2024年度跨境電商平臺技術(shù)服務合同技術(shù)支持補充協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度跨境電商平臺技術(shù)服務合同技術(shù)支持補充協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議日期1.3協(xié)議雙方2.技術(shù)支持服務范圍2.1服務內(nèi)容2.2服務時間2.3技術(shù)支持團隊3.技術(shù)支持具體措施3.1技術(shù)問題響應時間3.2技術(shù)問題解決流程3.3技術(shù)培訓與指導4.技術(shù)支持費用4.1費用計算方式4.2費用支付時間4.3費用支付方式5.服務期限5.1協(xié)議有效期限5.2續(xù)約條款6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務的例外7.知識產(chǎn)權(quán)7.1技術(shù)成果歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律10.強制性條款10.1法律強制性規(guī)定10.2行業(yè)標準與規(guī)范11.其他條款11.1通知與送達11.2合同修改與補充11.3合同解除與終止12.合同的簽署與生效12.1簽署時間12.2簽署地點12.3合同生效條件13.附件13.1技術(shù)支持服務清單13.2費用明細表14.簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.2甲方為跨境電商平臺的運營方，乙方為提供技術(shù)支持服務的供應商。2.技術(shù)支持服務范圍2.1.1系統(tǒng)維護與升級；2.1.2故障排查與處理；2.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復；2.1.4網(wǎng)絡安全保障；2.1.5技術(shù)培訓與指導。2.2服務時間：本補充協(xié)議項下的技術(shù)支持服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.3技術(shù)支持團隊：乙方將指派具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持人員為甲方提供服務，具體人員名單詳見附件。3.技術(shù)支持具體措施3.1技術(shù)問題響應時間：自甲方通知乙方出現(xiàn)技術(shù)問題之日起，乙方應在4小時內(nèi)作出響應，并根據(jù)問題緊急程度在約定的服務時間內(nèi)提供解決方案。3.2.1分析問題，確認問題原因；3.2.2提供解決方案，甲方同意后實施；3.2.3問題解決后，向甲方反饋結(jié)果。3.3技術(shù)培訓與指導：乙方應為甲方提供系統(tǒng)操作、網(wǎng)絡安全等方面的培訓與指導，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握并正確使用相關(guān)系統(tǒng)及設(shè)備。4.技術(shù)支持費用4.1費用計算方式：技術(shù)支持費用按照乙方提供的服務時間、人數(shù)及技術(shù)難度等因素計算，具體費用標準詳見附件。4.2費用支付時間：甲方應在每個服務周期結(jié)束后五個工作日內(nèi)，向乙方支付當期的技術(shù)支持費用。4.3費用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付費用。5.服務期限5.1本補充協(xié)議的有效期限為____年，自雙方簽字之日起計算。5.2如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的服務期限、費用等事項。6.保密條款6.1保密內(nèi)容：本補充協(xié)議涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。6.2保密期限：自本補充協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.3保密義務的例外：法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方另有約定的情形除外。7.知識產(chǎn)權(quán)7.1技術(shù)成果歸屬：乙方提供技術(shù)支持過程中所形成的任何技術(shù)成果均屬于甲方所有。7.2知識產(chǎn)權(quán)保護：乙方應保證其提供給甲方的技術(shù)支持服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)事件，乙方應承擔全部責任。8.違約責任8.1違約行為：雙方應嚴格履行本補充協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任。8.2違約責任承擔：違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。9.爭議解決9.1爭議解決方式：如雙方在補充協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：北京市。9.3適用法律：本補充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.強制性條款10.1本補充協(xié)議的簽訂、履行遵守法律、法規(guī)的強制性規(guī)定。10.2本補充協(xié)議的內(nèi)容符合行業(yè)標準與規(guī)范。11.其他條款11.1通知與送達：任何一方應以書面形式向?qū)Ψ剿瓦_通知、文件等，送達地址為雙方約定的地址。11.2合同修改與補充：本補充協(xié)議的修改和補充應由雙方以書面形式簽訂，并作為本補充協(xié)議的組成部分。11.3合同解除與終止：除本補充協(xié)議另有約定外，一方提前解除或終止本補充協(xié)議的，應承擔相應的違約責任。12.合同的簽署與生效12.1本補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.附件13.1技術(shù)支持服務清單：詳細列明乙方應提供的技術(shù)支持服務內(nèi)容。13.2費用明細表：詳細列明技術(shù)支持費用的計算方式、支付時間及支付方式等。14.