2024年度物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理與維護(hù)

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理與維護(hù)本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3丙方名稱(chēng)及地址1.4合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)維護(hù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度要求5.物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)5.2維護(hù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間6.保險(xiǎn)責(zé)任6.1甲方保險(xiǎn)責(zé)任6.2乙方保險(xiǎn)責(zé)任6.3丙方保險(xiǎn)責(zé)任7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3丙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8.3法律適用9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜處理10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與期限11.合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同解除條件與程序12.其他條款12.1甲方權(quán)利與義務(wù)12.2乙方權(quán)利與義務(wù)12.3丙方權(quán)利與義務(wù)13.附件13.1物業(yè)管理服務(wù)清單13.2物業(yè)維護(hù)服務(wù)清單13.3其他相關(guān)文件14.簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)14.2乙方簽署頁(yè)14.3丙方簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址甲方全稱(chēng)為：×××商業(yè)綜合體，地址為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.2乙方名稱(chēng)及地址乙方全稱(chēng)為：×××物業(yè)管理公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.3丙方名稱(chēng)及地址丙方全稱(chēng)為：×××維護(hù)公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.4合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）物業(yè)管理范圍：指乙方負(fù)責(zé)管理的甲方商業(yè)綜合體物業(yè)區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)等。（2）物業(yè)管理內(nèi)容：指乙方按照合同約定對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行日常管理和維護(hù)的工作內(nèi)容。（3）物業(yè)維護(hù)內(nèi)容：指丙方按照合同約定對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行維修和保養(yǎng)的工作內(nèi)容。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)管理的甲方商業(yè)綜合體物業(yè)區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)、停車(chē)場(chǎng)等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容乙方應(yīng)按照合同約定對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行日常管理和維護(hù)，包括安保、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。2.3物業(yè)維護(hù)內(nèi)容丙方應(yīng)按照合同約定對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，包括設(shè)施設(shè)備維修、房屋及公共區(qū)域維護(hù)等工作。第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開(kāi)始日期為2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，合同結(jié)束日期為2024年12月31日。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)需求應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快解決。4.3服務(wù)滿意度要求乙方應(yīng)保證甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度不低于90%。第五條物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)甲方應(yīng)支付乙方物業(yè)管理費(fèi)，費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元/年。5.2維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付丙方物業(yè)維護(hù)費(fèi)，費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元/年。5.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)于每年1月1日前支付當(dāng)年的物業(yè)管理費(fèi)和維護(hù)費(fèi)。第六條保險(xiǎn)責(zé)任6.1甲方保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)并維持商業(yè)綜合體物業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)、盜竊等風(fēng)險(xiǎn)。6.2乙方保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)并維持物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)。6.3丙方保險(xiǎn)責(zé)任丙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)并維持物業(yè)維護(hù)責(zé)任保險(xiǎn)。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定支付費(fèi)用或違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。7.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)或違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。7.3丙方違約責(zé)任丙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)或違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁機(jī)構(gòu)為甲方所在地的仲裁委員會(huì)。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜處理第十條保密條款10.1保密信息范圍各方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。10.2保密義務(wù)與期限各方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)永久保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。第十一條合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。11.2合同修改程序合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。11.3合同解除條件與程序任何一方如有解除合同的需求，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面解除協(xié)議。第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方和丙方提供服務(wù)，并按照約定支付費(fèi)用。12.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)，并按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。