2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.1.1住宅小區(qū)公共服務(wù)區(qū)域1.1.2業(yè)主專有部位及設(shè)施1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.2物業(yè)管理與維護(hù)1.2.3綠化環(huán)境管理1.2.4公共秩序維護(hù)1.2.5消防安全管理1.2.6物業(yè)綜合服務(wù)1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.3.2設(shè)施設(shè)備維修質(zhì)量1.3.3清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.3.4安保措施及應(yīng)急預(yù)案1.3.5客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成2.1.1人員工資及福利2.1.2物業(yè)維護(hù)及維修費(fèi)用2.1.3物業(yè)管理費(fèi)2.1.4稅費(fèi)及其他費(fèi)用2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式2.2.1支付周期2.2.2支付金額2.2.3支付時(shí)間2.2.4支付方式第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2服務(wù)期限的延長3.3服務(wù)期限終止及續(xù)約第四條物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利4.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)第五條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.2業(yè)主的義務(wù)第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露保密信息的處理第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的繼承第十二條附則12.1合同的附件12.2附件的補(bǔ)充說明第十三條其他約定13.1雙方的其他約定第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3雙方簽字（蓋章）第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.1.1住宅小區(qū)公共服務(wù)區(qū)域包括但不限于：小區(qū)入口大門、小區(qū)內(nèi)部道路、綠地公園、停車場、公共設(shè)施（如兒童游樂場、健身設(shè)施等）、物業(yè)服務(wù)中心等。1.1.2業(yè)主專有部位及設(shè)施包括但不限于：各業(yè)主的住宅單元、專有陽臺(tái)、專有花園、停車位等。1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)包括但不限于：電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常檢查、保養(yǎng)和維修。1.2.2物業(yè)管理與維護(hù)包括但不限于：公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造等。1.2.3綠化環(huán)境管理包括但不限于：小區(qū)內(nèi)綠化植物的種植、養(yǎng)護(hù)、修剪、病蟲害防治等。1.2.4公共秩序維護(hù)包括但不限于：小區(qū)內(nèi)的安保巡查、監(jiān)控設(shè)施的管理、火災(zāi)及其他突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案等。1.2.5消防安全管理包括但不限于：消防設(shè)施的檢查、維護(hù)、消防演練、火災(zāi)事故的處理等。1.2.6物業(yè)綜合服務(wù)包括但不限于：物業(yè)咨詢、投訴處理、社區(qū)活動(dòng)組織、業(yè)主滿意度調(diào)查等。1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間自業(yè)主提出服務(wù)請求之時(shí)起，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在不超過24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。1.3.2設(shè)施設(shè)備維修質(zhì)量維修應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)行。1.3.3清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，綠化區(qū)域應(yīng)定期修剪，確保環(huán)境優(yōu)美。1.3.4安保措施及應(yīng)急預(yù)案物業(yè)服務(wù)方應(yīng)制定安保措施及應(yīng)急預(yù)案，確保小區(qū)內(nèi)的安全和穩(wěn)定。1.3.5客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿意度不應(yīng)低于90%。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成2.1.1人員工資及福利包括但不限于：物業(yè)管理人員、維修人員、安保人員等的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、福利等。2.1.2物業(yè)維護(hù)及維修費(fèi)用包括但不限于：公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修、更新改造等費(fèi)用。2.1.3物業(yè)管理費(fèi)包括但不限于：物業(yè)管理人員的辦公費(fèi)用、物業(yè)管理軟件及工具的費(fèi)用等。2.1.4稅費(fèi)及其他費(fèi)用包括但不限于：房產(chǎn)稅、增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等稅費(fèi)以及小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的水電費(fèi)等。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式2.2.1支付周期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月支付。2.2.2支付金額物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按建筑面積計(jì)算，具體金額雙方協(xié)商確定。2.2.3支付時(shí)間業(yè)主應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日之前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2.4支付方式業(yè)主可通過轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同有效期限本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為2024年全年。3.2服務(wù)期限的延長雙方可在合同到期前3個(gè)月協(xié)商延長合同期限。3.3服務(wù)期限終止及續(xù)約合同到期且雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，合同終止。