二零二四年度云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)的范圍和邊界2.3服務(wù)不包括的內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)的開始日期3.2服務(wù)的結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整條款第五條服務(wù)質(zhì)量和保障5.1服務(wù)合格標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量保障措施5.3服務(wù)異常處理流程第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息泄露的責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1違約行為的定義7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式7.3違約賠償限額第八條爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點(diǎn)和法院8.3仲裁條款第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十條合同的生效10.1合同的簽署日期10.2合同的生效條件10.3合同的生效后的通知義務(wù)第十一條附加條款11.1附加服務(wù)的描述和費(fèi)用11.2附加服務(wù)的開始和結(jié)束日期11.3附加服務(wù)的續(xù)約條款第十二條甲方的人員培訓(xùn)12.1培訓(xùn)的對(duì)象和人數(shù)12.2培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)12.3培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)方式第十三條技術(shù)支持和升級(jí)13.1技術(shù)支持的范圍和時(shí)間13.2技術(shù)升級(jí)的方案和時(shí)間13.3技術(shù)支持和升級(jí)的費(fèi)用第十四條其他條款14.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)14.2雙方對(duì)合同的解釋權(quán)14.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××科技有限公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維的定義云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維是指乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行管理和維護(hù)，確保甲方云計(jì)算服務(wù)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行的服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）云計(jì)算服務(wù)硬件設(shè)備維護(hù)；（2）云計(jì)算服務(wù)軟件系統(tǒng)維護(hù)；（3）云計(jì)算服務(wù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）云計(jì)算服務(wù)安全防護(hù)；（5）云計(jì)算服務(wù)性能優(yōu)化；（6）甲方員工技術(shù)培訓(xùn)等。2.2服務(wù)的范圍和邊界乙方服務(wù)的范圍包括但不限于：（1）甲方云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的硬件設(shè)備；（2）甲方云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的軟件系統(tǒng)；（3）甲方云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)；（4）甲方云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。（1）甲方自有設(shè)備的采購、升級(jí)、更換等；（2）甲方軟件系統(tǒng)的開發(fā)、升級(jí)、維護(hù)等；（3）甲方數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和傳輸?shù)龋唬?）甲方其他與云計(jì)算服務(wù)無關(guān)的業(yè)務(wù)等。2.3服務(wù)不包括的內(nèi)容（1）甲方云計(jì)算服務(wù)硬件設(shè)備的采購和維修；（2）甲方云計(jì)算服務(wù)軟件系統(tǒng)的開發(fā)和升級(jí)；（3）甲方云計(jì)算服務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和傳輸；（4）甲方其他非云計(jì)算服務(wù)的業(yè)務(wù)等。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)的開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)開始日期為合同生效之日起。3.2服務(wù)的結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則合同到期后自動(dòng)續(xù)約一年。3.3服務(wù)續(xù)約條款合同到期前一個(gè)月，甲方如需續(xù)約，應(yīng)向乙方提出書面續(xù)約申請(qǐng)。雙方按照屆時(shí)市場價(jià)格和條件重新簽訂合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，包括但不限于乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前一個(gè)月內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整條款如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)在甲方支付下一個(gè)合同年度服務(wù)費(fèi)用時(shí)予以確認(rèn)。第五條服務(wù)質(zhì)量和保障5.1服務(wù)合格標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)availability：不低于99.9%；（2）服務(wù)responsetime：不超過秒；（3）服務(wù)faultrecoverytime：不超過分鐘；（4）服務(wù)security：符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)質(zhì)量保障措施（1）建立完善的服務(wù)管理制度和流程；（2）定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和考核；（3）設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方需求；（4）定期對(duì)甲方云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行巡檢和評(píng)估等。5.3服務(wù)異常處理流程（1）及時(shí)處理異常情況，恢復(fù)正常服務(wù)；（2）對(duì)異常情況進(jìn)行記錄和分析，避免再次發(fā)生；（3）向甲方報(bào)告異常處理情況，必要時(shí)提供解決方案。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，甲方和乙方之間披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢后五年。6.3保密信息泄露的責(zé)任如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。如泄露保密信息的行為構(gòu)成犯罪，乙方還需承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決的方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點(diǎn)和法院本合同簽訂地為×××市×××區(qū)，任何一方均可向該地人民法院提起訴訟。8.3仲裁條款雙方同意，如本合同的任何爭議無法通過協(xié)商解決，任何一方均可向×××仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件和程序（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違反本合同，對(duì)方無法繼續(xù)履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行；（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止本合同。9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求移交給相關(guān)服務(wù)資料和設(shè)備。乙方不得保留任何與甲方相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息等。第十條合同的生效10.1合同的簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的生效條件本合同自簽署之日起，經(jīng)雙方履行合同所需的手續(xù)齊備后生效。