簽字頁14.1甲方簽字：14.2乙方簽字：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：本補充協(xié)議所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本補充協(xié)議約定介入到服務過程中的任何個人、公司或機構(gòu)。15.2第三方責任：第三方介入的服務過程中，如因其原因?qū)е录追綋p失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應責任。16.第三方服務范圍16.1乙方應確保第三方提供的服務符合本補充協(xié)議的約定。16.2第三方提供的服務范圍包括但不限于：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)分析等。17.第三方選擇與評估17.1乙方應向甲方推薦第三方服務提供商，并協(xié)助甲方對第三方進行評估。17.2甲方對第三方服務提供商的評估包括但不限于服務品質(zhì)、技術(shù)實力、商業(yè)信譽等方面。18.第三方服務協(xié)調(diào)18.1乙方應負責協(xié)調(diào)第三方服務提供商與甲方的溝通，確保服務順利進行。18.2乙方應監(jiān)督第三方服務提供商的服務質(zhì)量，確保其符合本補充協(xié)議的約定。19.第三方責任限額19.1第三方服務提供商對甲方承擔的責任限額應符合行業(yè)標準。19.2乙方應與第三方服務提供商明確責任限額，并在本補充協(xié)議中予以說明。20.第三方服務費用20.1第三方服務費用應包含在乙方提供的技術(shù)支持服務費用中。20.2乙方應向甲方提供第三方服務費用的明細，并接受甲方的審計。21.第三方服務終止21.1甲方有權(quán)終止第三方服務，如第三方服務提供商未按照約定提供服務或存在嚴重違約行為。21.2乙方應協(xié)助甲方處理第三方服務終止后的事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)恢復等。22.第三方服務變更22.1如甲方需變更第三方服務提供商，乙方應予以協(xié)助。22.2變更第三方服務提供商應遵循本補充協(xié)議的約定，包括但不限于服務范圍、費用等。23.第三方保密義務23.1第三方服務提供商應對在服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)資料等信息予以保密。23.2第三方服務提供商的保密義務自本補充協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。24.第三方違約責任24.1第三方服務提供商如違反本補充協(xié)議的約定，應承擔違約責任。24.2乙方應承擔因其未能履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職責導致甲方損失的責任。25.第三方與甲乙方的關(guān)系25.1第三方與甲方、乙方之間均為獨立的法律主體，相互之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。25.2第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系應以本補充協(xié)議為準。26.第三方介入的例外26.1本補充協(xié)議約定的第三方介入條款不包括甲方、乙方及其關(guān)聯(lián)公司的員工、顧問等。26.2甲方、乙方及其關(guān)聯(lián)公司因履行本補充協(xié)議而涉及的第三方服務，不適用本補充協(xié)議的第三方介入條款。27.附件27.1第三方服務提供商名單：列明乙方推薦并經(jīng)甲方評估的第三方服務提供商。27.2第三方服務協(xié)議：乙方與第三方服務提供商之間的服務協(xié)議范本。28.簽字頁28.1甲方簽字：28.2乙方簽字：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務清單詳細列明乙方應提供的技術(shù)支持服務內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡安全保障、技術(shù)培訓等。附件2：費用明細表詳細列明技術(shù)支持費用的計算方式、支付時間及支付方式等，包括服務周期、人數(shù)、技術(shù)難度等因素。附件3：第三方服務提供商名單列明乙方推薦并經(jīng)甲方評估的第三方服務提供商名單，包括第三方服務提供商的資質(zhì)、服務范圍、商業(yè)信譽等。附件4：第三方服務協(xié)議范本乙方與第三方服務提供商之間的服務協(xié)議范本，包括服務內(nèi)容、服務期限、費用、保密義務、違約責任等條款。附件5：第三方服務評估報告詳細列明甲方對第三方服務提供商的評估結(jié)果，包括服務品質(zhì)、技術(shù)實力、商業(yè)信譽等方面的評估。附件6：第三方服務協(xié)調(diào)溝通記錄記錄乙方與第三方服務提供商之間的溝通情況，包括服務需求、服務進度、問題反饋等。附件7：第三方服務費用明細詳細列明第三方服務費用的明細，包括服務項目、服務費用、支付時間等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方未按約定時間支付技術(shù)支持費用、提前解除或終止本補充協(xié)議、違反保密義務等行為均屬于違約行為。甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。示例：如果甲方未按約定時間支付技術(shù)支持費用，甲方應支付遲延支付的違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。2.乙方違約行為及責任認定：乙方未按約定提供技術(shù)支持服務、違反保密義務、未能履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督等職責等行為均屬于違約行為。乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例：如果乙方未能在約定時間內(nèi)解決甲方通知的技術(shù)問題，乙方應支付遲延解決的技術(shù)問題的違約金，違約金計算方式為遲延解決的技術(shù)問題所需費用的兩倍。3.第三方違約行為及責任認定：第三方服務提供商未按約定提供服務、違反保密義務等行為均屬于違約行為。