2024年度旅游服務合同標的描述與行政行為概述

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務合同標的描述與行政行為概述1本合同目錄一覽1.1旅游服務合同標的描述1.1.1旅游目的地1.1.2旅游日期1.1.3旅游人數(shù)1.1.4旅游服務內(nèi)容1.1.5旅游費用1.2行政行為概述1.2.1旅行社資質(zhì)1.2.2導游人員資質(zhì)1.2.3旅游行程安排1.2.4旅游服務標準1.2.5旅游保險2.1雙方的權(quán)利和義務2.1.1旅行社的權(quán)利和義務2.1.2游客的權(quán)利和義務2.2旅游服務變更和取消2.2.1旅行社變更和取消服務的規(guī)定2.2.2游客變更和取消服務的規(guī)定2.3旅游安全事故處理2.3.1旅行社的安全事故處理責任2.3.2游客的安全事故處理責任2.3.3安全事故的處理程序3.1旅游費用支付3.1.1支付方式和時間3.1.2旅游費用的退還和賠償規(guī)定3.2旅游合同的簽訂和解除3.2.1合同簽訂程序3.2.2合同解除程序3.3合同爭議解決方式3.3.1雙方協(xié)商解決3.3.2申請仲裁解決3.3.3向人民法院提起訴訟4.1旅行社責任限制4.1.1旅行社對旅游服務責任的限制4.1.2旅行社對游客個人物品損失的責任限制4.2游客個人信息保護4.2.1旅行社對游客個人信息的保護措施4.2.2游客個人信息的使用范圍4.3合同的生效、修改和終止4.3.1合同的生效條件4.3.2合同的修改程序4.3.3合同的終止條件5.1旅游服務合同的附件5.1.1旅游行程單5.1.2旅游服務合同條款5.1.3游客個人信息表5.1.4旅游保險單第一部分：合同如下：第一條旅游服務合同標的描述1.1旅游目的地旅游目的地為歐洲，包括法國、意大利、德國等國家的著名城市和景點。1.2旅游日期旅游日期為2024年5月1日至2024年5月10日，共計10天9晚。1.3旅游人數(shù)旅游團隊人數(shù)為20人，包括游客和1名導游。1.4旅游服務內(nèi)容旅游服務內(nèi)容包括國際機票、酒店住宿、餐飲、交通、門票、導游服務等。1.5旅游費用旅游費用為每人30,000元人民幣，共計600,000元人民幣。費用支付方式及時間詳見第三條。第二條行政行為概述2.1旅行社資質(zhì)旅行社應具備國家旅游局頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》，具備合法經(jīng)營資格。2.2導游人員資質(zhì)導游人員應具備國家旅游局頒發(fā)的導游資格證書，具備專業(yè)素質(zhì)和良好溝通能力。2.3旅游行程安排旅行社應根據(jù)游客需求和實際情況，制定合理的旅游行程，確保游客能夠按照計劃游覽各個景點。2.4旅游服務標準旅行社應按照國家旅游局規(guī)定的旅游服務標準提供服務，確保游客的旅游體驗質(zhì)量。2.5旅游保險旅行社應購買旅游責任保險，保障游客在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。第三條旅游費用支付3.1支付方式和時間旅游費用通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付，支付時間為合同簽訂后的5個工作日內(nèi)。3.2旅游費用的退還和賠償規(guī)定如因旅行社原因?qū)е侣糜畏諢o法履行，旅行社應退還已支付的費用，并承擔相應賠償責任。第四條旅游服務變更和取消4.1旅行社變更和取消服務的規(guī)定旅行社應在旅游開始前30天以內(nèi)通知游客，變更或取消旅游服務。如變更或取消，旅行社應退還游客已支付的費用。4.2游客變更和取消服務的規(guī)定游客應在旅游開始前60天以內(nèi)通知旅行社，變更或取消旅游服務。如變更或取消，游客應承擔旅游費用20%的違約金。第五條旅游安全事故處理5.1旅行社的安全事故處理責任旅行社應對旅游過程中的安全事故負責，并采取必要措施保障游客的人身安全和財產(chǎn)安全。5.2游客的安全事故處理責任游客應遵守旅游過程中的安全規(guī)定，如發(fā)生安全事故，應積極配合旅行社進行處理。5.3安全事故的處理程序如發(fā)生安全事故，旅行社應立即啟動應急預案，及時報告相關部門，并協(xié)助游客處理相關事宜。第六條旅游合同的簽訂和解除6.1合同簽訂程序游客應在簽訂合同前仔細閱讀合同條款，確認無異議后簽字或蓋章。旅行社應在簽訂合同后向游客提供旅游行程單及相關資料。6.2合同解除程序如游客需解除合同，應書面通知旅行社。如解除合同，游客應承擔旅游費用20%的違約金。第七條合同爭議解決方式7.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。7.2申請仲裁解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁解決。7.3向人民法院提起訴訟如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條旅行社責任限制8.1旅行社對旅游服務責任的限制旅行社不對因不可抗力、意外事件等無法預見和控制的原因?qū)е碌穆糜畏諢o法履行或質(zhì)量下降承擔責任。8.2旅行社對游客個人物品損失的責任限制旅行社對游客在旅游過程中因個人原因?qū)е碌奈锲窊p失不承擔責任。第九條游客個人信息保護9.1旅行社對游客個人信息的保護措施旅行社應對游客的個人信息保密，不得泄露給第三方。9.2游客個人信息的使用范圍旅行社僅將游客個人信息用于合同履行和旅行社內(nèi)部管理。第十條合同的生效、修改和終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的修改程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。10.3合同的終止條件合同在旅游結(jié)束后自然終止。第十一條旅游服務合同的附件11.1旅游行程單附件一：旅游行程單，詳細列明旅游行程安排和活動內(nèi)容。11.2旅游服務合同條款附件二：旅游服務合同條款，包括合同雙方的權(quán)益和義務、服務內(nèi)容、費用支付等。11.3游客個人信息表附件三：游客個人信息表，用于收集游客的基本信息。