若雙方達(dá)成續(xù)約協(xié)議，應(yīng)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第四條物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利4.1.1按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2進(jìn)入業(yè)主專有部位進(jìn)行必要的檢查、維修。4.1.3對違反物業(yè)管理規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行制止和處罰。4.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)4.2.1按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2.2維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。4.2.3定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況。第五條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.1.1享受物業(yè)服務(wù)方提供的物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2對物業(yè)服務(wù)方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。5.1.3參加業(yè)主大會(huì)并行使表決權(quán)。5.2業(yè)主的義務(wù)5.2.1按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。5.2.3配合物業(yè)服務(wù)方的管理工作。第六條合同的變更與解除6第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的13倍。8.1.2物業(yè)服務(wù)方未按合同約定維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。8.1.3物業(yè)服務(wù)方未按合同約定保護(hù)業(yè)主隱私和財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方支付滯納金，滯納金為逾期支付金額的0.050.1%每日。8.2.2業(yè)主未按合同約定使用小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2.3業(yè)主未按合同約定維護(hù)自己專有部位的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，通過友好協(xié)商解決爭議。9.2調(diào)解解決雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。9.3仲裁解決雙方可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請仲裁。9.4法律途徑雙方可向人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。10.2保密期限自合同生效之日起至合同終止之日止。10.3泄露保密信息的處理泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同的生效條件雙方簽字（蓋章）且自簽字（蓋章）之日起生效。11.2合同的終止條件合同到期且雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，合同終止。11.3合同的繼承合同終止后，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)繼承給新的物業(yè)服務(wù)提供商。第十二條附則12.1合同的附件本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)期限等。12.2附件的補(bǔ)充說明附件內(nèi)容為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定雙方在合同履行過程中形成的其他約定，應(yīng)以書面形式簽訂，作為本合同的附件。第十四條簽署14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同在雙方約定地點(diǎn)簽署。14.3雙方簽字（蓋章）雙方代表在此處簽字（蓋章），以證明本合同的真實(shí)性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充約定。第一條第三方概念界定1.1第三方指除甲乙方之外的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。1.2第三方介入指在本合同履行過程中，因第三方的原因?qū)е录滓曳綑?quán)利義務(wù)發(fā)生變更或影響合同正常履行的情況。第二條第三方介入的處理2.1甲乙方應(yīng)積極溝通，共同協(xié)商解決第三方介入造成的問題。2.2甲乙方應(yīng)盡快采取措施，減輕因第三方介入造成的損失，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3甲乙方在處理第三方介入問題時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，確保合同的合法權(quán)益不受損害。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對甲乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)第三方介入造成的實(shí)際損失計(jì)算。3.2甲乙方應(yīng)盡合理努力，防止損失擴(kuò)大。因未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方介入導(dǎo)致的損失，甲乙方均有權(quán)向第三方追償。追償金額以實(shí)際損失為限。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1若第三方介入導(dǎo)致合同履行期限延長，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同履行期限。4.2因第三方介入導(dǎo)致的費(fèi)用增加，甲乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式進(jìn)行支付。4.3第三方介入不影響甲乙方按照本合同約定享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間不存在任何隸屬、代理、合伙等關(guān)系。5.2第三方對甲乙方履行合同的能力不構(gòu)成影響。5.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方按照本合同履行義務(wù)。第六條第三方介入的解決方式6.1甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決第三方介入造成的問題。6.2若協(xié)商不成，甲乙方可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第七條合同的變更與解除7.1因第三方介入導(dǎo)致合同無法履行或合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，甲乙方有權(quán)變更或解除本合同。7.2變更或解除合同的條件和程序，按照本合同約定及法律規(guī)定執(zhí)行。