應(yīng)急指揮通訊采購項目 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

應(yīng)急指揮通訊采購項目方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄HYPERLINK\l"bookmark1" 6HYPERLINK\l"bookmark2" 6HYPERLINK\l"bookmark3" 6HYPERLINK\l"bookmark4" 6HYPERLINK\l"bookmark5"1.1.3.組織保證措施 6HYPERLINK\l"bookmark6"1.2.進(jìn)度保證措施 HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8"1.2.2.供貨流程 HYPERLINK\l"bookmark9"1.2.3.保證措施 HYPERLINK\l"bookmark10" HYPERLINK\l"bookmark11"2.1.供貨實施方案 HYPERLINK\l"bookmark12"2.1.1.項目實施過程說明 HYPERLINK\l"bookmark13"2.1.2.配送方案 HYPERLINK\l"bookmark14"2.2.供貨組織措施 HYPERLINK\l"bookmark15"2.2.1.組織方針 HYPERLINK\l"bookmark16"2.2.2.組織目標(biāo) HYPERLINK\l"bookmark17"2.2.3.組織管理的目的和內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark18" HYPERLINK\l"bookmark19"2.3.貨物保管方案 HYPERLINK\l"bookmark20"2.3.1.產(chǎn)品計劃管理 HYPERLINK\l"bookmark21"2.3.2.產(chǎn)品入庫前的檢驗管理 2HYPERLINK\l"bookmark22"2.4.與采購人配合協(xié)調(diào)措施 HYPERLINK\l"bookmark23"2.4.1.與采購人配合、溝通保證措施 HYPERLINK\l"bookmark24"2.4.2.合同質(zhì)量保證措施 HYPERLINK\l"bookmark25"2.4.3.項目與采購人配合、溝通管理保證措施 HYPERLINK\l"bookmark26"2.4.4.運送保障 HYPERLINK\l"bookmark27"2.4.5.勞力安排保證措施 HYPERLINK\l"bookmark28"2.5.設(shè)備包裝運輸方案 HYPERLINK\l"bookmark29"2.5.1.包裝方案 HYPERLINK\l"bookmark30"2.6.產(chǎn)品的運輸方案 HYPERLINK\l"bookmark31"2.6.1.運輸方案設(shè)計原則 HYPERLINK\l"bookmark32"2.6.2.運輸方案設(shè)計依據(jù) HYPERLINK\l"bookmark33"2.6.3.3.運輸組織方案 HYPERLINK\l"bookmark34"2.6.4.運輸作業(yè)總體安排 HYPERLINK\l"bookmark35"2.6.5.運輸安全控制 HYPERLINK\l"bookmark36"2.6.6.運輸合理化建議 HYPERLINK\l"bookmark37"2.6.7.運輸服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark38"2.6.8.運輸人員崗位職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark39"2.7.驗收方案 HYPERLINK\l"bookmark40"2.7.1.驗收標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK\l"bookmark41"2.7.2.驗收方法 HYPERLINK\l"bookmark42"2.8.疫情防疫保護措施 HYPERLINK\l"bookmark43"2.8.1.配送防疫防護保護措施 HYPERLINK\l"bookmark44"2.8.2.人員防疫保護措施 HYPERLINK\l"bookmark45"2.8.3.產(chǎn)品防疫保護措施 3HYPERLINK\l"bookmark46" HYPERLINK\l"bookmark47"2.9.設(shè)備及系統(tǒng)安裝、調(diào)試方案 HYPERLINK\l"bookmark48"2.9.1.安裝調(diào)試方案 HYPERLINK\l"bookmark49"2.9.2.安裝管理方案 HYPERLINK\l"bookmark50" HYPERLINK\l"bookmark51"3.1.