2024年度云服務(wù)框架協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服務(wù)框架協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.1服務(wù)可用性2.2響應(yīng)時(shí)間2.3數(shù)據(jù)傳輸速度3.費(fèi)用和支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3稅費(fèi)4.數(shù)據(jù)安全和隱私4.1數(shù)據(jù)保護(hù)4.2隱私政策4.3數(shù)據(jù)備份5.技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2維護(hù)服務(wù)6.變更管理6.1變更請(qǐng)求6.2變更審批流程6.3變更實(shí)施7.故障處理和災(zāi)難恢復(fù)7.1故障報(bào)告7.2故障處理流程7.3災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃8.服務(wù)終止8.1協(xié)議終止條件8.2終止流程8.3終止后的服務(wù)處理9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約解決方式10.法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式11.保密條款11.1保密信息11.2保密義務(wù)11.3保密期限12.強(qiáng)制性條款12.1強(qiáng)制性法律規(guī)定12.2強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)13.附加條款13.1附加服務(wù)13.2附加費(fèi)用13.3附加服務(wù)條款14.雙方簽字14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為一年，即從2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供云服務(wù)，包括但不限于云計(jì)算資源、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)安全等。具體服務(wù)內(nèi)容和范圍見附件一。第二條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.1服務(wù)可用性乙方保證云服務(wù)的年可用性不低于99.9%，即每年至少有99.9%的時(shí)間，服務(wù)能夠正常運(yùn)行。2.2響應(yīng)時(shí)間對(duì)于甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方將在小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在個(gè)工作日內(nèi)解決問題。2.3數(shù)據(jù)傳輸速度乙方保證云服務(wù)數(shù)據(jù)傳輸速度不低于甲方指定的最低要求。第三條費(fèi)用和支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按約定的服務(wù)期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式見附件二。3.2支付方式3.3稅費(fèi)服務(wù)費(fèi)用中包含的所有稅費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)繳納。第四條數(shù)據(jù)安全和隱私4.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方將采取合理必要的措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的訪問。4.2隱私政策乙方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)益，不得泄露甲方個(gè)人信息。4.3數(shù)據(jù)備份乙方將定期備份甲方數(shù)據(jù)，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)乙方提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用云服務(wù)過程中遇到的問題。5.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)云服務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級(jí)工作，確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全。第六條變更管理6.1變更請(qǐng)求甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)模等，應(yīng)提前向乙方提出書面變更請(qǐng)求。6.2變更審批流程乙方在收到甲方變更請(qǐng)求后，將在個(gè)工作日內(nèi)完成審批，并通知甲方變更結(jié)果。6.3變更實(shí)施變更批準(zhǔn)后，乙方將在約定的時(shí)間內(nèi)完成變更實(shí)施工作。第八條服務(wù)終止8.1協(xié)議終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議；（3）一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)終止本協(xié)議；（4）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽且無其他約定。8.2終止流程一方擬終止本協(xié)議的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。本協(xié)議自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)終止。8.3終止后的服務(wù)處理協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)遷移、備份或刪除甲方數(shù)據(jù)，并在終止后個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)證明。第九條違約責(zé)任9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=違約金額×1%。9.3違約解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可依法解決。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密信息雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均為保密信息。11.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，為期兩年。第十二條強(qiáng)制性條款12.1強(qiáng)制性法律規(guī)定雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得以本協(xié)議約定的事項(xiàng)違反法律法規(guī)。12.2強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)遵守云計(jì)算行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保云服務(wù)的質(zhì)量和安全。第十三條附加條款13.1附加服務(wù)雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下可提供的附加服務(wù)包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、培訓(xùn)支持等。13.2附加費(fèi)用附加服務(wù)的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在附件三中列明。