2024版電子商務平臺技術支持與維護合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電子商務平臺技術支持與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條服務內(nèi)容2.1技術支持服務2.1.1技術支持范圍2.1.2技術支持時間2.1.3技術支持響應時間2.2維護服務2.2.1維護范圍2.2.2維護時間2.2.3維護響應時間第三條服務費用3.1技術支持費用3.1.1技術支持費用計算方式3.1.2技術支持費用支付方式3.1.3技術支持費用支付時間3.2維護費用3.2.1維護費用計算方式3.2.2維護費用支付方式3.2.3維護費用支付時間第四條服務期限4.1技術支持服務期限4.2維護服務期限第五條服務品質(zhì)保證5.1技術支持品質(zhì)保證5.2維護品質(zhì)保證第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責任第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3爭議解決機構第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后事項處理第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件11.2合同轉(zhuǎn)讓條件第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條其他條款13.1甲方權利和義務13.2乙方權利和義務13.3第三方權利和義務第十四條附件14.1技術支持服務內(nèi)容詳細說明14.2維護服務內(nèi)容詳細說明14.3服務費用詳細說明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××電子商務有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××科技有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3合同術語定義1.3.1電子商務平臺：指甲方擁有并運營的，提供在線交易、支付、商品展示等服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺。1.3.2技術支持：指乙方為甲方提供的，針對電子商務平臺的技術問題解答、故障排查、系統(tǒng)升級等服務。1.3.3維護服務：指乙方為保證電子商務平臺正常運行，對平臺進行的定期檢查、故障修復、性能優(yōu)化等服務。第二條服務內(nèi)容2.1技術支持服務2.1.1技術支持范圍：包括電子商務平臺的系統(tǒng)安裝、配置優(yōu)化、故障排查、性能調(diào)優(yōu)、安全防護、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等服務。2.1.2技術支持時間：自合同簽訂之日起至合同到期之日止。2.1.3技術支持響應時間：乙方接到甲方技術支持請求后，應在4小時內(nèi)給予回復，并盡快解決甲方遇到的技術問題。2.2維護服務2.2.1維護范圍：包括對電子商務平臺的系統(tǒng)監(jiān)控、定期檢查、故障修復、性能優(yōu)化、安全防護等服務。2.2.2維護時間：自合同簽訂之日起至合同到期之日止。2.2.3維護響應時間：乙方接到甲方維護請求后，應在8小時內(nèi)給予回復，并盡快解決甲方遇到的問題。第三條服務費用3.1技術支持費用3.1.1技術支持費用計算方式：技術支持費用按年度計算，每年人民幣萬元。3.1.2技術支持費用支付方式：甲方每月支付技術支持費用的30%，乙方提供發(fā)票。3.1.3技術支持費用支付時間：自合同簽訂之日起每月底前支付。3.2維護費用3.2.1維護費用計算方式：維護費用按年度計算，每年人民幣萬元。3.2.2維護費用支付方式：甲方每月支付維護費用的30%，乙方提供發(fā)票。3.2.3維護費用支付時間：自合同簽訂之日起每月底前支付。第四條服務期限4.1技術支持服務期限：自合同簽訂之日起至合同到期之日止。4.2維護服務期限：自合同簽訂之日起至合同到期之日止。第五條服務品質(zhì)保證5.1技術支持品質(zhì)保證：乙方保證提供的技術支持服務達到行業(yè)標準，確保甲方電子商務平臺正常運行。5.2維護品質(zhì)保證：乙方保證提供的維護服務達到行業(yè)標準，確保甲方電子商務平臺正常運行。第六條保密條款6.1保密信息范圍：合同履行過程中，雙方交換的商務信息、技術信息、客戶信息等。6.2保密信息使用限制：未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露保密信息。6.3保密信息泄露責任：如有泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方未按約定時間支付服務費用的，應支付違約金，違約金為應支付服務費用總額的1%。甲方違反合同其他條款的，應承擔乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責任乙方未按約定時間提供服務的，應支付違約金，違約金為應提供服務費用總額的1%。乙方違反合同其他條款的，應承擔甲方因此遭受的損失。第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同履行過程中，發(fā)生不可抗力因素，導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。甲方未按約定支付服務費用，乙方有權解除合同。乙方未按約定提供服務，甲方有權解除合同。