2024年后勤部工作總結(jié)范文（35篇）

2024年后勤部工作總結(jié)范文（35篇）

2024年后勤部工作總結(jié)范文（精選35篇）

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇1

一、開學(xué)前，重點(diǎn)抓好課桌椅的配備工作。

我根據(jù)今年在校學(xué)生人數(shù)配備，做到按時(shí)按量配足。同時(shí)組

織人員整修教學(xué)大樓的教室、黑板，采購(gòu)教師用的各種教學(xué)用具

用品，完善教學(xué)設(shè)備，并做好安排人員報(bào)名、收費(fèi)等工作，使學(xué)

校的開學(xué)工作順利地開展。

二、開學(xué)初，抓緊制訂各項(xiàng)規(guī)章制度。

在后勤工作方面有《行政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《師生員工的考勤

制度》、《學(xué)校財(cái)物管理制度》、《學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理制度》、

《學(xué)生愛護(hù)公物管理制度》等等。做到按制度辦事，以制度管

人。

三、根據(jù)學(xué)校的工作進(jìn)程，針對(duì)性地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)學(xué)

校教育教學(xué)工作的管理。

對(duì)基礎(chǔ)較好的班級(jí)做好提高鞏固工作，發(fā)揮這些班級(jí)在學(xué)校

各項(xiàng)工作中骨干帶頭作用。對(duì)基礎(chǔ)較差的班級(jí)，加強(qiáng)力量，認(rèn)真

抓好，嚴(yán)防出亂班。接著抓學(xué)風(fēng)，通過(guò)多種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)

目的教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅(jiān)韌的學(xué)習(xí)品質(zhì)。

四、加強(qiáng)對(duì)師生生活的管理。

開學(xué)初，先做好住校生住宿和開膳的安排，接著做好學(xué)生的

食堂、攤點(diǎn)管理工作，嚴(yán)格要求食堂、攤點(diǎn)要做好飲食衛(wèi)生，食

堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入食堂檢查監(jiān)督，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。師生的宿舍門窗壞了，就組織人員維修。

五、抓校園環(huán)境整治工作。

校園環(huán)境的整治與美化非常重要，校園環(huán)境優(yōu)美，空氣清新

陽(yáng)并充.足，清凈整潔，師生能以輕松愉快的心情學(xué)習(xí)、工作。因

此，我們?cè)诃h(huán)境整治中，把學(xué)校整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)劃分包干給各

班，嚴(yán)格要求各班始終要保持干凈。規(guī)定少先隊(duì)每周三檢查一

次，好的表?yè)P(yáng)，不好的批評(píng)，并強(qiáng)調(diào)及時(shí)搞好。年終總評(píng)，并把

總評(píng)結(jié)果列為政績(jī)考核內(nèi)容。我們還按規(guī)劃整治學(xué)校的場(chǎng)地，體

育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，種樹、種花、種果，綠化學(xué)校環(huán)境。

六、加強(qiáng)衛(wèi)生安全工作。

為了做好學(xué)校的衛(wèi)生安全工作，我對(duì)學(xué)校的飲食衛(wèi)生安全工

作進(jìn)行全面檢查，認(rèn)真檢查了學(xué)校的食堂，以及學(xué)校周邊的小炒

小賣。還深入教室、實(shí)瞼室、圖書室、師生宿舍查看電路。實(shí)驗(yàn)

物品和走廊欄桿等安全防范設(shè)施。并嚴(yán)格要求學(xué)生食堂、小賣部

的攤點(diǎn)要提高安全警惕，嚴(yán)把購(gòu)菜關(guān)等易引起食物中毒的瓜菜。

在重點(diǎn)抓好食物中毒的同時(shí)，還加大宣傳教育力度，通過(guò)健康常

識(shí)課等途徑對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行飲食衛(wèi)生和預(yù)防食物中毒常識(shí)教育，

提高學(xué)生自我防范能力，確保學(xué)生健康成長(zhǎng)。

一年來(lái)，雖然做了這些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與達(dá)標(biāo)的

要求還相差很遠(yuǎn)，現(xiàn)在還存在了一些問(wèn)題。

1、學(xué)校的校容校貌整治尚未符合要求。

2、電子白板的還沒(méi)有安裝使用

3、教學(xué)樓電線老化問(wèn)題還沒(méi)有解決

為了把上述問(wèn)題解決好要靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持C

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇2

超市的工作在后勤領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和支持下，在各部門積極配

合下，在每位員工的辛勤努力下。超市工作在良性循環(huán)中度過(guò)了

20_年，在這一年中，現(xiàn)將超市工作總結(jié)如下：

一、立足后勤，服務(wù)師生：

1、經(jīng)營(yíng)范圍方面：經(jīng)營(yíng)品種的增加，從以前大約兩千多個(gè)

商品種類增加到目前接近四千多個(gè)種類，并且通過(guò)在銷售中不斷

的淘劣留優(yōu)，從而增加新品、精品類的銷售量，這樣不斷的豐富

貨源品種以及更加熱情積極的服務(wù)意識(shí)來(lái)擴(kuò)大銷售。

2、商品通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，貨比三家，盡量要做到人有明求，

物有所到，既要保證品牌效應(yīng)又要體現(xiàn)商品及品種多樣化。

3、加強(qiáng)宣傳，送貨到家。

二、超市的銷售額穩(wěn)中略有上升：

基本每月的毛利額約在7萬(wàn)多元，在個(gè)別月份旺季的情況下

突破毛利額8萬(wàn)元。

三、超市管理方面：

1、陸續(xù)完善了超市每個(gè)工作崗位職能的細(xì)則建設(shè)。修訂完

善了《營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)》《采購(gòu)員崗位職責(zé)》等共6項(xiàng)制度。

2、為激勵(lì)員工的工作積極主動(dòng)性，研究制定了《超市獎(jiǎng)罰

條例》，并上報(bào)后勤處黨政聯(lián)系會(huì)審議通知，擬在20__年元月起

執(zhí)行。

3、在商品出入庫(kù)中嚴(yán)把索證制度，嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全

法》并且與超市所有供應(yīng)商簽訂了供貨協(xié)議，保障超市的良好營(yíng)

運(yùn)。

4、堅(jiān)持每周例會(huì)制定，不斷提升員工素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水

平。

四、工作中存在的問(wèn)題：

1、缺少工作的主動(dòng)性。

2、工作中協(xié)作能力。

3、對(duì)工作要求做的不夠細(xì)。

4、對(duì)每項(xiàng)工作要落實(shí)、要重工作的結(jié)果。

5、人員管理方面的不足：

①、在組織員工執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只是做了些安

排，但沒(méi)有具體監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。

②、處理員工違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有嚴(yán)格按照條例規(guī)定

懲罰，讓違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹思想，不能認(rèn)識(shí)到

違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

20_年工作計(jì)劃

一、通過(guò)不斷的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工的服務(wù)理念和服務(wù)意

識(shí)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)和主人翁意識(shí)，以超市為榮，讓每個(gè)員

工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)，服務(wù)熱情周到的高

素質(zhì)人才。

二、做好銷售接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客

感到方便快捷的服務(wù)。

三、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整以順應(yīng)