第八條保密條款8.1甲乙方對第三方介入相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)第三方同意，不得向第三方以外的單位和個(gè)人披露。8.2保密期限自合同生效之日起至合同終止之日止。第九條合同的生效、終止與繼承9.1合同的生效條件、終止條件和繼承事項(xiàng)，按照本合同第一條至第七條約定執(zhí)行。第十條附則10.1附件的補(bǔ)充說明，按照本合同第一條至第九條約定執(zhí)行。第十一條其他約定11.1甲乙方與其他方的其他約定，應(yīng)以書面形式簽訂，作為本合同的附件。本補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方簽字（蓋章）之日起生效，為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)1.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單1.1.1公共服務(wù)區(qū)域維護(hù)1.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.1.3環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.4公共秩序維護(hù)1.1.5消防安全管理1.1.6其他服務(wù)項(xiàng)目附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1.2.1人員工資及福利1.2.2維護(hù)及維修費(fèi)用1.2.3物業(yè)管理費(fèi)1.2.4稅費(fèi)及其他費(fèi)用附件三：物業(yè)服務(wù)期限1.3物業(yè)服務(wù)期限安排1.3.1合同有效期限1.3.2服務(wù)期限的延長1.3.3服務(wù)期限終止及續(xù)約附件四：第三方介入處理流程1.4第三方介入處理步驟1.4.1第三方介入的識(shí)別1.4.2第三方介入的處理1.4.3第三方責(zé)任的追究附件五：保密協(xié)議1.5保密協(xié)議內(nèi)容1.5.1保密信息界定1.5.2保密期限1.5.3泄露保密信息的處理附件六：爭議解決方式1.6爭議解決途徑1.6.1協(xié)商解決1.6.2調(diào)解解決1.6.3仲裁解決1.6.4法律途徑附件七：合同的生效、終止與繼承1.7合同效力相關(guān)事項(xiàng)1.7.1合同的生效條件1.7.2合同的終止條件1.7.3合同的繼承附件八：第三方責(zé)任限額1.8第三方責(zé)任限額規(guī)定1.8.1第三方賠償責(zé)任1.8.2甲乙方的損失防止義務(wù)1.8.3第三方追償權(quán)附件九：其他約定1.9其他條款說明1.9.1甲乙方的權(quán)利與義務(wù)1.9.2違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.9.3合同的變更與解除說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任。2.2物業(yè)服務(wù)方未按合同約定維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用和賠償損失的責(zé)任。2.3物業(yè)服務(wù)方未按合同約定保護(hù)業(yè)主隱私和財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.4業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)逾期支付的滯納金和賠償損失的責(zé)任。2.5業(yè)主未按合同約定使用小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.6業(yè)主未按合同約定維護(hù)自己專有部位的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。2.7第三方未按合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.8違約金的計(jì)算根據(jù)違約行為對合同履行造成的影響和損失進(jìn)行計(jì)算。2.9賠償損失的范圍包括直接損失和間接損失。2.10違約行為的具體認(rèn)定和違約責(zé)任的計(jì)算，由甲乙方按照合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行確定。示例說明：2.11若物業(yè)服務(wù)方未按合同約定及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)請求，導(dǎo)致業(yè)主損失的，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)方支付違約金，并賠償因延遲響應(yīng)導(dǎo)致的直接損失。2.12若業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方采取了合理措施仍無法收取費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方損失的，物業(yè)服務(wù)方可要求業(yè)主支付違約金，并賠償因逾期支付導(dǎo)致的直接損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽第一條：物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3物業(yè)范圍第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2綠化管理2.1.3清潔衛(wèi)生服務(wù)2.1.4公共區(qū)域維護(hù)2.2安全保障2.2.1安全防范2.2.2消防安全2.2.324小時(shí)客服響應(yīng)2.3增值服務(wù)2.3.1房屋租賃代理2.3.2家政服務(wù)2.3.3車輛管理第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.1定期檢查3.1.2及時(shí)維修3.1.3保養(yǎng)記錄3.2綠化管理3.2.1植物養(yǎng)護(hù)3.2.2環(huán)境美化3.2.3綠化設(shè)施維護(hù)3.3清潔衛(wèi)生服務(wù)3.3.1公共區(qū)域清潔3.3.2垃圾處理3.3.3衛(wèi)生檢查3.4公共區(qū)域維護(hù)3.4.1設(shè)施維修3.4.2公共區(qū)域保養(yǎng)3.4.3應(yīng)急處理3.5安全保障3.5.1安保人員配置3.5.2安全防范措施3.5.3應(yīng)急預(yù)案第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2收費(fèi)方式4.1.3費(fèi)用調(diào)整4.2專項(xiàng)維修資金4.2.1資金籌集4.2.2使用管理4.2.3補(bǔ)充機(jī)制第五條：合同的變更和終止5.1合同變更5.1.1變更條件5.1.2變更程序5.2合同終止5.2.1終止條件5.2.2終止程序5.2.3終止后事宜處理第六條：違約責(zé)任6.1雙方違約6.1.1違約行為6.1.2違約責(zé)任6.2第三方違約6.2.1第三方違約行為6.2.2第三方違約責(zé)任第七條：爭議解決7.1爭議協(xié)商7.2調(diào)解程序7.3仲裁程序7.4法律途徑第八條：其他約定8.1合同的生效8.2合同的保管8.3信息保密8.4法律法規(guī)變化8.5合同的完整性第九條：甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利9.2甲方義務(wù)第十條：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）的權(quán)利與義務(wù)10.1乙方權(quán)利10.2乙方義務(wù)第十一條：丙方（關(guān)聯(lián)方）的權(quán)利與義務(wù)11.1丙方權(quán)利11.2丙方義務(wù)第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力應(yīng)對措施第十三條：附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表13.