二零二四年數(shù)據(jù)中心保安服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年數(shù)據(jù)中心保安服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1保安人員提供1.2保安服務(wù)時間1.3保安服務(wù)地點(diǎn)1.4保安人員培訓(xùn)1.5應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行2.服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1保安人員資質(zhì)要求3.2保安人員著裝與裝備3.3客戶滿意度調(diào)查3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整條款4.4遲延支付違約金5.保險與責(zé)任5.1保安人員保險5.2第三方責(zé)任保險5.3意外事件處理5.4違約責(zé)任6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)期限6.3保密信息泄露后果7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解程序7.3仲裁條款7.4法律適用8.合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后義務(wù)9.服務(wù)記錄與報告9.1服務(wù)記錄要求9.2月度服務(wù)報告9.3年度服務(wù)評估10.客戶投訴與反饋10.1投訴渠道10.2投訴處理流程10.3投訴處理期限11.服務(wù)商的義務(wù)11.1保安人員管理11.2服務(wù)質(zhì)量保證11.3設(shè)備與技術(shù)支持11.4法律法規(guī)遵守12.客戶的義務(wù)12.1提供服務(wù)條件12.2協(xié)助與配合12.3費(fèi)用支付義務(wù)12.4保密義務(wù)13.合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同解除條件14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與互斥性14.3第三方受益人14.4合同語言版本第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1保安人員提供1.2保安服務(wù)時間乙方應(yīng)按照甲方指定的工作時間提供保安服務(wù)。如需調(diào)整服務(wù)時間，雙方應(yīng)提前協(xié)商一致。1.3保安服務(wù)地點(diǎn)乙方保安人員應(yīng)在本合同約定的甲方數(shù)據(jù)中心提供服務(wù)，未經(jīng)甲方許可，不得在其他地點(diǎn)提供服務(wù)。1.4保安人員培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)對保安人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保其熟悉崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案及甲方數(shù)據(jù)中心的相關(guān)規(guī)定。1.5應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行乙方應(yīng)根據(jù)甲方數(shù)據(jù)中心的實(shí)際情況，制定合理的應(yīng)急預(yù)案，并確保保安人員熟悉并能夠有效執(zhí)行。第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。2.2合同結(jié)束日期合同期限屆滿，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，續(xù)約后的合同期限、服務(wù)質(zhì)量及費(fèi)用等事項(xiàng)，雙方應(yīng)重新協(xié)商確定。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1保安人員資質(zhì)要求（1）年滿18周歲，具有完全民事行為能力；（4）通過保安職業(yè)資格培訓(xùn)并取得相應(yīng)證書。3.2保安人員著裝與裝備保安人員應(yīng)按照甲方要求著裝，并配備必要的保安裝備，包括但不限于對講機(jī)、手電筒、警示牌等。3.3客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對保安服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、甲方反饋及乙方內(nèi)部質(zhì)量管理需要，制定并實(shí)施服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用金額本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)按照雙方約定的付款周期向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整條款如因市場行情變化、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用金額，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。4.4遲延支付違約金甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延支付金額的____%作為違約金。第五條保險與責(zé)任5.1保安人員保險乙方應(yīng)為其保安人員購買社會保險和意外傷害保險，確保甲方利益不受損害。5.2第三方責(zé)任保險乙方應(yīng)購買第三方責(zé)任保險，保險金額不低于人民幣____萬元整，確保在乙方保安人員履行職務(wù)過程中可能發(fā)生的損害賠償責(zé)任。5.3意外事件處理如保安人員在履行職務(wù)過程中發(fā)生意外事件，乙方應(yīng)立即采取措施妥善處理，并及時通知甲方。5.4違約責(zé)任雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。給對方造成損失的，應(yīng)依法賠償。第六條保密條款6.1保密信息定義保密信息是指本合同簽訂過程中及合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。6.2保密義務(wù)期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，給對方造成損失的，應(yīng)依法賠償。