2024年度膨潤土產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度膨潤土產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)合同本合同目錄一覽第一條產(chǎn)品與服務(wù)1.1膨潤土產(chǎn)品描述1.2售后服務(wù)范圍1.3技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容第二條合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條雙方責(zé)任3.1賣方責(zé)任3.2買方責(zé)任第四條服務(wù)標準與質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2產(chǎn)品質(zhì)量標準4.3質(zhì)量問題處理流程第五條培訓(xùn)安排5.1培訓(xùn)時間安排5.2培訓(xùn)地點5.3培訓(xùn)師資質(zhì)第六條費用與支付6.1產(chǎn)品價格6.2服務(wù)費用6.3培訓(xùn)費用6.4支付方式與期限第七條違約責(zé)任7.1賣方違約7.2買方違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1信息反饋13.2合同修改13.3附件第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2簽署地點14.3雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條產(chǎn)品與服務(wù)1.1膨潤土產(chǎn)品描述1.1.1產(chǎn)品類型：高性能膨潤土防水毯（GB/T176572008）1.1.2產(chǎn)品規(guī)格：按照買方提供的技術(shù)要求進行生產(chǎn)1.1.3產(chǎn)品數(shù)量：共計噸，具體數(shù)量以實際交貨為準1.1.4產(chǎn)品質(zhì)量標準：符合國家相關(guān)標準和買方技術(shù)要求1.2售后服務(wù)范圍1.2.1產(chǎn)品安裝指導(dǎo)：賣方提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)，確保買方正確安裝和使用產(chǎn)品1.2.2產(chǎn)品維修服務(wù)：賣方在合同期內(nèi)提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運行1.2.3技術(shù)支持：賣方在合同期內(nèi)提供技術(shù)支持，解答買方在使用過程中遇到的問題1.3技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容1.3.1培訓(xùn)對象：買方技術(shù)人員1.3.2培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品知識、安裝操作、維護保養(yǎng)、故障排除等1.3.3培訓(xùn)時間：共計X天，具體時間安排由雙方協(xié)商確定1.3.4培訓(xùn)方式：現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)、實操演練等第二條合同期限2.1開始日期：2024年X月X日2.2結(jié)束日期：2024年X月X日第三條雙方責(zé)任3.1賣方責(zé)任3.1.1按照合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)3.1.2保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量3.1.3按照約定時間完成產(chǎn)品交付和服務(wù)3.2買方責(zé)任3.2.1按照合同約定支付費用3.2.2提供培訓(xùn)場所和必要的學(xué)習(xí)資料3.2.3配合賣方進行產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)第四條服務(wù)標準與質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.1.1賣方在接到買方服務(wù)請求后，應(yīng)在X小時內(nèi)響應(yīng)并制定解決方案4.1.2賣方應(yīng)在接到買方產(chǎn)品質(zhì)量反饋后，X個工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場進行核實和處理4.2產(chǎn)品質(zhì)量標準4.2.1產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)標準和買方技術(shù)要求4.2.2產(chǎn)品在交付后X個月內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換4.3質(zhì)量問題處理流程4.3.1買方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知賣方4.3.2賣方接到通知后，應(yīng)及時派員到現(xiàn)場進行核實4.3.3經(jīng)核實確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，賣方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用第五條培訓(xùn)安排5.1培訓(xùn)時間安排5.1.1賣方應(yīng)根據(jù)買方需求，制定詳細的培訓(xùn)計劃，并在合同簽訂后X個工作日內(nèi)提供給買方5.1.2買方應(yīng)在收到培訓(xùn)計劃后X個工作日內(nèi)確認，并根據(jù)賣方提供的計劃進行培訓(xùn)安排5.2培訓(xùn)地點5.2.1培訓(xùn)地點應(yīng)在買方所在地，具體地點由雙方協(xié)商確定5.3培訓(xùn)師資質(zhì)5.3.1賣方應(yīng)確保培訓(xùn)師的資質(zhì)和經(jīng)驗符合培訓(xùn)內(nèi)容的要求5.3.2賣方應(yīng)在培訓(xùn)前向買方提供培訓(xùn)師的相關(guān)資料，以便買方進行確認第八條違約責(zé)任8.1賣方違約8.1.1賣方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)按照合同金額的X%向買方支付違約金8.1.2賣方未按照約定時間完成產(chǎn)品交付的，應(yīng)按照延遲交付部分產(chǎn)品金額的X%向買方支付違約金8.1.3賣方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定的，應(yīng)負責(zé)免費維修或更換，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用8.2買方違約8.2.1買方未按照合同約定支付費用的，應(yīng)按照未支付金額的X%向賣方支付違約金8.2.2買方未按照約定時間接受產(chǎn)品交付的，應(yīng)按照延遲接受部分產(chǎn)品金額的X%向賣方支付違約金8.2.3買方未按照約定配合賣方進行產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議9.1.2如協(xié)商不成，雙方可同意選擇調(diào)解或仲裁解決爭議9.2調(diào)解解決9.2.1如雙方同意調(diào)解，可選擇邀請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解9.2.2調(diào)解結(jié)果對雙方均具有法律約束力，雙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果履行合同義務(wù)9.3法律途徑9.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟9.3.2訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等10.1.2保密信息不包括雙方已經(jīng)公開的信息或者在正常業(yè)務(wù)活動中能夠獲得的信息10.2保密期限10.