二零二四年數(shù)據(jù)中心建設與運營服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年數(shù)據(jù)中心建設與運營服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3數(shù)據(jù)中心定義第二條服務內容與范圍2.1乙方提供的服務內容2.2服務范圍與界限2.3服務時間表與里程碑第三條服務交付與質量保證3.1服務交付標準3.2質量保證措施3.3服務質量評估與反饋第四條技術支持與維護服務4.1技術支持服務范圍4.2維護服務響應時間4.3維護服務記錄與報告第五條合同期限與終止5.1合同期限5.2合同續(xù)約條款5.3提前終止合同的條件第六條費用與支付方式6.1服務費用明細6.2費用支付時間表6.3支付方式與發(fā)票第七條保密與信息安全7.1保密義務7.2信息安全措施7.3信息泄露的處理第八條風險管理與應急預案8.1風險識別與管理8.2應急預案制定與執(zhí)行8.3事故處理與責任劃分第九條法律適用與爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式9.3訴訟或仲裁地點第十條違約責任與賠償10.1違約行為與責任10.2賠償金額與支付10.3乙方責任限制第十一條知識產權保護11.1知識產權歸屬11.2使用權與許可11.3侵權責任與索賠第十二條變更與解除合同12.1合同變更條件12.2合同解除程序12.3變更與解除的效力第十三條一般條款13.1通知與聯(lián)系13.2合同的整體性13.3第三方受益人13.4合同的修改與補充第十四條附錄14.1附錄A：服務詳細描述14.2附錄B：技術規(guī)格說明書14.3附錄C：費用明細表14.4附錄D：其他相關文件第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.1甲方地址：[甲方詳細地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.2乙方地址：[乙方詳細地址]1.3數(shù)據(jù)中心：本合同所述數(shù)據(jù)中心是指位于[數(shù)據(jù)中心位置]的[數(shù)據(jù)中心名稱]，其詳細配置與功能描述見附錄A。第二條服務內容與范圍2.1乙方提供的服務內容主要包括：2.1.1數(shù)據(jù)中心的設計與建設，包括基礎設施的建設、設備的采購與安裝、網絡系統(tǒng)的部署等；2.1.2數(shù)據(jù)中心的運營與管理，包括日常運維、安全保障、技術支持、系統(tǒng)升級等；2.1.3數(shù)據(jù)中心的維護服務，包括設備維護、軟件更新、故障排除等；2.1.4其他服務如需增加，應由雙方另行協(xié)商確定。2.2服務范圍與界限：2.2.1乙方負責數(shù)據(jù)中心的建設與運營工作，包括但不限于硬件設施、軟件系統(tǒng)、網絡安全等；2.2.2乙方不負責甲方數(shù)據(jù)的導入、備份、恢復等操作，這些工作屬于甲方的責任范圍；2.2.3乙方不提供與第三方服務相關的接口或支持，包括但不限于云服務、數(shù)據(jù)庫服務等。2.3服務時間表與里程碑：2.3.1數(shù)據(jù)中心建設期為[建設期月數(shù)]個月，自合同簽訂之日起計算；2.3.2數(shù)據(jù)中心投入運營的時間為[運營開始日期]，后續(xù)每年進行一次全面維護與升級；2.3.3具體的服務時間表與里程碑見附錄B。第三條服務交付與質量保證3.1服務交付標準：3.1.1數(shù)據(jù)中心建設完成后，乙方應提供完整的項目文檔，包括設計圖紙、操作手冊、維護指南等；3.1.2數(shù)據(jù)中心運營期間，乙方應保證服務符合雙方約定的服務水平協(xié)議（SLA），具體內容見附錄C；3.1.3乙方應在合同約定的時間內響應甲方提出的技術支持請求，具體響應時間見4.2條款。3.2質量保證措施：3.2.1乙方應按照國際通行的數(shù)據(jù)中心標準進行設計與運營，確保數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定性和可靠性；3.2.2乙方應定期對數(shù)據(jù)中心進行安全評估和性能檢測，確保服務質量和數(shù)據(jù)安全；3.2.3乙方應建立完善的服務質量監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控數(shù)據(jù)中心的運行狀態(tài)，并在出現(xiàn)異常時及時通知甲方。3.3服務質量評估與反饋：3.3.1乙方應定期向甲方報告數(shù)據(jù)中心的服務質量情況，包括但不限于系統(tǒng)正常運行時間、故障響應時間等；3.3.2甲方有權對乙方提供的服務進行評估，并提出改進建議；3.3.3乙方應對甲方的反饋進行認真分析，并在合理時間內采取改進措施。