2024年度物業(yè)管理合同管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱1.1.2物業(yè)地址1.1.3物業(yè)面積1.1.4物業(yè)結(jié)構(gòu)1.2物業(yè)管理范圍內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域管理1.2.2設(shè)施設(shè)備維護1.2.3綠化保潔服務(wù)1.2.4安全保衛(wèi)工作1.2.5消防管理1.2.6停車管理1.2.7垃圾處理1.2.8其他管理服務(wù)事項2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1公共區(qū)域管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1公共區(qū)域衛(wèi)生清潔2.1.2公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護2.1.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護2.1.4公共區(qū)域安全保障2.2設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1設(shè)施設(shè)備定期檢查2.2.2設(shè)施設(shè)備故障維修2.2.3設(shè)施設(shè)備更新改造2.3綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1綠化植物養(yǎng)護2.3.2公共區(qū)域清潔2.3.3公共設(shè)施清潔2.4安全保衛(wèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1安全巡查2.4.2安全防范設(shè)施維護2.4.3安全事故處理2.5消防管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5.1消防設(shè)施設(shè)備維護2.5.2消防巡查2.5.3消防安全培訓(xùn)與演練2.6停車管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.6.1停車位分配與管理2.6.2停車收費管理2.6.3停車場所安全巡查2.7垃圾處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.7.1垃圾收集與清運2.7.2垃圾分類指導(dǎo)2.7.3垃圾處理設(shè)施維護2.8其他管理服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)2.8.1客戶服務(wù)響應(yīng)時間2.8.2業(yè)主滿意度調(diào)查2.8.3社區(qū)活動組織與策劃2.8.4物業(yè)投訴處理3.合同履行期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.合同雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.合同爭議解決方式6.合同的變更與解除7.合同的終止與續(xù)簽8.違約責(zé)任9.合同的生效、修改與解除10.合同附件10.1物業(yè)基本情況資料10.2服務(wù)項目明細表10.3物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)10.4其他重要資料第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)路號1.1.3物業(yè)面積：總計平方米1.1.4物業(yè)結(jié)構(gòu)：包括住宅樓、商業(yè)樓、停車場等1.2物業(yè)管理范圍內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域管理：包括但不限于大堂、電梯廳、走廊、樓梯間、公共廁所、休閑娛樂場所等1.2.2設(shè)施設(shè)備維護：包括電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、照明設(shè)備、排水系統(tǒng)等1.2.3綠化保潔服務(wù)：小區(qū)綠化帶、花園、廣場等公共區(qū)域的清潔和綠化植物的養(yǎng)護1.2.4安全保衛(wèi)工作：物業(yè)入口值班、巡查、監(jiān)控系統(tǒng)維護、處理安全事故等1.2.5消防管理：消防設(shè)施的定期檢查、維護和消防安全宣傳1.2.6停車管理：小區(qū)停車場的規(guī)劃、分配、管理和收費1.2.7垃圾處理：垃圾的分類、收集、清運和處理1.2.8其他管理服務(wù)事項：包括但不限于業(yè)主咨詢、投訴處理、社區(qū)活動策劃等第二條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1公共區(qū)域管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1公共區(qū)域衛(wèi)生清潔：每日進行清潔，保持公共區(qū)域衛(wèi)生整潔2.1.2公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護：定期檢查并及時維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行2.1.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護：定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植物生長良好2.1.4公共區(qū)域安全保障：24小時監(jiān)控系統(tǒng)運行，及時處理安全事故2.2設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1設(shè)施設(shè)備定期檢查：每月對設(shè)施設(shè)備進行檢查，每季度進行一次全面檢查2.2.2設(shè)施設(shè)備故障維修：發(fā)現(xiàn)故障立即進行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常使用2.2.3設(shè)施設(shè)備更新改造：根據(jù)實際情況，制定更新改造計劃，報甲方批準(zhǔn)后實施2.3綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1綠化植物養(yǎng)護：按照養(yǎng)護計劃進行修剪、施肥、澆水，保持綠化植物生長良好2.3.2公共區(qū)域清潔：每日進行清潔，保持公共區(qū)域衛(wèi)生整潔2.3.3公共設(shè)施清潔：定期對公共設(shè)施進行清潔，確保設(shè)施干凈完好2.4安全保衛(wèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1安全巡查：每小時進行一次巡查，確保物業(yè)安全2.4.2安全防范設(shè)施維護：定期檢查并及時維修，確保設(shè)施正常運行2.4.3安全事故處理：發(fā)現(xiàn)安全事故立即處理，并及時報告甲方2.5消防管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5.1消防設(shè)施設(shè)備維護：每月進行檢查，每季度進行一次全面檢查2.5.2消防巡查：每日進行一次巡查