第八條保險與責(zé)任（續(xù)）5.5乙方責(zé)任乙方應(yīng)確保其保安人員在履行職務(wù)過程中遵守法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度和本合同的約定。如因乙方保安人員故意或重大過失導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.6甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保其提供的服務(wù)地點(diǎn)、設(shè)施和環(huán)境符合國家安全和消防規(guī)定，保障乙方保安人員的人身安全和工作條件。如因甲方原因?qū)е乱曳奖０踩藛T遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條服務(wù)記錄與報告9.1服務(wù)記錄要求乙方應(yīng)按照甲方要求，詳細(xì)記錄保安人員的工作時間、工作地點(diǎn)、工作任務(wù)等信息，并保證記錄的真實(shí)性和完整性。9.2月度服務(wù)報告乙方應(yīng)在每月結(jié)束后____個工作日內(nèi)向甲方提交上月保安服務(wù)報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括：（1）保安人員出勤情況；（2）服務(wù)過程中發(fā)生的重要事件及處理結(jié)果；（3）客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施；（4）其他甲方要求報告的內(nèi)容。9.3年度服務(wù)評估乙方應(yīng)在每年結(jié)束前____個工作日內(nèi)向甲方提交年度保安服務(wù)評估報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括：（1）保安人員服務(wù)質(zhì)量評估；（2）服務(wù)過程中存在的問題及改進(jìn)措施；（3）客戶滿意度評估；（4）其他甲方要求報告的內(nèi)容。第十條客戶投訴與反饋10.1投訴渠道（1）書面形式提交至乙方指定的投訴郵箱；（2）電話形式直接與乙方客服人員聯(lián)系。10.2投訴處理流程乙方收到甲方投訴后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)完成調(diào)查并給予甲方書面答復(fù)。10.3投訴處理期限乙方應(yīng)在收到甲方投訴后____個工作日內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施予以解決。如情況復(fù)雜，經(jīng)雙方協(xié)商可延長處理期限。第十一條服務(wù)商的義務(wù)（續(xù)）11.4法律法規(guī)遵守乙方應(yīng)確保其保安人員在履行職務(wù)過程中遵守國家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度和本合同的約定，不得有任何違法行為。第十二條客戶的義務(wù)（續(xù)）12.4保密義務(wù)甲方應(yīng)對乙方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供的情況外，否則未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向任何第三方披露保密信息。第十三條合同的生效、修改與解除（續(xù)）13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤娜魏涡薷?，?yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。13.3合同解除條件一方解除合同時，應(yīng)提前____個月書面通知對方。雙方應(yīng)按照本合同約定辦理合同解除手續(xù)。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均應(yīng)采用書面形式，送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。14.2合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判、討論和通信。本合同的簽訂不得視為雙方之間存在其他任何口頭或書面的協(xié)議和諒解。14.3第三方受益人本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)僅限于雙方之間，除非本合同明確約定，否則任何第三方均無權(quán)享有本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利。14.4合同語言版本第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或自然人。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方與第三方發(fā)生業(yè)務(wù)往來；（2）第三方成為甲方或乙方的合作伙伴；（3）第三方參與甲方或乙方的事務(wù)管理；（4）其他對本合同履行產(chǎn)生影響的情形。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限定第三方對甲方或乙方造成的損失，由甲方或乙方根據(jù)本合同約定向第三方追究責(zé)任。除非本合同另有約定，第三方對甲方或乙方的責(zé)任限額為其在與甲方或乙方發(fā)生關(guān)系時的合同金額。2.2第三方賠償責(zé)任如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償，追償金額不受第三方責(zé)任限額的限制。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得干涉甲方或乙方的正常經(jīng)營活動，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。3.2第三方責(zé)任第三方如違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條甲乙方權(quán)利與義務(wù)（續(xù)）4.3第三方介入處理甲方或乙方如發(fā)現(xiàn)第三方介入本合同履行，應(yīng)立即通知對方，并由雙方共同協(xié)商解決。第五條保險與責(zé)任（續(xù)）5.7第三方保險如第三方參與甲方或乙方的事務(wù)管理，乙方應(yīng)要求第三方購買相應(yīng)的保險，確保在第三方履行職務(wù)過程中可能發(fā)生的損害賠償責(zé)任。5.8第三方責(zé)任轉(zhuǎn)移甲方或乙方如因與第三方的業(yè)務(wù)往來導(dǎo)致?lián)p失，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方同意承擔(dān)責(zé)任后，甲方或乙方應(yīng)將追償權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。