創(chuàng)業(yè)管理 第6版 課件+教師手冊(cè) 第12章 完善創(chuàng)業(yè)決策

第12章完善創(chuàng)業(yè)決策第一部分本章概要重點(diǎn)概念創(chuàng)業(yè)決策：是對(duì)高度動(dòng)態(tài)復(fù)雜條件下創(chuàng)業(yè)過(guò)程中基于動(dòng)態(tài)行為的評(píng)價(jià)、判斷和選擇的決策過(guò)程。創(chuàng)業(yè)直覺(jué)決策：創(chuàng)業(yè)警覺(jué)認(rèn)知通過(guò)與文化、產(chǎn)業(yè)、具體情境、技術(shù)等領(lǐng)域能力互動(dòng)識(shí)別機(jī)會(huì)、創(chuàng)造新價(jià)值的動(dòng)態(tài)決策過(guò)程。自然決策理論：自然決策理論最早源于對(duì)棋藝大師的觀察。棋藝專(zhuān)家通過(guò)感知技能識(shí)別大量復(fù)雜的、先前便儲(chǔ)存在記憶中的模式，不必逐一衡量變數(shù)便能根據(jù)直覺(jué)判斷出手好棋。強(qiáng)調(diào)專(zhuān)家在直覺(jué)判斷方面的卓越之處。啟發(fā)式偏見(jiàn)理論：強(qiáng)調(diào)其錯(cuò)誤或不足，認(rèn)為統(tǒng)計(jì)模型優(yōu)于專(zhuān)業(yè)直覺(jué)判斷。因果邏輯（Causation）：特點(diǎn)就是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，其基本思路在于未來(lái)可以預(yù)測(cè)、目標(biāo)可以預(yù)定。效果邏輯（Effectuation）：是指創(chuàng)業(yè)者在不確定情形下識(shí)別多種可能的潛在市場(chǎng)，不在意預(yù)測(cè)信息，投資他們可承擔(dān)損失范圍內(nèi)的資源，并以與外部資源持有者互動(dòng)過(guò)程中建立利益共同體的方式整合更多稀缺資源，充分利用突發(fā)事件來(lái)創(chuàng)造可能結(jié)果的一種思維方式。7.即興而作（Improvisation）：可用來(lái)描述想法的形成和執(zhí)行幾乎同時(shí)完成的創(chuàng)業(yè)決策，可用來(lái)解釋創(chuàng)業(yè)者在發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)以后，既不制定商業(yè)計(jì)劃也不進(jìn)行直覺(jué)推斷，而是隨即決定迅速開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)的情形，是一種特殊的創(chuàng)業(yè)決策方式。8.啟發(fā)式?jīng)Q策：創(chuàng)業(yè)者不可能等到系統(tǒng)分析不確定事件以后再進(jìn)行決策，而常常是采用探試方式來(lái)快速?zèng)Q策和完善決策。9.創(chuàng)業(yè)者認(rèn)知風(fēng)格：基于創(chuàng)業(yè)情境的模糊性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和不確定性，創(chuàng)業(yè)者常被視為具有較強(qiáng)的直覺(jué)型認(rèn)知風(fēng)格，會(huì)基于自身所儲(chǔ)備的經(jīng)驗(yàn)，采取啟發(fā)推理與類(lèi)比推理方式進(jìn)行決策。10.創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)：是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、信息、知識(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)所需的專(zhuān)門(mén)技能從而提高創(chuàng)業(yè)效果的學(xué)習(xí)過(guò)程。11.創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：是創(chuàng)業(yè)決策所依存的一種客觀環(huán)境狀態(tài)，由于決策制定者（創(chuàng)業(yè)者）和決策載體（創(chuàng)業(yè)活動(dòng)）的獨(dú)特性，而具有不同于一般商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵。1.2關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)1.創(chuàng)業(yè)決策的構(gòu)成要素（1）創(chuàng)業(yè)活動(dòng)：包括機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)決策、創(chuàng)業(yè)進(jìn)入決策、機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)決策、創(chuàng)業(yè)退出決策、決策制定過(guò)程中的啟發(fā)和偏見(jiàn)等五個(gè)階段。