，確保消防設(shè)施正常運行2.5.3消防安全培訓(xùn)與演練：每年進行一次消防安全培訓(xùn)和演練2.6停車管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.6.1停車位分配與管理：合理分配停車位，確保業(yè)主停車方便2.6.2停車收費管理：按照甲方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)進行管理2.6.3停車場所安全巡查：每小時進行一次巡查，確保停車場安全2.7垃圾處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.7.1垃圾收集與清運：每日進行垃圾收集和清運，確保環(huán)境衛(wèi)生2.7.2垃圾分類指導(dǎo)：定期進行垃圾分類宣傳和指導(dǎo)2.7.3垃圾處理設(shè)施維護：定期檢查并及時維修，確保設(shè)施正常運行2.8其他管理服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)2.8.1客戶服務(wù)響應(yīng)時間：接到客戶咨詢或投訴后，應(yīng)在1小時內(nèi)給予回復(fù)2.8.2業(yè)主滿意度調(diào)查：每年進行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，了解服務(wù)質(zhì)量2.8.3社區(qū)活動組織與策劃：每月至少組織一次社區(qū)活動，增進業(yè)主之間的交流2.8.4物業(yè)投訴處理：對業(yè)主投訴進行記錄、分類、處理，并及時反饋給業(yè)主第八條：合同履行期限8.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。除非合同雙方提前終止或解除合同，否則合同將在有效期屆滿時自動續(xù)約。第九條：合同雙方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費和其他相關(guān)費用，并遵守物業(yè)管理的各項規(guī)定。甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行物業(yè)管理，提供必要的信息和配合。9.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策，按照甲方提供的物業(yè)情況提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。乙方應(yīng)對甲方的個人信息和隱私進行保密，不得泄露給第三方。第十條：合同爭議解決方式如合同雙方在合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的變更與解除合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。任何變更或解除均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。第十二條：合同的終止與續(xù)簽本合同有效期屆滿后，如雙方無異議，本合同將自動續(xù)簽。合同雙方應(yīng)在合同有效期屆滿前一個月內(nèi)，就續(xù)簽事項進行協(xié)商，并簽訂新的合同。第十三條：違約責(zé)任任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十四條：合同的生效、修改與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同的修改和解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。本合同的生效、修改和解除，不免除任何一方根據(jù)本合同已經(jīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、企事業(yè)單位或其他組織。1.2.1甲方或乙方因合同履行需要與第三方進行合作或交易。1.2.2第三方使用或有權(quán)使用甲方或乙方提供的物業(yè)、設(shè)施或服務(wù)。1.2.3第三方與甲方或乙方就合同條款或履行情況發(fā)生爭議。第二條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通2.1甲方和乙方應(yīng)盡力協(xié)調(diào)和溝通，以確保合同的正常履行，并在必要時尋求第三方的協(xié)助。2.2甲方和乙方在合同履行過程中，應(yīng)向第三方明確介紹合同的條款和雙方的權(quán)益，并確保第三方了解并同意遵守本合同。第三條：第三方介入時的額外條款及說明3.1如甲方或乙方與第三方進行合作或交易，應(yīng)另行簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.2第三方在使用甲方或乙方提供的物業(yè)、設(shè)施或服務(wù)時，應(yīng)遵守甲方或乙方制定的相關(guān)規(guī)定。3.3如第三方與甲方或乙方就合同條款或履行情況發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第四條：第三方的責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對其行為所產(chǎn)生的后果負責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2甲方和乙方對第三方的行為不承擔(dān)任何責(zé)任，除非甲方和乙方明確表示或以實際行動表明對第三方的行為予以認可。4.3如第三方因履行本合同而給甲方或乙方造成損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第五條：第三方與甲方、乙方的權(quán)益劃分5.1第三方與甲方或乙方之間的權(quán)益劃分，應(yīng)由甲方和乙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定。5.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的權(quán)益不受損害，并避免因第三方介入而影響本合同的履行。5.3如第三方與甲方或乙方之間的權(quán)益發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條：甲方和乙方的義務(wù)6.1甲方和乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策，確保合同的合法性和有效性。6.2甲方和乙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，并確保第三方也能履行其相關(guān)義務(wù)。6.3甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方了解和遵守本合同，并確保合同的正常履行。第七條：違約責(zé)任7.1如甲方、乙方或第三方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.2本合同中的違約金、賠償金額等具體數(shù)額，應(yīng)由甲方和乙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定。第八條：合同的變更、解除與終止8.1本合同的變更、解除與終止，應(yīng)按照本合同第十一條、第十二條和第十四條的約定辦理。