2024年度物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3丙方名稱與地址（如有）第二條物業(yè)范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍描述2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時間與頻率第三條服務(wù)質(zhì)量標準3.1物業(yè)服務(wù)達標標準3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查3.3服務(wù)質(zhì)量改進與投訴處理第四條物業(yè)管理費用4.1管理費用構(gòu)成4.2費用支付方式與時間4.3費用調(diào)整機制第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)項目5.2維修保養(yǎng)標準5.3緊急維修響應(yīng)時間第六條安全管理6.1安全設(shè)施與管理6.2消防安全管理6.3安全事故處理流程第七條環(huán)境保護與綠化7.1環(huán)保要求與標準7.2綠化項目與管理7.3廢棄物處理規(guī)定第八條合同期限8.1起始日期與結(jié)束日期8.2試用期與正式期8.3提前終止與續(xù)約條款第九條違約責任9.1違約行為與責任9.2違約賠償方式與額度9.3違約解決途徑第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構(gòu)與地點10.3法律適用第十一條合同的變更與終止11.1變更條件與程序11.2終止條件與程序11.3終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密責任與期限12.3泄密后果處理第十三條通知與送達13.1通知方式13.2送達地址與時間13.3通知生效條件第十四條其他條款14.1附加協(xié)議與附件14.2合同的完整性與效力14.3雙方簽字蓋章確認第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號。1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會，地址：××省××市××區(qū)××路××號。1.3丙方：本協(xié)議中丙方指涉及物業(yè)管理的其他相關(guān)方，包括但不限于居民、商戶、政府部門等。第二條物業(yè)范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍描述：本協(xié)議所指物業(yè)范圍包括×××小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。2.2.1物業(yè)設(shè)施的維護、保養(yǎng)與管理；2.2.2環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)；2.2.3綠化養(yǎng)護與管理；2.2.4公共秩序維護與安全監(jiān)控；2.2.5物業(yè)內(nèi)部道路、停車場管理與維護；2.2.6配合政府相關(guān)部門進行社區(qū)管理與服務(wù)。2.3服務(wù)時間與頻率：物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定提供全天候服務(wù)，確保物業(yè)的正常運行與維護。第三條服務(wù)質(zhì)量標準3.1.1設(shè)施設(shè)備運行正常，無重大安全隱患；3.1.2環(huán)境清潔，綠化養(yǎng)護到位；3.1.3公共秩序良好，無重大安全事故；3.1.4服務(wù)響應(yīng)及時，業(yè)主滿意度達到約定比例。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查，物業(yè)管理公司應(yīng)積極配合。3.3服務(wù)質(zhì)量改進與投訴處理：物業(yè)管理公司應(yīng)建立投訴處理機制，對業(yè)主提出的服務(wù)質(zhì)量問題及時進行整改和反饋。第四條物業(yè)管理費用4.1管理費用構(gòu)成：物業(yè)管理費用包括物業(yè)服務(wù)費、公共維修基金、其他相關(guān)費用等。4.2費用支付方式與時間：物業(yè)管理費用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月的第一個工作日支付上月物業(yè)管理費用。4.3費用調(diào)整機制：物業(yè)管理費用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并由雙方協(xié)商確定。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)項目：包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠化等維修保養(yǎng)。5.2維修保養(yǎng)標準：物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標準進行維修保養(yǎng)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行。5.3緊急維修響應(yīng)時間：物業(yè)管理公司應(yīng)在接到緊急維修通知后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第六條安全管理6.1安全設(shè)施與管理：物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)安全設(shè)施的正常運行。6.2消防安全管理：物業(yè)管理公司應(yīng)嚴格執(zhí)行消防安全規(guī)定，定期進行消防安全檢查。6.3安全事故處理流程：發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取措施進行處理，并及時報告甲方。第七條環(huán)境保護與綠化7.1環(huán)保要求與標準：物業(yè)管理公司應(yīng)遵守國家環(huán)保法規(guī)，確保物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境質(zhì)量。