13.3附加服務(wù)條款附加服務(wù)條款作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條雙方簽字14.1甲方簽字甲方代表（簽名）：____________日期：____年__月__日14.2乙方簽字乙方代表（簽名）：____________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本協(xié)議約定或經(jīng)甲方、乙方授權(quán)參與本協(xié)議履行過程的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本協(xié)議履行過程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)本協(xié)議享有相應(yīng)的權(quán)益，包括但不限于獲取報(bào)酬、保密權(quán)等。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇16.2第三方委托甲方和乙方有權(quán)委托第三方完成本協(xié)議約定的部分或全部義務(wù)。16.3第三方監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方履行合同的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合本協(xié)議的約定。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，承擔(dān)的賠償責(zé)任總額不得超過乙方支付給第三方的費(fèi)用。17.2第三方過失第三方因過失導(dǎo)致甲方和乙方損失的，應(yīng)根據(jù)過失程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3第三方惡意行為第三方惡意導(dǎo)致甲方和乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)無限額的賠償責(zé)任。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間形成的合同關(guān)系，不影響乙方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間形成的合同關(guān)系，不影響甲方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。18.3第三方與甲方、乙方關(guān)系劃分第三方介入本協(xié)議履行過程中，與甲方、乙方之間的權(quán)益劃分，按照本協(xié)議及相關(guān)附件的約定執(zhí)行。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約第三方違反本協(xié)議的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約處理流程甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；協(xié)商不成的，可依法解決。第二十十條第三方保密義務(wù)20.1第三方保密信息第三方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均為保密信息。20.2第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。第二十一條第三方簽字確認(rèn)21.1第三方簽字第三方代表（簽名）：____________日期：____年__月__日21.2第三方簽字效力第三方簽字確認(rèn)本協(xié)議后，本協(xié)議對(duì)其具有法律約束力。第二十二條第三方退出22.1第三方退出條件第三方在履行本協(xié)議過程中，如有下列情形之一，有權(quán)退出本協(xié)議：（1）甲方和乙方同意第三方退出；（2）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（3）不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行本協(xié)議。22.2第三方退出流程第三方擬退出的，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方。本協(xié)議自通知到達(dá)甲方和乙方時(shí)終止。第二十三條第三方介入的修正本協(xié)議所述第三方介入的修正，包括但不限于本十五至二十三條的規(guī)定。如本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充與本第三方介入相關(guān)，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲方、乙方和第三方共同簽署后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)規(guī)格等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。附件三：附加服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了甲方應(yīng)支付給乙方的附加服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。附件四：數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策本附件詳細(xì)描述了乙方如何保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私權(quán)益。附件五：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和要求。附件六：變更管理流程本附件詳細(xì)描述了甲方提出服務(wù)內(nèi)容變更請(qǐng)求的流程和要求。附件七：故障處理和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方在發(fā)生故障時(shí)的處理流程和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。附件八：服務(wù)終止流程本附件詳細(xì)描述了協(xié)議終止的條件、流程以及終止后的服務(wù)處理方式。附件九：違約金計(jì)算公式本附件列出了違約金的計(jì)算公式，以便在一方違約時(shí)計(jì)算違約金。附件十：保密信息清單本附件列出了甲方和乙方需要保密的信息清單，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件十一：強(qiáng)制性法律規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了本協(xié)議簽訂、履行過程中需要遵守的強(qiáng)制性法律規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。附件十二：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了甲方和乙方在選擇第三方時(shí)應(yīng)考慮的標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件十三：第三方委托協(xié)議本附件為甲方和乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議，明確了甲乙方向第三方的委托內(nèi)容和責(zé)任劃分。附件十四：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件為第三方確認(rèn)其對(duì)甲方和乙方造成的損失承擔(dān)的賠償責(zé)任限額的書面文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供云服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按約定使用乙方提供的云服務(wù)。4.乙方未按約定保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私權(quán)益。5.甲方和乙方未按約定履行技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。6.甲方和乙方未按約定處理變更請(qǐng)求。7.甲方和乙方未按約定處理故障和災(zāi)難恢復(fù)。8.甲方和乙方未按約定終止協(xié)議或違反保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)延遲提供服務(wù)或終止協(xié)議，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供云服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或終止協(xié)議，并要求乙方支付違約金。