第六條服務(wù)記錄與報告（續(xù)）9.4第三方報告乙方應(yīng)記錄第三方介入本合同履行的情況，并在月度服務(wù)報告和年度服務(wù)評估報告中向甲方說明。第七條客戶投訴與反饋（續(xù)）10.4第三方投訴處理如甲方對第三方的服務(wù)提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)完成調(diào)查并給予甲方書面答復(fù)。第八條服務(wù)商的義務(wù)（續(xù)）11.5第三方合規(guī)性乙方應(yīng)確保與甲方或乙方發(fā)生業(yè)務(wù)往來的第三方遵守國家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度和本合同的約定。第九條客戶的義務(wù)（續(xù)）12.5第三方保密義務(wù)甲方應(yīng)對與乙方發(fā)生業(yè)務(wù)往來的第三方保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供的情況外，否則未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向任何第三方披露保密信息。第十條合同的生效、修改與解除（續(xù)）13.4第三方協(xié)議對本合同的任何修改或解除，如涉及第三方，需第三方書面同意。未經(jīng)第三方同意，甲方和乙方不得擅自修改或解除本合同。第十一條其他條款（續(xù)）14.5第三方通知與送達(dá)任何一方向第三方發(fā)出的通知，均應(yīng)采用書面形式，送達(dá)第三方的指定聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。14.6合同的完整性與互斥性（續(xù)）本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)僅限于甲方、乙方和第三方之間，除非本合同明確約定，否則任何其他第三方均無權(quán)享有本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利。14.7第三方語言版本第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：保安人員資質(zhì)證明附件二：保安人員培訓(xùn)記錄附件三：保安人員保險單據(jù)附件四：第三方責(zé)任保險單據(jù)附件五：服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件六：服務(wù)期限變更協(xié)議附件七：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施方案附件八：客戶滿意度調(diào)查表附件九：保安服務(wù)報告附件十：年度保安服務(wù)評估報告附件十一：第三方業(yè)務(wù)往來合同附件十二：第三方合規(guī)性證明文件附件十三：保密協(xié)議附件十四：第三方通知與送達(dá)地址列表附件詳細(xì)要求和說明：附件一：保安人員資質(zhì)證明本附件應(yīng)包括保安人員的身份證復(fù)印件、保安職業(yè)資格證書復(fù)印件等，以證明保安人員符合本合同第一條所述資質(zhì)要求。附件二：保安人員培訓(xùn)記錄本附件應(yīng)詳細(xì)記錄保安人員的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等信息，以證明保安人員已按照本合同第一條所述完成培訓(xùn)。附件三：保安人員保險單據(jù)本附件應(yīng)包括保安人員的社會保險和意外傷害保險單據(jù)，以證明保安人員已按照本合同第五條所述購買保險。附件四：第三方責(zé)任保險單據(jù)本附件應(yīng)包括第三方責(zé)任保險單據(jù)，以證明第三方已按照本合同第五條所述購買保險。附件五：服務(wù)費(fèi)用支付憑證本附件應(yīng)包括甲方支付服務(wù)費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付憑證等，以證明雙方已按照本合同第四條所述完成費(fèi)用支付。附件六：服務(wù)期限變更協(xié)議本附件應(yīng)包括雙方簽訂的服務(wù)期限變更協(xié)議，以證明雙方已按照本合同第二條約定的服務(wù)期限進(jìn)行變更。附件七：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施方案本附件應(yīng)包括乙方制定的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施方案，以證明乙方已按照本合同第三條所述進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。附件八：客戶滿意度調(diào)查表本附件應(yīng)包括甲方填寫的客戶滿意度調(diào)查表，以證明甲方已按照本合同第十條所述進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。附件九：保安服務(wù)報告本附件應(yīng)包括乙方提交的保安服務(wù)報告，以證明乙方已按照本合同第九條所述提交服務(wù)報告。附件十：年度保安服務(wù)評估報告本附件應(yīng)包括乙方提交的年度保安服務(wù)評估報告，以證明乙方已按照本合同第九條所述進(jìn)行年度服務(wù)評估。附件十一：第三方業(yè)務(wù)往來合同本附件應(yīng)包括甲方與第三方簽訂的業(yè)務(wù)往來合同，以證明第三方已按照本合同第十一條所述與甲方發(fā)生業(yè)務(wù)往來。附件十二：第三方合規(guī)性證明文件本附件應(yīng)包括第三方提供的合規(guī)性證明文件，以證明第三方已按照本合同第十一條所述遵守相關(guān)法律法規(guī)。附件十三：保密協(xié)議本附件應(yīng)包括雙方簽訂的保密協(xié)議，以證明雙方已按照本合同第六條所述約定保密義務(wù)。附件十四：第三方通知與送達(dá)地址列表本附件應(yīng)包括甲乙雙方與第三方之間的通知與送達(dá)地址列表，以證明雙方已按照本合同第十四條所述約定通知與送達(dá)方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.保安人員不符合資質(zhì)要求3.保安人員保險未購買或無效4.第三方責(zé)任保險未購買或無效5.服務(wù)費(fèi)用未按時支付6.服務(wù)期限未按約定變更7.服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)8.第三方未遵守法律法規(guī)和本合同約定9.保密信息泄露10.未按約定處理客戶投訴違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延支付金額的__