市場(chǎng)的法則，跟上時(shí)代網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

四、盡可能降低成本，開源節(jié)流，以減開支，抓好基本工作

管理。

五、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)，分明

的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使超市成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)

作的集體。樹立良好的店面環(huán)境，盡最大努力使顧客在優(yōu)美整潔

的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

超市

20__年一月―日

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇3

1、共同參與一線員工的工作，體驗(yàn)他們的工作之辛勞。

通過(guò)開學(xué)初一日蹲點(diǎn)、偶爾不定期的走入一線的工作參與，

邊一起勞動(dòng)的同時(shí)邊隨意的交談中，員工也更容易接受意見一

些，并也能獲知很多有價(jià)值的信息，解決了所存在的一些問(wèn)題。

再有，無(wú)任何包袱的與之誠(chéng)懇的進(jìn)行情感交流，更能客觀全面的

了解到具體細(xì)節(jié)工作、存在的問(wèn)題，然后從園所宏觀需求上與之

誠(chéng)懇的分析，在思想觀念上不斷加以疏導(dǎo)、引領(lǐng)，以達(dá)到個(gè)人價(jià)

值與集體價(jià)值追求的一致性，緩解了員工與管理處于對(duì)立的局

面，由此，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、凝聚力就慢慢的有所增強(qiáng)了。

2、了解掌握價(jià)格的動(dòng)態(tài)，最大空間的'做好成本節(jié)約。

采購(gòu)于我來(lái)說(shuō)是最頭疼的事情：一最怕價(jià)格有偏差；二怕購(gòu)

買回的物品質(zhì)量有偏差。最開始時(shí)由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所采購(gòu)回的物

品價(jià)格、質(zhì)量時(shí)有偏差，數(shù)次受挫以后弄得人沒(méi)半點(diǎn)信心，很怕

外出采購(gòu)，甚至曾想過(guò)摞下采購(gòu)的這個(gè)擔(dān)子，但是在董事會(huì)鼓勵(lì)

與信任下才重拾信心，也逐漸在采購(gòu)中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，每次采

購(gòu)時(shí)，即便是在固定的定點(diǎn)采購(gòu)點(diǎn)也會(huì)問(wèn)清楚每一項(xiàng)目的單價(jià)，

然后在清單后面加注詳細(xì)價(jià)格單價(jià)；另有，除了定點(diǎn)的采購(gòu)點(diǎn)，

也會(huì)多問(wèn)問(wèn)、看看、了解其他店面的價(jià)格情況，進(jìn)行物品、價(jià)格

比對(duì)后，盡可能的購(gòu)買性價(jià)比高的物品。

3、加大了員工寢室、功能室規(guī)范管理力度，較好的改變了

以往臟、亂的局面。

員工寢室一直是個(gè)大問(wèn)題：物品雜亂、衛(wèi)生狀況差、用電安

全意識(shí)欠缺，雖然平時(shí)也要求過(guò)、考核過(guò)，可是考核一下好一

時(shí)，只要一不檢查就回復(fù)原樣，只是治標(biāo)根本治不了本，雜亂也

仍然是那么亂著。其至，老師們這種不良習(xí)慣會(huì)也影響到孩子，

鐳射到了功能室的管理，班級(jí)使用完功能室后老師也沒(méi)習(xí)，貫收整

好，導(dǎo)致功能室里也是“慘不忍睹”：桌椅、教玩具、圖書等物

品雜亂不堪。為了扭轉(zhuǎn)這種狀況，專門召集全體住園的老師召開

了一次關(guān)于寢室管理要求的會(huì)議，從兩方面著手：一是責(zé)任到

人，以考核督管自我約束力。重新選出寢室長(zhǎng)，寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)管

好自己寢室。將衛(wèi)生要求、寢室管理細(xì)則、值日生安排具體到

人，排出公共區(qū)值日生表格張貼在寢室內(nèi)，每日值日生做完衛(wèi)生

清掃后簽好字，以便于管理人員檢查核對(duì)，一旦發(fā)現(xiàn)未及時(shí)做好

公共區(qū)衛(wèi)生工作，從重考核。每個(gè)寢室內(nèi)部衛(wèi)生如有發(fā)現(xiàn)不干凈

的情況，全體寢室人員一并從重考核。二是管理上由平時(shí)的一周

一檢調(diào)整為不定時(shí)隨時(shí)抽檢，要確保寢室隨時(shí)保持衛(wèi)生干凈整

潔，但凡發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況差者同樣從重考核。通過(guò)一段時(shí)間的試

行，自此，寢室環(huán)境衛(wèi)生改觀顯著，一改以往臟亂的局面，變得

干凈清爽多了。

功能室里也相應(yīng)的采取了表格式管理，但凡進(jìn)入功能室使用

的班級(jí)做好表格記錄，記錄好室內(nèi)衛(wèi)生、教學(xué)具整理情況，出來(lái)

后必須整理好功能室教學(xué)具，并也必須要認(rèn)真填寫好使用表格，

物品整理情況如何。雖然，檢查過(guò)程中仍有少部分未清理整齊的

情況出現(xiàn)，但是總體來(lái)說(shuō)還是進(jìn)步相當(dāng)大。但，后期表格的填寫

有些班級(jí)就沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，使用完后沒(méi)及時(shí)做好使用記錄，在下

學(xué)期工作中還需要求老師做好持續(xù)性的工作。

4、進(jìn)行了教職工寢室徹底的用電安全排查，基本上杜絕了

寢室私自接用電器，并基本做到能自覺養(yǎng)成安全、正確使用電器

的習(xí)慣。

5、經(jīng)常巡查班級(jí)正確使用電器情況，較好的督促到了教職

員工安全意識(shí)的提高，從最初的人走插座未拔到現(xiàn)在全都是人走

插座全拔除，這說(shuō)明老師的安全警惕性在督察中得以提高。

6、食堂食品2生安全也都是秉著“高度以孩子生命安全至

上”的原則進(jìn)行操作，衛(wèi)生、消毒、食品留樣、采購(gòu)、加工制作

等每一道工序都嚴(yán)格把好衛(wèi)生、食品安全關(guān)，但凡發(fā)現(xiàn)任何異

常、甚至疑似異常的食品都是寧愿造成浪費(fèi)也不會(huì)給孩子吃，不

會(huì)拿孩子生命安全來(lái)做實(shí)驗(yàn)。

不過(guò)，我也深刻的檢討自己，在安全工作有些方面沒(méi)做到

位：

（一）門衛(wèi)安全把關(guān)上，的確督管力度不夠，門衛(wèi)制度的執(zhí)

行不是很到位，還是存在比較多的問(wèn)題與漏洞：

1、有時(shí)門口沒(méi)人值崗時(shí)門沒(méi)及時(shí)落鎖，外面的人就可以輕

易的進(jìn)入到園內(nèi)來(lái)。

2、外來(lái)人員天訪時(shí)還是較為隨意，門衛(wèi)沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行好門

衛(wèi)登記制度就放外人隨意進(jìn)入園來(lái)C

3、下午離園后時(shí)段更為放松，多次門口無(wú)人在崗而未落

鎖，安全隱患非常大。

（二）做為一名安全管理直接領(lǐng)導(dǎo)者，我非常的自責(zé)安全巡

查沒(méi)能堅(jiān)持好，因忙于其他事務(wù)，到學(xué)期后期巡查工作就有所放

松；對(duì)安全專員的要求也沒(méi)督管好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該要及時(shí)上報(bào)、及