3.甲方未按約定使用乙方提供的云服務(wù)的，乙方有權(quán)終止協(xié)議，并要求甲方支付違約金。4.乙方未按約定保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私權(quán)益的，甲方有權(quán)要求乙方改正或終止協(xié)議，并要求乙方支付違約金。5.甲方和乙方未按約定履行技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.甲方和乙方未按約定處理變更請(qǐng)求的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.甲方和乙方未按約定處理故障和災(zāi)難恢復(fù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.甲方和乙方未按約定終止協(xié)議或違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度云服務(wù)框架協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1協(xié)議雙方1.2云服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限2.服務(wù)內(nèi)容與執(zhí)行2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程3.費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.保密條款4.1保密信息4.2保密義務(wù)4.3保密期限5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2系統(tǒng)維護(hù)5.3故障處理6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決10.其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的完整性10.3合同的份數(shù)11.附件11.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明11.2費(fèi)用明細(xì)表11.3技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃12.簽署頁(yè)12.1甲方簽署12.2乙方簽署13.生效日期13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.合同版本14.1甲方版本14.2乙方版本14.3版本更新記錄第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1協(xié)議雙方1.2云服務(wù)內(nèi)容乙方同意為甲方提供云服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）云存儲(chǔ)服務(wù)；（2）云計(jì)算服務(wù)；（3）云安全服務(wù)；（4）其他雙方約定的云服務(wù)。1.3服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條服務(wù)內(nèi)容與執(zhí)行2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）云服務(wù)器租賃與托管；（2）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)；（3）云桌面服務(wù)；（4）其他雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方服務(wù)條款為客戶提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。2.3服務(wù)流程（1）甲方提出服務(wù)需求，乙方進(jìn)行評(píng)估；（2）雙方協(xié)商確定服務(wù)方案及費(fèi)用；（3）甲方確認(rèn)并簽署服務(wù)協(xié)議；（4）乙方根據(jù)協(xié)議提供服務(wù)；（5）雙方定期進(jìn)行服務(wù)滿意度評(píng)估和溝通。第三條費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的云服務(wù)費(fèi)用為人民幣【金額】元整（大寫：【金額】元整），具體費(fèi)用明細(xì)見附件。3.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付；（4）其他雙方約定的支付方式。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)環(huán)境變化等不可抗力因素，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知甲方。第四條保密條款4.1保密信息（1）本協(xié)議的簽訂過程及內(nèi)容；（2）甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等；（3）乙方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。4.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。4.3保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自協(xié)議簽署之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用云服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。5.2系統(tǒng)維護(hù)乙方定期對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。5.3故障處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后【時(shí)間】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。第六條違約責(zé)任6.1違約行為（1）乙方未按照約定提供服務(wù)；（2）乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方未按照約定支付費(fèi)用；（4）其他雙方約定的違約行為。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的【百分比】%。6.3違約賠償違約方還應(yīng)賠償因違約給守約方造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任一方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更如雙方同意變更本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同終止本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，否則不得提前終止。協(xié)議到期后，如雙方不再續(xù)約，本協(xié)議自動(dòng)終止。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決如發(fā)生本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。通知在送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。10.2合同的完整性本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.3合同的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條附件附件為本協(xié)議的組成部分，包括但不限于：11.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明11.2費(fèi)用明細(xì)表11.3技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃第十二條簽署頁(yè)12.1甲方簽署（甲方簽字/蓋章）日期：____年__月__日12.2乙方簽署（乙方簽字/蓋章）日期：____年__月__日第十三條生效日期13.1合同簽署日期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同生效日期本協(xié)議自【生效日期】起生效。