二零二四年度企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方服務(wù)質(zhì)量的保證4.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密5.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密5.3保密期限第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)的違約責(zé)任6.2甲方未按照約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任6.3雙方的其他違約行為第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方解決爭(zhēng)議的方式7.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院第八條合同的變更和終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件8.3合同終止后的處理第九條合同的生效9.1合同的簽署日期9.2合同的生效條件第十條附加條款10.1甲方對(duì)乙方的其他要求10.2乙方對(duì)甲方的其他承諾第十一條通知和聯(lián)系11.1雙方之間的通知方式11.2雙方之間的聯(lián)系方式第十二條法律適用和解釋12.1合同適用的法律12.2合同的解釋第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2甲方代表簽字14.3乙方代表簽字第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××企業(yè)，地址：×××。1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司，地址：×××。1.3合同術(shù)語(yǔ)定義：（1）信息系統(tǒng)：指甲方使用的所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件應(yīng)用程序及其相關(guān)設(shè)施。（2）維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行的日常巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等工作。（3）服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：（1）日常巡檢：每天對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）故障處理：對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行處理，確保故障時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。（3）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。（4）數(shù)據(jù)備份：每周對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。（5）技術(shù)支持：提供電話、遠(yuǎn)程登錄等方式的技術(shù)支持，解答甲方疑問(wèn)。2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：（1）日常巡檢：乙方派專業(yè)技術(shù)人員每天對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知甲方并解決。（2）故障處理：乙方接到甲方故障報(bào)修后，立即派技術(shù)人員進(jìn)行處理，確保故障及時(shí)解決。（3）系統(tǒng)升級(jí)：乙方根據(jù)甲方需求，制定升級(jí)方案，提前通知甲方，并在甲方同意后進(jìn)行升級(jí)。（4）數(shù)據(jù)備份：乙方每周對(duì)甲方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性。（5）技術(shù)支持：乙方提供電話、遠(yuǎn)程登錄等方式的技術(shù)支持，解答甲方的技術(shù)疑問(wèn)。2.3服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照乙方提供的服務(wù)范圍和內(nèi)容，按年度收取服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方每月支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每月的5日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方服務(wù)質(zhì)量的保證：乙方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。4.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估，如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)。4.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理：乙方接到甲方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的反饋后，立即進(jìn)行調(diào)查和處理，確保問(wèn)題得到解決。第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、簽訂過(guò)程及其他相關(guān)事項(xiàng)予以保密。5.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。5.3保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)的違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。6.2甲方未按照約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任：甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)。6.3雙方的其他違約行為：雙方如存在其他違約行為，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方解決爭(zhēng)議的方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地，爭(zhēng)議解決的法院為合同簽訂地人民法院。第八條合同的變更和終止8.1合同變更的條件：（1）合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。（2）合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反雙方的合法權(quán)益。（3）合同變更應(yīng)采取書面形式，并由雙方代表簽字或蓋章。8.2合同終止的條件：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致，提前終止合同。（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)終止合同。（4）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可終止合同。8.3合同終止后的處理：（1）合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求移交給相關(guān)資料和設(shè)備。（2）合同終止后，乙方應(yīng)按照約定退還剩余服務(wù)費(fèi)用或賠償損失。（3）合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第九條合同的生效9.1合同的簽署日期：本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的生效條件：合同經(jīng)雙方代表簽字或蓋章，并滿足法律法規(guī)規(guī)定的生效條件。第十條附加條款10.1甲方對(duì)乙方的其他要求：甲方可以根據(jù)實(shí)際情況，向乙方提出合理的要求，乙方應(yīng)盡量滿足。10.2乙方對(duì)甲方的其他承諾：乙方對(duì)甲方提出的合理要求，應(yīng)給予明確的承諾，并在合同期內(nèi)履行。第十一條通知和聯(lián)系11.1雙方之間的通知方式：雙方可以通過(guò)電話、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。11.2雙方之間的聯(lián)系方式：甲方的聯(lián)系方式為：×××；乙方的聯(lián)系方式為：×××。第十二條法律適用和解釋12.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.2合同的解釋：本合同的解釋應(yīng)遵循合同的文字含義，符合法律法規(guī)的規(guī)定。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，在合同期內(nèi)約定其他事項(xiàng)，并書面確認(rèn)。第十四條簽署14.1合同簽署日期：本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。14.2甲方代表簽字：（甲方代表簽名）14.3乙方代表簽字：（乙方代表簽名）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律主體。（1）甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，因特定原因需要第三方的協(xié)助或參與。（2）甲方和乙方就第三方介入達(dá)成一致，并書面確認(rèn)。（3）第三方介入不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。第二條第三方介入的范圍和方式2.1第三方介入的范圍：第三方介入的范圍包括但不僅限于技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理、硬件維修等服務(wù)。2.2第三方介入的方式：第三方可以通過(guò)提供技術(shù)支持、共享數(shù)據(jù)、協(xié)助維修等方式參與合同履行。第三條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任3.1第三方介入的義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)和支持，確保合同的順利履行。3.2第三方介入的責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)因介入引起的合同履行責(zé)任，并依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方介入的權(quán)益和報(bào)酬4.1第三方介入的權(quán)益：第三方根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，享有相應(yīng)的權(quán)益。4.2第三方介入的報(bào)酬：第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理5.1甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方的協(xié)調(diào)和管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。5.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，確保第三方提供的服務(wù)符合合同要求。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方未按照約定提供服務(wù)或違反法律法規(guī)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或賠償損失。6.2第三方因違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方介入的終止和解除7.1第三方介入的終止：第三方介入可以在合同履行完畢、合同終止或雙方協(xié)商一致的情況下終止。7.2第三方介入的解除：第三方因違約或其他原因?qū)е潞贤獬?，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方應(yīng)按照本合同的保密條款，對(duì)甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。8.2第三方未按照約定泄露甲乙雙方的保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的附加條款10.1甲乙雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，在合同期內(nèi)約定其他與第三方介入相關(guān)的附加條款。10.2甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)附加條款，并經(jīng)雙方代表簽字或蓋章生效。第十一條第三方介入的簽署11.1第三方介入的簽署日期：本附加條款自第三方代表簽字或蓋章之日起生效。11.2第三方代表簽字：（第三方代表簽名）第十二條法律適用和解釋12.1第三方介入附加條款適用的法律：本附加條款適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.2第三方介入附加條款的解釋：本附加條款的解釋應(yīng)遵循合同的文字含義，符合法律法規(guī)的規(guī)定。第十三條其他條款13.1甲乙雙方約定的其他事項(xiàng)：甲乙雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，在合同期內(nèi)約定其他事項(xiàng)，并書面確認(rèn)。第十四條簽署14.1第三方介入附加條款簽署日期：本附加條款自第三方代表簽字或蓋章之日起生效。14.2甲方代表簽字：（甲方代表簽名）14.3乙方代表簽字：（乙方代表簽名）14.4第三方代表簽字：（第三方代表簽名）第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述乙方提供的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和支付時(shí)間等信息。附件三：保密信息清單詳細(xì)列出甲乙雙方需要保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)約定第三方介入的條件、范圍、義務(wù)、責(zé)任、報(bào)酬等信息。附件五：技術(shù)支持和服務(wù)承諾詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等信息。附件六：硬件設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方對(duì)甲方硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃和流程。附件七：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)的方案，包括備份頻率、存儲(chǔ)方式等。附件八：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出乙方在信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障或緊急情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案。附件九：服務(wù)記錄表用于記錄乙方提供服務(wù)的情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問(wèn)題解決情況等。附件十：支付憑證用于記錄甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括支付時(shí)間、金額、方式等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)