時(shí)處理，導(dǎo)致有安全隱患時(shí)我沒(méi)能第一時(shí)間掌握信息，及時(shí)排除

掉安全隱患，帶給了一名孩子小傷害事故的發(fā)生。

這次事件也給了我深刻的教訓(xùn)，不管其他任何事務(wù)都沒(méi)差

錯(cuò)，但是只要一點(diǎn)點(diǎn)的疏漏，就會(huì)影響到全部工作質(zhì)量，還會(huì)造

成嚴(yán)重的后果。所以，切記任何時(shí)候都不可疏忽和放松警惕。希

望我個(gè)人在此教訓(xùn)上引以為戒！安全至上！

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇4

一、學(xué)生的舞蹈意識(shí)得到了較大提高，基本功進(jìn)步很快

通過(guò)軟開度的訓(xùn)練，學(xué)員在韌帶的軟開度上有了顯著的提

高。在成品舞蹈的基礎(chǔ)練習(xí)中，學(xué)生對(duì)音樂(lè)的節(jié)拍感，動(dòng)作的張

度，手臂四肢脊椎都有了一定的舞蹈意識(shí)，能較明顯的表現(xiàn)出老

師所想要的舞蹈風(fēng)格。

二、學(xué)生能獨(dú)立完成組合，而且完成效果較好

本學(xué)期按舞蹈計(jì)劃實(shí)施教學(xué)，除了一些軟開端的訓(xùn)練，同時(shí)

也給學(xué)生們做了一些體能訓(xùn)練，例如一些腹背肌和腹肌以及大腿

肌的能力訓(xùn)練。為下個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)成品舞蹈奠定一個(gè)基礎(chǔ)。同時(shí)也

學(xué)習(xí)了較多組合，學(xué)員能獨(dú)立完成其中兩至四個(gè)舞蹈組合，并根

據(jù)要求盡量動(dòng)作到位。每學(xué)完一個(gè)組合，都會(huì)組織觀摩學(xué)習(xí)活

動(dòng)，請(qǐng)學(xué)生們相互學(xué)習(xí)和展示，師生共評(píng)。這樣既提高了學(xué)生對(duì)

舞蹈學(xué)習(xí)的興趣和欣賞能力，也使學(xué)生具備獨(dú)立完成舞蹈的機(jī)

會(huì)，加強(qiáng)了舞蹈學(xué)習(xí)的成效。

三、學(xué)生敢于大膽展示自我，舞臺(tái)表現(xiàn)力較好

實(shí)踐活動(dòng)的目的就是通過(guò)表演性活動(dòng)交流學(xué)習(xí)成果，促進(jìn)學(xué)

生們自信心和舞蹈能力的發(fā)展。在集體舞的表演中也培養(yǎng)了學(xué)生

們相互合作的能力，學(xué)會(huì)與他人一起協(xié)調(diào)配合。

四、在工作中我也發(fā)現(xiàn)了以下一些問(wèn)題和不足：

1、舞蹈在校內(nèi)普及度不夠，應(yīng)該多組織一些活動(dòng)，活躍校

園氣氛。

2、展示活動(dòng)中學(xué)生的選擇

在展示活動(dòng)中，有的‘舞蹈人數(shù)要求達(dá)不到每人都上，這時(shí)

教師會(huì)選擇比較好的學(xué)生，剩下的學(xué)生們就只能在旁邊做替補(bǔ)。

教師很很明顯地感受到學(xué)生有受挫感的消極情緒。而有的舞蹈學(xué)

生全上了，可總有那么幾個(gè)怎么跳怎么別捏，指導(dǎo)下來(lái)問(wèn)題還是

很突出。這時(shí)如果是比賽性的演出會(huì)因此失分，所以為了成績(jī)是

該把這個(gè)幾個(gè)學(xué)生刷下來(lái)，還是繼續(xù)留在舞臺(tái)上？

3、希望能有時(shí)間多編一些易學(xué)易教的舞蹈教給大家，提高

大家參與的興趣。

希望下學(xué)期繼續(xù)得到大家的支持，將舞蹈隊(duì)的工作推向一個(gè)

新臺(tái)階。

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇5

在現(xiàn)在的后勤的崗位上也是完成了一年的工作，如今已經(jīng)是

對(duì)這份工作非常的熟練了，但是在自己的工作中還是會(huì)有較多的

問(wèn)題，所以我也很是希望自己能夠在接下來(lái)的生活中收獲到更多

的成長(zhǎng)。

1.工作情況

這一年的工作到現(xiàn)在已經(jīng)是正式的結(jié)束了，從現(xiàn)在來(lái)看，大

部分的工作都算是完成得比較的不錯(cuò)，同時(shí)也真正的收獲到了一

定的成效。作為企業(yè)的后勤，我也在自己的分內(nèi)認(rèn)真的完成好了

每一件事情，當(dāng)然也是在各位同事的相互配合下做好了每一項(xiàng)工

作。這段時(shí)間我也真正的收獲到了自己的成長(zhǎng)，同時(shí)在自己的生

活上也是有盡可能地做出更多的努力，爭(zhēng)取讓自己可以變得更加

的優(yōu)秀。在我的工作崗位上我也都是按照企業(yè)的規(guī)定在行事，認(rèn)

真的完成好每一件我應(yīng)該要完成的事情，從來(lái)沒(méi)有遲到、早退的

現(xiàn)象，整體來(lái)說(shuō)都還是比較的優(yōu)秀。

2.個(gè)人的不足

經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也是在其中做了深刻的反思，真正的

明白這自己的工作上我更是需要擺正自己的心思，更加努力地去

完成好自己的工作。通過(guò)我如今的反思，我知道在這份工作上我

的個(gè)人能力還是比較的缺乏，更是需要付出更大的努力才能夠真

正的有所成長(zhǎng)。當(dāng)然在這份后勤的工作上我確實(shí)是需要更加的努

力才能夠真正的做好這份工作，尤其是在這份工作也是比價(jià)繁

雜、瑣碎，所以更是需要在工作中去積累，去更好的安排好自己

的工作。

3,下一年的計(jì)劃

對(duì)于即將到來(lái)的下一年的工作，我也是會(huì)努力的改變自己，

爭(zhēng)取能夠讓自己在這樣的環(huán)境中去成長(zhǎng)，去更好的促成自己的改

變，我相信自己是能夠通過(guò)這份工作來(lái)讓自己得到成長(zhǎng)，也是可

以在這份工作中有更好的表現(xiàn)。未來(lái)的時(shí)光，我也是會(huì)讓自己去

成長(zhǎng)，去努力的改變自己，爭(zhēng)取能夠在這份工作中得到更大的改

變，我相信在未來(lái)的每一天時(shí)光中我也都是會(huì)努力的改變自己，

爭(zhēng)取讓自己變得更加的優(yōu)秀，這樣才能夠真正的完成好每天的工

作。

以后的工作，我都是會(huì)時(shí)常對(duì)這次有了較大的反思，就希望

自己能夠在這樣的工作中明白自己所需要付出的成長(zhǎng)，努力的改

變自己的不足，讓自己可以真正的勝任好這份工作c當(dāng)然我也希

望可以通過(guò)自己的努力，讓自己在新的一年中有突破自我的表

現(xiàn)，在工作中做到更加的優(yōu)秀。

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇6

20—年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服

務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)