技術(shù)服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark52"3.1.1.技術(shù)支持 87HYPERLINK\l"bookmark53"3.1.2.技術(shù)人員支持 HYPERLINK\l"bookmark54"3.2.培訓(xùn)方案 HYPERLINK\l"bookmark55"3.2.1.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 90HYPERLINK\l"bookmark56" 90HYPERLINK\l"bookmark57"3.2.3.培訓(xùn)內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark58" 92HYPERLINK\l"bookmark59"3.2.5.技術(shù)人員培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark60" HYPERLINK\l"bookmark61" HYPERLINK\l"bookmark62"4.1.質(zhì)量保障措施 HYPERLINK\l"bookmark63" HYPERLINK\l"bookmark64"4.1.2.質(zhì)量制度措施 HYPERLINK\l"bookmark65"4.1.3.過程控制措施 HYPERLINK\l"bookmark66"4.1.4.生產(chǎn)要素質(zhì)量保證措施 HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68"4.2.1.質(zhì)量承諾 HYPERLINK\l"bookmark69"4.2.2.保證措施 4HYPERLINK\l"bookmark70"4.3.保證體系 HYPERLINK\l"bookmark71"4.3.1.公司質(zhì)量管理體系 HYPERLINK\l"bookmark72"4.3.2.制作安裝質(zhì)量管理體系 HYPERLINK\l"bookmark73"4.4.質(zhì)量控制原理 HYPERLINK\l"bookmark74" HYPERLINK\l"bookmark75"4.4.2.三階段控制原理 HYPERLINK\l"bookmark76"4.4.3.三全控制原理 HYPERLINK\l"bookmark77" HYPERLINK\l"bookmark78"5.1.售后服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark79"5.1.1.售后承諾 HYPERLINK\l"bookmark80"5.1.2.售后服務(wù)信息 HYPERLINK\l"bookmark81"5.1.3.工程回訪及保修措施 HYPERLINK\l"bookmark82"5.1.4.建立服務(wù)體質(zhì) HYPERLINK\l"bookmark83"5.1.5.客戶投訴 HYPERLINK\l"bookmark84"5.1.6.三包要求及程序 HYPERLINK\l"bookmark85"5.2.售后服務(wù)保障 HYPERLINK\l"bookmark86"5.2.1.售后服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark87"5.2.2.售后服務(wù)管理細(xì)則 HYPERLINK\l"bookmark88"5.2.3.服務(wù)措施及保障 HYPERLINK\l"bookmark89"5.2.4.服務(wù)管理措施 HYPERLINK\l"bookmark90"5.2.5.服務(wù)管理制度 HYPERLINK\l"bookmark91"5.2.6.售后服務(wù)體系 HYPERLINK\l"bookmark92"5.2.7.售后服務(wù)內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark93"5.3.售后服務(wù)機構(gòu) 5HYPERLINK\l"bookmark94"5.3.1.售后服務(wù)宗旨 HYPERLINK\l"bookmark95"5.3.2.售后服務(wù)方式 HYPERLINK\l"bookmark96" HYPERLINK\l"bookmark97"5.4.1.預(yù)警監(jiān)測 HYPERLINK\l"bookmark98"5.4.2.事故響應(yīng) HYPERLINK\l"bookmark99"5.4.3.應(yīng)急救援過程的人員、物資保障 HYPERLINK\l"bookmark100" HYPERLINK\l"bookmark101"5.4.5.