第四條技術支持與維護服務4.1技術支持服務范圍：4.1.2技術支持服務內容包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件升級、硬件維護等；4.1.3技術支持服務的具體工作時間、響應時間等詳見附錄D。4.2維護服務響應時間：4.2.2對于現(xiàn)場支持，乙方應在[時間]小時內到達現(xiàn)場；4.2.3對于緊急情況（如系統(tǒng)宕機），乙方應在[時間]小時內啟動緊急響應程序。4.3維護服務記錄與報告：4.3.1乙方應詳細記錄所有的技術支持與維護服務活動，并保留相關記錄至少[保留時間]年；4.3.2乙方應定期向甲方提供維護服務報告，包括已解決的問題、未解決的問題、待進行的維護等；4.3.3甲方應有權隨時查看上述記錄和報告。第五條合同期限與終止5.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限年數(shù)]年；5.2合同續(xù)約條款：合同期滿前[個月]個月，甲乙雙方應協(xié)商是否續(xù)約；5.3提前終止合同的條件：5.3.1任何一方嚴重違反合同條款，經對方催告后[時間內]仍未改正的；5.3.第八條風險管理與應急預案8.1風險識別與管理：8.1.1乙方應定期對數(shù)據(jù)中心進行風險評估，并制定相應的風險管理計劃；8.1.2乙方應向甲方報告風險評估的結果和風險管理計劃的實施情況；8.1.3乙方應在風險事件發(fā)生時立即啟動應急預案，并與甲方溝通。8.2應急預案制定與執(zhí)行：8.2.1乙方應制定詳盡的應急預案，包括突發(fā)事件、系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等情況的處理流程；8.2.2乙方應定期進行應急預案的演練，以確保各項應急措施的實施效果；8.2.3乙方應確保甲方知曉應急預案的內容，并在必要時協(xié)助甲方進行應急處理。8.3事故處理與責任劃分：8.3.1發(fā)生事故時，乙方應立即進行調查，并制定事故處理方案；8.3.2乙方應將事故處理方案和調查結果報告甲方；8.3.3事故責任的劃分按照合同條款和相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第九條法律適用與爭議解決9.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律；9.2爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決；9.3訴訟或仲裁地點：雙方約定訴訟或仲裁地點為[具體地點]。第十條違約責任與賠償10.1違約行為與責任：10.1.1乙方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方在約定時間內改正或賠償損失；10.1.2甲方未按照合同約定支付費用的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金；10.1.3任何一方違反合同條款導致合同無法履行，應承擔相應的違約責任。10.2賠償金額與支付：10.2.1乙方應按照甲方因違約所遭受的實際損失計算賠償金額；10.2.2賠償金額的支付應在甲方提供損失證明后[時間內]內完成；10.2.3賠償金額的支付方式與服務費用支付方式相同。10.3乙方責任限制：10.3.1除本合同另有約定外，乙方對甲方損失的賠償金額總額不超過乙方收取的服務費用總額；10.3.2乙方不對甲方間接損失或特殊損失承擔賠償責任。第十一條知識產權保護11.1知識產權歸屬：11.1.1乙方提供的軟件、技術文檔等成果的知識產權歸乙方所有；11.1.2甲方提供的數(shù)據(jù)、標識等資源的知識產權歸甲方所有；11.1.3雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識產權，按照雙方的約定確定歸屬。11.2使用權與許可：11.2.1乙方應保證其提供服務的合法性，不得侵犯第三方的知識產權；11.2.2甲方應按照合同約定使用乙方提供的服務，不得侵犯第三方的知識產權；11.2.3雙方在使用對方的知識產權時，應遵守相關法律法規(guī)，不得超范圍使用。11.3侵權責任與索賠：11.3.1雙方對于侵犯第三方知識產權的行為應立即停止，并采取措施消除影響；11.3.2因侵犯第三方知識產權導致的損失，由侵權方承擔責任；11.3.3雙方在發(fā)現(xiàn)知識產權侵權行為時，應相互通知，并協(xié)助處理。