質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理

理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤俁障的工作任務(wù)。

L堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好

的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，

在20_年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤

營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)

意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)

量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)

準(zhǔn)。

20_年，后勤部對(duì)—兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和

規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，—年對(duì)所有設(shè)施

設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)

計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；農(nóng)于涉

及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意

外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)

程、事故發(fā)生嫄因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，

以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理

級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查

巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部

始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20—年，主要從

以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的

廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較

大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日

常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少

周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高

室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部

位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，

并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干

凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；叁是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)

節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部

位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)

偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不

超多±1。C,確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

20_年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤

部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗

位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦

理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能

夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全

面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，

對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后

勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果

及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例

會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予

以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服

務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到

位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

20_年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍

中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，

及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維

修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在布供應(yīng)

商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能

提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工

費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤

部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢

查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)

整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的

前提條件。20__年，后勤部在總結(jié)17年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)

一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)

了各項(xiàng)工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。—年初，后勤部組織

召開了一年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服

務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)17

年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及一項(xiàng)工

作，目標(biāo)或指標(biāo)一項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)

劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方

向°在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情

況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，

年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人

員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善

工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在17年房間管理普及的基礎(chǔ)上，—年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了

后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后

勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。—年，后勤

部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共—余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)

行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤

的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能

通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易

出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)

督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20__年推出了《建立

后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職

能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層

層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；

同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)

強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20_年實(shí)行每月工作

總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)

總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題和解決問(wèn)題；為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依

賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中

加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以

報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意

識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，

大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高

員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的

實(shí)際情況，后勤部20__年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理

目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟

蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)

的辦法，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提

高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核

制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工

時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工

時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工

從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

3?堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)

提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20_

年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、

保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管

理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提

高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保阿。為此，20_年，后勤部

進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入

手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)

時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的

安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部

門的配合下，截止日前，保安部20_年共抽查員工安全知識(shí)掌

握情況—余次，抽查人數(shù)近___人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌

握安全知識(shí)。叁是加強(qiáng)消防安全演練，20_年，—兩店每周均進(jìn)

行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理

工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20_,

后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修

不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)

化以下叁方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各

類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加

強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀

態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、

不遺失”的管理要求;叁是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分

開，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警

故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的

三次安全檢查，—兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)—項(xiàng)，其中—店一項(xiàng)，

—店—項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門

安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后

勤部20_年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，

實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢

查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯

防，強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，—年全年

長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全

治理工作。20_年，在治安工作中，后勤部主要從以下叁方面入

手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理

顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警一次，直接抓獲到商場(chǎng)

的各類犯罪嫌疑人—人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安

部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊

“倒卡”行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采

取措施處理倒卡人員_人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公

開從事倒卡活動(dòng)。

4.重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，

加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏

低的實(shí)際狀況，20__年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，

從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意

識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)

團(tuán)隊(duì)。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗

位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治

安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，

強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工

作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工外理緊急情況的能力

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因

此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影

響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。

后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員

工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為

顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及

業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在

直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人

員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從

坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的

習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢杳監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容c工

人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干

凈著裝;叁是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)

期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)噴。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)

確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)

化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量

化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量

化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、

量化、清晰化”的管理目標(biāo)。

5,做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工

作環(huán)境。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工

之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后

勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工

在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20__年，員工餐

廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本

可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜

肴；同時(shí)，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，

根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多

數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在一年還推

出面條、蓋澆倪，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同

時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是

更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為

此，后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題，對(duì)更衣室管理工作

提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二

是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理;叁是加

強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安

全問(wèn)題得到了控制，基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方

面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生

干凈的狀態(tài)。

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇7

我校后勤工作，遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃，以

提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅(jiān)

持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效

性°現(xiàn)總結(jié)如下：

一、立足本職，服務(wù)一線

年初我們遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制

訂了后勤工作計(jì)劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。

1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。今年所有辦公室，教室全部

安裝了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。目前學(xué)校全部電腦都能上網(wǎng)，做好用電源安裝

工作。

2、維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)

處理，今年維修、更換燈管80余次，更換閥門水嘴共18只。零

星維修服務(wù)115次.

3、配合政教、教務(wù)開展工作，基本做到一線問(wèn)題需要后勤

協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快、不留尾巴。

4、在安全隱患排查管理中學(xué)校建立有部門定時(shí)自查，后勤

復(fù)查、普查的隱患排查集中整治的工作機(jī)制，組織各室定期開展

安全隱患排查。自3月中旬以來(lái)，根據(jù)上級(jí)各部門安全工作要

求，學(xué)校對(duì)校舍、場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、線路、校外周邊環(huán)境開展

“拉網(wǎng)式”的公共安全隱患排查達(dá)4次之多。

5、扎實(shí)開展安全教育，家校嚴(yán)把安全關(guān)。這一年來(lái)大隊(duì)部

加大安全教育力度，開展了“四個(gè)一”安全教育活動(dòng)。一是向全

校家長(zhǎng)發(fā)放家長(zhǎng)告知書及學(xué)生路途安全責(zé)任書，宣傳學(xué)校有關(guān)安

全的規(guī)章制度，簽訂路途安全責(zé)任書；告知家長(zhǎng)應(yīng)該知曉的十大

安全教育事項(xiàng)。該項(xiàng)工作贏得了全體家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校安全管理工作的

理解和大力支持。二是利用周一的國(guó)旗下講話和周五的紅領(lǐng)巾廣

播站播出了一系列講安全、會(huì)自防的教育故事，營(yíng)造講安全、重

安全的校園氛圍。三是每學(xué)期組織安全演練廠2次，安全主題班

會(huì)2-3次，圍繞交通、火災(zāi)、洪災(zāi)、地震、中毒及其他具體突發(fā)

事件等主題，詳細(xì)向?qū)W生講解了應(yīng)對(duì)各種險(xiǎn)情的自防自救常識(shí)，

以此增強(qiáng)學(xué)生的安全防護(hù)意識(shí)和自救能力；四是堅(jiān)持落實(shí)路隊(duì)護(hù)

送工作。專門出臺(tái)了路隊(duì)護(hù)送考勤制度，建立了班級(jí)路隊(duì)護(hù)送檔

案，把放學(xué)護(hù)送考核結(jié)果與教師績(jī)效工資緊密掛鉤，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)

送工作。

6、工作超前后勤保障到位。本學(xué)期開學(xué)前學(xué)校后勤放棄寒

假休息主動(dòng)提前一天上班，將所有新書、辦公教學(xué)用品全部購(gòu)買

到位，檢修了水電，上班第一天全體教師們就及時(shí)領(lǐng)取到了后勤

下發(fā)新書及辦公用品，享受到了學(xué)校提供的早中餐供應(yīng)，老師們

對(duì)后勤服務(wù)的細(xì)致及時(shí)不勝感激和滿意。

7、積極開展周邊環(huán)境治理。我校門前交通隱患非常突出，

我們一直積極與區(qū)安監(jiān)局、伍家交通大隊(duì)、寶塔河街辦協(xié)調(diào)，多

次呼吁爭(zhēng)取重視。經(jīng)過(guò)學(xué)校多次努力，贏得區(qū)安監(jiān)局的高度重

視，在區(qū)安監(jiān)局和交警大隊(duì)牽頭下，目前學(xué)校爭(zhēng)取的校門口中南

一路安裝減速帶、減速標(biāo)志一事有望在今年內(nèi)解決C

二、整章建制，規(guī)范管理。

后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)

