社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))社會(huì)工作師考試試卷及解答參考(2024年)

2024年社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))模擬試卷(答案在后面)一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例分析題請(qǐng)根據(jù)你掌握的社會(huì)工作實(shí)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以下情景進(jìn)行案例分析，并提出相應(yīng)的解決策略。某社區(qū)有一戶家庭A，近年來遭遇了多重困境。家庭A的夫妻二人均失業(yè)在家，家中有一個(gè)正在上小學(xué)的孩子和一個(gè)年邁多病的老人需要照顧。近期，家庭A的居住環(huán)境也出現(xiàn)了問題，鄰居因不滿其日常噪音干擾多次向社區(qū)反映。社區(qū)工作者在介入過程中發(fā)現(xiàn)，家庭A的困境并非個(gè)案，社區(qū)內(nèi)還有其他類似家庭需要幫助。答題要求：一、描述造成家庭A當(dāng)前困境的外部環(huán)境和內(nèi)部原因。二、提出解決家庭A當(dāng)前問題的策略和方法。三論述如何推動(dòng)社區(qū)內(nèi)其他類似家庭的幫助與支持工作。給出至少三種方法。四、總結(jié)在解決這類問題時(shí)，社會(huì)工作師的角色和作用。并闡述解決問題的過程及其重要性和價(jià)值。第二題李先生，45歲，單身，無子女，居住在城市郊區(qū)。近期，他因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蟆⑸罟?jié)奏快，開始出現(xiàn)失眠、焦慮和抑郁的癥狀。為了緩解這些癥狀，他嘗試了多種方法，如運(yùn)動(dòng)、聽音樂、看心理醫(yī)生等，但效果不明顯。最近一個(gè)月，他的情緒越來越低落，甚至出現(xiàn)了自殺的念頭。李先生的情況屬于哪種社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域？針對(duì)李先生的情況，社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些措施來提供專業(yè)服務(wù)？在與李先生建立關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？第三題案例分析題背景材料：某社區(qū)近期發(fā)生了一起嚴(yán)重的自然災(zāi)害，導(dǎo)致部分居民生活受到嚴(yán)重影響。作為社會(huì)工作師，你接到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，需要前往受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并開展相關(guān)的社會(huì)工作實(shí)務(wù)。以下是具體的情境描述：情境描述：部分居民房屋被毀，需要緊急安置。災(zāi)后衛(wèi)生條件惡劣，存在疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)。部分居民由于失業(yè)和生活物資短缺而陷入恐慌和焦慮。社區(qū)內(nèi)兒童和老人特別需要關(guān)注和照顧。問題：請(qǐng)根據(jù)上述情境描述，設(shè)計(jì)一份針對(duì)該社區(qū)受災(zāi)居民的社會(huì)工作實(shí)務(wù)方案，并簡要說明你的方案將如何實(shí)施以及預(yù)期成效。第四題李明是一位社會(huì)工作師，他最近負(fù)責(zé)了一個(gè)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，目的是幫助老年人解決生活中的困難，并提高他們的生活質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，李明發(fā)現(xiàn)部分老年居民對(duì)新服務(wù)持懷疑態(tài)度，擔(dān)心自己的隱私被侵犯。為此，李明需要制定一個(gè)有效的溝通策略，以增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的信任感。問題：李明應(yīng)該如何制定溝通策略以提高居民對(duì)項(xiàng)目的信任感？二、方案設(shè)計(jì)題（20分）題目：社區(qū)老年人在健康、心理和社會(huì)參與方面存在多重需求，請(qǐng)你為社區(qū)老年人設(shè)計(jì)一份綜合性服務(wù)方案，并闡述你的設(shè)計(jì)思路。方案需要包括目標(biāo)設(shè)定、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施策略以及評(píng)估方式。2024年社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))模擬試卷及解答參考一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例分析題請(qǐng)根據(jù)你掌握的社會(huì)工作實(shí)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以下情景進(jìn)行案例分析，并提出相應(yīng)的解決策略。