具體方案 6第一章項目實施進(jìn)度控制交貨(服務(wù))期限：按招標(biāo)方要求時間及使用情況安排7(1)供貨周期組織系統(tǒng)(2)供貨周期控制組織系統(tǒng)的主要職責(zé)簡述8目法與職能并進(jìn)的復(fù)合式管理模式，實行項目經(jīng)理責(zé)任制，各程序文件，編制項目部《管理制度匯編》,項目部每位成匯編》中，明確員工的工作職責(zé)，工作范圍，力求做到責(zé)、92、我司擬為本項目采購部配備一套精干、高效的項目人，人員按兩班配備，關(guān)鍵工序24小時連續(xù)作業(yè)。6、做好項目實施配合及前期項目實施準(zhǔn)備工作，擬定(1)做好對項目實施圖紙的評審和會審工作，及時發(fā)(2)提前完善各主要分部分項工程和重點、難點的項期有重大影響，在施組中我們對此進(jìn)行了深入細(xì)致的探討，(3)提前做好季節(jié)性、特殊環(huán)境有針對性的項目實施(4)進(jìn)度計劃的貫徹、交底與培訓(xùn)：只有讓人人做到心里有數(shù)，計劃落實才能得到有效的貫徹，根據(jù)本項目總服務(wù)期進(jìn)度計劃的要求，強化節(jié)點控制，(5)做好技術(shù)交底工作。工程的技術(shù)、安全交底是項(6)文件資料管理，是技術(shù)管理的重要內(nèi)容之一。技(7)做好現(xiàn)場調(diào)度工作(8)集中優(yōu)勢資源抓關(guān)鍵工作關(guān)鍵上的各項工作，進(jìn)行綜合分析，確保總服務(wù)期的實現(xiàn)。(9)采用先進(jìn)的項目實施工藝與方法(10)項目深化設(shè)計人員在項目總工的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助設(shè)(11)加強項目實施現(xiàn)場計量管理尺用以校其他卷尺。所有光學(xué)和電子儀器的檢定周期為6個(12)做好項目實施預(yù)檢。預(yù)檢就是在工作項目或分項(1)公司上下必須完善各項管理制度和管理方法，用國內(nèi)外最先進(jìn)的管理模式來管理工程項目部。(2)項目實行協(xié)調(diào)，每次協(xié)調(diào)會形成紀(jì)要，下次協(xié)調(diào)會檢查落實情況，(3)每周參加由甲方組織，其它相關(guān)單位、項目實施(4)協(xié)調(diào)同外界有較大影響的橫向關(guān)系，為本項目采(4)做好各分部分項的檢查、評定和驗收，及時通知(1)項目項目實施員在以供貨周期表為依據(jù)的基礎(chǔ)上，按每個分項工程，分部位分析計算工程量和定額用工程量，(2)本項目實行各種形式的承包責(zé)任制(具體形式根據(jù)工種、進(jìn)度等協(xié)商確定),實行層層承包、職責(zé)分明，責(zé)(3)由公司在現(xiàn)場組織形式多樣的勞動大競賽及質(zhì)量1.2.進(jìn)度保證措施3.開箱檢驗4.安裝驗收5.完工測試6.試運行析、事先采取措施，盡量縮小計劃進(jìn)度與實際進(jìn)度的偏差，3.1組織措施3.1.2以本公司基本職工為主要項目實施骨干，同時核在項目實施中表現(xiàn)欠佳或質(zhì)量意識不好的管理人員和工人，3.2技術(shù)措施3.2.1在項目實施過程中，嚴(yán)格按照產(chǎn)品技術(shù)安裝說明3.2.2在項目實施過程中一旦遇到氣候、水文、地質(zhì)及3.2.3根據(jù)項目實施進(jìn)度計劃的安排，項目班子與有關(guān)3.2.4對本項目所需主要產(chǎn)品，全部選用向相關(guān)廠商購充分發(fā)揮產(chǎn)品的最大工作效率，要效率、要效益、要進(jìn)度。3.3合同措施3.4經(jīng)濟措施第二章供貨方案(2)提前協(xié)調(diào)相關(guān)部門(售后服務(wù)部門)落實貨物配2.1.供貨實施方案這一階段很重要，我公司將對備貨質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，2、廠內(nèi)驗貨我公司具備一定物流配送能力，保證1小時內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7×24小時聯(lián)系電話，并按照投標(biāo)文件中約格清點裝車(返貨并重新安排制作配送)--收貨方人員簽收貨主管應(yīng)根據(jù)各個現(xiàn)場的用貨時間、貨產(chǎn)品種、送貨路線，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、1)進(jìn)貨作業(yè)采采購計劃2)運輸作業(yè)送達(dá)門店交貨送達(dá)門店交貨裝載卡車送貨發(fā)貨站臺出貨待運區(qū)收貨站臺卸貨送存儲區(qū)3)發(fā)貨作業(yè)4)配送作業(yè)各用戶的各用戶的重量車性質(zhì)性質(zhì)形狀重量質(zhì)量監(jiān)售后支技術(shù)支配送實項目實施2.3.貨物保管方案2.4.