8.2在第三方介入的情況下，任何合同的變更、解除與終止，均應(yīng)得到甲乙雙方的書面同意。第九條：適用法律和爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。9.2如發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同的副本份數(shù)由雙方協(xié)商確定，各副本具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況資料詳細描述物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)名稱、地址、面積、結(jié)構(gòu)等。附件2：服務(wù)項目明細表列出乙方提供的所有服務(wù)項目，包括公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護、綠化保潔服務(wù)、安全保衛(wèi)工作等。附件3：物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)詳細說明物業(yè)服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括收費金額、收費方式、收費周期等。附件4：其他重要資料包括與物業(yè)相關(guān)的其他重要資料，如物業(yè)管理制度、消防安全規(guī)定等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：2.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費和其他相關(guān)費用。示例說明：如果甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未能支付物業(yè)服務(wù)費，則構(gòu)成違約。2.2乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。示例說明：如果乙方未能按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，則構(gòu)成違約。2.3甲方未按照合同約定協(xié)助乙方進行物業(yè)管理。示例說明：如果甲方未能提供必要的信息和配合，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，則構(gòu)成違約。2.4乙方未遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策，導(dǎo)致合同無法正常履行。示例說明：如果乙方在提供服務(wù)過程中違反了相關(guān)法律法規(guī)和政策，導(dǎo)致合同無法正常履行，則構(gòu)成違約。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：3.1違約金支付標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)向守約方支付違約金。違約金的金額應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和給對方造成的損失程度確定。3.2損失賠償標(biāo)準(zhǔn)如果違約行為導(dǎo)致對方遭受經(jīng)濟損失，違約方應(yīng)根據(jù)損失的具體情況向?qū)Ψ竭M行賠償。3.3合同解除權(quán)在嚴(yán)重違約情況下，守約方有權(quán)解除合同，并追究違約方的法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理合同管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)管理內(nèi)容2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量要求2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.3服務(wù)滿意度指標(biāo)3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用的計算方式4.2物業(yè)管理費用的支付方式4.3物業(yè)管理費用的調(diào)整機制5.雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決時效8.合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他條款11.1物業(yè)保險11.2物業(yè)安全12.合同附件12.1物業(yè)管理范圍詳細列表12.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細說明13.簽字蓋章13.1物業(yè)管理方簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.2物業(yè)管理區(qū)域1.2.1管理區(qū)域范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的住宅樓、公共設(shè)施、綠化區(qū)域、停車場等。1.2.2管理區(qū)域面積：平方米1.3物業(yè)管理內(nèi)容1.3.1物業(yè)維護：包括樓房及附屬設(shè)施的日常維護、檢修、保養(yǎng)。1.3.2環(huán)境衛(wèi)生：小區(qū)內(nèi)的清潔、垃圾收集、處理及清運。1.3.3安全保衛(wèi)：小區(qū)內(nèi)的安全監(jiān)控、巡邏、門禁管理等。1.3.4設(shè)施管理：小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施（如健身器材、兒童游樂場等）的維護與管理。1.3.5客戶服務(wù)：提供業(yè)主咨詢服務(wù)、投訴處理等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量要求2.1.1物業(yè)維護：確保各項設(shè)施設(shè)備運行正常，如有故障，應(yīng)在24小時內(nèi)進行維修。2.1.2環(huán)境衛(wèi)生：每日進行小區(qū)清潔，垃圾應(yīng)及時清理，保持小區(qū)環(huán)境整潔。2.1.3安全保衛(wèi)：24小時值班監(jiān)控，及時處理小區(qū)內(nèi)的安全事件，確保業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.2.1業(yè)主咨詢：應(yīng)在收到咨詢后1個工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.2.2維修請求：應(yīng)在收到維修請求后24小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快進行維修。2.3服務(wù)滿意度指標(biāo)3.合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日3.3合同續(xù)約條款：合同到期前3個月，雙方可進行續(xù)約協(xié)商。4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用的計算方式4.1.1物業(yè)服務(wù)費：按建筑面積計算，每平方米元。