某社區(qū)有一戶家庭A，近年來遭遇了多重困境。家庭A的夫妻二人均失業(yè)在家，家中有一個(gè)正在上小學(xué)的孩子和一個(gè)年邁多病的老人需要照顧。近期，家庭A的居住環(huán)境也出現(xiàn)了問題，鄰居因不滿其日常噪音干擾多次向社區(qū)反映。社區(qū)工作者在介入過程中發(fā)現(xiàn)，家庭A的困境并非個(gè)案，社區(qū)內(nèi)還有其他類似家庭需要幫助。答題要求：一、描述造成家庭A當(dāng)前困境的外部環(huán)境和內(nèi)部原因。二、提出解決家庭A當(dāng)前問題的策略和方法。三論述如何推動(dòng)社區(qū)內(nèi)其他類似家庭的幫助與支持工作。給出至少三種方法。四、總結(jié)在解決這類問題時(shí)，社會(huì)工作師的角色和作用。并闡述解決問題的過程及其重要性和價(jià)值。答案：一、外部環(huán)境和內(nèi)部原因：造成家庭A當(dāng)前困境的外部環(huán)境包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)壓力增大、就業(yè)困難、社區(qū)資源分配不均等；內(nèi)部原因則可能是家庭A缺乏應(yīng)對(duì)困境的能力和資源，如職業(yè)技能不足、缺乏社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等。同時(shí)，鄰里矛盾也加劇了家庭A的居住環(huán)境問題。而這些問題并非孤立存在，社區(qū)內(nèi)其他家庭也存在類似的困境。二、解決策略和方法：針對(duì)家庭A的問題，我們可以采取以下策略和方法：首先，協(xié)助夫妻二人進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，提升就業(yè)能力；其次，聯(lián)系社區(qū)就業(yè)服務(wù)中心或其他相關(guān)部門，提供就業(yè)信息和崗位推薦；再次，針對(duì)家庭A的生活環(huán)境和鄰里矛盾，開展家庭和諧及鄰里溝通輔導(dǎo)；最后，為家中老人提供必要的社區(qū)照顧服務(wù)，減輕家庭壓力。同時(shí)，我們還需要關(guān)注孩子的教育問題，提供必要的幫助和支持。三、推動(dòng)社區(qū)內(nèi)其他類似家庭的幫助與支持工作：我們可以采取以下三種方法：一是通過宣傳教育，提高社區(qū)居民對(duì)類似家庭的理解和接納程度；二是組織社區(qū)互助活動(dòng)，鼓勵(lì)有類似困境的家庭參與，互相支持和幫助；三是開展專題研討會(huì)和培訓(xùn)項(xiàng)目，為有需要的家庭提供專業(yè)知識(shí)和技能的支持。通過這一系列措施，我們可以逐步構(gòu)建一個(gè)支持性的社區(qū)環(huán)境，幫助更多家庭走出困境。四、社會(huì)工作師的角色和作用：在解決這類問題時(shí)，社會(huì)工作師扮演著資源鏈接者、支持者和協(xié)調(diào)者的角色。他們不僅為家庭提供具體的服務(wù)和支持，還積極與其他社會(huì)組織和政府部門協(xié)調(diào)資源，共同推動(dòng)問題的解決。在解決這類問題的過程中，我們不僅能提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福感，還能推動(dòng)社區(qū)整體的和諧與發(fā)展。這一過程具有重要的社會(huì)價(jià)值和意義。通過社會(huì)工作師的介入和幫助，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)社區(qū)的公平和正義，促進(jìn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。解析：本題考查的是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中對(duì)家庭及社區(qū)問題的介入和處理能力。首先需要對(duì)造成家庭A當(dāng)前困境的內(nèi)外原因進(jìn)行深入分析；其次要提出具體的解決方案并推廣至社區(qū)其他家庭；最后要明確社會(huì)工作師的角色和作用，體現(xiàn)其解決此類問題的過程和重要性。第二題李先生，45歲，單身，無子女，居住在城市郊區(qū)。近期，他因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?、生活?jié)奏快，開始出現(xiàn)失眠、焦慮和抑郁的癥狀。為了緩解這些癥狀，他嘗試了多種方法，如運(yùn)動(dòng)、聽音樂、看心理醫(yī)生等，但效果不明顯。最近一個(gè)月，他的情緒越來越低落，甚至出現(xiàn)了自殺的念頭。李先生的情況屬于哪種社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域？針對(duì)李先生的情況，社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些措施來提供專業(yè)服務(wù)？在與李先生建立關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？答案：李先生的情況屬于心理健康服務(wù)領(lǐng)域。根據(jù)案例描述，李先生出現(xiàn)了失眠、焦慮和抑郁的癥狀，這指向了他可能正在經(jīng)歷心理健康問題。