第三方服務提供商應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例：如果第三方服務提供商未能在約定時間內(nèi)提供服務，第三方服務提供商應支付遲延提供服務的違約金，違約金計算方式為遲延提供服務所需費用的兩倍。全文完。2024年度跨境電商平臺技術(shù)服務合同技術(shù)支持補充協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.技術(shù)支持范圍2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.1系統(tǒng)升級與維護2.1.2故障排查與修復2.1.3性能優(yōu)化與調(diào)試2.2技術(shù)支持時間2.3技術(shù)支持團隊3.技術(shù)支持流程3.1技術(shù)支持請求3.2技術(shù)支持響應3.3技術(shù)支持實施3.4技術(shù)支持反饋4.技術(shù)支持人員4.1人員資質(zhì)4.2人員培訓4.3人員溝通5.技術(shù)支持費用5.1費用計算5.2費用支付5.3費用調(diào)整6.技術(shù)支持期限6.1期限起始6.2期限終止6.3期限延長7.保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務7.2知識產(chǎn)權(quán)保護8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決時效10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.合同的履行地點和方式11.1履行地點11.2履行方式12.通知與送達12.1通知方式12.2送達效力13.合同的適用法律14.其他條款第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與主體1.1雙方于2024年度簽訂的《跨境電商平臺技術(shù)服務合同》，鑒于雙方在合同履行過程中，乙方需為甲方提供額外的技術(shù)支持服務，現(xiàn)雙方就技術(shù)支持服務事項達成如下補充協(xié)議。2.技術(shù)支持范圍2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.1系統(tǒng)升級與維護：乙方負責對甲方使用的跨境電商平臺系統(tǒng)進行定期的升級與維護，確保系統(tǒng)的正常運行。2.1.2故障排查與修復：乙方負責對甲方在使用過程中遇到的技術(shù)故障進行及時的排查與修復。2.1.3性能優(yōu)化與調(diào)試：乙方負責對甲方的系統(tǒng)性能進行定期的優(yōu)化與調(diào)試，提升系統(tǒng)性能。2.2技術(shù)支持時間：乙方提供的技術(shù)支持服務時間為每周一至周五，每天8小時。2.3技術(shù)支持團隊：乙方向甲方提供具備豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持團隊，團隊成員均具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)。3.技術(shù)支持流程3.1技術(shù)支持請求：甲方在遇到技術(shù)問題時，可通過書面形式向乙方提出技術(shù)支持請求。3.2技術(shù)支持響應：乙方在收到甲方的技術(shù)支持請求后，應在4小時內(nèi)給予回應，并根據(jù)問題緊急程度，合理安排技術(shù)支持人員為甲方提供服務。3.3技術(shù)支持實施：乙方技術(shù)支持人員在與甲方溝通確認后，可通過遠程協(xié)助、電話支持等方式為甲方提供技術(shù)支持。3.4技術(shù)支持反饋：乙方應在技術(shù)支持服務完成后，向甲方征求技術(shù)支持服務的反饋意見，以持續(xù)改進服務質(zhì)量。4.技術(shù)支持人員4.1人員資質(zhì)：乙方技術(shù)支持人員應具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)，并定期參加培訓，提升服務水平。4.2人員培訓：乙方應對技術(shù)支持人員進行定期的培訓，以提高其專業(yè)技能和服務水平。5.技術(shù)支持費用5.1費用計算：乙方提供技術(shù)支持服務的費用，按照雙方約定的單價和實際服務時長進行計算。5.2費用支付：甲方應在每月5日前，向乙方支付上個月的技術(shù)支持服務費用。5.3費用調(diào)整：如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整技術(shù)支持服務的費用。6.技術(shù)支持期限6.1期限起始：本補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2期限終止：本補充協(xié)議的有效期至原《跨境電商平臺技術(shù)服務合同》終止之日。6.3期限延長：如雙方同意繼續(xù)延長技術(shù)支持服務期限，可簽訂書面協(xié)議予以確認。第二部分：請繼續(xù)補充合同的第七條到第十四條。7.保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務：雙方在合同履行過程中，應對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。7.2知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。乙方在提供技術(shù)支持服務過程中，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。8.違約責任8.1違約行為：雙方應嚴格按照本補充協(xié)議的約定履行各自的義務，如一方違約，應承擔違約責任。8.2違約責任承擔：違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方在履行本補充協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點：本補充協(xié)議的爭議解決地點為合同簽訂地。9.3爭議解決時效：雙方在爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)解決爭議，超過6個月未解決的，雙方均可向法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件：本補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：如需變更本補充協(xié)議，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同解除：除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除本補充協(xié)議。