4.1.2公共能耗費：按實際發(fā)生費用分?jǐn)偂?.2物業(yè)管理費用的支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)在每月5日前將當(dāng)月物業(yè)管理費用支付至指定賬戶。4.3物業(yè)管理費用的調(diào)整機制4.3.1物業(yè)管理費用如需調(diào)整，應(yīng)提前3個月通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)5.1.1物業(yè)管理方有權(quán)對小區(qū)進行日常管理與維護。5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，保障業(yè)主的權(quán)益。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.2.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)。5.2.2業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)管理制度，維護小區(qū)的正常秩序。6.違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任6.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2業(yè)主的違約責(zé)任6.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二部分：合同附件（具體內(nèi)容在合同附件中詳細列明）附件1：物業(yè)管理范圍詳細列表附件2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細說明第三部分：簽字蓋章（此處為雙方簽字蓋章的位置）第四部分：合同生效日期（合同生效的具體日期）8.合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用等。8.2合同終止的條件8.2.1合同到期，雙方未進行續(xù)約協(xié)商或協(xié)商不一致。8.2.2雙方同意提前終止合同，并簽訂書面終止協(xié)議。8.2.3物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，嚴(yán)重違反合同條款。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院10.2.1任何因本合同引起的爭議，應(yīng)提交至市區(qū)人民法院進行訴訟。11.其他條款11.1物業(yè)保險11.1.1物業(yè)管理方應(yīng)辦理物業(yè)綜合保險，并將保險單復(fù)印件提交給業(yè)主。11.2物業(yè)安全11.2.1物業(yè)管理方應(yīng)制定小區(qū)安全管理制度，并定期進行安全檢查。12.合同附件12.1物業(yè)管理范圍詳細列表12.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細說明12.3物業(yè)管理費用明細表13.簽字蓋章13.1物業(yè)管理方簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.合同生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指除甲乙方之外，參與本合同執(zhí)行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、維修服務(wù)方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)按照合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。15.3第三方權(quán)益15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)費用、賠償?shù)取?6.第三方介入后的額外條款及說明16.1第三方選擇16.1.1甲乙方在選擇第三方時，應(yīng)進行充分的調(diào)查和評估，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2第三方協(xié)調(diào)16.2.1甲乙方應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。16.3第三方監(jiān)督16.3.1甲乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督，確保第三方服務(wù)符合合同約定和法律法規(guī)的要求。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同過程中，因其過錯導(dǎo)致甲乙方損失的最高賠償金額。17.2第三方責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、合同金額、風(fēng)險評估等因素進行確定。17.3第三方責(zé)任限額調(diào)整17.3.1第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系定義18.1.1第三方與甲乙方為合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定向甲乙方提供服務(wù)。18.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分18.2.1第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的權(quán)益，應(yīng)歸第三方所有。18.3第三方與甲乙方的責(zé)任劃分18.3.1第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，應(yīng)由第三方承擔(dān)。19.第三方介入后的爭議解決19.1第三方介入后的爭議定義19.1.1第三方介入后的爭議指在第三方履行合同過程中，甲乙方與第三方之間產(chǎn)生的爭議。19.2第三方介入后的爭議解決方式19.2.1第三方介入后的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交至市區(qū)人民法院進行訴訟。20.第三方介入后的合同變更與終止20.1第三方介入后的合同變更20.1.1第三方介入后的合同變更按照合同變更條款執(zhí)行。20.2第三方介入后的合同終止20.2.1第三方介入后的合同終止按照合同終止條款執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理范圍詳細列表附件1.1：物業(yè)設(shè)施維護明細表附件1.2：環(huán)境衛(wèi)生管理明細表附件1.3：安全保衛(wèi)管理明細表附件2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細說明附件2.1：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊附件2.2：服務(wù)響應(yīng)時間指南附件2.3：服務(wù)滿意度評價體系附件3：物業(yè)管理費用明細表附件3.1：物業(yè)服務(wù)費計算方式說明附件3.2：公共能耗費用分?jǐn)傄?guī)則附件4：物業(yè)保險保單復(fù)印件附件4.1：物業(yè)綜合保險保單附件5：物業(yè)安全管理制度附件5.1：小區(qū)安全管理制度文本附件5.2：安全檢查記錄表附件6：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明文件附件6.1：第三方服務(wù)提供者營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件6.2：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證書復(fù)印件附件7：第三方服務(wù)協(xié)議附件7.1：第三方服務(wù)協(xié)議文本說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)。