社會(huì)工作者需要關(guān)注李先生的心理狀態(tài)，并為其提供相應(yīng)的心理支持和專業(yè)咨詢。針對(duì)李先生的情況，社會(huì)工作者應(yīng)該采取以下措施來提供專業(yè)服務(wù)：評(píng)估李先生的需求，了解他的具體情況和需求。為李先生提供心理咨詢服務(wù)，幫助他解決心理問題。推薦合適的醫(yī)療資源，如醫(yī)院的心理科或精神科，以便進(jìn)行更深入的診斷和治療。協(xié)助李先生建立健康的生活習(xí)慣，如規(guī)律作息、合理飲食和適度運(yùn)動(dòng)。提供情緒管理技巧培訓(xùn)，如冥想、呼吸練習(xí)等，以幫助李先生緩解壓力和焦慮。鼓勵(lì)李先生參與社交活動(dòng)，以增強(qiáng)他的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。在與李先生建立關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該注意以下關(guān)鍵點(diǎn)：尊重和理解李先生的感受和需求，避免貶低或忽視他的問題。保持專業(yè)和客觀的態(tài)度，不將個(gè)人情感投射到李先生身上。傾聽李先生的想法和感受，給予充分的關(guān)注和支持。與李先生建立信任關(guān)系，讓他感到被接納和理解。鼓勵(lì)李先生積極參與社會(huì)工作服務(wù)，提高他的自我效能感和解決問題的能力。第三題案例分析題背景材料：某社區(qū)近期發(fā)生了一起嚴(yán)重的自然災(zāi)害，導(dǎo)致部分居民生活受到嚴(yán)重影響。作為社會(huì)工作師，你接到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，需要前往受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并開展相關(guān)的社會(huì)工作實(shí)務(wù)。以下是具體的情境描述：情境描述：部分居民房屋被毀，需要緊急安置。災(zāi)后衛(wèi)生條件惡劣，存在疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)。部分居民由于失業(yè)和生活物資短缺而陷入恐慌和焦慮。社區(qū)內(nèi)兒童和老人特別需要關(guān)注和照顧。問題：請(qǐng)根據(jù)上述情境描述，設(shè)計(jì)一份針對(duì)該社區(qū)受災(zāi)居民的社會(huì)工作實(shí)務(wù)方案，并簡要說明你的方案將如何實(shí)施以及預(yù)期成效。答案：一、社會(huì)工作實(shí)務(wù)方案設(shè)計(jì)：緊急安置受災(zāi)居民：立即開展災(zāi)情評(píng)估，了解受災(zāi)居民的緊急需求。協(xié)調(diào)資源，提供臨時(shí)安置住所或搭建臨時(shí)帳篷，確保居民有安全住所。為安置點(diǎn)提供必要的生活物資，如食物、飲用水、衣物等。保障公共衛(wèi)生安全：宣傳衛(wèi)生知識(shí)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，對(duì)受傷居民進(jìn)行醫(yī)療救治。定期消毒受災(zāi)區(qū)域和安置點(diǎn)，減少疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)。緩解居民恐慌和焦慮情緒：建立心理疏導(dǎo)小組，為受災(zāi)居民提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助他們緩解恐慌和焦慮情緒。開展宣傳教育活動(dòng)，向居民普及災(zāi)后自救互救知識(shí)，增強(qiáng)他們的信心。鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)互助，組織志愿者為居民提供實(shí)際幫助。特別關(guān)注兒童和老人：為兒童和老人設(shè)立專門的生活照料小組，確保他們的基本生活需求得到滿足。提供心理支持服務(wù)，幫助他們應(yīng)對(duì)災(zāi)難帶來的心理影響。組織志愿者進(jìn)行定期關(guān)懷和陪伴，提供必要的娛樂活動(dòng)和心理支持。二、實(shí)施與預(yù)期成效：實(shí)施步驟：組織社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)深入災(zāi)區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解具體災(zāi)情和居民需求。制定詳細(xì)的實(shí)施方案，明確任務(wù)分工和時(shí)間表。協(xié)調(diào)政府、社會(huì)組織、志愿者等資源，共同開展社會(huì)工作實(shí)務(wù)。定期進(jìn)行方案調(diào)整和優(yōu)化，確保工作的有效進(jìn)行。預(yù)期成效：受災(zāi)居民得到及時(shí)有效的安置和救助，生活基本需求得到滿足。公共衛(wèi)生安全得到保障，疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)降低。居民恐慌和焦慮情緒得到緩解，社區(qū)氛圍逐漸恢復(fù)正常。兒童和老人的特殊需求得到關(guān)注和滿足，他們的心理健康和生活質(zhì)量得到提升。社區(qū)凝聚力和互助精神得到增強(qiáng)，形成共同面對(duì)困難、共克時(shí)艱的良好氛圍。