2024版電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)支持范圍2.1.2技術(shù)支持時(shí)間2.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1維護(hù)范圍2.2.2維護(hù)時(shí)間2.2.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1技術(shù)支持費(fèi)用3.1.1技術(shù)支持費(fèi)用計(jì)算方式3.1.2技術(shù)支持費(fèi)用支付方式3.1.3技術(shù)支持費(fèi)用支付時(shí)間3.2維護(hù)費(fèi)用3.2.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2.2維護(hù)費(fèi)用支付方式3.2.3維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間第四條服務(wù)期限4.1技術(shù)支持服務(wù)期限4.2維護(hù)服務(wù)期限第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1技術(shù)支持品質(zhì)保證5.2維護(hù)品質(zhì)保證第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后事項(xiàng)處理第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件11.2合同轉(zhuǎn)讓條件第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)13.2乙方權(quán)利和義務(wù)13.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十四條附件14.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.3服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)說明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××電子商務(wù)有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××科技有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同術(shù)語(yǔ)定義1.3.1電子商務(wù)平臺(tái)：指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的，提供在線交易、支付、商品展示等服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。1.3.2技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的，針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)問題解答、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。1.3.3維護(hù)服務(wù)：指乙方為保證電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行的定期檢查、故障修復(fù)、性能優(yōu)化等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)支持范圍：包括電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)安裝、配置優(yōu)化、故障排查、性能調(diào)優(yōu)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。2.1.2技術(shù)支持時(shí)間：自合同簽訂之日起至合同到期之日止。2.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并盡快解決甲方遇到的技術(shù)問題。2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1維護(hù)范圍：包括對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)監(jiān)控、定期檢查、故障修復(fù)、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等服務(wù)。2.2.2維護(hù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至合同到期之日止。2.2.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并盡快解決甲方遇到的問題。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1技術(shù)支持費(fèi)用3.1.1技術(shù)支持費(fèi)用計(jì)算方式：技術(shù)支持費(fèi)用按年度計(jì)算，每年人民幣萬元。3.1.2技術(shù)支持費(fèi)用支付方式：甲方每月支付技術(shù)支持費(fèi)用的30%，乙方提供發(fā)票。3.1.3技術(shù)支持費(fèi)用支付時(shí)間：自合同簽訂之日起每月底前支付。3.2維護(hù)費(fèi)用3.2.1維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式：維護(hù)費(fèi)用按年度計(jì)算，每年人民幣萬元。3.2.2維護(hù)費(fèi)用支付方式：甲方每月支付維護(hù)費(fèi)用的30%，乙方提供發(fā)票。3.2.3維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間：自合同簽訂之日起每月底前支付。第四條服務(wù)期限4.1技術(shù)支持服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至合同到期之日止。4.2維護(hù)服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至合同到期之日止。第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1技術(shù)支持品質(zhì)保證：乙方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行。5.2維護(hù)品質(zhì)保證：乙方保證提供的維護(hù)服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行。第六條保密條款6.1保密信息范圍：合同履行過程中，雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息、客戶信息等。6.2保密信息使用限制：未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露保密信息。6.3保密信息泄露責(zé)任：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的1%。甲方違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的1%。乙方違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件合同履行過程中，發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。第十條合同的終止10.1合同終止條件合同期滿，雙方未續(xù)簽合同。雙方協(xié)商一致解除合同。發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止后事項(xiàng)處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方電子商務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行。合同終止后，乙方應(yīng)退還甲方尚未使用的服務(wù)費(fèi)用。第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件合同有效期內(nèi)，甲方發(fā)生合并、分立、解散等情形，合同由繼承方繼續(xù)履行。11.2合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對(duì)方同意，甲方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)提供必要的信息和技術(shù)支持，協(xié)助乙方履行合同。13.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按約定提供服務(wù)。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密。13.3第三方權(quán)利和義務(wù)除非合同另有約定，第三方對(duì)合同的履行沒有權(quán)利和義務(wù)。第十四條附件14.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.3服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)說明第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方，指除甲方和乙方之外的，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)提供方、服務(wù)使用方等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需至少提前30天通知對(duì)方，并說明第三方介入的原因、時(shí)間、范圍等信息。2.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額，并將協(xié)議副本提交給對(duì)方。2.3第三方介入不得影響甲乙方之間的合同履行，甲乙方應(yīng)確保合同的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方如因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3第三方如因違約導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。4.2甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)。第五條第三方介入的變更和解除5.1第三方介入的變更如第三方因故需變更，甲乙方應(yīng)重新簽訂書面協(xié)議，并通知對(duì)方。5.2第三方介入的解除如第三方因故需解除，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方如違反本合同或與甲乙方的協(xié)議，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙方如違反本合同或與第三方的協(xié)議，導(dǎo)致第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)責(zé)任，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的其他條款8.1甲乙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保合同的履行。8.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。8.3甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，如有必要，可向第三方提出改進(jìn)建議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件2：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件3：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)說明附件4：第三方服務(wù)提供方資質(zhì)證明附件5：第三方服務(wù)提供方產(chǎn)品或服務(wù)說明書附件6：第三方服務(wù)提供方合同履行監(jiān)督報(bào)告附件7：第三方服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定說明附件1詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持的范圍、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。附件2詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于維護(hù)的范圍、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。附件3詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式、支付方式、支付時(shí)間等。附件4詳細(xì)要求：本附件應(yīng)提供第三方服務(wù)提供方的資質(zhì)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件5詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方服務(wù)提供方的產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品或服務(wù)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等。附件6詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方服務(wù)提供方的合同履行監(jiān)督報(bào)告，包括但不限于履行情況、問題及改進(jìn)建議等。附件7詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方服務(wù)提供方的違約行為及責(zé)任認(rèn)定，包括但不限于違約行為的定義、責(zé)任認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。3.第三方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。4.第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方違反保密條款，泄露甲方或乙