校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批

制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》，有效地

規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。

為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、

《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安

全，杜絕了安全隱患。

今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、

建帳，管理日趨完善。

三、加強(qiáng)管理，開源節(jié)流。

資金是學(xué)校的命脈。按照校長(zhǎng)要求，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)

性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財(cái)會(huì)部門嚴(yán)格履行

規(guī)章制度，積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審

批、有手續(xù)。

1、做到“物資采購(gòu)要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的

教學(xué)物資均由部門提出申請(qǐng)、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購(gòu)，避

免了過(guò)去誰(shuí)需就買的無(wú)序狀況。

2、實(shí)行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過(guò)去按人頭配

備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支C

3、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，實(shí)行由主管審批復(fù)印和油

印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得

到有效扼制。

總之，這一年來(lái)學(xué)校后勤部門從維護(hù)學(xué)校利益出發(fā)，時(shí)時(shí)處

處以主人翁精神，以“務(wù)實(shí)高效”的工作作風(fēng)，以“眼口勤，心

善思，手腳快”的工作狀態(tài)，高效管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這一年來(lái)，

我校被評(píng)為湖北省級(jí)平安校園、—市綠色學(xué)校、—市花園式學(xué)

校，雖然這一路走來(lái)充滿了酸甜苦辣，但我們?nèi)砸判臐M懷地

說(shuō)：我們?cè)谂Γ覀冞€會(huì)做的更好!今后我們?nèi)w后勤人員將

更加主動(dòng)在書本中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，積極

探索學(xué)校精細(xì)化管理模式，更加盡心為學(xué)校服好務(wù)，使學(xué)校穩(wěn)步

前進(jìn)。

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇8

本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在堅(jiān)持以“后勤保障，

物盡其用，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則下，加

強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決做好后勤保障，扎實(shí)穩(wěn)妥地推

進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績(jī)?，F(xiàn)做出總結(jié)如

下：

一、抓好綜合管理為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校，學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映

在學(xué)校財(cái)務(wù)工作、校產(chǎn)管理等方面，這些工作細(xì)致到位才能保障

學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

財(cái)會(huì)管理方面：嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百

計(jì)增收節(jié)資，避免浪費(fèi)。在資金問(wèn)題上可花可不花的錢堅(jiān)決不

花，非花不可的錢盡量少花，采購(gòu)物品貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每

一分錢。

在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了減輕一線教

師的工作強(qiáng)度，開學(xué)初克服人員少事務(wù)多的問(wèn)題，精心策劃，合

理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學(xué)生課桌的排

放，及辦公用品的分發(fā)，一一認(rèn)真做好，為按時(shí)開學(xué)提供了保

障。

二、規(guī)范操作優(yōu)化管理

一是各類票據(jù)辦理規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作；

二是物資采購(gòu)實(shí)行了部門申請(qǐng)、權(quán)限審批、總務(wù)辦理的制

度，規(guī)范了采購(gòu)行為。

三是堅(jiān)持了一周一次的衛(wèi)生大整治，認(rèn)真做好督促每天的打

掃、保潔、消毒殺菌工作，保證學(xué)校衛(wèi)生安全。

四是加強(qiáng)對(duì)周遭小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期抽查，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題，立即落實(shí)整改，杜絕了過(guò)期變質(zhì)及三無(wú)食品進(jìn)入校園，

有力的保障了師生身心健康。

五是規(guī)范了學(xué)校衛(wèi)生室管理，嚴(yán)格把關(guān)藥品進(jìn)貨渠道，學(xué)生

就醫(yī)嚴(yán)格執(zhí)行處方簽制度，確保無(wú)發(fā)生，杜絕醫(yī)患糾紛。

三、建立健全規(guī)章制度及安全預(yù)案

為貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一、預(yù)防為主”

的基本方針，為切實(shí)保障廣大師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，提高師生

在遭遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時(shí)的應(yīng)對(duì)能力，我們制定了教學(xué)

樓緊急事故疏散預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生宿舍樓安全應(yīng)急預(yù)

案、學(xué)生活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案，并進(jìn)行了相應(yīng)的演練，提高

了認(rèn)識(shí)、明確了職責(zé)、統(tǒng)一了思想。

總之，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障，涉及到學(xué)校的方方

面面。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對(duì)學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性

的意義。

四、未來(lái)工作方向

在看到成績(jī)的同時(shí)，也清醒地看到很多不足之處。

一是各類財(cái)產(chǎn)管理還需進(jìn)一步規(guī)范，常用物品損壞現(xiàn)象比較

嚴(yán)重。來(lái)年，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，實(shí)行財(cái)產(chǎn)管理承包

制，管好用好物資，各部門的設(shè)備，儀器設(shè)施實(shí)行專人使用，專

人負(fù)責(zé)，專人保管的管理體制，落實(shí)責(zé)任到人。其次，結(jié)合校產(chǎn)

管理，進(jìn)一步完善物資的采購(gòu)，領(lǐng)用，借用管理程序，凡各部門

采購(gòu)的物品一律先經(jīng)驗(yàn)收入庫(kù)后發(fā)放。

二是后勤服務(wù)工作創(chuàng)新不夠，思想不夠解放，觀念不夠新。

思路決定出路。來(lái)年，我們要不斷更新觀念，提前及時(shí)收集各類

信息，努力開創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，做好挖潛增效工

作。

三是進(jìn)一步規(guī)范物資的采購(gòu)、保管與使用，以固定資產(chǎn)管理

的清理為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)物資管理工作。

四是大力倡導(dǎo)節(jié)約，進(jìn)一步服務(wù)教學(xué)。

成績(jī)的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體同事的積極協(xié)

助、通力合作。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到工作中還存在

著不足之處，對(duì)這些不足之處，我們將在今后的工作中加乂克

服。

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇9

一、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理方面

財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格按財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度實(shí)施管理，依法照章做好財(cái)

務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行

審批制度，堅(jiān)持按計(jì)劃行事，合理使用資金，保證?？顚Ｓ?，堅(jiān)

持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，

提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學(xué)校通過(guò)行政會(huì)議

討論，并向全體教師公示，接受群眾監(jiān)督。具體工作如下：

1、協(xié)助校長(zhǎng)做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理，認(rèn)真編制20一年度

的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。本著“量入為出、收支平衡，保證重點(diǎn)”的原則，

加強(qiáng)資金管理，合理安排資金，編制好本年度的維修經(jīng)費(fèi)及設(shè)備

購(gòu)置費(fèi)計(jì)劃，開源節(jié)流，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)

的各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行二級(jí)主管部門制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好收費(fèi)公示。

做到了無(wú)亂收費(fèi)、無(wú)亂攤派、無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目。

3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。添置的設(shè)備及時(shí)登記造

冊(cè)。

4、開校初重新對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了登記造冊(cè)。做到了誰(shuí)使用