10.3合同的生效后的通知義務(wù)合同生效后，雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并相互通知合同生效事宜。第十一條附加條款11.1附加服務(wù)的描述和費(fèi)用如雙方在本合同有效期內(nèi)同意增加或擴(kuò)大服務(wù)范圍，應(yīng)以書面形式簽訂附加協(xié)議，明確附加服務(wù)的描述、費(fèi)用等事項(xiàng)。11.2附加服務(wù)的開始和結(jié)束日期附加服務(wù)的開始和結(jié)束日期應(yīng)以書面形式約定，作為本合同的附件。11.3附加服務(wù)的續(xù)約條款如附加服務(wù)需要續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并按照屆時(shí)市場價(jià)格和條件重新簽訂合同。第十二條甲方的人員培訓(xùn)12.1培訓(xùn)的對(duì)象和人數(shù)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為甲方指定的人員，人數(shù)不超過人。12.2培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定，地點(diǎn)為乙方所在地或雙方約定的其他地點(diǎn)。12.3培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)方式培訓(xùn)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，雙方另有約定的除外。第十三條技術(shù)支持和升級(jí)13.1技術(shù)支持的范圍和時(shí)間乙方提供技術(shù)支持的范圍包括但不限于：故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。技術(shù)支持時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。13.2技術(shù)升級(jí)的方案和時(shí)間乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，制定技術(shù)升級(jí)方案，并提前通知甲方。技術(shù)升級(jí)時(shí)間雙方協(xié)商確定。13.3技術(shù)支持和升級(jí)的費(fèi)用技術(shù)支持和升級(jí)的費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，雙方另有約定的除外。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)雙方在本合同之外的其他權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)以書面形式簽訂附件，作為本合同的一部分。14.2雙方對(duì)合同的解釋權(quán)本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同的修訂歷史記錄本合同的修訂歷史記錄應(yīng)由雙方保留，并以書面形式記錄。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不局限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入范圍包括但不限于：（1）云計(jì)算服務(wù)硬件設(shè)備采購和維修；（2）云計(jì)算服務(wù)軟件系統(tǒng)開發(fā)和升級(jí)；（3）云計(jì)算服務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸；（4）云計(jì)算服務(wù)安全防護(hù)；（5）云計(jì)算服務(wù)性能優(yōu)化；（6）甲方員工技術(shù)培訓(xùn)等。第二條第三方選擇的條件和程序2.1第三方選擇的條件（1）具有相關(guān)的經(jīng)營許可和專業(yè)技術(shù)資格；（3）具備履行合同所需的技術(shù)、人員和服務(wù)能力；（4）不得有違反法律法規(guī)和道德倫理的行為。2.2第三方選擇的程序（1）雙方共同協(xié)商，明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和條件；（2）甲方和乙方進(jìn)行市場調(diào)研，收集潛在第三方的信息；（3）甲方和乙方對(duì)潛在第三方進(jìn)行評(píng)估和比較，選擇合適的服務(wù)提供商；（4）雙方與選定的第三方簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定履行各自的責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方的期望。3.2第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立存在，第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。3.3第三方責(zé)任限額如第三方因違約、過失或其他原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任限額為第三方收取甲方和乙方的費(fèi)用總額。第四條第三方介入后的合同變更4.1合同變更條件（1）第三方提出的變更請(qǐng)求符合合同約定；（2）甲方和乙方協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議。4.2合同變更程序（1）第三方提出合同變更請(qǐng)求；（2）甲方和乙方協(xié)商，評(píng)估變更對(duì)雙方的影響；（3）甲方和乙方簽署書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、范圍和期限等；（4）雙方按照變更協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第五條第三方介入后的爭議解決5.1爭議解決方式如甲方和乙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2爭議解決地點(diǎn)和法院本合同簽訂地為×××市×××區(qū)，任何一方均可向該地人民法院提起訴訟。5.3仲裁條款雙方同意，如本合同的任何爭議無法通過協(xié)商解決，任何一方均可向×××仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第六條第三方介入后的合同終止6.1合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違反本合同，對(duì)方無法繼續(xù)履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行；（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止本合同。6.2合同終止程序（1）雙方協(xié)商一致，簽署書面終止協(xié)議；（2）雙方按照終止協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（3）第三方根據(jù)合同約定，處理與甲方和乙方的關(guān)系。第七條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)7.1甲乙方的權(quán)利甲方和乙方在第三方介入后，仍有權(quán)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2甲乙方的義務(wù)甲方和乙方在第三方介入后，仍需按照本合同約定履行各自的義務(wù)，包括但不限于支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要的資料和信息等。7.3第三方的權(quán)利和義務(wù)第三方在介入本合同后，應(yīng)按照合同約定履行各自的責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方的期望。第八條第三方介入后的費(fèi)用和支付8.1費(fèi)用計(jì)算方式第三方介入后的費(fèi)用計(jì)算方式應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。8.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間甲方和乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式、時(shí)間和條件應(yīng)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方和乙方法定代表人身份證明文件4.甲方和乙方授權(quán)代表身份證明文件5.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維需求說明書6.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維實(shí)施方案7.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）8.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間規(guī)定9.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維費(fèi)用報(bào)價(jià)單10.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維費(fèi)用支付時(shí)間表11.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維服務(wù)交付計(jì)劃12.