解析：本題考查了社會(huì)工作師在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害時(shí)的實(shí)務(wù)能力。答案需要結(jié)合背景材料中的情境描述，設(shè)計(jì)一份全面的社會(huì)工作實(shí)務(wù)方案，并明確實(shí)施步驟和預(yù)期成效。方案需要針對(duì)受災(zāi)居民的緊急安置、公共衛(wèi)生安全保障、情緒疏導(dǎo)以及特殊人群的關(guān)注等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保受災(zāi)居民得到及時(shí)有效的幫助和支持。實(shí)施步驟要詳細(xì)，預(yù)期成效要具體可行。第四題李明是一位社會(huì)工作師，他最近負(fù)責(zé)了一個(gè)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，目的是幫助老年人解決生活中的困難，并提高他們的生活質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，李明發(fā)現(xiàn)部分老年居民對(duì)新服務(wù)持懷疑態(tài)度，擔(dān)心自己的隱私被侵犯。為此，李明需要制定一個(gè)有效的溝通策略，以增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的信任感。問題：李明應(yīng)該如何制定溝通策略以提高居民對(duì)項(xiàng)目的信任感？答案：建立信任的第一步是傾聽和理解居民的需求和擔(dān)憂。李明應(yīng)該組織定期的座談會(huì)或小組討論會(huì)，讓居民們有機(jī)會(huì)表達(dá)他們對(duì)項(xiàng)目的看法和建議。通過傾聽，李明可以更好地了解居民的真實(shí)想法和需求。透明公開是建立信任的關(guān)鍵。李明應(yīng)該向居民明確介紹項(xiàng)目的具體內(nèi)容、目的和預(yù)期效果，以及如何保護(hù)個(gè)人隱私的措施。通過公開透明的溝通，居民可以感受到項(xiàng)目的誠意和專業(yè)性。提供反饋機(jī)制。設(shè)立一個(gè)反饋渠道，讓居民能夠隨時(shí)提出意見和建議。李明應(yīng)該及時(shí)回應(yīng)居民的反饋，并根據(jù)反饋調(diào)整和改進(jìn)項(xiàng)目。這樣可以增加居民對(duì)項(xiàng)目的信心，促進(jìn)雙方的互動(dòng)和合作。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作精神。李明應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和相互支持，鼓勵(lì)居民積極參與到項(xiàng)目中來。通過團(tuán)隊(duì)合作，可以增強(qiáng)居民對(duì)項(xiàng)目的信任感，同時(shí)也能提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率。持續(xù)跟進(jìn)和評(píng)估。李明應(yīng)該定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和跟進(jìn)，確保項(xiàng)目按照既定目標(biāo)順利推進(jìn)。同時(shí)，也要關(guān)注居民的變化和需求，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目內(nèi)容和方式。通過持續(xù)跟進(jìn)和評(píng)估，可以保持與居民的良好溝通，提高項(xiàng)目的效果和質(zhì)量。二、方案設(shè)計(jì)題（20分）題目：社區(qū)老年人在健康、心理和社會(huì)參與方面存在多重需求，請(qǐng)你為社區(qū)老年人設(shè)計(jì)一份綜合性服務(wù)方案，并闡述你的設(shè)計(jì)思路。方案需要包括目標(biāo)設(shè)定、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施策略以及評(píng)估方式。答案：一、目標(biāo)設(shè)定：提升老年人的健康意識(shí)和自我保健能力。緩解老年人的心理壓力，增強(qiáng)心理韌性。提高老年人的社會(huì)參與度，促進(jìn)社區(qū)融合。二、服務(wù)內(nèi)容：健康促進(jìn)：組織定期的健康講座，提供健康咨詢和體檢服務(wù)，鼓勵(lì)老年人規(guī)律作息和合理飲食。心理關(guān)懷：開展心理健康活動(dòng)，如心理疏導(dǎo)、心理游戲小組等，建立老年人互助平臺(tái)，共同分享生活經(jīng)驗(yàn)和情感。社會(huì)參與：舉辦各類社區(qū)活動(dòng)，如書法比賽、舞蹈表演、志愿服務(wù)等，鼓勵(lì)老年人參與社區(qū)建設(shè)，提高他們的社會(huì)參與度和成就感。三、實(shí)施策略：資源整合：與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、志愿者組織等合作，共同為老年人提供服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)老年人的不同需求和特點(diǎn)，提供個(gè)性化的服務(wù)和活動(dòng)。宣傳引導(dǎo)：通過宣傳欄、