（2）決策制定者：創(chuàng)業(yè)決策制定者的特征。（3）環(huán)境：作為創(chuàng)業(yè)決策情境的環(huán)境。2.創(chuàng)業(yè)直覺(jué)決策的影響因素（1）創(chuàng)業(yè)客觀條件因素：創(chuàng)業(yè)本身是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)體系和過(guò)程；創(chuàng)業(yè)過(guò)程由多種內(nèi)在因素交織構(gòu)成；創(chuàng)業(yè)活動(dòng)深受所嵌入的外部環(huán)境的影響；創(chuàng)業(yè)主體與外部環(huán)境的互動(dòng)頻繁且錯(cuò)綜復(fù)雜。（2）創(chuàng)業(yè)者主觀特征的因素：創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能難以界定；創(chuàng)業(yè)者對(duì)自身直覺(jué)的來(lái)源及質(zhì)量缺乏判斷；創(chuàng)業(yè)者對(duì)判斷或決策環(huán)境了解有限，難以把握各種細(xì)節(jié)；創(chuàng)業(yè)者對(duì)自身直覺(jué)過(guò)度自信；創(chuàng)業(yè)者難以充分把握、利用直覺(jué)系統(tǒng)與人為系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系，未能妥善完成對(duì)直覺(jué)判斷的處理過(guò)程。3.創(chuàng)業(yè)直覺(jué)決策可靠性的保障（1）創(chuàng)業(yè)者需要通過(guò)多種途徑積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能盡管很難對(duì)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行準(zhǔn)確的界定，但已有的研究與實(shí)踐從不同的角度指出了二者的來(lái)源，可以分為直接和間接來(lái)源。（2）創(chuàng)業(yè)者需要培養(yǎng)自身迅速收集和整理數(shù)據(jù)的能力

創(chuàng)業(yè)直覺(jué)判斷情境中的高效度線索以數(shù)據(jù)的形式分散在內(nèi)外部環(huán)境中，而創(chuàng)業(yè)者了解這些線索的機(jī)會(huì)有限，并且存在較強(qiáng)的時(shí)效性，這便要求創(chuàng)業(yè)者具備迅速收集、整理數(shù)據(jù)的能力。（3）創(chuàng)業(yè)者需要完善自身迅速加工和處理信息的能力

所收集、整理的數(shù)據(jù)只有在創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知系統(tǒng)中轉(zhuǎn)化成信息才能服務(wù)于直覺(jué)判斷。鑒于創(chuàng)業(yè)直覺(jué)判斷客觀條件的復(fù)雜性以及創(chuàng)業(yè)者自身難以避免的局限，通過(guò)信息后期加工、處理來(lái)提高直覺(jué)判斷質(zhì)量十分關(guān)鍵。（4）創(chuàng)業(yè)者要善于利用創(chuàng)業(yè)伙伴、新企業(yè)管理者、員工等外部網(wǎng)絡(luò)資源改善直覺(jué)判斷的質(zhì)量創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)正視直覺(jué)判斷的局限性及不確定性，勇于挑戰(zhàn)自身的權(quán)威，在決策之前對(duì)直覺(jué)判斷多加質(zhì)疑和檢測(cè)，尤其要重視親近網(wǎng)絡(luò)中不同的看法。對(duì)于過(guò)度自信或固執(zhí)己見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，聽(tīng)取他人的意見(jiàn)尤為重要。4.基于過(guò)程的創(chuàng)業(yè)決策方式（1）因果邏輯決策因果邏輯（Causation）是傳統(tǒng)管理理論研究討論較多的一種決策方式。其特點(diǎn)就是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，其基本思路在于未來(lái)可以預(yù)測(cè)、目標(biāo)可以預(yù)定。在穩(wěn)定線性的環(huán)境下較常采用。典型路徑：創(chuàng)業(yè)者首先識(shí)別機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)或是挖掘潛在市場(chǎng)的商機(jī)。然后通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)分析和市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者特征把潛在市場(chǎng)分成幾個(gè)獨(dú)立的細(xì)分市場(chǎng)，并確定每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的潛在購(gòu)買(mǎi)力。