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單第十四條：簽訂日期與地點(diǎn)14.1簽訂日期14.2簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方營業(yè)執(zhí)照號(hào)：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：營業(yè)執(zhí)照號(hào)：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.2合同期限本合同自簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.3物業(yè)范圍物業(yè)范圍包括：____（詳細(xì)列出物業(yè)范圍，如住宅小區(qū)、商業(yè)樓、辦公樓等）。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)施設(shè)備包括：____（詳細(xì)列出設(shè)施設(shè)備名稱，如電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)等）。2.1.2綠化管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域的管理和維護(hù)，包括植物養(yǎng)護(hù)、環(huán)境美化等工作。2.1.3清潔衛(wèi)生服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作，包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。2.1.4公共區(qū)域維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)和管理，確保公共區(qū)域設(shè)施完好、環(huán)境整潔。2.2安全保障2.2.1安保人員配置乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安保工作，確保物業(yè)內(nèi)的安全秩序。安保人員配置要求：____（詳細(xì)列出安保人員數(shù)量、工作時(shí)間等要求）。2.2.2安全防范措施乙方應(yīng)采取必要的安全防范措施，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。2.2.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等災(zāi)害。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.1定期檢查乙方應(yīng)按照約定的周期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.1.2及時(shí)維修乙方應(yīng)在接到設(shè)施設(shè)備故障報(bào)告后，及時(shí)安排維修人員予以修復(fù)。3.1.3保養(yǎng)記錄乙方應(yīng)做好設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)記錄，以備查驗(yàn)。3.2綠化管理3.2.1植物養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)做好植物的澆水、修剪、施肥等工作，保持綠化區(qū)域的景觀效果。3.2.2環(huán)境美化乙方應(yīng)定期對綠化區(qū)域進(jìn)行環(huán)境美化，包括清理垃圾、修剪樹枝等。3.2.3綠化設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)對綠化設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保綠化設(shè)施完好。3.3清潔衛(wèi)生服務(wù)3.3.1公共區(qū)域清潔乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和頻率對公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持公共區(qū)域衛(wèi)生。3.3.2垃圾處理乙方應(yīng)對物業(yè)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集和處理，確保環(huán)境衛(wèi)生。3.3.3衛(wèi)生檢查乙方應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.4公共區(qū)域維護(hù)3.4.1設(shè)施維修乙方應(yīng)對公共區(qū)域設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維修，確保設(shè)施完好。3.4.2公共區(qū)域保養(yǎng)乙方應(yīng)按照約定的周期對公共區(qū)域進(jìn)行保養(yǎng)，保持公共區(qū)域的良好狀態(tài)。3.4.3應(yīng)急處理乙方應(yīng)對公共區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理，保障甲方利益。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：____（詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如單價(jià)、總價(jià)等）。4.1.2收費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)方式為：____（詳細(xì)列出收費(fèi)方式，如按月、按年等）。4.1.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整方式為：____（詳細(xì)列出費(fèi)用調(diào)整的條件和程序）。4.2專項(xiàng)維修資金4.2.1資金籌集專項(xiàng)維修資金的籌集方式為：____（詳細(xì)列出資金籌集的方式，如按面積、按戶等）。4.2.2使用管理專項(xiàng)維修資金的使用管理方式為：____（詳細(xì)列出使用管理的條件和程序）。4.2.3補(bǔ)充機(jī)制專項(xiàng)維修資金的補(bǔ)充機(jī)制為：____（詳細(xì)列出補(bǔ)充機(jī)制的方式）。第五條：合同的變更和終止5.1合同變更5.1.1變更條件合同變更的條件為：____（詳細(xì)列出合同變更的條件）。5.1.2變更程序合同變更的程序?yàn)椋篲___（詳細(xì)列出合同變更的程序）。5.2合同終止5.2.1終止條件第八條：違約責(zé)任6.1雙方違約6.1.1違約行為雙方在履行合同過程中，若發(fā)生違約行為，具體違約行為如下：____（詳細(xì)列出雙方可能的違約行為）。6.1.2違約責(zé)任6.2第三方違約6.2.1第三方違約行為若第三方在履行合同過程中發(fā)生違約行為，具體違約行為如下：____（詳細(xì)列出第三方可能的違約行為）。