如雙方協(xié)商一致解除本補充協(xié)議，應簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.合同的履行地點和方式11.1履行地點：本補充協(xié)議的履行地點為甲方所在地。11.2履行方式：雙方按照本補充協(xié)議的約定，通過遠程協(xié)助、電話支持等方式履行合同義務。12.通知與送達12.1通知方式：雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵戳日期或遞送日期為準。12.2送達效力：任何一方發(fā)出的通知，在對方收到后即產(chǎn)生法律效力。13.合同的適用法律本補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.其他條款本補充協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂書面補充協(xié)議予以明確。本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同履行過程的其他個人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形：如甲乙雙方在履行本合同過程中，需依賴第三方提供的技術(shù)、產(chǎn)品或服務，或第三方直接參與合同的履行，均視為第三方介入。15.3第三方選擇：甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方的選擇符合本合同的履行需求。16.第三方責任16.1第三方責任限制：第三方對甲乙雙方承擔的責任限額，按照雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。如第三方未與甲乙雙方簽訂具體協(xié)議，甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方的責任限額。16.2第三方權(quán)利義務：第三方應按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品或服務，并履行合同約定的義務。16.3第三方違約處理：如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。第三方違約導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應視為甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供相關(guān)服務。17.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應視為乙方的合作伙伴，按照乙方的要求提供相關(guān)服務。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方建立的是合作關(guān)系，第三方應履行合同約定的義務，甲乙雙方應支付第三方約定的費用。18.第三方介入的額外條款18.1第三方資質(zhì)要求：第三方應具備履行合同所需的專業(yè)資質(zhì)和能力。18.2第三方保密義務：第三方應對甲乙雙方提供的保密信息予以保密，不得向第三方披露。18.3第三方知識產(chǎn)權(quán)保護：第三方在提供技術(shù)、產(chǎn)品或服務過程中，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。18.4第三方履行地點和方式：第三方按照甲乙雙方的要求，通過適當?shù)姆绞铰男泻贤x務。18.5第三方通知與送達：第三方與甲乙雙方之間的通知與送達，參照本合同約定的通知與送達方式執(zhí)行。19.第三方責任限額的明確19.1第三方責任限額確定：第三方責任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在具體協(xié)議中予以明確。19.2第三方責任限額的調(diào)整：如甲乙雙方認為第三方責任限額需要調(diào)整，可與第三方協(xié)商進行修改。19.3第三方責任限額的公示：甲乙雙方應在合同中明確第三方責任限額，并將第三方責任限額向甲方用戶公示。20.第三方違約處理20.1第三方違約：如第三方發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。20.2第三方違約責任承擔：第三方應按照甲乙雙方的要求，承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。20.3第三方違約與甲乙方的關(guān)系：如第三方違約導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，并追究第三方相應的法律責任。21.合同的繼續(xù)履行21.1第三方違約不影響本合同的繼續(xù)履行。甲乙雙方應按照本合同的約定，繼續(xù)履行各自的義務。21.2甲乙雙方因第三方違約遭受損失的，有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并有權(quán)向第三方追償。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《技術(shù)支持服務內(nèi)容詳細說明》詳細描述乙方提供的技術(shù)支持服務內(nèi)容，包括系統(tǒng)升級、維護、故障排查、性能優(yōu)化等具體服務項目。2.附件二：《技術(shù)支持服務時間表》明確乙方提供技術(shù)支持服務的時間安排，包括服務時間、響應時間、實施時間等。3.附件三：《技術(shù)支持團隊人員名單》列出乙方提供技術(shù)支持服務的團隊成員，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等信息。4.附件四：《技術(shù)支持費用明細表》詳細列出技術(shù)支持費用的計算方式，包括單價、服務時長、費用總額等。5.