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告13.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃14.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維技術(shù)培訓(xùn)記錄15.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維技術(shù)升級(jí)計(jì)劃16.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維技術(shù)升級(jí)記錄17.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維服務(wù)變更申請(qǐng)表18.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維服務(wù)變更審批記錄19.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維服務(wù)終止協(xié)議20.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維服務(wù)終止后權(quán)利和義務(wù)處理協(xié)議21.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維保密協(xié)議22.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維第三方服務(wù)合同23.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維第三方服務(wù)合同變更申請(qǐng)表24.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維第三方服務(wù)合同變更審批記錄25.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維第三方服務(wù)合同終止協(xié)議26.云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維第三方服務(wù)合同終止后權(quán)利和義務(wù)處理協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)中斷或延遲違約行為：乙方未能按照合同約定的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方服務(wù)中斷或延遲。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照SLA約定向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)中斷或延遲時(shí)間的實(shí)際損失。2.服務(wù)數(shù)據(jù)丟失或泄露違約行為：乙方未能妥善保管甲方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或泄露。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)數(shù)據(jù)丟失或泄露的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。3.服務(wù)安全事件違約行為：乙方未能按照合同約定提供安全防護(hù)措施，導(dǎo)致甲方服務(wù)遭受安全攻擊或損害。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)安全事件造成的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。4.服務(wù)費(fèi)用未按時(shí)支付違約行為：甲方未能按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的滯納金計(jì)算方式向乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為未支付費(fèi)用總額的百分比。5.服務(wù)變更未經(jīng)審批違約行為：乙方未經(jīng)甲方審批擅自變更服務(wù)內(nèi)容。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因擅自變更服務(wù)內(nèi)容給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。6.服務(wù)終止未經(jīng)協(xié)商違約行為：任何一方未經(jīng)協(xié)商擅自終止服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)因擅自終止服務(wù)給另一方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。7.第三方服務(wù)違約違約行為：乙方選擇的第三方未能按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)第三方服務(wù)違約給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。8.違反保密協(xié)議違約行為：任何一方違反保密協(xié)議，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)因泄露保密信息給另一方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。全文完。二零二四年度云計(jì)算服務(wù)托管與運(yùn)維合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計(jì)算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)指標(biāo)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方責(zé)任4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)修復(fù)時(shí)間第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持范圍6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)第七條故障處理7.1故障分類7.2故障響應(yīng)7.3故障解決第八條網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全8.1網(wǎng)絡(luò)安全措施8.2數(shù)據(jù)安全措施8.3安全事件處理第九條系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)9.1升級(jí)計(jì)劃9.2維護(hù)時(shí)間9.3維護(hù)通知第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的事宜第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約11.2乙方違約11.3違約賠償?shù)谑l爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律訴訟第十三條法律適用與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1合同的生效14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]1.3云計(jì)算服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫等在線計(jì)算服務(wù)，以及相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)保障。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方提供包括但不限于云服務(wù)器托管、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫管理、系統(tǒng)監(jiān)控、安全防護(hù)等云計(jì)算服務(wù)。2.2服務(wù)期限：本合同有效期為一年，自雙方簽署之日起生效，至合同約定服務(wù)期滿之日終止。2.3服務(wù)指標(biāo)：乙方確保甲方云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于99.9%，數(shù)據(jù)安全性達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且響應(yīng)時(shí)間符合雙方約定的技術(shù)指標(biāo)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：甲方應(yīng)按實(shí)際使用的云計(jì)算服務(wù)資源向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式詳見附件一。3.2付費(fèi)方式：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等乙方認(rèn)可的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化或資源成本調(diào)整，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前三十天通知甲方。