12.3丙方權(quán)利與義務(wù)丙方有權(quán)按照合同約定收取維護(hù)費(fèi)，并按照約定提供物業(yè)維護(hù)服務(wù)。第十三條附件13.1物業(yè)管理服務(wù)清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。13.2物業(yè)維護(hù)服務(wù)清單詳細(xì)列明丙方應(yīng)提供的物業(yè)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。13.3其他相關(guān)文件包括本合同的補(bǔ)充協(xié)議、附件及其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方簽署頁(yè)甲方簽署頁(yè)應(yīng)包括甲方單位名稱(chēng)、授權(quán)代表簽字及蓋章。14.2乙方簽署頁(yè)乙方簽署頁(yè)應(yīng)包括乙方單位名稱(chēng)、授權(quán)代表簽字及蓋章。14.3丙方簽署頁(yè)丙方簽署頁(yè)應(yīng)包括丙方單位名稱(chēng)、授權(quán)代表簽字及蓋章。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指非本合同甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、咨詢方等。1.2第三方介入情形第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入時(shí)，其責(zé)任范圍和限額由甲乙方在補(bǔ)充協(xié)議中明確。第三方僅對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中的其他事項(xiàng)負(fù)責(zé)。2.2第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)保證第三方的合法權(quán)益，不得無(wú)故拖欠費(fèi)用，不得擅自使用第三方服務(wù)或產(chǎn)品。第三條第三方選擇與委托3.1第三方選擇甲乙方選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分了解第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、能力等方面情況，確保第三方具備履行合同的能力。3.2委托書(shū)甲乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)提交委托書(shū)，明確甲乙方的授權(quán)范圍、第三方職責(zé)等內(nèi)容。第四條第三方服務(wù)或產(chǎn)品交付4.1服務(wù)或產(chǎn)品交付第三方應(yīng)按照合同約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交付服務(wù)或產(chǎn)品。4.2服務(wù)或產(chǎn)品驗(yàn)收甲乙方應(yīng)按照合同約定對(duì)第三方交付的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合合同要求。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約責(zé)任由甲乙方和第三方協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。第六條第三方權(quán)益保障6.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)保證第三方的合法權(quán)益，不得無(wú)故拖欠費(fèi)用，不得擅自使用第三方服務(wù)或產(chǎn)品。6.2第三方權(quán)益維護(hù)甲乙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中關(guān)注第三方的權(quán)益，及時(shí)解決第三方提出的合理訴求。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議解決如第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地人民法院或甲方所在地仲裁委員會(huì)解決。7.2第三方爭(zhēng)議處理時(shí)效甲乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道第三方爭(zhēng)議之日起30日內(nèi)向人民法院或仲裁委員會(huì)提起訴訟或仲裁。第八條合同的變更與終止8.1第三方合同變更如甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議需要變更本合同，甲乙方應(yīng)按照本合同約定的變更程序進(jìn)行。8.2第三方合同終止第九條保密條款9.1第三方保密信息甲乙方與第三方簽訂的合同中涉及到的保密信息，各方應(yīng)予以保密，并按照合同約定承擔(dān)保密義務(wù)。第十條合同的生效、修改與解除10.1第三方合同生效甲乙方與第三方簽訂的合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)甲乙方和第三方具有法律約束力。10.2第三方合同修改甲乙方與第三方簽訂的合同修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.3第三方合同解除甲乙方與第三方簽訂的合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。第十一條其他條款11.1甲乙方與第三方其他權(quán)利義務(wù)甲乙方與第三方在合同中約定的其他權(quán)利義務(wù)，各方應(yīng)嚴(yán)格遵守。11.2第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)在本合同及甲乙方與第三方簽訂的合同中明確。第十二條附件12.1第三方合同清單列明甲乙方與第三方簽訂的合同及其附件。12.2其他相關(guān)文件包括甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議、附件及其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。第十三條簽署頁(yè)13.1甲乙方簽署頁(yè)甲乙方簽署頁(yè)應(yīng)包括甲乙方單位名稱(chēng)、授權(quán)代表簽字及蓋章。13.2第三方簽署頁(yè)第三方簽署頁(yè)應(yīng)包括第三方單位名稱(chēng)、授權(quán)代表簽字及蓋章。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安保、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。附件2：物業(yè)維護(hù)服務(wù)清單詳細(xì)列明丙方應(yīng)提供的物業(yè)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維修、房屋及公共區(qū)域維護(hù)等服務(wù)。附件3：第三方服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)清單列明甲乙方與第三方簽訂的合同中涉及的服務(wù)或產(chǎn)品供應(yīng)清單。附件4：第三方合同清單列明甲乙方與第三方簽訂的合同及其附件。附件5：付款憑證包括甲乙方支付給第三方的一切款項(xiàng)的憑證，以證明付款的履行。附件6：服務(wù)或產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告列明甲乙方對(duì)第三方交付的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收的報(bào)告，包括驗(yàn)收合格或不合格的明細(xì)。附件7：違約行為記錄記錄在合作過(guò)程中發(fā)生的所有違約行為，以及違約責(zé)任的認(rèn)定和處理結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付費(fèi)用甲方未按合同約定時(shí)間、金額支付物業(yè)管理費(fèi)或維護(hù)費(fèi)用的行為。2.乙方未按約定提供服務(wù)乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)或維護(hù)服務(wù)的行為。3.丙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)丙方未按合同約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)維護(hù)服務(wù)的行為。4.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品第三方未按合同約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或產(chǎn)品的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為未支付費(fèi)用的5%至10%。示例：若甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)，則甲方需向乙方支付未支付費(fèi)用的5%至10%作為違約金。2.乙方違約責(zé)任乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為未提供服