與采購人配合協(xié)調(diào)措施公司對本項目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目小組，證1小時內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7×24小時聯(lián)系電話，要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀(jì)律、2.6.產(chǎn)品的運輸方案●類似項目的成功經(jīng)驗。HYPERLINK"2.6.3.3"2.6.3.3.運輸組織方案3.1運輸組織設(shè)計◆運輸作業(yè)組織措施為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時完成產(chǎn)品運輸任務(wù)，項目部◆保證措施3選取和維護運輸工具——正確選用運輸工具；一4正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進(jìn)行勘針對影響業(yè)務(wù)正常運行典型的潛在風(fēng)險因素，項目的緊急情況時，將按照預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案，“即時報告、3、應(yīng)急預(yù)案3.1天氣突變應(yīng)急預(yù)案：>3.2車輛故障應(yīng)急預(yù)案：在運輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途3.3道路緊急施工應(yīng)急預(yù)案：3.5交通事故應(yīng)急預(yù)案：>3.6加固松動應(yīng)急預(yù)案：>3.7機械故障應(yīng)急預(yù)案：>3.9不可抗力應(yīng)急預(yù)案：>在運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，利用一切2、運行時間平整的路段速度必須控制在5Km/h以下；通過障礙的速度控情況作詳細(xì)的檢查，杜絕隱患。有問題必須在啟動前排除；5.1橫坡檢查：通過橫坡大于3%的道路，必須進(jìn)行平5.2縱坡檢查：通過較大的縱坡時，對平板車進(jìn)行縱坡6、車輛停放：運輸過程中，夜間停放或中途停車必須二、運輸安全保障控制2、捆扎和加固：裝車后立即進(jìn)行木楔加固及枕木支墊確保運輸條件與實際情況相符等)。2、對流運輸(對流運輸亦稱“相向運輸”或“交錯運輸”,指同一種貨物在同一線路或平行線上做出相對方向的運送。對流運輸?shù)亩N表現(xiàn)方式：明顯對流(指同類或可以相互代替的貨物沿著同一線路相向運輸)、隱蔽對流(同類同時間進(jìn)行相向運輸)3、倒流運輸(倒流運輸是對流運輸?shù)囊环N派生形式，現(xiàn)象)舍近取遠(yuǎn)的一種不合理運輸)5、過遠(yuǎn)運輸(過遠(yuǎn)運輸是指在選擇供貨單位時，不就種商品或物資的運輸)6、重復(fù)運輸(重復(fù)運輸是原本可以直接將貨物運到目7、無效運輸(無效運輸是指被運輸?shù)呢浳镫s質(zhì)過多，使運輸能力浪費于不必要物資的運輸)8、運力選擇不當(dāng)(運力選擇不當(dāng)是指未考慮各種運輸工具的優(yōu)劣勢而不正確選用了運輸工具造成的不合理現(xiàn)象。2.我們愿意提供招標(biāo)文件要求的所有文件資料，并保3.我們愿意接受并配合貴司對整個招標(biāo)過程進(jìn)行的管4.我們承諾配送時效、回單時效、銷退時效按英特要5.嚴(yán)格把控運輸過程中的貨差貨損，做好安全保障工6.提供物流信息系統(tǒng)對接，提供信息傳遞，提供車輛7.能夠提供客戶個性化的服務(wù)需求，為客戶提供“量8.我方同意向貴司提供與本項目有關(guān)的任何數(shù)據(jù)或資類產(chǎn)品物流配送中，我公司將得到進(jìn)一步的提高，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求才能使一個企業(yè)逐漸走向規(guī)范化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，我公司知道貴司在同類產(chǎn)品物流配送上的要求越來越嚴(yán)格，控制在5次已內(nèi)。保證在5年以內(nèi)。道干擾等情況),招標(biāo)人不承擔(dān)因當(dāng)?shù)丨h(huán)境而造成的損失。以上。(后輪胎距離后欄板長度在80-90cm)。6、授權(quán)各部運輸包括空運、陸運，及倉庫制9、危機性事故發(fā)生時，即時候命執(zhí)行任務(wù)10、提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓(xùn)手冊一起2.