異議處理與申訴制度

異議處理與申訴制度第一章總則第一條目的與依據(jù)本制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部異議處理與申訴的程序和方式，保障員工的合法權(quán)益，提升企業(yè)管理水平。制度的訂立依據(jù)為《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況及需求。第二條適用范圍本制度適用于我司全體員工，包含正式員工、合同員工、實(shí)習(xí)生等。第三條定義異議：?jiǎn)T工對(duì)公司決策、規(guī)章制度等事項(xiàng)表示不同看法或提出相反看法的行為。申訴：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)管理、工資福利、晉升機(jī)會(huì)等方面存在不滿或不公正待遇，向管理層提出申請(qǐng)調(diào)整或解決的行為。第二章異議處理第四條提交異議員工在對(duì)公司決策、規(guī)章制度等事項(xiàng)有異議時(shí)，可以以書面形式向所屬部門的直接上級(jí)提出。異議書面形式應(yīng)包含異議原因、要求更改的內(nèi)容和建議等。第五條收到異議所屬部門的直接上級(jí)在收到員工的異議后，應(yīng)盡快進(jìn)行審核并調(diào)查相關(guān)情況。直接上級(jí)應(yīng)在收到異議之日起7個(gè)工作日內(nèi)，書面回復(fù)員工異議的初步處理情況。第六條異議協(xié)商假如員工對(duì)初步處理結(jié)果不滿意，可以要求與直接上級(jí)進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。如無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成協(xié)商，應(yīng)當(dāng)通過(guò)書面形式通知員工并說(shuō)明延期原因。協(xié)商結(jié)果應(yīng)書面記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。第七條上級(jí)介入在異議協(xié)商過(guò)程中，假如雙方無(wú)法達(dá)成全都看法，員工可以向所屬部門的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的10個(gè)工作日內(nèi)審查異議，并給出處理看法。處理看法應(yīng)書面通知員工。第八條異議結(jié)束異議處理的最結(jié)束果應(yīng)當(dāng)以書面形式通知員工。如經(jīng)過(guò)協(xié)商、上級(jí)介入等程序后，仍未解決員工的異議，員工可以通過(guò)申訴制度連續(xù)申訴。第三章申訴制度第九條提交申訴員工對(duì)公司管理、工資福利、晉升機(jī)會(huì)等方面存在不滿或不公正待遇，可以以書面形式向所屬部門的直接上級(jí)提出申訴。申訴書面形式應(yīng)包含申訴原因、要求調(diào)整的內(nèi)容和建議等。第十條收到申訴所屬部門的直接上級(jí)在收到員工的申訴后，應(yīng)盡快進(jìn)行審核并調(diào)查相關(guān)情況。直接上級(jí)應(yīng)在收到申訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)，書面回復(fù)員工申訴的初步處理情況。第十一條申訴調(diào)查直接上級(jí)可以依據(jù)情況，進(jìn)行申訴相關(guān)事實(shí)的調(diào)查，并可以聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。申訴調(diào)查應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成。第十二條提出處理看法申訴調(diào)查完成后，直接上級(jí)應(yīng)依據(jù)調(diào)查結(jié)果提出處理看法，并將其書面通知員工。如需要調(diào)整員工的待遇或工作條件等，直接上級(jí)應(yīng)在處理看法中明確具體調(diào)整措施。第十三條上級(jí)介入如員工對(duì)直接上級(jí)的處理看法不滿意，可以向所屬部門的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)審查申訴，并給出處理看法。處理看法應(yīng)書面通知員工。第十四條申訴結(jié)果申訴處理的最結(jié)束果應(yīng)當(dāng)以書面形式通知員工。如經(jīng)過(guò)申訴程序后，仍未解決員工的申訴，員工可向勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)申請(qǐng)進(jìn)一步解決。第四章保密與保護(hù)第十五條信息保密在處理異議與申訴過(guò)程中，全部相關(guān)人員應(yīng)保守秘密，不得將涉及的信息泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。全部文件、資料和記錄應(yīng)依照保密要求進(jìn)行存儲(chǔ)和處理。第十六條保護(hù)員工權(quán)益企業(yè)應(yīng)保護(hù)申訴人的合法權(quán)益，不得予以申訴人任何形式的打壓或報(bào)仇。企業(yè)應(yīng)采取必需措施，確保申訴人在企業(yè)內(nèi)部的工作環(huán)境安全和公正。第五章總則第十七條違規(guī)處理如發(fā)現(xiàn)有有意引起糾紛、惡意誣告等違規(guī)行為的員工，將依照企業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)于惡意異議和申訴的員工，將