與第三方物流公司合作，委托其進(jìn)行配送C.利用郵政系統(tǒng)進(jìn)行配送D.以上都是8、對(duì)于電商平臺(tái)的商品評(píng)價(jià)管理，以下哪種措施在鼓勵(lì)真實(shí)評(píng)價(jià)和減少虛假評(píng)價(jià)方面效果更顯著？（）A.建立評(píng)價(jià)審核機(jī)制B.對(duì)真實(shí)評(píng)價(jià)給予獎(jiǎng)勵(lì)C.公開評(píng)價(jià)者的信息D.以上都可以嘗試9、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈金融為企業(yè)提供了新的融資渠道。以下哪種供應(yīng)鏈金融模式在電子商務(wù)中較為常見？（）A.應(yīng)收賬款融資B.存貨質(zhì)押融資C.預(yù)付款融資D.以上都是10、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶留存率，會(huì)采取多種措施。以下哪種措施對(duì)于增加用戶粘性最有效？（）A.推出個(gè)性化服務(wù)B.定期發(fā)送促銷信息C.舉辦用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.建立用戶社區(qū)11、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商為農(nóng)產(chǎn)品銷售開辟了新渠道。以下哪個(gè)因素是農(nóng)村電商發(fā)展的主要制約因素？（）A.物流配送難題B.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低C.農(nóng)民電商意識(shí)淡薄D.以上都是12、當(dāng)電商企業(yè)考慮開展個(gè)性化定制服務(wù)時(shí)，以下哪種技術(shù)手段在滿足用戶個(gè)性化需求和實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)方面更具優(yōu)勢(shì)？（）A.3D打印技術(shù)B.柔性制造系統(tǒng)C.大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)決策D.以上都可以13、電子商務(wù)中的B2B模式主要面向企業(yè)客戶，以下哪個(gè)特點(diǎn)是B2B電子商務(wù)與B2C電子商務(wù)的主要區(qū)別？（）A.交易規(guī)模較大B.采購(gòu)決策過程復(fù)雜C.客戶關(guān)系維護(hù)更重要D.以上都是14、電子商務(wù)中的C2C模式為個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了平臺(tái)，以下哪個(gè)因素是C2C電子商務(wù)成功的關(guān)鍵？（）A.商品種類豐富B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯C.賣家信譽(yù)良好D.以上都是15、在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)中，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用將更有效地提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)？（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)B.大數(shù)據(jù)技術(shù)C.云計(jì)算技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的品牌定位策略，如差異化定位、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法。2、（本題5分）分析電子商務(wù)中的個(gè)性化定價(jià)策略，如何根據(jù)用戶行為和偏好實(shí)現(xiàn)差異化定價(jià)，同時(shí)避免價(jià)格歧視爭(zhēng)議？3、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行品牌建設(shè)，包括品牌定位、品牌傳播和品牌維護(hù)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的綠色物流發(fā)展策略，分析如何減少電商物流活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)策略，分析拉新、留存、促活等環(huán)節(jié)的策略和方法，以及如何利用社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)用戶的快速增長(zhǎng)。3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的品牌跨文化營(yíng)銷策略，分析企業(yè)在拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)如何針對(duì)不同文化背景制定品牌營(yíng)銷策略。4、（本題5分）論述電子商務(wù)中的品牌擴(kuò)張策略，分析企業(yè)在電商環(huán)境中如何通過品牌擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額提升。5、（本題5分）論述人工智能技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，如智能客服、個(gè)性化推薦、圖像識(shí)別等，分析其對(duì)提高運(yùn)營(yíng)效率和用戶滿意度的作用及面臨的挑戰(zhàn)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家電商企業(yè)在開展C2M定制業(yè)務(wù)時(shí)，遇到生產(chǎn)周期長(zhǎng)、成本高等問題。請(qǐng)分析C2M定制業(yè)務(wù)的優(yōu)化方法和關(guān)鍵成功因素。2、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家運(yùn)動(dòng)服飾