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后X年止10.3泄露后果10.3.1如任何一方泄露了對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的損失的賠償責(zé)任第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議11.1.2合同變更不得對雙方已履行部分產(chǎn)生不利影響11.2合同終止條件11.2.1合同在履行期限內(nèi)，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同11.2.2合同在履行期限內(nèi)，如一方明確表示不履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)終止合同第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律12.2爭議解決方式12.2.1如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第十三條其他條款13.1信息反饋13.1.1賣方應(yīng)定期向買方反饋產(chǎn)品運行情況和技術(shù)支持情況13.1.2買方應(yīng)及時向賣方反饋產(chǎn)品使用情況和培訓(xùn)效果13.2合同修改13.2.1合同的修改或補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議13.2.2合同修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.3附件13.3.1本合同附件包括產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)、培訓(xùn)大綱等13.3.2附件與本合同具有同等法律效力第十四條簽署14.1合同簽署日期14.1.1本合同于2024年X月X日在地點簽署14.2簽署地點14.2.1本合同簽署地點為省市區(qū)（縣）14.3雙方簽字蓋章14.3.1賣方（蓋章）：公司授權(quán)代表（簽字）：14.3第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、檢測方等，雙方特此約定第三方介入的相關(guān)條款。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同履行過程的非合同當事人。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：產(chǎn)品檢測、質(zhì)量鑒定、技術(shù)咨詢、中介服務(wù)、監(jiān)理監(jiān)督等。2.2第三方介入應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，客觀、公正地履行其職責(zé)，并對其提供的服務(wù)或報告承擔(dān)法律責(zé)任。3.2第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。第四條第三方費用4.1第三方費用包括但不限于：檢測費、鑒定費、咨詢費、服務(wù)費、監(jiān)理費等。4.2第三方費用的承擔(dān)方式如下：4.2.1甲乙雙方可以根據(jù)本合同約定，承擔(dān)第三方費用；4.2.2若甲乙雙方未作約定，則按照公平合理的原則分擔(dān)第三方費用。第五條第三方選擇5.1甲乙雙方應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)、專業(yè)能力和良好信譽的第三方。5.2甲乙雙方應(yīng)在選擇第三方前，對第三方的資質(zhì)、能力和信譽進行審查。第六條第三方溝通與協(xié)調(diào)6.2甲乙雙方應(yīng)及時向第三方反饋合同履行情況，并提供必要的協(xié)助。第七條第三方責(zé)任限制7.1第三方對其提供的服務(wù)或報告承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。7.2甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，并在書面補充協(xié)議中予以約定。第八條第三方退出8.1第三方如因客觀原因不能繼續(xù)履行其職責(zé)，應(yīng)提前通知甲乙雙方。8.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方退出通知后，及時協(xié)商確定替代的第三方。第九條第三方違約9.1如第三方未按照甲乙雙方的約定履行其職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2如第三方因其違約行為給甲乙雙方造成損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。第十條爭議解決10.1如甲乙雙方與第三方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1合同的變更或終止，不影響甲乙雙方與第三方之間根據(jù)本合同產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。11.2甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)在書面補充協(xié)議中予以明確。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.3如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1本合同的修改或補充，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。13.2本合同的附件與具有同等法律效力。第十四條簽署14.1本補充協(xié)議于2024年X月X日在地點簽署。14.2本補充協(xié)議的簽署地點為省市區(qū)（縣）。14.3甲乙雙方與第三方在此簽字蓋章，以證明本補充協(xié)議的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：產(chǎn)品說明書詳細描述膨潤土產(chǎn)品的性能、用途、安裝方法、維護保養(yǎng)等。附件2：技術(shù)參數(shù)提供膨潤土產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，包括產(chǎn)品規(guī)格、物理化學(xué)性質(zhì)等。附件3：培訓(xùn)大綱明確技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、時間安排、培訓(xùn)方式等。附件4：檢測報告第三方檢測機構(gòu)出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告。附件5：服務(wù)質(zhì)量保證書賣方對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)提供的保證。附件6：合同履行時間表明確合同履行各階段的時間安排。附件7：費用明細表詳細列出合同各項費用的名稱、金額和計算方式。附件8：第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件9：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。附件10：溝通與協(xié)調(diào)機制描述甲乙雙方與第三方之間溝通與協(xié)調(diào)的方式和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.賣方未按照合同約定時間交付產(chǎn)品。示例：賣方應(yīng)在2024年X月X日前交付產(chǎn)品，但實際上延遲至2024年X月X日交付。2.賣方提供的產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標準。示例：賣方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致買方無法正常使用。3.賣方未按照約定提供技術(shù)支持或服務(wù)。示例：賣方在合同期內(nèi)未按照約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致買方無法解決技術(shù)問題。4.買方未按照合同約定支付費用。示例：買方應(yīng)在2024年X月X日前支付產(chǎn)品費用，但實際上延遲至2024年X月X日支付。5.買方未按照約定接受產(chǎn)品交付。示例：賣方在約定時間內(nèi)將產(chǎn)品送達買方指定地點，但買方未能及時接收。6.買方未按照約定配合賣方進行產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)。示例：買方在賣方提供安裝服務(wù)時，未能提供必要的協(xié)助和支持。7.第三方未按照甲乙雙方的約定履行其職責(zé)。