第十四條合同版本14.1甲方版本本協(xié)議甲方執(zhí)一份，版本號(hào)為【版本號(hào)】。14.2乙方版本本協(xié)議乙方執(zhí)一份，版本號(hào)為【版本號(hào)】。14.3版本更新記錄本協(xié)議的版本更新記錄如下：（1）【版本號(hào)】：【更新日期】；（2）【版本號(hào)】：【更新日期】；（3）【版本號(hào)】：【更新日期】。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同項(xiàng)下服務(wù)提供、實(shí)施、監(jiān)督等環(huán)節(jié)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商、分包商等。第二條第三方介入的條件與程序2.1甲乙方如需引入第三方參與本合同項(xiàng)下的服務(wù)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并提交第三方相關(guān)信息，包括第三方名稱、資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、責(zé)任限額等。2.2甲乙方應(yīng)確保第三方符合本合同項(xiàng)下服務(wù)的要求，并承擔(dān)第三方介入可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。2.3甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得違反本合同的約定，不得影響本合同的履行。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供合格的服務(wù)，并承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題、安全事故、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等責(zé)任。3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得有任何違法違規(guī)行為，否則造成的一切后果由第三方自行承擔(dān)。3.3第三方應(yīng)對(duì)其介入本合同過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲乙方書面同意，不得向任何第三方披露。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方同意在其承擔(dān)的范圍內(nèi)，對(duì)因其提供的服務(wù)不符合約定造成的甲乙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過甲乙雙方事先約定的限額。4.2甲乙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，第三方不得向甲乙方收取任何額外費(fèi)用。第五條第三方管理與協(xié)調(diào)5.1甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方進(jìn)行管理與協(xié)調(diào)，確保第三方按照本合同約定履行義務(wù)。5.2甲乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)過程中與其他相關(guān)方（如用戶、監(jiān)管部門等）的溝通與協(xié)作，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。5.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務(wù)，并及時(shí)處理第三方服務(wù)過程中的問題。第六條第三方退出6.1第三方因故需退出本合同項(xiàng)下的服務(wù)，應(yīng)提前【時(shí)間】天通知甲乙方。6.2第三方退出后，應(yīng)按照甲乙方的要求，完成交接工作，確保服務(wù)的連續(xù)性。6.3第三方退出不影響甲乙方依據(jù)本合同向第三方主張權(quán)利。第七條第三方評(píng)價(jià)與監(jiān)督7.1甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并向?qū)Ψ酵▓?bào)評(píng)價(jià)結(jié)果。7.2甲乙方應(yīng)建立第三方監(jiān)督機(jī)制，對(duì)第三方服務(wù)過程中的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督。7.3甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，有權(quán)調(diào)整第三方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。第八條違約責(zé)任8.1第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任一方均有權(quán)向第三方所在地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本合同的第三方介入相關(guān)條款如需修改，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行變更。10.2本合同的第三方介入相關(guān)條款不影響本合同其他條款的效力。10.3本合同的第三方介入相關(guān)條款構(gòu)成本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明描述：本附件詳細(xì)列舉了乙方為甲方提供的各項(xiàng)云服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目的具體范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表描述：本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供云服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)用金額等。3.附件三：技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃描述：本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)的計(jì)劃，包括技術(shù)支持的范疇、維護(hù)的內(nèi)容和頻率等。4.附件四：第三方資質(zhì)證明文件描述：本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議描述：本附件是甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)列出了第三方服務(wù)的范圍、義務(wù)、責(zé)任限額等。6.附件六：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告描述：本附件是甲乙雙方對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度等方面的評(píng)價(jià)。7.附件七：第三方服務(wù)記錄描述：本附件記錄了第三方為甲方提供服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為a)第三方未按照約定提供服務(wù)；b)第三方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；c)甲方未按照約定支付費(fèi)用；d)甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定描述：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：a)第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；b)甲方未按照約定支付費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；c)甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；d)第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：假設(shè)第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方可以根據(jù)合同約定向乙方主張違約責(zé)任，要求乙方承擔(dān)違約金或賠償損失。