誰(shuí)管理，損壞賠償?shù)脑瓌t。

二、校園綠化美化方面

1、本學(xué)期，栽種花草樹木，定期對(duì)花草澆水、施肥、修

剪。

2、對(duì)學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行了精心修整、硬

化，美化，建了文化長(zhǎng)廊、添置了墻壁畫，美化了校園，營(yíng)造了

氛圍；給師生提供一個(gè)舒適、愉悅的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

三、后勤常規(guī)管理方面

1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備工作，保證教

育教學(xué)工作順利開展°

2、做好后勤保障工作，保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行。

3、好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。本著節(jié)約的原則，自己動(dòng)手做

些小修理，如：門窗、門鎖、電燈、水龍頭等。

4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校的衛(wèi)生工作的管理，本學(xué)期在班主任老的辛

勤勞動(dòng)下，我校的衛(wèi)生工作又上了一個(gè)新的臺(tái)階，各班的衛(wèi)生包

干區(qū)能持久的保持干凈整潔，消除了衛(wèi)生死角，切實(shí)落實(shí)了學(xué)校

衛(wèi)生管理制度。

四、學(xué)生宿舍，食堂管理。

1、宿管教師想方設(shè)法管理學(xué)生宿舍，一同和學(xué)生住宿宿

舍。

2、班主任及時(shí)將伙食費(fèi)收繳到核算中心。確保學(xué)生就餐。

3、每月公布學(xué)生頓餐費(fèi)支出情況

4、加強(qiáng)對(duì)食堂的飲食衛(wèi)生監(jiān)督檢查的管理，經(jīng)常深入食堂

檢查食品衛(wèi)生與安全，組織食堂從業(yè)人員參加縣防疫站組織的培

訓(xùn)，不斷提高食堂從業(yè)人員的素質(zhì)；不定期向師生詢問(wèn)食堂采購(gòu)

的食品是否新鮮衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量是否達(dá)到師生要求等，千方百計(jì)

地使全校師生吃得安全、衛(wèi)生、放心和滿意。

五、安全工作

1、完善制度，落實(shí)責(zé)任

結(jié)合實(shí)際，制定并完善了針對(duì)性和操作性比較強(qiáng)的各項(xiàng)安全

工作制度，與全體教職工簽訂了安全工作責(zé)任狀。

2、加強(qiáng)檢查，排除隱患

堅(jiān)持日看、周查、月報(bào)制度

3、利用“國(guó)旗下講話”和晨會(huì)、黑板報(bào)、校園宣傳櫥窗、

班隊(duì)活動(dòng)、法律知識(shí)及交通法規(guī)講座、消防安全逃生演練和講座

等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《預(yù)防未成年人犯罪

法》等安全知識(shí)教育；還請(qǐng)了派出所、交警、衛(wèi)生院來(lái)學(xué)校進(jìn)行

法制、交通、衛(wèi)生知識(shí)講座。

4、開展了創(chuàng)平安班級(jí)、平安校園活動(dòng)。

六、工作反思

1、住宿生在活動(dòng)和管理上還有待改進(jìn)。

2、食堂管理及學(xué)生剩坂菜的浪費(fèi)現(xiàn)象有待解決。

3、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施。

4、環(huán)境衛(wèi)生保持問(wèn)題。在環(huán)境衛(wèi)生管理上，保潔工作雖然

總體上有了大的改變，但還存在不足的地方，需加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生保

潔工作的管理，來(lái)提高衛(wèi)生保潔工作，從而使校園常年保持潔、

凈、美，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。

回顧一學(xué)期的工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及后勤人員的共同努力，不

論在后勤服務(wù)，還是管理方面都取得了一定的成績(jī)，有些工作受

到領(lǐng)導(dǎo)的贊可；由于總務(wù)后勤工作事務(wù)繁雜，還有許多地方?jīng)]能

做得令人滿意，有待于我們今后的努力，后勤工作今后面臨的任

務(wù)還很多，我們決心大膽探索，不斷實(shí)踐，努力創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇10

這學(xué)期，我校后勤工作，遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作

計(jì)劃，以提供良好的辦公條件和教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，提高辦事

的實(shí)效性。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、立足本職，服務(wù)一線

我們遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了

后勤工作計(jì)劃，后勤管理執(zhí)行了《后勤管理制度》

1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。綠化美化，校園文化，對(duì)教

學(xué)起了有效的輔助作用。

2、維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)

處理，更換燈管、更換閥門水嘴等。

3、配合政教、教務(wù)開展工作，基本做到一線問(wèn)題需要后勤

協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快、不留尾巴。

二、克服障礙，努力工作。

學(xué)校今年的主要工作是：

1、科技樓內(nèi)維修：重新做大白處理，并在走廊兩側(cè)1.2米

以下鑲嵌白色瓷磚做墻圍，既美觀又實(shí)用，方便清理。通過(guò)維修

樓內(nèi)煥然一新。

2、拆除D級(jí)危樓：校園內(nèi)北側(cè)教學(xué)樓20—被月鑒定為D級(jí)

危樓，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)D級(jí)危樓不可維修、不能作為教學(xué)樓使用需拆

除。20_年暑期在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，教學(xué)樓順利拆除、拆除后因

為地面不平學(xué)校陸續(xù)通過(guò)兩次平整使北側(cè)教學(xué)樓址處操場(chǎng)可以正

常使用。

3、教學(xué)樓擴(kuò)建：拆除教學(xué)樓后，學(xué)生上課教室不夠用，在

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師積極的申請(qǐng)下，教育局批準(zhǔn)在科技樓進(jìn)行東側(cè)擴(kuò)

建。

時(shí)間緊任務(wù)重剛剛6月初各項(xiàng)擴(kuò)建準(zhǔn)備已經(jīng)開始，在校領(lǐng)導(dǎo)

的要求下我臨時(shí)任命為甲方代表，負(fù)責(zé)擴(kuò)建中間的工作，各種申

請(qǐng)、聯(lián)系供電、供水、（供暖方面因?yàn)樾枰ネɑ猩暾?qǐng)，從8

月處一直到12月—日才結(jié)束，）第一次做工程代表忙的不找不到

頭緒，心情也很煩躁，這時(shí)趙校長(zhǎng)對(duì)我的工作進(jìn)行了指導(dǎo)，后勤

曲校長(zhǎng)幫忙一起聯(lián)系各方。工作有了頭緒，工作起來(lái)也順利多

了，水電到9月聯(lián)系完畢，工程正式開始。

施工隊(duì)會(huì)提出一些問(wèn)題或者要求，作為甲方代表我會(huì)第一時(shí)

間與校領(lǐng)導(dǎo)及教育局和后勤管理中心溝通，以保證正常的進(jìn)行施

工，最初的工作只是記錄施工，慢慢的在工作中遇到了很多問(wèn)題

如；工程隊(duì)挖斷了供水管和光纜、施工地基下方有供熱管路、施

工用電表燒焦，在趙校長(zhǎng)及曲校長(zhǎng)的幫助下都順利安全的處理完

畢。

11月的北方進(jìn)入了冬季，室外溫度不達(dá)標(biāo)工程進(jìn)度開始緩

慢，到了11月—日正式停工。擴(kuò)建的教學(xué)樓主體結(jié)構(gòu)完工，在下

雪之前督促工程隊(duì)清理施工現(xiàn)場(chǎng)，重新對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行保護(hù)性隔離，