附件五：《保密協(xié)議》乙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，確保雙方在合同履行過程中的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密得到保護。6.附件六：《知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議》乙方與第三方簽訂的知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議，明確第三方在提供技術(shù)、產(chǎn)品或服務過程中，不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。7.附件七：《第三方評估報告》對第三方資質(zhì)和能力的評估報告，包括第三方的發(fā)展歷程、業(yè)績、專業(yè)資質(zhì)等信息。8.附件八：《第三方責任限額確認書》甲乙雙方與第三方簽訂的確認書，明確第三方的責任限額。9.附件九：《違約金計算公式》詳細列出違約金的計算公式，包括違約金的比例、計算依據(jù)等。10.附件十：《損失賠償計算方法》明確損失賠償?shù)挠嬎惴椒?，包括賠償金額的確定、計算依據(jù)等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照約定的時間提供技術(shù)支持服務。責任認定：乙方應按照約定的時間提供技術(shù)支持服務，如未能按時提供，應支付違約金。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級，甲方有權(quán)要求乙方支付約定的違約金。2.違約行為：乙方提供的技術(shù)支持服務不符合約定的質(zhì)量標準。責任認定：乙方應保證技術(shù)支持服務的質(zhì)量，如服務不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務或支付違約金。示例說明：如果乙方提供的技術(shù)支持服務導致系統(tǒng)性能下降，甲方有權(quán)要求乙方重新優(yōu)化系統(tǒng)性能或支付違約金。3.違約行為：乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密披露給第三方。責任認定：乙方應嚴格保密甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，如未經(jīng)甲方同意披露，乙方應承擔違約責任。示例說明：如果乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方透露了甲方的商業(yè)計劃，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。4.違約行為：第三方未按照約定提供技術(shù)、產(chǎn)品或服務。責任認定：第三方應按照約定提供技術(shù)、產(chǎn)品或服務，如未提供或提供不符合約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。示例說明：如果第三方未能按照約定時間提供產(chǎn)品，甲乙雙方有權(quán)要求第三方支付違約金。5.違約行為：第三方侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。責任認定：第三方在提供技術(shù)、產(chǎn)品或服務過程中，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。示例說明：如果第三方提供的技術(shù)侵犯了他人的專利權(quán)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔違約責任。全文完。2024年度跨境電商平臺技術(shù)服務合同技術(shù)支持補充協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1協(xié)議內(nèi)容1.1.1技術(shù)支持服務內(nèi)容1.1.2技術(shù)支持服務期限1.1.3技術(shù)支持服務費用1.1.4技術(shù)支持服務地點1.1.5技術(shù)支持服務方式2.技術(shù)支持服務人員2.1技術(shù)支持人員資質(zhì)2.2技術(shù)支持人員培訓2.3技術(shù)支持人員溝通與協(xié)作3.技術(shù)支持服務流程3.1技術(shù)問題提交3.2技術(shù)問題處理3.3技術(shù)問題解決反饋3.4技術(shù)支持服務記錄4.技術(shù)支持服務標準4.1響應時間4.2問題解決率4.3服務質(zhì)量評價5.技術(shù)支持服務費用支付5.1費用支付方式5.2費用支付時間5.3費用支付條件6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3爭議解決時效9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同終止條件10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1通知與送達11.2合同的附件12.合同簽訂日期13.合同簽訂地點14.合同雙方蓋章及授權(quán)代表簽字第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1本補充協(xié)議是雙方于2024年度簽訂的《跨境電商平臺技術(shù)服務合同》的補充，除非本補充協(xié)議另有規(guī)定，否則本補充協(xié)議與《跨境電商平臺技術(shù)服務合同》具有同等的法律效力。1.2技術(shù)支持服務范圍包括但不限于：系統(tǒng)維護、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份、技術(shù)更新等。2.技術(shù)支持服務人員2.1乙方應指派具有豐富經(jīng)驗和技術(shù)資質(zhì)的技術(shù)支持人員為甲方提供服務，并提供相關(guān)資質(zhì)證明。2.2乙方應對技術(shù)支持人員進行定期培訓，確保其掌握最新的技術(shù)知識和支持技能。3.技術(shù)支持服務流程3.1甲方通過指定的方式提交技術(shù)問題，包括但不限于在線提交、電話、郵件等。3.2乙方應在約定的時間內(nèi)對提交的技術(shù)問題進行響應，并進行詳細的排查和分析。3.3乙方應在約定的時間內(nèi)向甲方反饋技術(shù)問題的處理結(jié)果，并提供相應的解決方案。