6.2.2第三方違約責(zé)任第九條：爭議解決7.1爭議協(xié)商雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解程序若協(xié)商不成，可向甲方所在地的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)申請調(diào)解。7.3仲裁程序若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.4法律途徑雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，如因一方違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。第八條：其他約定8.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同的保管雙方各執(zhí)一份合同副本，合同正本由乙方保存。8.3信息保密雙方應(yīng)對合同履行過程中的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露。8.4法律法規(guī)變化如國家法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同的履行，雙方應(yīng)按照變化后的法律法規(guī)予以調(diào)整。8.5合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議，未經(jīng)雙方書面同意，不得修改本合同。第十條：甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。9.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度。第十一條：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）的權(quán)利與義務(wù)10.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用。10.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并保障甲方的財(cái)產(chǎn)安全。第十二條：丙方（關(guān)聯(lián)方）的權(quán)利與義務(wù)11.1丙方權(quán)利如丙方為物業(yè)服務(wù)的提供方，丙方有權(quán)按照合同約定要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。11.2丙方義務(wù)如丙方為物業(yè)服務(wù)的提供方，丙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的服務(wù)。第十三條：不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力應(yīng)對措施雙方應(yīng)立即采取必要的措施，減輕不可抗力事件的后果，并通知對方。第十四條：簽訂日期與地點(diǎn)13.1簽訂日期本合同簽訂日期為：____（填寫簽訂日期）。13.2簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：____（填寫簽訂地點(diǎn)）。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供方、供應(yīng)商等。1.2第三方分類第二條：第三方介入條件2.1第三方介入條件第三方介入的條件為：____（詳細(xì)列出第三方介入的條件，如甲方或乙方請求、合同約定等）。2.2第三方介入程序第三方介入的程序?yàn)椋篲___（詳細(xì)列出第三方介入的程序，如甲方或乙方通知、第三方確認(rèn)等）。第三條：第三方責(zé)任界定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，履行其職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲方或乙方支付費(fèi)用，并享受合同約定的權(quán)益。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)章制度，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為：____（詳細(xì)列出第三方與甲方之間的關(guān)系，如服務(wù)提供方、合作伙伴等）。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為：____（詳細(xì)列出第三方與乙方之間的關(guān)系，如服務(wù)提供方、合作伙伴等）。第五條：第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額界定第三方的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，對甲方和乙方造成的損失承擔(dān)的最高責(zé)任金額。5.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等因素確定。5.3責(zé)任限額調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整方式為：____（詳細(xì)列出責(zé)任限額調(diào)整的條件和程序）。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方在履行合同過程中發(fā)生違約行為，具體違約行為如下：____（詳細(xì)列出第三方可能的違約行為）。6.2第三方違約責(zé)任第七條：第三方爭議解決7.1爭議協(xié)商第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解程序若協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3法律途徑雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，如因一方違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無法履行，任何一方有權(quán)解除合同。第八條：第三方權(quán)益保護(hù)8.1第三方權(quán)益保護(hù)甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除合同。8.2第三方權(quán)益維護(hù)如第三方權(quán)益受到損害，第三方有權(quán)要求甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條：合同的變更和終止9.1合同變更9.1.1變更條件合同變更的條件為：____（詳細(xì)列出合同變更的條件）。9.1.2變更程序合同變更的程序?yàn)椋篲___（詳細(xì)列出合同變更的程序）。9.2合同終止9.2.1終止條件合同終止的條件為：____（詳細(xì)列出合同終止的條件）。9.2.2終止程序合同終止的程序?yàn)椋篲___（詳細(xì)列出合同終止的程序）。9.2.3終止后事宜處理合同終止后的事宜處理如下：____（詳細(xì)列出終止后的事宜處理）。第十條：違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約第十一條：爭議解決11.1爭議協(xié)商雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解程序若協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3法律途徑雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，如因一方違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無法履行，任何一方有權(quán)解除合同。