第十條合同的終止10.1合同終止條件合同期滿，雙方未續(xù)簽合同。雙方協(xié)商一致解除合同。發(fā)生不可抗力因素，導致合同無法履行。10.2合同終止后事項處理合同終止后，乙方應向甲方提供必要的技術支持，確保甲方電子商務平臺正常運行。合同終止后，乙方應退還甲方尚未使用的服務費用。第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件合同有效期內(nèi)，甲方發(fā)生合并、分立、解散等情形，合同由繼承方繼續(xù)履行。11.2合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對方同意，甲方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1甲方權利和義務甲方應按約定支付服務費用。甲方應提供必要的信息和技術支持，協(xié)助乙方履行合同。13.2乙方權利和義務乙方應按約定提供服務。乙方應保守甲方的商業(yè)秘密。13.3第三方權利和義務除非合同另有約定，第三方對合同的履行沒有權利和義務。第十四條附件14.1技術支持服務內(nèi)容詳細說明14.2維護服務內(nèi)容詳細說明14.3服務費用詳細說明第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方，指除甲方和乙方之外的，與本合同履行有關聯(lián)的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術提供方、服務使用方等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需至少提前30天通知對方，并說明第三方介入的原因、時間、范圍等信息。2.2甲乙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務及責任限額，并將協(xié)議副本提交給對方。2.3第三方介入不得影響甲乙方之間的合同履行，甲乙方應確保合同的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第三條第三方責任3.1第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品負責，并承擔相應的法律責任。3.2第三方如因過錯導致甲乙方損失的，第三方應承擔賠償責任。3.3第三方如因違約導致甲乙方損失的，第三方應承擔違約責任。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關系，不影響甲乙方之間的合同關系。4.2甲乙方與第三方之間的權利義務，不影響甲乙方之間的權利義務。第五條第三方介入的變更和解除5.1第三方介入的變更如第三方因故需變更，甲乙方應重新簽訂書面協(xié)議，并通知對方。5.2第三方介入的解除如第三方因故需解除，甲乙方應協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方如違反本合同或與甲乙方的協(xié)議，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2甲乙方如違反本合同或與第三方的協(xié)議，導致第三方對甲乙方承擔責任，甲乙方應承擔相應的賠償責任。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方與甲方、乙方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.2甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的其他條款8.1甲乙方應與第三方保持溝通，確保合同的履行。8.2甲乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保第三方的服務或產(chǎn)品符合合同要求。8.3甲乙方應對第三方的行為進行評價，如有必要，可向第三方提出改進建議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術支持服務內(nèi)容詳細說明附件2：維護服務內(nèi)容詳細說明附件3：服務費用詳細說明附件4：第三方服務提供方資質(zhì)證明附件5：第三方服務提供方產(chǎn)品或服務說明書附件6：第三方服務提供方合同履行監(jiān)督報告附件7：第三方服務提供方違約行為及責任認定說明附件1詳細要求：本附件應詳細描述乙方提供的技術支持服務內(nèi)容，包括但不限于技術支持的范圍、服務方式、服務時間、響應時間等。附件2詳細要求：本附件應詳細描述乙方提供的維護服務內(nèi)容，包括但不限于維護的范圍、服務方式、服務時間、響應時間等。附件3詳細要求：本附件應詳細描述服務費用的計算方式，包括但不限于費用的構成、計算公式、支付方式、支付時間等。附件4詳細要求：本附件應提供第三方服務提供方的資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等。附件5詳細要求：本附件應詳細描述第三方服務提供方的產(chǎn)品或服務，包括但不限于產(chǎn)品或服務的功能、性能、技術參數(shù)等。附件6詳細要求：本附件應詳細描述第三方服務提供方的合同履行監(jiān)督報告，包括但不限于履行情況、問題及改進建議等。附件7詳細要求：本附件應詳細描述第三方服務提供方的違約行為及責任認定，包括但不限于違約行為的定義、責任認定的標準等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定時間提供服務。3.第三方未按約定提供產(chǎn)品或服務。4.第三方提供的產(chǎn)品或服務不符合約定質(zhì)量標準。5.第三方違反保密條款，泄露甲方或乙