全文完。2024年度云服務(wù)框架協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證2.3服務(wù)支持和維護(hù)3.費(fèi)用和支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用3.2付款方式和期限3.3費(fèi)用調(diào)整4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密信息的范圍4.3保密期限5.違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任5.3違約解決方式6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議范圍6.2爭(zhēng)議解決方式6.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和適用法律7.解除和終止協(xié)議7.1解除協(xié)議的條件7.2終止協(xié)議的條件7.3解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)處理8.一般條款8.1適用法律8.2通知和送達(dá)8.3合同修改和補(bǔ)充8.4合同的完整性和獨(dú)立性9.客戶的權(quán)利和義務(wù)9.1客戶的權(quán)利9.2客戶的義務(wù)10.服務(wù)提供商的權(quán)益和義務(wù)10.1服務(wù)提供商的權(quán)益10.2服務(wù)提供商的義務(wù)11.技術(shù)支持和培訓(xùn)11.1技術(shù)支持11.2培訓(xùn)服務(wù)12.附加服務(wù)條款12.1附加服務(wù)范圍12.2附加服務(wù)費(fèi)用12.3附加服務(wù)的實(shí)施和驗(yàn)收13.附錄13.1定義和解釋13.2附件14.簽署頁(yè)第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（客戶全稱）乙方：（服務(wù)提供商全稱）1.2協(xié)議范圍（1）乙方提供甲方所需的云服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持；（2）甲方按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方就云服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施、維護(hù)、升級(jí)等事項(xiàng)達(dá)成一致。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年整。2.服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)項(xiàng)目乙方提供的云服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）云存儲(chǔ)服務(wù)；（2）云計(jì)算服務(wù)；（3）云安全服務(wù)；（4）其他雙方約定的云服務(wù)項(xiàng)目。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證乙方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時(shí)予以解決。2.3服務(wù)支持和維護(hù)乙方提供7x24小時(shí)在線客戶支持，確保甲方在使用云服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。同時(shí)，乙方負(fù)責(zé)云服務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.費(fèi)用和支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；（2）增值服務(wù)費(fèi)用；（3）其他雙方約定的費(fèi)用。3.2付款方式和期限甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式，在協(xié)議生效后每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×0.05%。3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。4.保密條款4.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于：（1）客戶信息；（2）服務(wù)提供商的運(yùn)營(yíng)模式；（3）技術(shù)資料；（4）其他雙方約定的保密信息。4.3保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或解除后五年內(nèi)有效。5.違約責(zé)任5.1違約行為雙方如違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×20%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方的實(shí)際損失。5.3違約解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約事宜。如協(xié)商無果，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議范圍本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的爭(zhēng)議，包括但不限于合同的履行、解釋、終止、解除等事項(xiàng)。6.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。6.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)和適用法律本協(xié)議爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。7.解除和終止協(xié)議7.1解除協(xié)議的條件任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。7.2終止協(xié)議的條件本協(xié)議終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）協(xié)議期限屆滿；（3）一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致協(xié)議無法履行；（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止；（5）其他雙方約定的終止條件。7.3解除或終止后的權(quán)利和義務(wù)處理本協(xié)議解除或終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)即時(shí)終止。但本協(xié)議解除或終止不影響雙方在協(xié)議解除或終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。8.一般條款8.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2通知和送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)送的通知或其他文件，應(yīng)以快遞、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式送達(dá)對(duì)方。通知或其他文件在送達(dá)對(duì)方指定的地址后視為已送達(dá)。8.3合同修改和補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。8.4合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方就云服務(wù)框架協(xié)議的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。本協(xié)議的各個(gè)條款是獨(dú)立有效的，任何違反本協(xié)議某一條款的行為，不應(yīng)被視為對(duì)其他條款的違反。9.