溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作 課件 第12章 團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)合作案例導(dǎo)入敢于承擔(dān)責(zé)任的王倩

在企業(yè)中，爭(zhēng)功諉過(guò)的員工往往不能夠得到上司和同事的信任。這類人表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈，凡事總想突出自己，想問(wèn)題、辦事情之前總要考慮是否對(duì)自己有利，有利的事情就爭(zhēng)著干，無(wú)利的事情就找借口推脫。這些人爭(zhēng)功諉過(guò)的目的是想獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，得到晉升的機(jī)會(huì)，但是結(jié)果卻恰好相反。企業(yè)的成功，關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)力量強(qiáng)，因此在完成任何一項(xiàng)重要工作或任務(wù)前，都應(yīng)摒棄爭(zhēng)功諉過(guò)的想法，與團(tuán)隊(duì)成員共同分享榮耀、承擔(dān)責(zé)任。王倩在國(guó)內(nèi)一家大型化妝品公司工作，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購(gòu)。她做事踏實(shí)認(rèn)真，對(duì)于部門經(jīng)理交給她的任務(wù)她總能夠圓滿完成，頗受經(jīng)理賞識(shí)。

有一次，采購(gòu)部經(jīng)理告訴王倩，泰國(guó)有一種產(chǎn)品很暢銷，采購(gòu)到國(guó)內(nèi)銷售一定會(huì)有很好的市場(chǎng)前景。王倩聽(tīng)后半信半疑，她認(rèn)為在國(guó)外暢銷的產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)未必暢銷，這樣貿(mào)然行動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)很大。王倩說(shuō)出心里的想法后，經(jīng)理卻堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，強(qiáng)烈要求大量采購(gòu)，并且將采購(gòu)賬戶上的資金全部花完了。對(duì)于零售采購(gòu)商而言，有一條非常重要的規(guī)則，即采購(gòu)賬戶必須存有一定數(shù)量的余額。王倩深知其中的道理，對(duì)于經(jīng)理的冒險(xiǎn)行為一直提心吊膽。令她擔(dān)心的事情終于發(fā)生了。一天早上，公司總經(jīng)理打電話給王倩，說(shuō)法國(guó)市場(chǎng)有一種暢銷的化妝品，打算盡快采購(gòu)。

這個(gè)消息太突然了，讓王倩有點(diǎn)措手不及。經(jīng)過(guò)考慮，王倩決定向總經(jīng)理說(shuō)明情況，但是她并沒(méi)有將過(guò)錯(cuò)推到經(jīng)理身上，而是主動(dòng)承認(rèn)這件事是自己造成的?？偨?jīng)理聽(tīng)后很生氣，可是當(dāng)他耐心聽(tīng)完王倩對(duì)泰國(guó)那批產(chǎn)品的具體描述，及坦誠(chéng)地承擔(dān)責(zé)任后，決定原諒她，再給她一次機(jī)會(huì)。之后，總經(jīng)理向公司總部申請(qǐng)撥款，讓王倩出面采購(gòu)法國(guó)的化妝品。后來(lái)，這兩種產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都賣得特別好，深受顧客喜愛(ài)，公司業(yè)績(jī)直線上升。在公司的總結(jié)會(huì)議上，總經(jīng)理表?yè)P(yáng)了王倩敢作敢為、勇于承擔(dān)過(guò)錯(cuò)的精神。不僅如此，還發(fā)給她一筆豐厚的獎(jiǎng)金。目錄CONTENTS團(tuán)隊(duì)合作的內(nèi)容優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作的原則團(tuán)隊(duì)合作的要求團(tuán)隊(duì)維護(hù)的技巧0301020405團(tuán)隊(duì)合作的內(nèi)容強(qiáng)烈歸屬感與一體感相互合作及共為一體對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)全方位的投入優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征有共同的目標(biāo)有信任感有犧牲精神凝聚力強(qiáng)溝通良好有核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的原則要有合作的精神不做團(tuán)隊(duì)中的短板切忌單打獨(dú)斗學(xué)會(huì)與同事相處明確職責(zé)，學(xué)會(huì)配合培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做合作型員工團(tuán)隊(duì)合作的要求平等友善善于交流謙虛謹(jǐn)慎能化解矛盾接受批評(píng)有創(chuàng)造