第十二條：其他約定12.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的保管雙方各執(zhí)一份合同副本，合同正本由乙方保存。12.3信息保密雙方應(yīng)對合同履行過程中的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露。12.4法律法規(guī)變化如國家法律法規(guī)發(fā)生變化，影響第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單4.物業(yè)管理制度5.應(yīng)急預(yù)案6.綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃7.清潔衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃8.公共區(qū)域維護(hù)計(jì)劃9.安保人員配置及工作職責(zé)10.設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄11.綠化養(yǎng)護(hù)記錄12.清潔衛(wèi)生服務(wù)記錄13.公共區(qū)域維護(hù)記錄14.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告15.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證16.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單17.物業(yè)維修資金使用記錄18.物業(yè)維修資金補(bǔ)充憑證19.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議20.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用，視為違約。違約責(zé)任為：乙方有權(quán)暫停提供部分或全部物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金按未支付費(fèi)用的一定比例計(jì)算，具體比例在合同中約定。示例：甲方未能按時(shí)支付第一季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，違約金為未支付費(fèi)用的10%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)，視為違約。違約責(zé)任為：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。違約金按未提供服務(wù)的價(jià)值的一定比例計(jì)算，具體比例在合同中約定。示例：乙方未能按照約定提供綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，違約金為未提供服務(wù)的價(jià)值20%。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未能按照約定提供服務(wù)，視為違約。違約責(zé)任為：甲方或乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，并要求第三方在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。違約金按未提供服務(wù)的價(jià)值的一定比例計(jì)算，具體比例在合同中約定。示例：第三方未能按照約定提供維修服務(wù)，違約金為未提供服務(wù)的價(jià)值30%。4.爭議解決中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定在爭議解決過程中，任何一方未能按照約定履行調(diào)解或訴訟程序，視為違約。違約責(zé)任為：違約方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。示例：甲方在爭議解決過程中未能按時(shí)出席調(diào)解會(huì)議，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的律師費(fèi)。5.不可抗力事件中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，任何一方未能按照約定采取措施減輕損失，視為違約。違約責(zé)任為：違約方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于維修費(fèi)、賠償費(fèi)等。示例：乙方在地震發(fā)生時(shí)未能及時(shí)采取措施保護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的維修費(fèi)。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理人員的職責(zé)2.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)2.3物業(yè)服務(wù)人員的考核3.1物業(yè)維修保養(yǎng)3.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)4.1物業(yè)安全保障4.2突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4.3消防安全管理5.1物業(yè)費(fèi)用收取5.2物業(yè)費(fèi)用結(jié)算5.3物業(yè)費(fèi)用調(diào)整6.1客戶服務(wù)與投訴處理6.2客戶滿意度調(diào)查6.3客戶意見反饋7.1物業(yè)服務(wù)合同的變更7.2物業(yè)服務(wù)合同的解除7.3物業(yè)服務(wù)合同的終止8.1違約責(zé)任8.2賠償責(zé)任8.3爭議解決方式9.1合同的有效期9.2合同的簽署日期9.3合同的生效日期10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)10.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)10.3第三方權(quán)利和義務(wù)11.1物業(yè)服務(wù)合同的修改11.2物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充11.3物業(yè)服務(wù)合同的附件12.1物業(yè)服務(wù)合同的保管12.2物業(yè)服務(wù)合同的查閱12.3物業(yè)服務(wù)合同的復(fù)制13.1物業(yè)服務(wù)合同的履行地點(diǎn)13.2物業(yè)服務(wù)合同的履行方式13.3物業(yè)服務(wù)合同的履行期限14.1物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督和檢查14.2物業(yè)服務(wù)合同的評(píng)估和審計(jì)14.3物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽第一部分：合同如下：1.1物業(yè)管理范圍1.1.1物業(yè)共用部位的維護(hù)、維修和管理，包括樓房、結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂、共用設(shè)施設(shè)備等；1.