3.4乙方應記錄每次技術(shù)支持服務的詳細情況，包括但不限于問題描述、處理過程、解決方案等。4.技術(shù)支持服務標準4.1乙方應在約定的響應時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務，響應時間自甲方提交技術(shù)問題之時起計算。4.2乙方應確保技術(shù)問題解決率不低于90%。4.3乙方應定期對技術(shù)支持服務質(zhì)量進行評價，并采取相應的措施進行改進。5.技術(shù)支持服務費用支付5.1甲方應按照《跨境電商平臺技術(shù)服務合同》約定的支付方式支付技術(shù)支持服務費用。5.2技術(shù)支持服務費用的支付時間按照雙方約定的時間進行。5.3技術(shù)支持服務費用的支付條件按照《跨境電商平臺技術(shù)服務合同》的約定執(zhí)行。6.保密條款6.1保密內(nèi)容包括但不限于：商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。6.2保密期限自本補充協(xié)議簽訂之日起計算，期限為五年。6.3雙方應對保密內(nèi)容承擔嚴格的保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.違約責任7.1違約行為包括但不限于：未按約定提供技術(shù)支持服務、未按約定時間支付技術(shù)支持服務費用等。7.2違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第二部分：其他條款11.通知與送達11.1雙方通過郵件、快遞或傳真等方式發(fā)送通知和文件，均視為有效送達。11.2雙方聯(lián)系方式如下：甲方：乙方：12.合同的附件12.1本補充協(xié)議的附件包括《技術(shù)支持服務內(nèi)容清單》、《技術(shù)支持服務時間表》等，附件與本補充協(xié)議具有同等的法律效力。13.合同簽訂日期2024年1月1日14.合同簽訂地點中華人民共和國北京市合同雙方蓋章及授權(quán)代表簽字：甲方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：8.爭議解決8.1雙方在履行本補充協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟時效為三年，自一方知道或應當知道其權(quán)利受到侵害之日起計算。9.合同的生效、變更與終止9.1本補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2除非雙方達成書面一致意見，否則本補充協(xié)議不得變更或終止。9.3本補充協(xié)議終止后，雙方仍應履行《跨境電商平臺技術(shù)服務合同》項下的剩余義務。10.法律適用與爭議解決10.1本補充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2在本補充協(xié)議簽訂后，如發(fā)生法律變更，導致本補充協(xié)議任何條款無效、違法或不可執(zhí)行，該條款將按法律規(guī)定進行調(diào)整，以符合法律要求，而本補充協(xié)議的其余條款將繼續(xù)有效。11.其他條款11.1本補充協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本補充協(xié)議具有同等法律效力。11.2本補充協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.合同簽訂日期2024年1月1日13.合同簽訂地點中華人民共和國北京市14.合同雙方蓋章及授權(quán)代表簽字：甲方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本補充協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本補充協(xié)議或《跨境電商平臺技術(shù)服務合同》約定，參與提供部分或全部技術(shù)支持服務的企業(yè)或個人。15.2第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書面同意，并明確第三方介入的范圍、期限及責任。16.第三方責任16.1第三方應按照甲方和乙方的要求，提供約定的技術(shù)支持服務，并確保服務質(zhì)量符合本補充協(xié)議的要求。16.2第三方應對其提供技術(shù)支持服務過程中產(chǎn)生的任何成果享有知識產(chǎn)權(quán)，并獨立承擔相應的法律責任。16.3第三方介入本合同所提供的服務，不免除甲方和乙方依據(jù)本補充協(xié)議應承擔的任何義務和責任。17.第三方責任限額17.1第三方對甲方和乙方承擔的責任限額，按照雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。17.2未經(jīng)甲方和乙方書面同意，第三方不享有任何對甲方和乙方的訴訟權(quán)或索賠權(quán)。17.3第三方如因故意或重大過失導致甲方或乙方損失的，應承擔無限責任。18.第三方與甲方、乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方、乙方之間建立的服務關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。18.3第三方在提供技術(shù)支持服務過程中，如涉及甲方或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，應承擔保密義務。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件如下：19.1.1雙方與第三方簽訂的協(xié)議到期終止；19.1.2甲方和乙方書面同意終止第三方介入；19.2第三方介入終止后，第三方應立即停止提供技術(shù)支持服務，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。20.第三方介入的額外條款20.1甲方和乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應包含但不限于服務范圍、服務期限、服務質(zhì)量、費用支付、保密義務等內(nèi)容。20.2甲方和乙方應確保與第三方的協(xié)議不違反本補充協(xié)議的規(guī)定。20.3甲方和乙方與第三