2024年度醫(yī)療糾紛處理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度醫(yī)療糾紛處理合同本合同目錄一覽第一條：定義與術語1.1醫(yī)療糾紛1.2合同雙方1.3醫(yī)療機構(gòu)1.4患者第二條：合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期第三條：醫(yī)療糾紛的處理流程3.1糾紛上報3.2初步調(diào)查3.3深入調(diào)查3.4調(diào)解協(xié)商3.5法律訴訟第四條：糾紛上報的時間要求4.1糾紛發(fā)生后的上報時間限制4.2提交報告所需的材料第五條：初步調(diào)查5.1初步調(diào)查的組成5.2初步調(diào)查的時間限制5.3初步調(diào)查報告的提交第六條：深入調(diào)查6.1深入調(diào)查的組成6.2深入調(diào)查的時間限制6.3深入調(diào)查報告的提交第七條：調(diào)解協(xié)商7.1調(diào)解協(xié)商的啟動7.2調(diào)解協(xié)商的期限7.3調(diào)解協(xié)議的達成第八條：法律訴訟8.1訴訟的啟動8.2訴訟的期限8.3法院的選擇第九條：合同雙方的權利與義務9.1醫(yī)療機構(gòu)的權利與義務9.2患者的權利與義務第十條：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的披露限制10.3違反保密條款的后果第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的條件第十二條：違約責任12.1違約行為的定義12.2違約責任的承擔第十三條：爭議解決13.1爭議解決的方式13.2爭議解決的地點13.3爭議解決的時效第十四條：適用法律與管轄14.1合同適用的法律14.2合同爭議的管轄法院第一部分：合同如下：第一條：定義與術語1.1醫(yī)療糾紛本合同所稱醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)療機構(gòu)在提供醫(yī)療服務過程中，與患者之間因醫(yī)療服務質(zhì)量、醫(yī)療結(jié)果、醫(yī)療服務費用等方面發(fā)生的爭議。1.2合同雙方1.3醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療機構(gòu)是指依法取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可，從事醫(yī)療活動的單位。1.4患者患者是指接受醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)療服務的一方，包括患者及其法定代理人。第二條：合同期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.2合同終止日期（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害另一方利益，對方有權解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第三條：醫(yī)療糾紛的處理流程3.1糾紛上報發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應立即上報相關部門，并根據(jù)實際情況采取必要的措施，防止糾紛擴大。3.2初步調(diào)查醫(yī)療機構(gòu)應在接受糾紛報告后3個工作日內(nèi)組成初步調(diào)查組，對糾紛情況進行初步調(diào)查，并形成初步調(diào)查報告。3.3深入調(diào)查根據(jù)初步調(diào)查報告，醫(yī)療機構(gòu)應在一個工作周內(nèi)組成深入調(diào)查組，對醫(yī)療糾紛進行全面調(diào)查，并形成深入調(diào)查報告。3.4調(diào)解協(xié)商醫(yī)療機構(gòu)應在深入調(diào)查報告形成后3個工作日內(nèi)，與患者或其合法代理人進行調(diào)解協(xié)商，尋求糾紛解決方案。3.5法律訴訟如調(diào)解協(xié)商未能達成一致，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第四條：糾紛上報的時間要求4.1糾紛發(fā)生后的上報時間限制醫(yī)療機構(gòu)應在發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛后24小時內(nèi)，將糾紛情況上報給本醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療糾紛處理部門。