2024版物業(yè)服務(wù)合同（高檔住宅區(qū)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版物業(yè)服務(wù)合同（高檔住宅區(qū)）本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.1.1物業(yè)服務(wù)提供商1.1.2業(yè)主/住戶1.2物業(yè)范圍1.3服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.3.1物業(yè)維護(hù)與管理1.3.2安全保障1.3.3環(huán)境衛(wèi)生1.3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.3.5其他服務(wù)2.服務(wù)期限與起始日期2.1服務(wù)期限2.2起始日期3.費(fèi)用與支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1.1費(fèi)率3.1.2計費(fèi)基數(shù)3.1.3收費(fèi)方式3.1.4調(diào)整機(jī)制3.2專項維修資金3.3其他費(fèi)用3.4支付與結(jié)算4.物業(yè)服務(wù)提供商義務(wù)4.1物業(yè)維護(hù)與管理4.2安全保障4.3環(huán)境衛(wèi)生4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.5投訴處理4.6信息披露5.業(yè)主/住戶義務(wù)5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定5.2支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)5.3配合物業(yè)服務(wù)提供商工作5.4愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備5.5遵守消防安全規(guī)定6.合同的變更與終止6.1合同變更6.2合同終止6.3合同終止后的處理7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)提供商違約7.2業(yè)主/住戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3例外情況11.合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改11.3合同解除12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的副本12.3附加條款13.附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單13.4其他相關(guān)文件14.簽署頁14.1物業(yè)服務(wù)提供商簽署14.2業(yè)主/住戶簽署第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.1.1物業(yè)服務(wù)提供商：指根據(jù)本合同約定，為業(yè)主/住戶提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。1.1.2業(yè)主/住戶：指在本合同約定范圍內(nèi)擁有物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)的人。1.2物業(yè)范圍物業(yè)范圍包括：住宅區(qū)、配套設(shè)施、公共區(qū)域及設(shè)施等。1.3服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.3.1物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。1.3.2安全保障物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)采取措施保障物業(yè)的安全，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生，并對業(yè)主/住戶的人身和財產(chǎn)安全提供必要保護(hù)。1.3.3環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、綠化帶、公共區(qū)域等的清掃、清潔工作。1.3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)定期對物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。1.3.5其他服務(wù)物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)業(yè)主/住戶的需求和合同約定，提供其他服務(wù)，如家政、綠化、康樂活動等。第二條服務(wù)期限與起始日期2.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.2起始日期本合同的起始日期為____年____月____日。第三條費(fèi)用與支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1.1費(fèi)率物業(yè)服務(wù)費(fèi)的費(fèi)率為每平方米每月人民幣____元。3.1.2計費(fèi)基數(shù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計費(fèi)基數(shù)為物業(yè)的建筑面積。3.1.3收費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)方式為按月收取，每月底前支付下一個月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.1.4調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整機(jī)制如下：（1）如遇政策調(diào)整，按照相關(guān)政策執(zhí)行；（2）如物業(yè)服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，按照變更后的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（3）如物業(yè)服務(wù)提供商的實(shí)際服務(wù)成本發(fā)生顯著變化，可按照合同約定的調(diào)整機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。3.2專項維修資金專項維修資金的交納和使用按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.3其他費(fèi)用除物業(yè)服務(wù)費(fèi)和專項維修資金外，業(yè)主/住戶應(yīng)支付的其他費(fèi)用包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等。3.4支付與結(jié)算業(yè)主/住戶應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照約定進(jìn)行結(jié)算。第四條物業(yè)服務(wù)提供商義務(wù)4.1物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。4.2安全保障物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)采取措施保障物業(yè)的安全，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生，并對業(yè)主/住戶的人身和財產(chǎn)安全提供必要保護(hù)。4.3環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、綠化帶、公共區(qū)域等的清掃、清潔工作。4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)定期對物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。4.5投訴處理物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)對業(yè)主/住戶的投訴和意見和建議及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并向業(yè)主/住戶反饋處理結(jié)果。4.6信息披露物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)向業(yè)主/住戶及時披露與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的信息，如物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況等。第五條業(yè)主/住戶義務(wù)5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主/住戶應(yīng)遵守國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，按照合同約定使用和愛護(hù)物業(yè)。