客戶的權(quán)利和義務(wù)9.1客戶的權(quán)利（1）按照本協(xié)議約定使用乙方提供的云服務(wù)；（2）要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量保障和技術(shù)支持；（3）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（4）按照約定解除或終止本協(xié)議。9.2客戶的義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用云服務(wù)從事違法活動(dòng)；（3）配合乙方的服務(wù)實(shí)施和維護(hù)工作；（4）不得未經(jīng)乙方許可，將云服務(wù)轉(zhuǎn)供第三方使用。10.服務(wù)提供商的權(quán)益和義務(wù)10.1服務(wù)提供商的權(quán)益（1）按照本協(xié)議約定提供云服務(wù)并獲得服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方遵守本協(xié)議約定的義務(wù)；（3）對(duì)甲方的不當(dāng)使用行為進(jìn)行制止和糾正；（4）在甲方違約時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2服務(wù)提供商的義務(wù)（1）按照約定提供云服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性；（2）提供及時(shí)有效的客戶支持和技術(shù)服務(wù)；（3）維護(hù)云服務(wù)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，保障甲方數(shù)據(jù)的安全；（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用云服務(wù)從事違法活動(dòng)。11.技術(shù)支持和培訓(xùn)11.1技術(shù)支持（1）7x24小時(shí)在線客戶支持；（2）定期對(duì)云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)；（3）及時(shí)解決甲方在使用云服務(wù)過程中遇到的問題；（4）提供技術(shù)文檔和操作指南。11.2培訓(xùn)服務(wù)乙方提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，以幫助甲方熟練使用云服務(wù)。培訓(xùn)形式包括但不限于：在線教程、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等。12.附加服務(wù)條款12.1附加服務(wù)范圍附加服務(wù)包括但不限于：（1）定制化云服務(wù)方案設(shè)計(jì)；（2）云服務(wù)的高級(jí)功能配置；（3）數(shù)據(jù)遷移和備份服務(wù)；（4）其他雙方約定的附加服務(wù)。12.2附加服務(wù)費(fèi)用附加服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間等因素確定，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。12.3附加服務(wù)的實(shí)施和驗(yàn)收附加服務(wù)應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，并接受甲方的驗(yàn)收。13.附錄13.1定義和解釋本協(xié)議中下列術(shù)語的含義如下：（1）云服務(wù)：指乙方提供的在線計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源服務(wù)；（2）服務(wù)費(fèi)用：指甲方為使用乙方云服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用；（3）違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金；（4）其他雙方約定的術(shù)語。13.2附件本協(xié)議附件包括：（1）云服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）其他雙方約定的附件。14.簽署頁(yè)（1）甲方名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；（2）乙方名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；（3）本協(xié)議的簽署日期；（4）雙方簽字或蓋章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他組織。第三方介入可能包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、協(xié)助履行合同的合作伙伴等。16.第三方責(zé)任16.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照本合同的約定行使權(quán)利和履行義務(wù)。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量和合法性負(fù)責(zé)。16.2第三方責(zé)任限額除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲方和乙方造成的任何直接損失或間接損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、數(shù)據(jù)損失、商譽(yù)損失等，承擔(dān)的責(zé)任限額為服務(wù)費(fèi)用總額的____倍。甲方和乙方應(yīng)自行承擔(dān)超出該責(zé)任限額的風(fēng)險(xiǎn)和損失。17.第三方協(xié)助17.1第三方協(xié)助范圍在合同履行過程中，如甲方或乙方需要第三方的協(xié)助，包括但不限于技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成等，甲方或乙方應(yīng)與第三方直接協(xié)商，并簽訂相應(yīng)的輔助協(xié)議。17.2第三方協(xié)助協(xié)議（1）協(xié)助范圍和內(nèi)容；（2）協(xié)助時(shí)間和進(jìn)度安排；（3）協(xié)助費(fèi)用及其支付方式；（4）協(xié)助質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（5）協(xié)助雙方的保密義務(wù)；（6）協(xié)助違約責(zé)任及其限額。18.第三方變更18.1變更情形如甲方或乙方因客觀原因需要更換第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商一致。18.2變更程序甲方或乙方應(yīng)在變更第三方前，與新第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議，并通知對(duì)方。新第三方應(yīng)承諾遵守本合同的約定。19.第三方違約19.1第三方違約行為第三方如違反本合同或第三方協(xié)助協(xié)議的約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同及第三方協(xié)助協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償損失，但第三方責(zé)任限額的規(guī)定適用。20.第三方與甲乙方的關(guān)系20.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系視為獨(dú)立合同關(guān)系，除非本合同另有約定，第三方不對(duì)甲方承擔(dān)任何合同義務(wù)以外的責(zé)任。20.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系視為獨(dú)立合同關(guān)系，除非本合同另有約定，第三方不對(duì)乙方承擔(dān)任何合同義務(wù)以外的責(zé)任。21.第三方合規(guī)與合法性21.1第三方合規(guī)第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合所有適用的法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。21.2第三方合法性第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。22.第三方信息的保護(hù)22.1第三方信息