再制定商業(yè)或創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。通過(guò)爭(zhēng)取利益相關(guān)者的認(rèn)同和獲得開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)所需的資源來(lái)實(shí)施計(jì)劃，隨著時(shí)間的推進(jìn)不斷適應(yīng)環(huán)境。最終實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。（2）效果邏輯決策效果邏輯是指創(chuàng)業(yè)者在不確定情形下識(shí)別多種可能的潛在市場(chǎng)，不在意預(yù)測(cè)信息，投資他們可承擔(dān)損失范圍內(nèi)的資源，并以與外部資源持有者互動(dòng)過(guò)程中建立利益共同體的方式整合更多稀缺資源，充分利用突發(fā)事件來(lái)創(chuàng)造可能結(jié)果的一種思維方式。（3）即興創(chuàng)作決策即興而作可用來(lái)描述想法的形成和執(zhí)行幾乎同時(shí)完成的創(chuàng)業(yè)決策，可用來(lái)解釋創(chuàng)業(yè)者在發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)以后，既不制定商業(yè)計(jì)劃也不進(jìn)行直覺(jué)推斷，而是隨即決定迅速開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)的情形，是一種特殊的創(chuàng)業(yè)決策方式。（4）啟發(fā)式?jīng)Q策創(chuàng)業(yè)者不可能等到系統(tǒng)分析不確定事件以后再進(jìn)行決策，而常常是采用探試方式來(lái)快速?zèng)Q策和完善決策。5.因果邏輯與效果邏輯的區(qū)別（1）因果邏輯從給定的目標(biāo)出發(fā)，重點(diǎn)在于從現(xiàn)有手段中篩選出最優(yōu)方案以實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo)。而效果邏輯通常是從一組給定的手段開(kāi)始，重點(diǎn)在于從這組手段中創(chuàng)造出可能的結(jié)果。（2）因果邏輯關(guān)注在給定的目標(biāo)和可能的手段下應(yīng)該做什么；效果邏輯則強(qiáng)調(diào)在給定的手段和可能出現(xiàn)的結(jié)果下可以做什么，在這里，目標(biāo)不是預(yù)先設(shè)定的，隨著時(shí)間的推移，目標(biāo)根據(jù)創(chuàng)業(yè)者和利益相關(guān)者的設(shè)想不斷加以調(diào)整。6.提升創(chuàng)業(yè)決策的途徑（1）創(chuàng)業(yè)者改善創(chuàng)業(yè)認(rèn)知。（2）創(chuàng)業(yè)過(guò)程注重創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)。（3）創(chuàng)業(yè)環(huán)境營(yíng)造創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。7.創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的途徑（1）從關(guān)鍵學(xué)事件中學(xué)習(xí)個(gè)體和組織既可以從日常積累中學(xué)習(xí)，也可以從關(guān)鍵事件中學(xué)習(xí)。大型企業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、規(guī)章完善，系統(tǒng)龐雜，因此以日常積累性學(xué)習(xí)為主，例如學(xué)習(xí)曲線反映的就是企業(yè)通過(guò)積累學(xué)習(xí)提高生產(chǎn)效率并降低單位成本。（2）“干中學(xué)”式學(xué)習(xí)研究發(fā)現(xiàn)，與書(shū)本知識(shí)相比，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)具有更為重要的意義，尤其是創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。以往的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)會(huì)使創(chuàng)業(yè)者積累很多關(guān)于創(chuàng)業(yè)的隱性知識(shí)，這些隱形知識(shí)能夠幫助創(chuàng)業(yè)者在高度不確定性且時(shí)間緊迫的情況下盡量做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。比如，創(chuàng)業(yè)者只有親自創(chuàng)立了組織才能學(xué)到如何制定規(guī)章制度。