4.2提交報告所需的材料（1）醫(yī)療糾紛的書面報告；（2）患者的基本信息；（3）醫(yī)療糾紛相關證據(jù)材料；（4）初步調(diào)查報告。第五條：初步調(diào)查5.1初步調(diào)查的組成醫(yī)療機構(gòu)應指定負責人擔任組長，組織醫(yī)務科、護理部、科室負責人等有關人員組成初步調(diào)查組。5.2初步調(diào)查的時間限制初步調(diào)查應在糾紛發(fā)生后的5個工作日內(nèi)完成。5.3初步調(diào)查報告的提交初步調(diào)查組應在調(diào)查結(jié)束后3個工作日內(nèi)，向醫(yī)療機構(gòu)負責人提交初步調(diào)查報告。第六條：深入調(diào)查6.1深入調(diào)查的組成醫(yī)療機構(gòu)應指定負責人擔任組長，組織醫(yī)務科、護理部、科室負責人等有關人員組成深入調(diào)查組。6.2深入調(diào)查的時間限制深入調(diào)查應在初步調(diào)查報告提交后的10個工作日內(nèi)完成。6.3深入調(diào)查報告的提交深入調(diào)查組應在調(diào)查結(jié)束后3個工作日內(nèi)，向醫(yī)療機構(gòu)負責人提交深入調(diào)查報告。第八條：調(diào)解協(xié)商8.1調(diào)解協(xié)商的啟動雙方在任何一方提出書面調(diào)解申請后，應在10個工作日內(nèi)共同選定一名調(diào)解員，啟動調(diào)解協(xié)商程序。8.2調(diào)解協(xié)商的期限調(diào)解協(xié)商應在調(diào)解員介入后的30個工作日內(nèi)完成。8.3調(diào)解協(xié)議的達成調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字確認后生效，雙方應按照調(diào)解協(xié)議約定的內(nèi)容履行各自的權利和義務。第九條：法律訴訟8.1訴訟的啟動任何一方在調(diào)解協(xié)議未能達成或調(diào)解協(xié)議未能履行的情況下，均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.2訴訟的期限訴訟應在調(diào)解協(xié)議未能達成或調(diào)解協(xié)議未能履行后的60個工作日內(nèi)啟動。8.3法院的選擇雙方應選擇具有管轄權的人民法院提起訴訟，如雙方在法院選擇上存在爭議，應提交上級人民法院指定管轄。第十條：合同雙方的權利與義務10.1醫(yī)療機構(gòu)的權利與義務醫(yī)療機構(gòu)應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務，及時處理醫(yī)療糾紛，并承擔合同約定的其他義務。10.2患者的權利與義務患者應按照合同約定，接受醫(yī)療機構(gòu)提供的醫(yī)療服務，及時提供與醫(yī)療糾紛有關的證據(jù)材料，并承擔合同約定的其他義務。第十一條：保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生或獲取的，未公開且具有商業(yè)價值的信息。11.2保密信息的披露限制雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。11.3違反保密條款的后果違反保密條款的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更的條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止的條件合同終止的條件按照合同第二條的規(guī)定執(zhí)行。第十三條：違約責任13.1違約行為的定義違約行為是指合同一方未能履行合同約定的義務。13.2違約責任的承擔違約方應承擔違約責任，包括賠償對方因此遭受的損失。第十四條：適用法律與管轄14.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同爭議的管轄法院合同爭議的管轄法院按照合同第九條的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的條件15.1第三方介入的條件當醫(yī)療糾紛雙方在調(diào)解協(xié)商過程中無法達成一致，或一方不同意調(diào)解協(xié)商時，雙方均可申請第三方介入。15.2第三方介入的啟動第三方介入由雙方共同選定，如雙方在第三方選擇上存在爭議，應提交上級人民法院指定管轄。第十六條：第三方的定義與責任16.1第三方的定義第三方是指在醫(yī)療糾紛處理過程中，由雙方共同選定，協(xié)助雙方解決糾紛的獨立個體或機構(gòu)。