11.4旅游保險單附件四：旅游保險單，證明旅行社已購買旅游責任保險。第十二條合同的履行和監(jiān)督12.1雙方應按照合同約定履行各自的義務。12.2旅行社應定期向游客報告旅游服務的進展情況。12.3游客有權(quán)對旅游服務的質(zhì)量和進度進行監(jiān)督。第十三條違約責任13.1旅行社違約如旅行社未按合同約定提供服務，應承擔違約責任，向游客支付違約金。13.2游客違約如游客未按合同約定支付費用或解除合同，應承擔違約責任，向旅行社支付違約金。第十四條其他事項14.1合同的簽訂地本合同簽訂地為中華人民共和國省市。14.2合同的語言14.3法律的適用本合同受中華人民共和國法律管轄。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，與甲乙方在旅游服務過程中產(chǎn)生合同關系或者提供相關服務的個人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情況包括但不限于：旅游目的地的住宿、餐飲、交通、景點門票等服務供應商，以及中介機構(gòu)、保險公司等。第二條第三方介入的合同修正2.1甲乙方與第三方簽訂的合同，應明確規(guī)定第三方的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、費用等。2.2甲乙方應確保第三方的服務符合合同約定，并對其服務質(zhì)量和安全負責。2.3如第三方未能按照合同約定提供服務，甲乙方應承擔相應的違約責任，向游客支付違約金。第三條第三方責任限額3.1第三方對游客的人身安全和財產(chǎn)安全負有保障責任，但甲乙方作為旅游服務的提供者，應承擔主要責任。3.2第三方在提供服務過程中造成游客人身傷害或財產(chǎn)損失的，應依法承擔賠償責任。3.3甲乙方應協(xié)助游客向第三方追償，并按照合同約定承擔相應的賠償責任。第四條第三方介入的額外條款4.1甲乙方與第三方簽訂的合同，應明確規(guī)定雙方的權(quán)益和義務，包括但不限于服務質(zhì)量、費用支付、違約責任等。4.2甲乙方應確保第三方的服務符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得損害游客的合法權(quán)益。4.3如第三方違反合同約定，甲乙方應承擔相應的違約責任，向游客支付違約金。第五條第三方介入的監(jiān)督和評估5.1甲乙方應定期對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評估，確保服務質(zhì)量符合合同約定。5.2甲乙方應設立第三方服務反饋機制，及時處理游客對第三方的投訴和意見。5.3甲乙方應根據(jù)第三方服務評估結(jié)果，采取相應措施改進服務質(zhì)量，包括但不限于調(diào)整服務內(nèi)容、提高服務標準、更換服務供應商等。第六條第三方介入的違約處理6.1如第三方未按合同約定提供服務，甲乙方應承擔違約責任，向游客支付違約金。6.2如第三方造成游客人身傷害或財產(chǎn)損失，甲乙方應協(xié)助游客向第三方追償，并按照合同約定承擔相應的賠償責任。6.3甲乙方應根據(jù)合同約定，對第三方的違約行為進行處理，包括但不限于扣除違約金、終止合同等。第七條第三方介入的合同解除7.1如第三方未按合同約定提供服務，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同。7.2甲乙方解除合同的，應提前通知游客，并承擔相應的違約責任。7.3甲乙方與第三方解除合同后，應采取措施確保游客的旅游服務順利進行。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲乙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應通過協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁解決。8.3如仲裁不成，甲乙方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的其他事項9.1甲乙方與第三方簽訂的合同，應明確規(guī)定合同的生效、變更、解除等程序。9.2甲乙方與第三方簽訂的合同，應明確規(guī)定合同的爭議解決方式，包括但不限于協(xié)商、仲裁、訴訟等。9.3甲乙方與第三方簽訂的合同，應明確規(guī)定合同的適用法律和管轄法院。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程單詳細列明旅游行程安排和活動內(nèi)容，包括行程日期、交通工具、住宿、餐飲、景點門票等信息。附件二：旅游服務合同條款包括合同雙方的權(quán)益和義務、服務內(nèi)容、費用支付、違約責任等詳細條款。附件三：游客個人信息表用于收集游客的基本信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。附件四：旅游保險單證明旅行社已購買旅游責任保險，包括保險條款、保險金額、保險公司等信息。附件五：第三方服務協(xié)議明確甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務，包括服務質(zhì)量、費用支付、違約責任等。附件六：游客須知告知游客旅游過程中的注意事項，包括行李規(guī)定、行為規(guī)范、安全提示等。附件七：旅游合同解除協(xié)議明確合同解除的條件、程序以及違約責任等內(nèi)容。附件八：爭議解決協(xié)議明確合同爭議解決的途徑和程序，包括協(xié)商、仲裁、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.旅行社違約如旅行社未按合同約定提供服務，構(gòu)成違約。例如，未能按時提供交通工具、住宿、餐飲等服務。違約責任：旅行社應承擔違約責任，向游客支付違約金，并賠償因此給游客造成的損失。2.游客違約如游客未按合同約定支付費用或解除合同，構(gòu)成違約。違約責任：游客應承擔違約責任，向旅行社支付違約金，并賠償因此給旅行社造成的損失。3.第三方違約如第三方未按合同約定提供服務，構(gòu)成違約。例如，住宿酒店未能提供預訂的房間、餐飲服務不符合標準等