負(fù)責(zé)總公司及各分公司貨運的相關(guān)操作規(guī)范的制定，3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作，種隨機性突發(fā)問題，并處理貨運中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、1、遵守交通法規(guī)和操作程序，抵制違章行為，維護4、遵守車輛管理和保修制度，自覺做好車輛”三清2.7.驗收方案作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。顧客簽收設(shè)備過程中，要佩戴口罩、手套，減少直接接觸，交談時至少保持1米以上的社交距離。在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等特聚集，與他人交談時至少保持1米以上的社交距離。盡量減當(dāng)在使用空調(diào)前對其進(jìn)行清潔，使用過程中每運行2—3個小時開門或開窗進(jìn)行通風(fēng)換氣20—30分鐘。每天定期清潔消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭布和抹布可用有效氯500—1000mg/L門，并實行居家隔離觀察14天。詳細(xì)登記工作人員近2個月內(nèi)活動情況：家人是否有出入疫情高發(fā)區(qū)、接觸過疫情患者的情況。象，全部實行居家隔離觀察14天，要密切關(guān)注并及時了解隔離，最低14天以后，無異常情況可以考慮是否可以回到人至少間隔1米?！皠討B(tài)往來”。安排專人周期性擦拭、消毒、更新。垃圾等受到感染的機會增加，建議有小病時盡量去社區(qū)醫(yī)院就診?？谡帧㈤_窗通風(fēng)，應(yīng)該分室居住(或分床居住),碗筷分開使用，對患者使用過的物品以及患者的吐瀉物進(jìn)行消毒等。我公司工作人員工作中涉及到與居民接觸時必須戴口濕，適合四害的生長繁殖，就會給傳染病的傳播提供機會。隔離7天，體溫恢復(fù)正常后，隔離方可解除。后人員管控和公司環(huán)境、設(shè)備和人員消毒管理；對方聯(lián)系；各部門與近期來訪客人進(jìn)行溝通，取消近期來訪事宜，用200ppm消毒水噴灑消毒，消毒情況做好記錄。開工前各用消毒水進(jìn)行浸泡或噴灑消毒保持30分鐘以上，再用清水沖洗干凈后噴灑75%酒精消毒。用75%酒精進(jìn)行手部消毒，進(jìn)廠人員必須進(jìn)行體溫檢測，體查，體溫超過37.2℃的人員勸其進(jìn)行治療，進(jìn)行自我隔離，后按照要求洗手消毒，每一個小時需用75%酒精進(jìn)行手部消疫情一旦發(fā)生，員工馬上上報疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，(一)排查防疫物資生產(chǎn)企業(yè)。全面梳理本區(qū)域口罩、防護服、呼吸機、紅外體溫計(額溫槍)、新型冠狀病毒檢(二)加強防疫物資產(chǎn)品質(zhì)量抽檢。全面加強對生產(chǎn)銷售的防疫物資和重要原輔材料的質(zhì)量監(jiān)管。以問題為導(dǎo)向，(三)規(guī)范認(rèn)證檢驗檢測行為。充分發(fā)揮認(rèn)證檢驗檢測主要國際轄區(qū)認(rèn)證業(yè)務(wù)的機構(gòu)名單。嚴(yán)厲打擊偽造、冒用、噴霧器(常量、超低容量)、消毒人員個人防護物品等防控2.紅外線體溫槍使用后，可以用75%的醫(yī)用酒精進(jìn)行擦放入垃圾桶內(nèi)，對垃圾桶噴灑有效氯濃度為1000ml/L的消毒液，充分浸濕。作用60分鐘以上。傳謠”,通過官方渠道了解疫情動態(tài)和防治知識。提高員工他人員100%配備到位，責(zé)任到人、職責(zé)明確。2.項目人員100%實名登記。所有人員均進(jìn)行實名登記，4.項目現(xiàn)場100%封閉管理。安裝現(xiàn)場保留一個出入口，6.現(xiàn)場人員100%佩戴口罩。安裝現(xiàn)場人員100%正確佩區(qū)分不同的消毒部位如物體表面、地面等，選擇合適的消餐制”,禁止聚集就餐。安全教育交底選擇空曠場所進(jìn)行。(從開開關(guān)，沖洗到正式運轉(zhuǎn)所經(jīng)歷的時間)和開始運轉(zhuǎn)時的接調(diào)試),以及所有所需配套設(shè)施(如全部設(shè)備安全控電箱與保護開關(guān)等)的供應(yīng)、安裝、調(diào)試(包括所有費用1.2總體管理安全生產(chǎn)第三條項目經(jīng)理部應(yīng)及時建立項目安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，辯識和安全評價，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)技術(shù)、安全方面的法規(guī)、員必須進(jìn)行崗位適任證書核驗，未經(jīng)核驗或核驗不合格的，有效措施，控制施工現(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、固體廢棄物、煙禁火警示牌等標(biāo)志，施工人員著裝(工作服)上崗，客戶3.1.