示例：物業(yè)管理方未能在規(guī)定時間內(nèi)完成設(shè)施維護，導(dǎo)致設(shè)備故障。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。示例：業(yè)主連續(xù)三個月未支付物業(yè)服務(wù)費。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)。示例：第三方維修服務(wù)方未能在規(guī)定時間內(nèi)完成維修任務(wù)。4.物業(yè)管理方未按照法律法規(guī)及合同約定履行安全保衛(wèi)義務(wù)。示例：物業(yè)管理方未能及時處理小區(qū)內(nèi)的安全隱患，導(dǎo)致業(yè)主人身安全受到威脅。5.業(yè)主未遵守小區(qū)管理制度，損害他人權(quán)益。示例：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，影響環(huán)境衛(wèi)生。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致直接經(jīng)濟損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主設(shè)備損壞，物業(yè)管理方應(yīng)賠償相應(yīng)費用。2.違約行為未導(dǎo)致直接經(jīng)濟損失，但影響合同履行目標(biāo)的，違約方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同的責(zé)任。示例：第三方服務(wù)提供者未能按約定時間提供服務(wù)，應(yīng)盡快補上服務(wù)，并承擔(dān)因延遲導(dǎo)致的額外費用。3.違約方在履行合同過程中出現(xiàn)嚴(yán)重過錯，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)管理方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主無法正常居住，業(yè)主有權(quán)解除合同，并要求物業(yè)管理方賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3物業(yè)管理范圍及物業(yè)類型第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護及保養(yǎng)2.2環(huán)境衛(wèi)生管理2.3安全保衛(wèi)管理2.4設(shè)施設(shè)備維護2.5綠化管理第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.3安全保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)3.5綠化管理標(biāo)準(zhǔn)第四條：合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期第五條：物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費計算方式5.2物業(yè)服務(wù)費支付時間及方式5.3物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制第六條：甲方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方應(yīng)提供的物業(yè)資料6.2甲方對物業(yè)的使用和管理的限制6.3甲方對乙方工作人員的支持與配合第七條：乙方義務(wù)與責(zé)任7.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)定7.2乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度7.3乙方對甲方提供的物業(yè)資料保密第八條：合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條：爭議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條：合同的生效、暫停和終止11.1合同生效條件11.2合同暫停條件11.3合同終止條件第十二條：保密條款12.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及簽訂過程保密12.2違反保密條款的責(zé)任第十三條：其他約定13.1甲方應(yīng)提供的額外支持與配合13.2乙方提供的額外服務(wù)及費用第十四條：附則14.1合同的附件14.2合同修改和補充14.3合同解除或終止后的遺留問題處理第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方全稱為：×××有限公司，住所為：××省××市××區(qū)××路××號。1.2乙方名稱及住所乙方全稱為：×××物業(yè)管理公司，住所為：××省××市××區(qū)××路××號。1.3物業(yè)管理范圍及物業(yè)類型物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。物業(yè)類型包括：住宅、商業(yè)、辦公、公共設(shè)施等。第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護及保養(yǎng)乙方負責(zé)對物業(yè)管理范圍內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運行和使用壽命。2.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域、綠化帶、道路等的清掃、清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。2.3安全保衛(wèi)管理乙方負責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，包括公共區(qū)域的安全監(jiān)控、門禁管理、巡邏檢查等，確保甲方人員和財產(chǎn)的安全。2.4設(shè)施設(shè)備維護乙方負責(zé)對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用壽命。2.5綠化管理乙方負責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的綠化工作，包括綠化帶的修剪、施肥、病蟲害防治等，確保綠化環(huán)境的整潔和美觀。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)進行維護保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全、正常運行和使用壽命。