7.2綠化項目與管理：物業(yè)管理公司應(yīng)負責綠化項目的養(yǎng)護與管理，保持綠化區(qū)域的整潔與美觀。7.3廢棄物處理規(guī)定：物業(yè)管理公司應(yīng)嚴格執(zhí)行廢棄物處理規(guī)定，分類收集與處理垃圾。第八條合同期限8.1起始日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2結(jié)束日期：本協(xié)議有效期為一年，自起始日期起計算。8.3試用期：本協(xié)議自簽字蓋章之日起至試用期結(jié)束之日止，試用期為三個月。8.4正式期：自試用期結(jié)束之日起，本協(xié)議正式生效，有效期為一年。8.5提前終止與續(xù)約：在合同期限內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前三個月書面通知對方。如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商達成一致，并簽訂新的協(xié)議。第九條違約責任9.1違約行為與責任：雙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。9.2違約賠償方式與額度：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計算和支付方式由雙方另行約定。9.3違約解決途徑：對于違約行為，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1.1由雙方同意的第三方調(diào)解；10.1.2向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；10.1.3向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2仲裁機構(gòu)與地點：如選擇仲裁解決爭議，雙方應(yīng)共同選擇一個仲裁機構(gòu)，仲裁地點為甲方所在地。10.3法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更與終止11.1變更條件與程序：本協(xié)議的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2終止條件與程序：本協(xié)議的終止需甲乙雙方共同協(xié)商，并簽訂書面終止協(xié)議。11.3終止后的權(quán)利與義務(wù)處理：本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理終止后的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于物業(yè)的移交、費用的結(jié)算等。第十二條保密條款12.1保密信息范圍：本協(xié)議的簽訂、履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。12.2保密責任與期限：雙方對保密信息承擔保密責任，保密期限自協(xié)議終止之日起計算，最長不超過五年。12.3泄密后果處理：如發(fā)生泄密事件，泄密方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償守約方因此造成的損失。第十三條通知與送達13.1通知方式：雙方通過書面形式進行通知。13.2送達地址與時間：雙方在本協(xié)議中約定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.3通知生效條件：通知應(yīng)以送達對方為準，通知方應(yīng)當保留通知的證據(jù)。第十四條其他條款14.1附加協(xié)議與附件：本協(xié)議如有附加協(xié)議或附件，附加協(xié)議和附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2合同的完整性與效力：本協(xié)議及其附加協(xié)議和附件構(gòu)成了雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議。14.3雙方簽字蓋章確認：本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：本協(xié)議所述第三方指除甲乙雙方外，涉及本協(xié)議履行過程中的相關(guān)方，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、維修服務(wù)提供商、保險公司等。1.2第三方介入情形：第三方介入本協(xié)議的情形包括但不限于物業(yè)服務(wù)評估、維修服務(wù)、保險理賠等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商確定第三方的選擇標準、選定方式和程序。2.2第三方介入條件：第三方介入的條件包括但不限于專業(yè)資質(zhì)、信譽良好、服務(wù)響應(yīng)及時等。第三條第三方的主要職責與權(quán)利3.1第三方職責：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方權(quán)利：第三方在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和支持，以確保服務(wù)的順利進行。第四條第三方責任限額與賠償4.1第三方責任限額：第三方對甲乙雙方的責任限額，按照雙方約定或行業(yè)標準執(zhí)行。若無明確約定或標準，第三方責任限額由甲乙雙方協(xié)商確定。4.2第三方賠償方式：第三方如因過錯導致甲乙雙方損失，應(yīng)按照甲乙雙方的約定承擔賠償責任。賠償方式包括但不限于返還費用、支付違約金、賠償直接損失等。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方介入本協(xié)議，并不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三方僅負責提供專業(yè)服務(wù)，不承擔甲乙雙方的其他義務(wù)。5.2第三方與丙方的關(guān)系：如丙方參與本協(xié)議的履行，第三方與丙方的關(guān)系，由甲乙雙方與丙方另行約定。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方變更：甲乙雙方如需變更第三方，應(yīng)提前通知對方，并按照約定的程序選定新的第三方。