技術(shù)服務(wù)(1)、合同生效后，及時向用戶等有關(guān)部門提供全套(2)、在運行期間，我公司將派有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場如我公司中標(biāo)，我公司將提供3—5人到所投產(chǎn)品使用地進(jìn)行至少3天相關(guān)免費培訓(xùn)。我公司經(jīng)過多年的不斷完善，不僅建立了一整套完善、(1)、客戶培訓(xùn)體系的重點內(nèi)容：針對此次項目我公司特制訂了：產(chǎn)品知識、性能簡介、1)培訓(xùn)的具體方法2)培訓(xùn)日期、時間、地點3.2.培訓(xùn)方案培訓(xùn)；二是到產(chǎn)品制造廠(國內(nèi)外)或?qū)I(yè)培訓(xùn)班，講座班領(lǐng)導(dǎo)(甲方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為需要時)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識方面的培訓(xùn)，原理與構(gòu)造、基本功能、管理與維護的基本知識為主進(jìn)行。3.2.2.培訓(xùn)計劃1)整個培訓(xùn)內(nèi)容，我們將編制和整理一些資料，形成2)根據(jù)業(yè)主的需要，如若對系統(tǒng)中較復(fù)雜的主要關(guān)鍵3)為保證長期正常運行，合理的定期的開展維護檢修，3.2.4.培訓(xùn)安排我方將選派具有豐富理論知識和實踐經(jīng)驗的培訓(xùn)教員，培訓(xùn)師資安排有3年培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)安全項目的專家培訓(xùn)，為甲培訓(xùn)計劃如下(具體培訓(xùn)時間和內(nèi)容也可根據(jù)甲方的要求進(jìn)行修改和調(diào)整)。時間(暫定課程內(nèi)容備注時間1天)1、安全防范基礎(chǔ)知識增加1、產(chǎn)品應(yīng)用介紹二、原則與要求2、堅持自主培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔的原則，組織職管理人員和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于80課時，2.組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先1)新員工入廠培訓(xùn)繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、2)在崗職工培訓(xùn)(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，并制劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)100%。(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的4、各部門未履行培訓(xùn)及監(jiān)督職責(zé)時，由人報障電話1小時內(nèi)響應(yīng)、24小時內(nèi)派工程技術(shù)人員上門維修證交付滿足制作安裝合同及設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(含質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)要求)的建設(shè)產(chǎn)品。1)、落實創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各級領(lǐng)導(dǎo)分級負(fù)責(zé)，逐層2)、強化創(chuàng)優(yōu)意識教育制度。在職工中牢固樹立質(zhì)量制作安裝質(zhì)量控制的過程包括制作安裝準(zhǔn)備質(zhì)量控制、影響制作安裝質(zhì)量的五大要素為勞動主體、勞動對象、強思想教育及技能方面的教育培訓(xùn)(質(zhì)量意識教育和組織管理能力訓(xùn)練),合理組織、嚴(yán)格考核(資質(zhì)考核及人員資格考核，堅持持證規(guī)章制度),并輔以必要的激勱機制(獎罰經(jīng)濟制度),使員工的潛在能力得到最好的組合和充分的發(fā)2)、組織全體職工學(xué)習(xí)各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，4.2.保障方案及質(zhì)量技術(shù)體系4.2.1.質(zhì)量承諾支付3倍損失金額的賠償金。準(zhǔn)》,保證其合格率達(dá)到100%。