16.2第三方的責任第三方負責公正、公平地協(xié)助解決醫(yī)療糾紛，提供專業(yè)意見和建議，促使雙方達成一致。16.3第三方的權利第三方有權查閱與醫(yī)療糾紛有關的病歷、醫(yī)療文件和其他證據(jù)，了解糾紛事實。16.4第三方的義務第三方應嚴格遵守保密條款，對在處理過程中獲取的信息予以保密。第十七條：第三方介入的程序17.1第三方介入的程序第三方介入程序包括：第三方聽取雙方陳述、審查相關證據(jù)、調(diào)查事實真相、提出調(diào)解建議等。17.2第三方介入的時間限制第三方介入應在介入條件滿足后的30個工作日內(nèi)完成。17.3第三方報告的提交第三方應在介入結(jié)束后10個工作日內(nèi)，向雙方提交介入報告。第十八條：第三方責任限額18.1第三方責任的限制第三方在介入過程中，僅提供協(xié)助解決糾紛的服務，不對糾紛的結(jié)果承擔法律責任。18.2第三方責任的限定第三方應對其在介入過程中的行為負責，如因第三方原因?qū)е录m紛處理不當，第三方應承擔相應的責任。18.3第三方責任限額的確定第三方責任限額由雙方在合同中約定，如雙方在責任限額上存在爭議，應提交上級人民法院指定管轄。第十九條：第三方與甲乙方的關系19.1第三方與甲乙方的關系第三方在醫(yī)療糾紛處理過程中，不代表任何一方，保持中立立場。19.2第三方與甲乙方的溝通第三方應積極與甲乙雙方進行溝通，了解雙方的意見和要求。19.3第三方與甲乙方的協(xié)作第三方應協(xié)助甲乙雙方共同解決醫(yī)療糾紛，促使雙方達成一致。第二十十條：第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入后的爭議解決如第三方介入后，雙方仍無法達成一致，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。20.2第三方介入后的訴訟程序訴訟程序應按照合同第九條的規(guī)定執(zhí)行。第二十一條：合同的變更與終止21.1合同變更的條件合同變更的條件按照合同第十二條的規(guī)定執(zhí)行。21.2合同終止的條件合同終止的條件按照合同第十一條的規(guī)定執(zhí)行。第二十二條：違約責任22.1違約行為的定義違約行為是指合同一方未能履行合同約定的義務。22.2違約責任的承擔違約方應承擔違約責任，包括賠償對方因此遭受的損失。第二十三條：適用法律與管轄23.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。23.2合同爭議的管轄法院合同爭議的管轄法院按照合同第九條的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：醫(yī)療糾紛報告詳細記錄醫(yī)療糾紛的發(fā)生時間、地點、涉及人員、糾紛原因等信息。附件2：初步調(diào)查報告包含初步調(diào)查的結(jié)果、調(diào)查組成員、調(diào)查時間等。附件3：深入調(diào)查報告包含深入調(diào)查的結(jié)果、調(diào)查組成員、調(diào)查時間等。附件4：調(diào)解協(xié)議雙方在調(diào)解協(xié)商過程中達成的調(diào)解協(xié)議書。附件5：法律訴訟文件包括起訴狀、答辯狀、法院判決書等。附件6：第三方介入報告第三方在介入醫(yī)療糾紛處理過程中形成的報告。附件7：保密協(xié)議雙方簽訂的保密協(xié)議，約定保密信息的范圍和披露限制。附件8：合同變更協(xié)議雙方在合同履行過程中簽訂的變更協(xié)議。附件9：違約行為記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的違約行為及處理結(jié)果。說明二：違約行為及責任認定：1.醫(yī)療機構(gòu)未能按照合同約定提供醫(yī)療服務，或醫(yī)療服務存在質(zhì)量問題。示例：醫(yī)療機構(gòu)未能在約定時間內(nèi)完成診療，導致患者病情惡化。2.醫(yī)療機構(gòu)未能按照合同約定及時處理醫(yī)療糾紛。示例：醫(yī)療機構(gòu)在發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛后，未能在規(guī)定時間內(nèi)上報相關部門。3.醫(yī)療機構(gòu)未能按照合同約定保密相關信息。示例：醫(yī)療機構(gòu)未經(jīng)患者同意，向第三方披露患者隱私信息。4.患者未能按照合同約定接受醫(yī)療機構(gòu)提供的醫(yī)療服務。示例：患者在接受醫(yī)療服務過程中，未能按照醫(yī)囑配合治療，導致療效不佳。5.患者未能按照合同約定支付醫(yī)療服務費用