（3）試錯(cuò)式學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一個(gè)不斷試錯(cuò)進(jìn)而有所發(fā)現(xiàn)的活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)者每做出一項(xiàng)決策后會(huì)根據(jù)決策結(jié)果進(jìn)行修正，在錯(cuò)誤中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷向前推進(jìn)。比如，科學(xué)家不斷做實(shí)驗(yàn)并不斷改進(jìn)。（4）基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)這種學(xué)習(xí)源于這樣一個(gè)假設(shè)，那就是創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)體驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)某個(gè)學(xué)科的知識(shí)。由于學(xué)習(xí)中的信息和內(nèi)容通常外化為有價(jià)值的物品，所以教師的角色對(duì)創(chuàng)業(yè)者的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。（5）循證學(xué)習(xí)循證學(xué)習(xí)的前提假設(shè)在于，學(xué)習(xí)者將會(huì)運(yùn)用最合適的信息來(lái)作出復(fù)雜慎重的決策。循證學(xué)習(xí)被廣泛運(yùn)用于健康護(hù)理和臨床醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。第二部分章后練習(xí)參考答案2.1復(fù)習(xí)思考題1.請(qǐng)舉例并對(duì)比說(shuō)明，創(chuàng)業(yè)決策與一般決策有什么異同之處？答案：略2.一項(xiàng)創(chuàng)業(yè)決策活動(dòng)，由哪幾個(gè)部分構(gòu)成？（1）創(chuàng)業(yè)活動(dòng)：包括機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)決策、創(chuàng)業(yè)進(jìn)入決策、機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)決策、創(chuàng)業(yè)退出決策、決策制定過(guò)程中的啟發(fā)和偏見(jiàn)等五個(gè)階段。（2）決策制定者：創(chuàng)業(yè)決策制定者的特征。（3）環(huán)境：作為創(chuàng)業(yè)決策情境的環(huán)境。3.創(chuàng)業(yè)直覺(jué)決策可靠嗎？為什么？請(qǐng)用實(shí)例說(shuō)明。（1）可靠。（2）創(chuàng)業(yè)直覺(jué)決策是指創(chuàng)業(yè)警覺(jué)認(rèn)知通過(guò)與文化、產(chǎn)業(yè)、具體情境、技術(shù)等領(lǐng)域能力互動(dòng)識(shí)別機(jī)會(huì)、創(chuàng)造新價(jià)值的動(dòng)態(tài)決策過(guò)程。創(chuàng)業(yè)直覺(jué)決策的理論視角有自然決策理論和啟發(fā)式偏見(jiàn)理論，其中，自然決策理強(qiáng)調(diào)專(zhuān)家在直覺(jué)判斷方面的卓越之處，基于自然決策理論，很多老練的創(chuàng)業(yè)者憑借專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練或?qū)嶋H經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累，可視為創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，他們的直覺(jué)判斷在成功的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中功不可沒(méi)。啟發(fā)式偏見(jiàn)理論強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)直覺(jué)判斷的錯(cuò)誤或不足，認(rèn)為統(tǒng)計(jì)模型優(yōu)于專(zhuān)家的直覺(jué)判斷。啟發(fā)式偏見(jiàn)理論肯定了創(chuàng)業(yè)直覺(jué)判斷存在不足之處，提醒創(chuàng)業(yè)者注意避免偏見(jiàn)、提高直覺(jué)判斷質(zhì)量。例如，滴滴打車(chē)創(chuàng)始人程維、美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興都是相信直覺(jué)的創(chuàng)業(yè)者。4.在創(chuàng)業(yè)決策中，因果邏輯和效果邏輯的明顯差異是什么？