第十二條變更與解除合同12.1合同變更條件：12.1.1雙方同意變更合同的，應簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件；12.1.2合同變更不得影響甲方的權益，并應遵循公平合理的原則；12.1.3合同變更后的內容取代原合同相應內容。12.2合同解除程序：12.2.1甲方提前終止合同的，應提前[時間]個月書面通知乙方；12.2.2乙方提前終止合同的，應提前[時間]個月書面通知甲方，并承擔相應的違約責任；12.2.3合同解除后，乙方應按照甲方的要求移交給甲方相關數(shù)據(jù)和資產。12.3變更與解除的效力：12第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念和條件10001第三方定義：本合同所稱第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織；10002第三方介入條件：第三方介入需經甲方和乙方書面同意，且第三方應具備提供相關服務的能力和資質；10003第三方介入情形：包括但不限于中介服務、評估審計、技術支持等。第三方介入后的責任分配10101第三方責任：第三方介入后，其應承擔的責任限于第三方與甲方、乙方之間簽訂的書面協(xié)議所確定的范圍；10102甲方和乙方責任：甲方和乙方應確保第三方的選擇和行為不違反本合同的約定，并對第三方的不當行為承擔連帶責任；10103第三方與甲方、乙方之間的糾紛解決：第三方與甲方、乙方之間發(fā)生的糾紛，應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第三方介入的額外條款及說明10201第三方選擇：甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方的選擇符合本合同的約定和雙方的利益；10202第三方服務范圍：第三方服務的范圍和內容應詳細明確，并在書面協(xié)議中列明；10203第三方服務期限：第三方服務的期限應根據(jù)實際需要確定，并在書面協(xié)議中約定；10204第三方服務費用：第三方服務的費用應根據(jù)實際服務內容和范圍確定，并在書面協(xié)議中約定；10205第三方服務標準：第三方提供的服務應符合本合同的約定和行業(yè)標準，確保服務質量。第三方責任限額的明確10301第三方責任限額：甲方和乙方應根據(jù)第三方的服務內容、風險程度等因素，與第三方協(xié)商確定責任限額；10302第三方責任限額的約定：責任限額應在第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議中明確；10303第三方責任限額的調整：如第三方服務內容發(fā)生變更，甲方和乙方應與第三方重新協(xié)商確定責任限額；10304第三方責任限額的告知：甲方和乙方應將第三方責任限額的約定告知對方，并確保對方知曉。第三方介入后的合同修改與補充10401合同修改：如第三方介入導致合同內容發(fā)生變更，甲方和乙方應簽訂書面修改協(xié)議，作為本合同的附件；10402合同補充：如第三方介入導致合同內容需要補充，甲方和乙方應簽訂書面補充協(xié)議，作為本合同的附件；10403合同修改與補充的生效：修改協(xié)議和補充協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。本部分修正條款的適用范圍10501本部分修正條款適用于本合同履行過程中第三方介入的情況；10502本部分修正條款不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權利和承擔的義務；10503本部分修正條款的解釋和適用，如有爭議，應遵循本合同的解釋原則和爭議解決方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務詳細描述附件A.1數(shù)據(jù)中心設計方案附件A.2數(shù)據(jù)中心運營管理流程附件A.3技術支持服務流程附件A.4維護服務流程附件B：技術規(guī)格說明書附件B.1硬件設備技術規(guī)格附件B.2軟件系統(tǒng)技術規(guī)格附件B.3網絡安全技術規(guī)格附件C：費用明細表附件C.1建設階段費用明細附件C.2運營階段費用明細附件C.3維護階段費用明細附件D：其他相關文件附件D.1第三方服務協(xié)議附件D.2知識產權許可協(xié)議附件D.3風險評估報告附件D.4應急預案說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定；2.甲方未按照合同約定支付費用；3.乙方未按照約定的時間交付服務成果；4.甲方未按照約定的時間提供必要的信息、資料或協(xié)助；5.雙方未按照約定履行合同的其他義務。違約責任認定標準：1.違約行為導致合同無法履行或造成對方損失的，違約方應承擔違約責任；2.雙方都有違