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方責(zé)任：乙方應(yīng)保證云計(jì)算服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)因乙方原因?qū)е碌膕erviceinterruption，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)或給予甲方相應(yīng)的賠償。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方提出的問題。4.3服務(wù)修復(fù)時(shí)間：乙方應(yīng)在知悉服務(wù)出現(xiàn)故障后的[修復(fù)時(shí)間]內(nèi)恢復(fù)服務(wù)正常運(yùn)行。第五條保密條款5.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及合同執(zhí)行期間，甲乙雙方接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。5.2保密期限：雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自知悉該信息之日起算，持續(xù)至該信息成為公開信息或不保密為止。5.3違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金[違約金金額]。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持范圍：乙方為甲方提供云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢等。6.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于云計(jì)算服務(wù)的操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)使用、常見問題解決等。6.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求安排培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)，甲方應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]通知乙方。第七條故障處理7.1故障分類：分為一般故障和重大故障。一般故障指不影響甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的故障；重大故障指影響甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的故障。7.2故障響應(yīng)：乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于故障報(bào)告后的[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予響應(yīng)，并立即著手調(diào)查和處理。7.3故障解決：乙方應(yīng)在知悉故障后的[修復(fù)時(shí)間]內(nèi)修復(fù)故障，并通知甲方故障已解決。如因乙方原因?qū)е轮卮蠊收?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全8.1網(wǎng)絡(luò)安全措施：乙方應(yīng)采取包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全。8.2數(shù)據(jù)安全措施：乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸過程中的安全性，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并定期進(jìn)行安全檢查。8.3安全事件處理：如發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施防止事件擴(kuò)大，同時(shí)協(xié)助甲方處理善后事宜。第九條系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)9.1升級(jí)計(jì)劃：乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，制定系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，并提前通知甲方。9.2維護(hù)時(shí)間：乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)時(shí)間應(yīng)提前通知甲方。9.3維護(hù)通知：乙方應(yīng)在維護(hù)前[通知時(shí)間]內(nèi)通知甲方，并盡量安排在甲方業(yè)務(wù)低峰期間進(jìn)行。第十條合同的變更與終止10.1變更條件：合同執(zhí)行期間，甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后生效。10.2終止條件：合同期滿或甲乙雙方書面同意終止合同的，本合同即行終止。10.3終止后的事宜：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，移交給甲方所有相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，并協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約：甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金[違約金金額]，并有權(quán)解除合同。11.2乙方違約：乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金[違約金金額]，并有權(quán)解除合同。11.3違約賠償：因一方違約導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條爭議解決12.1協(xié)商解決：合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。12.3法律訴訟：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用與爭議解決13.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式：本合同發(fā)生的爭議，甲乙雙方同意選擇[爭議解決方式]進(jìn)行解決。第十四條其他條款14.1合同的生效：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的附件：本合同的附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、技術(shù)參數(shù)、費(fèi)用明細(xì)等，均為本合同不可分割的一部分。14.3合同的修訂歷史：本合同如有修訂，修訂后的版本將取代原版本，并以書面形式雙方簽字蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、實(shí)施、監(jiān)督等過程中的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)。15.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的責(zé)任。15.3第三方權(quán)益：第三方根據(jù)本合同所獲得的權(quán)益，由第三方自行享有，與甲方和乙方無關(guān)。第十六條第三方介入的額外條款16.1甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保第三方介入不會(huì)影響本合同的履行。16.2甲方和乙方應(yīng)要求第三方提供必要的文件和證明，以證實(shí)其具備履行本合同所需的能力和資質(zhì)。16.3第三方介入本合同過程中，如涉及甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，第三方應(yīng)簽署保密協(xié)議，承諾予以保密。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方介入本合同過程中，如因其行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2甲方和乙方應(yīng)盡力減少第三方介入對(duì)本合同履行產(chǎn)生的影響，并采取措施防止損失擴(kuò)大。17.3第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任，不應(yīng)超過其從本合同中獲得的經(jīng)濟(jì)利益。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。18.2第三方對(duì)本合同的履行，不得影響甲方和乙方之間的權(quán)利和義務(wù)。18.3甲方和乙方應(yīng)與第三方保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)視為甲方和乙方之間的合作伙伴或代理。第十九條第三方介入的變更與終止19.1如第三方因故退出本合同，甲方和乙方應(yīng)重新協(xié)商確定替代方案，以確保本合同的繼續(xù)履行。19.2甲方和乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，解除與第三方的合同關(guān)系。19.3第三方退出本合同后，應(yīng)將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)移