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理，包括給水、排水、供電、供暖、空調(diào)、電梯、消防設(shè)施等；1.1.3物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括綠化、道路、廣場、停車場、照明、排水系統(tǒng)等；1.1.4物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集、清運(yùn)、公共區(qū)域清潔、消毒等；1.1.5物業(yè)公共秩序維護(hù)，包括安全巡查、監(jiān)控、門衛(wèi)、消防等；1.1.6物業(yè)服務(wù)咨詢、投訴處理、滿意度調(diào)查等；1.1.7法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)共用部位的維護(hù)、維修和管理，確保其正常使用和安全；1.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理，保證其正常運(yùn)行和安全性；1.2.5物業(yè)公共秩序維護(hù)，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)秩序；1.2.6提供物業(yè)服務(wù)咨詢、投訴處理、滿意度調(diào)查等服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；1.2.7法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.3.1物業(yè)管理用房應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備齊全、完好；1.3.2物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修和管理應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范的要求；1.3.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)達(dá)到國家和地方衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，公共區(qū)域保持整潔、衛(wèi)生；1.3.4物業(yè)公共秩序維護(hù)應(yīng)確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；1.3.5物業(yè)服務(wù)咨詢、投訴處理、滿意度調(diào)查等服務(wù)應(yīng)積極響應(yīng)，及時(shí)解決業(yè)主問題；1.3.6法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1物業(yè)管理人員的職責(zé)2.1.1嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)章制度；2.1.2按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)；2.1.3負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行和安全；2.1.4負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生；2.1.5負(fù)責(zé)物業(yè)公共秩序維護(hù)，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；2.1.6及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的咨詢、投訴，積極解決業(yè)主問題；2.1.7參加物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：2.2.1物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度；2.2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程；2.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修技能；2.2.4環(huán)境衛(wèi)生管理及清潔技能；2.2.5公共秩序維護(hù)及安全知識(shí)；2.2.6客戶服務(wù)溝通技巧；2.2.7應(yīng)急處理和火災(zāi)逃生自救知識(shí)。2.3物業(yè)服務(wù)人員的考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對物業(yè)管理人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括：2.3.1業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度；2.3.2服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量；2.3.3工作責(zé)任心和執(zhí)行力；2.3.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力；2.3.5法律法規(guī)遵守情況；2.3.6應(yīng)急處理和火災(zāi)逃生自救能力。根據(jù)考核結(jié)果，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)措施，對優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對不合格員工進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整。8.1違約責(zé)任一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：8.1.1違約方支付對方合同金額的違約金；8.1.2違約方賠償對方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；8.1.3違約方承擔(dān)因違約導(dǎo)致的訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用、鑒定費(fèi)用等；8.1.4違約方按照法律規(guī)定和本合同約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。8.2賠償責(zé)任一方因過錯(cuò)造成對方人身或者財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任包括但不限于：8.2.1賠償對方因此產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)用等；8.2.2賠償對方因此產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)損失金額；8.2.3賠償對方因此產(chǎn)生的其他直接經(jīng)濟(jì)損失；8.2.4賠償對方因違約導(dǎo)致的合同金額的利息損失。8.3爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.1合同的有效期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2合同的簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。