因果邏輯從給定的目標(biāo)出發(fā)，重點(diǎn)在于從現(xiàn)有手段中篩選出最優(yōu)方案以實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo)。而效果邏輯通常是從一組給定的手段開(kāi)始，重點(diǎn)在于從這組手段中創(chuàng)造出可能的結(jié)果。因果邏輯關(guān)注在給定的目標(biāo)和可能的手段下應(yīng)該做什么；效果邏輯則強(qiáng)調(diào)在給定的手段和可能出現(xiàn)的結(jié)果下可以做什么，目標(biāo)不是預(yù)先設(shè)定的，隨著時(shí)間推移，目標(biāo)根據(jù)創(chuàng)業(yè)者和利益相關(guān)者的設(shè)想不斷加以調(diào)整。5.即興而作決策有哪些類(lèi)型？（1）第一類(lèi)，事前計(jì)劃。當(dāng)不確定性較低且時(shí)間充裕時(shí)，決策者可以按計(jì)劃行事，沒(méi)有必要進(jìn)行即興而作。當(dāng)時(shí)間緊迫或是不確定性上升時(shí)，決策者難以制定翔實(shí)的計(jì)劃，因而必須即興而作。（2）第二類(lèi)，發(fā)現(xiàn)型即興而作。在不確定性程度高且時(shí)間壓力較小的情況下，決策者不可能進(jìn)行全面分析，更重視發(fā)現(xiàn)新知識(shí)或新創(chuàng)意，因此，創(chuàng)意重于即興，這時(shí)的即興而作就是所謂的發(fā)現(xiàn)型即興而作。（3）第三類(lèi)，修飾型即興而作。在不確定性低但時(shí)間緊迫的情況下，外部環(huán)境基本處在決策者可控的范圍內(nèi)，時(shí)間壓力是驅(qū)使決策者快速行動(dòng)的重要因素，因此，即興重于創(chuàng)意。（4）第四類(lèi)，完全即興而作。在環(huán)境不確定性高、時(shí)間壓力大的情況下，決策者不可能收集充分的信息來(lái)制定周密的計(jì)劃，時(shí)間迫使決策者快速行動(dòng)。在完全即興而作中，即興和創(chuàng)意同時(shí)存在且同等重要。6.師傅帶徒弟，對(duì)創(chuàng)業(yè)決策有效果嗎？為什么？（1）有效果。（2）原因如下：在動(dòng)態(tài)變化的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，啟發(fā)式是創(chuàng)業(yè)者認(rèn)識(shí)真相進(jìn)行決策的一種重要方式。如果不采用啟發(fā)式來(lái)決策，那么，機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)過(guò)程就會(huì)變得任務(wù)繁重、成本高昂。同時(shí)，也有研究發(fā)現(xiàn)，快速變化的環(huán)境并不會(huì)迫使創(chuàng)業(yè)者采用啟發(fā)式方式來(lái)進(jìn)行決策，創(chuàng)業(yè)者的先前經(jīng)驗(yàn)和采用啟發(fā)式?jīng)Q策兩者之間存在聯(lián)系。有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者在遇到新問(wèn)題、新情況時(shí)，往往是先認(rèn)知環(huán)境并基于反饋信息開(kāi)展學(xué)習(xí)，然后，再采用啟發(fā)式方式來(lái)進(jìn)行決策，即創(chuàng)業(yè)者以往積累的經(jīng)驗(yàn)會(huì)促使他們采用啟發(fā)式來(lái)進(jìn)行決策。另外，“師傅帶徒弟”甚至受過(guò)正式的創(chuàng)業(yè)教育則會(huì)促使創(chuàng)業(yè)者采用啟發(fā)式來(lái)決策。7.如何改善創(chuàng)業(yè)認(rèn)知來(lái)提升創(chuàng)業(yè)決策的質(zhì)量？（1）成功創(chuàng)業(yè)者往往更善于在直覺(jué)風(fēng)格與分析風(fēng)格之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡。（2）創(chuàng)業(yè)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)決策產(chǎn)生重要影響。提高風(fēng)險(xiǎn)傾向，有助于強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)者在不確定性承擔(dān)方面的偏好。8.創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與一般學(xué)習(xí)的不同之處在哪里？請(qǐng)舉例說(shuō)明創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的方式。（1）創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、信息、知識(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)所需的專(zhuān)門(mén)技能從而提