3.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行環(huán)境衛(wèi)生管理，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)的衛(wèi)生狀況良好。3.3安全保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)制定完善的安全保衛(wèi)制度，確保甲方人員和財產(chǎn)的安全，同時應(yīng)配備足夠的安全保衛(wèi)人員。3.4設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)施設(shè)備進行維護，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用壽命。3.5綠化管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行綠化管理，確保綠化環(huán)境的整潔、美觀和生態(tài)平衡。第四條：合同期限4.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽訂合同的次日。4.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為合同期限屆滿之日。第五條：物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費計算方式物業(yè)服務(wù)費根據(jù)物業(yè)管理范圍內(nèi)的物業(yè)類型、面積、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素計算。具體計算方式由雙方在合同附件中約定。5.2物業(yè)服務(wù)費支付時間及方式甲方應(yīng)按照約定的時間、方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。5.3物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整應(yīng)遵循市場規(guī)律和雙方協(xié)商的原則。如因政策、市場等因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第六條：甲方義務(wù)與責(zé)任6.1甲方應(yīng)提供的物業(yè)資料甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供完整的物業(yè)資料，包括物業(yè)的權(quán)屬證明、設(shè)施設(shè)備清單、隱蔽工程資料等。6.2甲方對物業(yè)的使用和管理的限制甲方不得在物業(yè)管理范圍內(nèi)進行違法、違規(guī)、損害物業(yè)和其他甲方利益的活動。6.3甲方對乙方工作人員的支持與配合甲方應(yīng)配合乙方的工作，為乙方工作人員提供必要的便利條件，如辦公場所、工具設(shè)備等。第八條：合同的變更與解除8.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更的條件包括但不限于：法律法規(guī)變化、物業(yè)情況發(fā)生變化、雙方協(xié)商一致等。8.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。合同解除的條件包括但不限于：甲方嚴(yán)重違約、乙方嚴(yán)重違約、不可抗力等。第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償乙方損失等。9.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方無法享受合同權(quán)益的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償甲方損失等。第十條：爭議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2訴訟時效期間為一年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計算。第十一條：合同的生效、暫停和終止11.1合同生效條件合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。11.2合同暫停條件合同暫停的條件包括但不限于：甲方無力履行合同、乙方無力履行合同、法律法規(guī)變化等。11.3合同終止條件合同終止的條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)變化等。第十二條：保密條款12.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容及簽訂過程保密。未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。12.2違反保密條款的責(zé)任違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十三條：其他約定13.1甲方應(yīng)提供的額外支持與配合甲方應(yīng)提供乙方工作所需的額外支持與配合，包括但不限于：提供辦公場所、工具設(shè)備、技術(shù)支持等。13.2乙方提供的額外服務(wù)及費用乙方應(yīng)提供甲方提出的額外服務(wù)需求，并按照雙方協(xié)商確定的費用支付。第十四條：附則14.1合同的附件合同附件包括：物業(yè)資料、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等。14.2合同修改和補充合同的修改和補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改和補充協(xié)議。14.3合同解除或終止后的遺留問題處理合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求處理遺留問題，包括但不限于：移交給甲方、賠償甲方損失等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件1.1第三方介入的條件包括但不限于：法律法規(guī)要求、甲方乙方無法協(xié)商解決的事項、需要專業(yè)機構(gòu)評估的事項等。1.2第三方介入的事項應(yīng)與本合同直接相關(guān)，且無法通過甲方乙方協(xié)商解決。第二條：第三方的選擇2.1甲方乙方應(yīng)共同選擇第三方，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)責(zé)。2.2甲方乙方應(yīng)確保第三方的選擇符合法律法規(guī)要求，具備相關(guān)資質(zhì)和能力。第三條：第三方的責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲方乙方的要求，公正、客觀、及時地處理介入事項。3.2第三方應(yīng)保密甲方乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何無關(guān)方。3.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)負責(zé)，確保其服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法