2024年度電子商務(wù)平臺(tái)交易安全保障服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務(wù)平臺(tái)交易安全保障服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)交易安全保障服務(wù)的具體內(nèi)容2.2服務(wù)的范圍和期限2.3乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)第三條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.1乙方應(yīng)符合的國(guó)家或行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范3.2乙方應(yīng)保證其技術(shù)措施的有效性和安全性3.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)配合和協(xié)助第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用的金額和支付方式4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.3乙方應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用明細(xì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和用戶信息保密5.2保密期限和保密義務(wù)的終止5.3違反保密義務(wù)的責(zé)任和賠償?shù)诹鶙l違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任6.3因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第八條合同的生效、變更和終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.2合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)8.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第九條附則9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力9.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度第十條甲方（權(quán)利與義務(wù)）10.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用10.2甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持10.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)給予客觀公正的評(píng)價(jià)第十一條乙方（權(quán)利與義務(wù)）11.1乙方應(yīng)按照約定提供安全可靠的服務(wù)11.2乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和用戶信息11.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提出的合理要求給予及時(shí)響應(yīng)和解決第十二條服務(wù)滿意度保障12.1乙方應(yīng)建立客戶滿意度評(píng)價(jià)體系12.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)估和改善12.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查第十三條技術(shù)支持和培訓(xùn)13.1乙方應(yīng)提供在線和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)13.2乙方應(yīng)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)13.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供技術(shù)文檔和操作手冊(cè)第十四條合同的修訂和續(xù)簽14.1本合同每年底進(jìn)行一次修訂，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求14.2合同續(xù)簽應(yīng)提前三個(gè)月雙方協(xié)商一致，并簽訂新的合同第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3甲方作為電子商務(wù)平臺(tái)的所有者和運(yùn)營(yíng)者，應(yīng)確保其平臺(tái)的合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。乙方作為專業(yè)的安全服務(wù)提供商，應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的交易安全保障服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

2.1.1對(duì)甲方的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行安全評(píng)估，并提供安全改進(jìn)建議；

2.1.2部署乙方提供的安全設(shè)備和軟件，保護(hù)甲方的平臺(tái)免受非法侵入和數(shù)據(jù)泄露；

2.1.3實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方的平臺(tái)，對(duì)潛在的安全威脅進(jìn)行檢測(cè)和預(yù)警；

2.1.4在發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，并協(xié)助甲方恢復(fù)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作。2.2服務(wù)的范圍涵蓋甲方的電子商務(wù)平臺(tái)及與其相關(guān)的信息系統(tǒng)。服務(wù)的期限為2024年度。2.3乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保甲方的平臺(tái)在任何時(shí)間都能夠穩(wěn)定和安全地運(yùn)行。第三條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求

3.1.1國(guó)家或行業(yè)關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)交易安全的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；

3.1.2甲方根據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求提出的安全要求。3.2乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)和措施是有效和安全的，并能夠防范已知的各種網(wǎng)絡(luò)安全威脅。3.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)配合和協(xié)助，以便乙方能夠更好地履行其服務(wù)職責(zé)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），包括但不限于技術(shù)服務(wù)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)期開始前向乙方支付該服務(wù)期的服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以便甲方了解和監(jiān)督費(fèi)用的使用情況。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和用戶信息保密，包括但不限于客戶資料、交易數(shù)據(jù)等。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為泄露信息所造成甲方損失的____倍。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任如下：

6.1.1乙方應(yīng)在違約發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)糾正違約行為；

6.1.2乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用的一定比例。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任如下：

6.2.1甲方應(yīng)在違約發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)；

6.2.2甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金的標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。6.3因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。變更后的合同條款自變更協(xié)議簽署之日起生效。8.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理如下：

8.3.2合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方處理與乙方服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜；