6.2第三方終止：第三方介入服務(wù)完成后，或甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方服務(wù)，第三方介入即告終止。第七條第三方介入的監(jiān)督與評估7.1第三方監(jiān)督：甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行義務(wù)。7.2第三方評估：甲乙雙方可定期對第三方提供的服務(wù)進行評估，以保證服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議的要求。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式：如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2第三方作為被告：如第三方作為被告參與訴訟，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定，履行相應(yīng)的訴訟義務(wù)。第九條第三方介入的保密條款9.1保密信息范圍：第三方在提供服務(wù)過程中，知悉的甲乙雙方的保密信息。9.2保密責任與期限：第三方應(yīng)對保密信息承擔保密責任，保密期限自協(xié)議終止之日起計算，最長不超過五年。9.3泄密后果處理：如發(fā)生泄密事件，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲乙雙方因此造成的損失。第十條第三方介入的通知與送達10.1通知方式：第三方通過書面形式進行通知。10.2送達地址與時間：第三方在本協(xié)議中約定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。10.3通知生效條件：通知應(yīng)以送達對方為準，通知方應(yīng)當保留通知的證據(jù)。第十一條第三方介入的其他條款11.1附加協(xié)議與附件：本協(xié)議的第三方介入部分如有附加協(xié)議或附件，附加協(xié)議和附件與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2合同的完整性與效力：本協(xié)議及其附加協(xié)議和附件構(gòu)成了雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議。11.3雙方簽字蓋章確認：本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件二：物業(yè)維修保養(yǎng)項目及標準附件三：綠化項目與管理規(guī)定附件四：環(huán)保與廢棄物處理規(guī)定附件五：物業(yè)安全管理規(guī)定附件六：物業(yè)服務(wù)費用的收費標準與計算方式附件七：公共維修基金的使用與管理規(guī)定附件八：物業(yè)合同變更與終止協(xié)議附件九：第三方服務(wù)提供商的選擇標準與評估程序附件十：第三方服務(wù)提供商責任限額確認書附件十一：保密協(xié)議附件十二：通知與送達方式確認書附件十三：爭議解決方式確認書附件十四：合同履行監(jiān)督與評估程序附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)管理的各項內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護、安全管理等。附件二：物業(yè)維修保養(yǎng)項目及標準本附件詳細列出了物業(yè)維修保養(yǎng)的項目及標準，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維修、房屋保養(yǎng)、公共區(qū)域維護等，并明確了各項維修保養(yǎng)的標準和要求。附件三：綠化項目與管理規(guī)定本附件詳細列出了綠化項目的養(yǎng)護與管理要求，包括但不限于綠化區(qū)域的維護、植物的種植與更換、綠化設(shè)施的保養(yǎng)等。附件四：環(huán)保與廢棄物處理規(guī)定本附件詳細列出了環(huán)保要求與廢棄物處理的規(guī)定，包括但不限于垃圾分類標準、廢棄物處理流程、環(huán)保措施等。附件五：物業(yè)安全管理規(guī)定本附件詳細列出了物業(yè)安全管理的要求，包括但不限于安全設(shè)施的維護、消防安全管理、安全事故處理流程等。附件六：物業(yè)服務(wù)費用的收費標準與計算方式本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)費用的收費標準與計算方式，包括但不限于費用構(gòu)成、收費方式、費用調(diào)整機制等。附件七：公共維修基金的使用與管理規(guī)定本附件詳細列出了公共維修基金的使用與管理規(guī)定，包括但不限于基金來源、使用范圍、管理流程等。附件八：物業(yè)合同變更與終止協(xié)議本附件詳細列出了物業(yè)合同變更與終止的程序與條件，包括但不限于變更與終止的條件、程序、通知方式等。附件九：第三方服務(wù)提供商的選擇標準與評估程序本附件詳細列出了第三方服務(wù)提供商的選擇標準與評估程序，包括但不限于專業(yè)資質(zhì)要求、信譽評估、服務(wù)質(zhì)量評價等。附件十：第三方服務(wù)提供商責任限額確認書本附件詳細列出了第三方服務(wù)提供商的賠償責任限額，并明確了限額的計算方式和賠償方式。附件十一：保密協(xié)議本附件詳細列出了保密協(xié)議的內(nèi)容，包括但不限于保密信息范圍、保密責任與期限、泄密后果處理等。附件十二：通知與送達方式確認書本附件詳細列出了通知與送達的方式，包括但不限于書面形式、送達地址與時間、通知生效條件等。附件十三：爭議解決方式確認書本附件詳細列出了爭議解決的方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件十四：合同履行監(jiān)督與評估程序本附件詳細列出了合同履行監(jiān)督與評估的程序，包括但不限于監(jiān)督方式、評估標準、改進措施等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為一：甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用責任認定：甲方應(yīng)按照合同約定的時間支付物業(yè)管理費用，如逾期支付，應(yīng)支付滯納金，并承擔因此造成