9.3合同的生效日期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)包括但不限于：10.1.1按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)；10.1.2遵守國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；10.1.3履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的安全和正常運(yùn)行；10.1.4接受業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)解決業(yè)主反映的問題；10.1.5按照相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，公開物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；10.1.6按照本合同約定，履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的其他權(quán)利和義務(wù)。10.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)包括但不限于：10.2.1按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；10.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；10.2.3愛護(hù)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，合理使用物業(yè)共用部位；10.2.4接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理和服務(wù)；10.2.5按照相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行業(yè)主的其他權(quán)利和義務(wù)。10.3第三方權(quán)利和義務(wù)10.3.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；10.3.2按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；10.3.3愛護(hù)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，合理使用物業(yè)共用部位；10.3.4接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理和服務(wù)；10.3.5按照相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行第三方的其他權(quán)利和義務(wù)。11.1物業(yè)服務(wù)合同的修改本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。11.2物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充本合同的補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。11.3物業(yè)服務(wù)合同的附件本合同的附件包括但不限于：11.3.1物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)資料；11.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法；11.3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等；11.3.4其他與本合同有關(guān)的文件和資料。12.1物業(yè)服務(wù)合同的保管雙方均有權(quán)保管本合同及其附件的正本。12.2物業(yè)服務(wù)合同的查閱任何一方均有權(quán)查閱本合同及其附件，但不得損害對方的合法權(quán)益。12.3物業(yè)服務(wù)合同的復(fù)制任何一方均有權(quán)復(fù)制本合同及其附件，但不得擅自泄露給第三方。13.1物業(yè)服務(wù)合同的履行地點(diǎn)本合同的履行地點(diǎn)為合同簽訂地。13.2物業(yè)服務(wù)合同的履行方式本合同的履行方式按照雙方約定和法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。13.第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的概念本合同所稱的第三方，是指除甲乙方以外的其他個(gè)人或組織，包括但不限于業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、維修人員、政府部門等。第三方介入是指在物業(yè)服務(wù)過程中，第三方根據(jù)本合同的約定或法律法規(guī)的規(guī)定，參與物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，享有物業(yè)服務(wù)權(quán)利，承擔(dān)物業(yè)服務(wù)義務(wù)。14.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：14.2.1業(yè)主根據(jù)本合同約定，享有物業(yè)服務(wù)權(quán)利，承擔(dān)物業(yè)服務(wù)義務(wù)；14.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)本合同約定，提供物業(yè)服務(wù)，并接受業(yè)主的監(jiān)督；14.2.3中介機(jī)構(gòu)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，參與物業(yè)交易、評(píng)估、咨詢等活動(dòng)；14.2.4維修人員根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安排，進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)；14.2.5政府部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，對物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估等。14.3第三方介入的責(zé)任限額14.3.1第三方應(yīng)按照本合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)責(zé)任；14.3.2第三方在履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)過程中，造成業(yè)主或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；14.3.3第三方在履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)過程中，違反法律法規(guī)或本合同約定，給業(yè)主或第三方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；14.3.4第三方介入的責(zé)任限額，不超過其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額；14.3.5第三方在履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)過程中，因不可抗力造成損失的，根據(jù)法律法規(guī)和本合同的約定，減輕或免除其賠償責(zé)任。15.1第三方介入的額外條款15.1.1第三方介入的權(quán)利和義務(wù)；15.1.2第三方介入的具體情形和條件；15.1.3第三方介入的責(zé)任限額和承擔(dān)方式；15.1.4第三方介入的監(jiān)督和檢查；15.1.5第三方介入的評(píng)估和審計(jì)。15.2第三方介入的說明15.2.1第三方介入是根據(jù)本合同的約定或法律法規(guī)的規(guī)定