保證各項指標(biāo)達(dá)到合同及招5、甲方在安全產(chǎn)品制作安裝等使用過程中發(fā)生質(zhì)量問(1)、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)決策(2)、建立質(zhì)量管理的專職機構(gòu)(3)、制定工作計劃(4)、領(lǐng)導(dǎo)小組TQC)、實行全面質(zhì)量管理，成立(1)、加強宣傳教育(2)、質(zhì)量控制措施(3)、制作安裝過程控制元項目、分項項目實行“三檢制”,提交監(jiān)理工程師檢驗，4.4.1.循環(huán)原理PDCA)目標(biāo)和責(zé)任范圍，確質(zhì)量控制的組織制度、工作量是工程質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響工程質(zhì)量的形成。全面質(zhì)量控制還要求參建各方主體監(jiān)理、設(shè)計、制作安裝、第五章售后服務(wù)方案戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，(1)由售后專門人員每月對《電話服務(wù)記錄》,《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見表》,《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》,《售后信息反饋意見表》,《客戶服務(wù)處理單》,故障視頻，照片，實物，電子文檔等進(jìn)行整理，并提客戶服務(wù)部專門人員審閱。(4)歸類我公司的產(chǎn)品客戶使用過程中會出現(xiàn)哪些問題，質(zhì)量高效快速，得到顧客最滿意的評價。8、保修知之日起就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容，職銷售內(nèi)勤，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、客戶(用戶)意見收集、投訴確認(rèn)后，由財務(wù)部制訂《三包費用核銷通知》,以書面形式(1)售后服務(wù)部門職能(2)售后服務(wù)部門的主要工作說明企業(yè)重點客戶群是企業(yè)賴以生存及進(jìn)一步發(fā)展的重要D)及時快速的處理投訴E)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查于更深層次的客戶維護和客戶挖掘。通過網(wǎng)絡(luò)，電話等各服部和物流配送部，配備了專職客服經(jīng)理和物流配送員工。②有效溝通整改機制：現(xiàn)大項目服務(wù)管理小組每月第5.2.5.服務(wù)管理制度①實施項目問責(zé)制：針對大客戶項目，每個理，涉及部門應(yīng)無條件配合.(1)退貨：若所發(fā)的貨經(jīng)檢驗不符合所規(guī)定的質(zhì)量要(2)換貨：若因所提供的產(chǎn)品不能滿足顧客的要求，(3)維修：若顧客在使用過程中，因人為原因而造成的產(chǎn)品損壞等現(xiàn)象，會根據(jù)客戶要求進(jìn)行輔助維修；(4)指導(dǎo)：若顧客對產(chǎn)品的使用及其性能不熟悉，均(5)解釋：若顧客的投訴確非我集團之責(zé)，也必須進(jìn)(6)賠償損失：顧客投訴內(nèi)容確實是產(chǎn)品質(zhì)量問題，預(yù)算部配送中心售后服務(wù)中專業(yè)化主動式陽光服務(wù)(3+2),即：專業(yè)化、規(guī)范化、(1)通過建立健全一個完善的服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)(2)通過建立一個良好的內(nèi)部人才培養(yǎng)體系，打造一(3)持續(xù)履行一站式全程無憂服務(wù)的承諾，增加個性(4)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過分公司、辦事處舒展服務(wù)網(wǎng)(5)建立完備的備用品庫，加速備用件的周轉(zhuǎn)，以滿(6)我們要從客戶的實際需求出發(fā)，用專業(yè)的服務(wù)引行的經(jīng)營方針；“專業(yè)、誠信、及時、周到、熱情、高效”(1)售后服務(wù)部門職能C)負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃，了解客戶(2)售后服務(wù)部門的主要工作說明A)搜集客戶意見、建議B)開展客戶關(guān)懷、維系計劃D)及時快速的處理投訴E)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查于更深層次的客戶維護和客戶挖掘。通過網(wǎng)絡(luò)，電話等各2、售后服務(wù)(1)本廠嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，承擔(dān)產(chǎn)品(2)售后服務(wù)的