11月—日工地人員全部撤出學(xué)校。

擴(kuò)建教學(xué)樓的故事還有很多，再寫多少都寫不完，讓我學(xué)到

了很多，使我在自己的崗位上得到了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)。如果明年新

建食堂或新建新教學(xué)樓，我相信完成的更好。

以上是我對(duì)20_年的工作總結(jié)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和所有老

師的支持，20_年我會(huì)用更好的態(tài)度更好的服務(wù)做好后勤工作。

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇11

一學(xué)年來(lái)，我園后勤工作據(jù)《綱要》精神的指導(dǎo)下，本著園

本實(shí)際情況、腳踏實(shí)地完成了又一學(xué)年的后勤工作任務(wù)。

一、完善常規(guī)工作操作，以提高自身素質(zhì)。

1、一年來(lái)全體的后勤人員都能在各自的崗位上完成工作任

務(wù)。熟悉每日工作操作程序，能在規(guī)定的時(shí)間段完成相應(yīng)的工

作。且每人的動(dòng)作都很嫻熟有序把整個(gè)活動(dòng)室搞得有條有理。排

放整齊，無(wú)存在衛(wèi)生死角。

二、時(shí)刻抓好安全工作，確保幼兒園工作安全正常的運(yùn)作。

安全工作是幼兒園工作的首要任務(wù)，在一切工作正常開展

前，安全是不可缺少的。每天早上要對(duì)幼兒園的整個(gè)大環(huán)境巡視

一遍，確認(rèn)有無(wú)存在不安全的隱患并做好記錄。成立了一支安全

工作領(lǐng)導(dǎo)小組，共同商討如何創(chuàng)建一所平安校園，做到有會(huì)議有

記錄，定期組織領(lǐng)導(dǎo)組的成員進(jìn)行安全檢查：電器、線路、活動(dòng)

場(chǎng)地、消防栓等。如有發(fā)現(xiàn)不安全的地方，馬上進(jìn)行整改。發(fā)現(xiàn)

不安全情況，都能及時(shí)的向上級(jí)反映尹采取下列措施：a、加強(qiáng)

門衛(wèi)的巡視力度。b、廚房的食品堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品進(jìn)入園

門。每時(shí)抓好食品驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)有味的食品，馬上進(jìn)行

退貨處理。一年來(lái)通過(guò)一系列的抓安全工作措施，確保校園平安

有序的進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，得到上級(jí)檢查團(tuán)的一致好評(píng)，并獲得縣教育局

“年審金家片區(qū)優(yōu)秀幼兒園”。

三、大力度抓好保健、科學(xué)合理安排一日膳食。

抓好晨檢關(guān)，發(fā)現(xiàn)有病兒、傳染源等馬上做好切斷隔離，保

證幼兒安全入園。每日抓好廚房食品來(lái)源的登記、驗(yàn)收，簽好發(fā)

票單，嚴(yán)把關(guān)口，以防有變質(zhì)變味的食品入園。堅(jiān)決杜絕三無(wú)產(chǎn)

□

口口O

四、進(jìn)一步完善園舍環(huán)境、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)美的育人環(huán)境。

一年來(lái)圍繞以幼兒健康成長(zhǎng)為核心，努力營(yíng)造一個(gè)適應(yīng)幼兒

健康、快樂(lè)成長(zhǎng)的良好環(huán)境，根據(jù)需要添置所需的設(shè)備設(shè)施如：

廚房添置排煙機(jī)一臺(tái)，每班電視機(jī)、影碟機(jī)、話筒C

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇12

20_年過(guò)去了，我們又迎來(lái)新的一年。

回顧一年來(lái)，我部門在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門干

部、職工的共同努力下，通過(guò)其它部門的共同協(xié)作，我們?cè)诠ぷ?/p>

上取得了一定的成績(jī)，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本

壓費(fèi)方法有效，措施得力，成績(jī)顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方

面：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高職工的思想覺悟

我部門認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每月堅(jiān)持召開一次

職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。貫徹落實(shí)上級(jí)的指

示精神，加強(qiáng)對(duì)職工安全意識(shí)的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)

水平不斷提高。

2、加強(qiáng)安全教育，做好車輛管理工作

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同

時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來(lái)，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒(méi)有發(fā)生

任何大的事故，順利地完成上級(jí)交給的任務(wù)。這些成績(jī)的取得，

一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意

識(shí)，克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真

遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對(duì)車輛

勤檢杳，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車輛不帶病

上路，司機(jī)不帶情緒開車，確保安全行車。

3、做好職工的房改工作

職工的房改工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個(gè)職

工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作

的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作。住房補(bǔ)貼是房改工作中

一個(gè)重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了

把住房補(bǔ)貼資金要回來(lái)，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系，做

了大量細(xì)致的工作，加班加點(diǎn)申報(bào)、填制、核實(shí)了幾千份表格，

20_年6月份終于要回住房補(bǔ)貼資金。

4、狠抓內(nèi)部管理，做好降本壓費(fèi)工作

為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會(huì)議精神，作為公司的后勤管理部

門，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)

約。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增

效，我部門對(duì)勞動(dòng)用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了

節(jié)約開支，我們?cè)诓少?gòu)物品時(shí)，盡量選用性價(jià)比高的物品。例

如，20_年7月公司招待所購(gòu)置一批空調(diào)、彩電，在保證質(zhì)量的

前提下，我們選用同檔次低價(jià)位的L5匹空調(diào)，/每臺(tái)，比同檔

次的低500&100,光這一筆開支就為公司節(jié)約費(fèi)用一萬(wàn)多元。今

年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境，使前來(lái)住宿的各縣公司

人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭，為公司減少一筆費(fèi)用支

出。

我公司職工倪堂自5月13網(wǎng)&互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)日開張

后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，達(dá)到了預(yù)期的目

的。既減少了業(yè)務(wù)招待費(fèi)的開支，又方便了干部職工用餐。從幾

個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來(lái)看，平均每月可節(jié)約費(fèi)用開支。全年共計(jì)節(jié)約

費(fèi)用開支約。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來(lái)了方便和實(shí)

惠。

各部門電話費(fèi)一直采取托收收費(fèi)，如果控制不好，很容易造

成話費(fèi)超支。我公司的辦公電話費(fèi)每月開支，話費(fèi)嚴(yán)重超支。個(gè)

別部門對(duì)話費(fèi)控制得不嚴(yán)，致使有的人上班打電話聊天、打信息

臺(tái)、打國(guó)際長(zhǎng)話，對(duì)于這種浪費(fèi)現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止，并

取消其話機(jī)相應(yīng)功能，責(zé)令其所在部門扣回超支話費(fèi)。今年年

初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內(nèi)

部電話，以減少話費(fèi)開支，當(dāng)時(shí)考慮到要投入多元，也就沒(méi)有加

裝內(nèi)部電話。6月初，電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我部門積極與電信公

司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的大客戶，多年?lái)我們

一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對(duì)方在話

費(fèi)上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠(chéng)的請(qǐng)求感動(dòng)了對(duì)方。7月份電