8.3.3合同終止后，乙方不得侵犯甲方的商業(yè)秘密和用戶信息，仍應(yīng)遵守本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。第九條附則9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。第十條甲方（權(quán)利與義務(wù)）10.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。10.2甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，包括但不限于提供甲方的業(yè)務(wù)需求、配合乙方進(jìn)行安全評(píng)估和部署等。10.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)給予客觀公正的評(píng)價(jià)，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)滿意度的調(diào)查和改善。第十一條乙方（權(quán)利與義務(wù)）11.1乙方應(yīng)按照約定提供安全可靠的服務(wù)，保護(hù)甲方的平臺(tái)免受非法侵入和數(shù)據(jù)泄露。11.2乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和用戶信息，不得泄露給任何第三方。11.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提出的合理要求給予及時(shí)響應(yīng)和解決，包括但不限于技術(shù)支持、應(yīng)急響應(yīng)等。第十二條服務(wù)滿意度保障12.1乙方應(yīng)建立客戶滿意度評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)估和改善。12.2乙方應(yīng)每年向甲方提交一次服務(wù)滿意度報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)說明服務(wù)改進(jìn)的措施和效果。12.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)建議。第十三條技術(shù)支持和培訓(xùn)13.1乙方應(yīng)提供在線和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方的平臺(tái)在任何時(shí)間都能夠穩(wěn)定和安全地運(yùn)行。13.2乙方應(yīng)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、系統(tǒng)操作流程等。13.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供技術(shù)文檔和操作手冊(cè)，并確保文檔和手冊(cè)的準(zhǔn)確性和易于理解。第十四條合同的修訂和續(xù)簽14.1本合同每年底進(jìn)行一次修訂，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和法律法規(guī)的變化。14.2合同續(xù)簽應(yīng)提前三個(gè)月雙方協(xié)商一致，并簽訂新的合同。續(xù)簽合同的條款應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密義務(wù)等。本合同的條款包括但不限于上述所述，均為雙方協(xié)商一致的結(jié)果。本合同的簽訂旨在確保甲乙雙方在2024年度的電子商務(wù)平臺(tái)交易安全保障服務(wù)能夠順利進(jìn)行，并共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的安全與穩(wěn)定。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方的主體、技術(shù)或服務(wù)，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)修正條款予以補(bǔ)充。第一條第三方定義與范圍1.1第三方是指不由甲乙方直接控制或擁有，但在本合同履行過程中可能直接或間接參與并提供一定服務(wù)或技術(shù)支持的主體。1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商、安全服務(wù)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入的方式包括但不限于：提供專業(yè)咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、安全評(píng)估、數(shù)據(jù)處理等。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和約定，提供專業(yè)、安全、可靠的服務(wù)和技術(shù)支持。3.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)和技術(shù)支持的安全性和合法性，并不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和用戶信息保密，并遵守本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)因其履行合同過程中導(dǎo)致的甲方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。但賠償責(zé)任總額不得超過乙方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲乙雙方的利益。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方之間不存在任何合同關(guān)系，第三方僅與乙方簽訂服務(wù)協(xié)議，并按照約定向乙方提供服務(wù)。5.2甲方應(yīng)理解并同意，第三方提供的服務(wù)和技術(shù)支持，由乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)。5.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方的工作，并確保第三方的工作符合甲方的業(yè)務(wù)需求。第六條第三方介入的變更和終止6.1第三方介入的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。6.2第三方介入的終止應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.3第三方終止介入后，應(yīng)將所有與甲方相關(guān)的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和信息移交給乙方，并確保甲方業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行第三方介入?yún)f(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條附則8.1本附加協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本附加協(xié)議具有同等法律效力。8.2本附加協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.3本附加協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期與本合同相同。第二部分：第三方介入后的修正條款的簽訂，有助于明確第三方的角色、責(zé)任和義務(wù)，以及第三方介入的條件和方式。這些修正條款的制定，有助于保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，確保合同的順利履行，并降低合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表1.1附件名稱：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單1.2附件名稱：安全