5.2支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)業(yè)主/住戶應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用。5.3配合物業(yè)服務(wù)提供商工作業(yè)主/住戶應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)提供商的工作，如提供物業(yè)服務(wù)所需的資料、協(xié)助物業(yè)服務(wù)提供商進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。5.4愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備業(yè)主/住戶應(yīng)愛護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或擅自改動。5.5遵守消防安全規(guī)定業(yè)主/住戶應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)提供商違約物業(yè)服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未能按時提供服務(wù)的，應(yīng)按照合同約定支付違約金；（2）未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金或進(jìn)行整改。8.2業(yè)主/住戶違約業(yè)主/住戶未能按照合同約定支付費(fèi)用或未能遵守物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）未能按時支付費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定支付違約金；（2）未能遵守物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金或承擔(dān)其他相應(yīng)的責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決本合同項下發(fā)生的爭議，按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同終止之日起計算，為期____年。11.3例外情況法律、法規(guī)、政府命令或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求，以及合同的履行所需的情況下，不受本保密條款的限制。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)對方指定的地址。13.2合同的副本雙方應(yīng)各自保留本合同的正本副本，以備不時之需。13.3附加條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單14.4其他相關(guān)文件本附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入（1）中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)；（2）專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的技術(shù)檢測、評估等服務(wù)；（3）政府相關(guān)部門的監(jiān)督、檢查等行為；（4）其他與本合同履行相關(guān)的第三方服務(wù)。1.2第三方責(zé)任第三方介入時，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和義務(wù)，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任以其承諾的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)為限。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入程序第三方介入應(yīng)按照甲乙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行，包括但不限于：（1）第三方提交介入申請；（2）甲乙方對第三方進(jìn)行審核；（3）甲乙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議；（4）第三方開始提供服務(wù)。2.3第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備必要的資質(zhì)和能力；（2）第三方符合甲乙方的要求；（3）甲乙方同意第三方介入。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，并對因其過錯導(dǎo)致甲乙方的損失承擔(dān)責(zé)任。3.2責(zé)任限額（1）第三方的責(zé)任限額應(yīng)在其承諾的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)確定；（2）第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過其從甲乙方獲得的報酬總額；（3）甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定第三方的責(zé)任限額。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方第三方應(yīng)視為甲乙方的合作伙伴，而非甲乙方的代理人或雇傭人。4.2第三方與業(yè)主/住戶第三方對業(yè)主/住戶不承擔(dān)合同約定的義務(wù)，除非甲乙方另有約定。4.3第三方與物業(yè)服務(wù)提供商第三方應(yīng)按照合同約定向物業(yè)服務(wù)提供商提供服務(wù)，并對其提供服務(wù)的質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。第五條第三方介入的變更與終止5.1變更第三方介入的變更應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2終止第三方介入的終止應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約第三方未能按照約定提供服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約處理第三方違約的處理應(yīng)按照本合同及第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議進(jìn)行。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決第三方介入產(chǎn)生的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。第八條第三方介入的額外條款與說明8.1額外條款甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應(yīng)簽訂額外條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.2說明額外條款應(yīng)詳細(xì)界定第三方的服務(wù)范圍、責(zé)任限額、違約責(zé)任等，以保障甲乙方的權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括維護(hù)、管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用項目等。附件3：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出物業(yè)范圍內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等。附件4：物業(yè)管理制度與規(guī)定詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)遵守的管理制度與規(guī)定，包括安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件5：物業(yè)服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供物業(yè)服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件6：第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)范圍、責(zé)任限額、違約責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：（1）物業(yè)服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)服務(wù)提供商未能按照約定時間支付費(fèi)用；（3）業(yè)主/住戶未能按照合同約定支付費(fèi)用或未能遵守物業(yè)管理規(guī)定；（4）第三方未能按照約定提供服務(wù)或未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（5）其他違反合同約定的行為。責(zé)任認(rèn)定：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）違約