信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話機(jī)免費(fèi)通

話，全公司200百多戶職工報(bào)名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通，使

我公司的辦公電話費(fèi)每月減少開支100_元，全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用

開支，職工也得到了實(shí)惠，確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦了件好事。

5、加強(qiáng)物業(yè)管理，創(chuàng)建文明小區(qū)

職工的住房實(shí)行房改后，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要，

我部們每月對(duì)職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

解決，對(duì)個(gè)別違章用電用水的職工，能及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設(shè)，積極

配合市政府開展的南珠杯城市愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，做好新、舊生活區(qū)

的環(huán)境衛(wèi)生工作，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動(dòng)，提倡講衛(wèi)生、愛健

康，樹立良好的社會(huì)風(fēng)氣。

總結(jié)一年來(lái)的工作情況，成績(jī)是肯定的。但還存在不足之

外。一是還不夠深入基層、深入群眾，對(duì)在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)

題，沒(méi)有及時(shí)拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。這些

都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。

明年的工作思路：

1、繼續(xù)做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務(wù)

是職工住房補(bǔ)貼公積金的管理。房改后對(duì)職工住房的管理要實(shí)行

制度化、規(guī)范化。

2、加強(qiáng)車輛的安全管理，確保行車安全。

3、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作，使管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇13

本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)全體后

勤工作人員的努力，基本完成了學(xué)期初制定的計(jì)劃指標(biāo)，下面分

三個(gè)方面做以總結(jié)：

一、主要做的幾項(xiàng)工作

1、期初對(duì)各班的公物進(jìn)行歸類登記。

2、新餐廳樓如期竣工并投入使用。

3、餐廳樓內(nèi)的服務(wù)部進(jìn)行了競(jìng)拍承包儀式，由原來(lái)的三個(gè)

伙房變成七個(gè)伙房，很大程度上解決了學(xué)生用餐難的問(wèn)題。

4、在兩樓之間又蓋了三家小賣部，目前還沒(méi)有投入使用，

年后一定投入使用。

5、利用假期對(duì)原來(lái)絲廠的伙房進(jìn)行了處理和整修。

6、對(duì)操場(chǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的整修。

7、財(cái)會(huì)人員每月定時(shí)為教師工發(fā)放工資和課補(bǔ)。

8、維修工作基本上比較及時(shí)，師生還是比較滿意的。

9、預(yù)收學(xué)費(fèi)工作如期完成，并對(duì)班主任進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。

二、工作主要表現(xiàn)

1、后勤工作人員的工作態(tài)度方面

大家都知道我們學(xué)校的現(xiàn)狀，學(xué)校部分東西陳舊，但是由于

我們租賃別人的校舍，我們必須節(jié)約開支，減少投資°所以我們

只有不定期的排查維修?？墒俏覀兒笄谌藛T總共有3人，真正的

維修工就只有陳師傅一人，所以只要有工作我們?nèi)藥缀跬瑫r(shí)在

場(chǎng)進(jìn)行維修?？梢哉f(shuō)本學(xué)期基本上在維修方面比較及時(shí)的。這說(shuō)

明我們后勤人員的工作態(tài)度比之以前有所提高，只有對(duì)工作態(tài)度

沒(méi)有問(wèn)題，我們就會(huì)為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、食堂工作方面

食堂工作人員本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，不怕吃苦，任勞任

怨，為學(xué)校做出了貢獻(xiàn)，食堂的活大家都知道是比較累的，特別

是今年的冬季天氣比較寒冷，但是工作人員還是能夠按時(shí)完成自

己的工作。新餐樓的投入使用很大程度上緩解原來(lái)學(xué)生就餐難

的.問(wèn)題，我們都知道原來(lái)我們學(xué)校三個(gè)伙房學(xué)生吃飯時(shí)間長(zhǎng)，

況且不好管理。但是七個(gè)伙房能夠形成良好的競(jìng)爭(zhēng)，給師生帶來(lái)

實(shí)惠。

3、對(duì)各服務(wù)部的管理

我們學(xué)?，F(xiàn)有服務(wù)部10個(gè)，期中7個(gè)伙房，1個(gè)醫(yī)療室和

一個(gè)茶房，一個(gè)小賣部?？梢哉f(shuō)服務(wù)部比較多，人員素質(zhì)比較低

不好管理。我們要求每周開一次會(huì)進(jìn)行碰面，主要說(shuō)一下上周存

在的問(wèn)題和需要注意的事項(xiàng)。給他們打交道真是很令人費(fèi)心的，

因?yàn)槔锩娴睦嬗兴鶝_突，我們后勤人員盡量避免發(fā)生沖突，做

到耐心做工作，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)°我們后勤人員有

限，不能派人專門管理各服務(wù)部，所以這方面管理的問(wèn)題還是比

較多的，但是我們有信心下學(xué)期管好。

4、對(duì)校園校舍的整修工作

這學(xué)期可以說(shuō)從開學(xué)起就注定是個(gè)繁忙的學(xué)期，從新餐廳樓

投入使用前的準(zhǔn)備工作，比如挖下水道，整地平等一系列工作，

我們后勤人員在段校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下利用學(xué)生星期時(shí)進(jìn)行整修的，應(yīng)

該說(shuō)還是如期完成了工作。從開學(xué)那段時(shí)間我們整整幾個(gè)星期天

在加班。對(duì)操場(chǎng)進(jìn)行了整修，使操場(chǎng)面積比之以前有所擴(kuò)大，并

把原來(lái)的東伙房進(jìn)行了搬遷。

三、存在問(wèn)題。

1、對(duì)各服務(wù)部的管理有待提高，本學(xué)期出現(xiàn)了一些問(wèn)題，

但是下學(xué)期必須有所改進(jìn)。

2、缺少對(duì)后勤人員的培訓(xùn)工作，對(duì)后勤人員的培訓(xùn)有利于

提高后勤人員的工作積極性。

3、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施。

4、對(duì)后勤管理缺乏過(guò)程性監(jiān)督。

以上是本學(xué)期后勤工作總結(jié)。我知道這學(xué)期我們部門的工作

做得不是很出色，但是我會(huì)總結(jié)這學(xué)期的得失，努力下學(xué)期得到

改善，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

2024年后勤部工作總結(jié)范文篇14

20_年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服

務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)

質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理

理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤俁障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良

好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，

在20_年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤

營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)

意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)

量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)

準(zhǔn)。

20__年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)

和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，—年對(duì)所有設(shè)

施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保

養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于

涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求

意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)

程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，

以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理

級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查

巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20_年截止目前，長(zhǎng)沈

兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的

處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同

時(shí)，后勤部20_年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，

其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部

始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20—年，主要從

以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的

廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較

大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日

常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少

周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高

室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部

位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，

并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干

凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)

節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部

位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)

偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不

超多土1。C,確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

20_年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤

部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗

位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦

理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能

夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全

面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，

對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后

勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果

及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例

會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予

以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服

務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到

位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

20一年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍

中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，

及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維

修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在發(fā)供應(yīng)

商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能

提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工

費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤

部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢

查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物

業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的

前提條件。20__年，后勤部在總結(jié)—年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一

步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，我進(jìn)了

各項(xiàng)工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。—年初，后勤部組織

召開了一年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服

務(wù)”為工