二零二四年度旅行社旅游服務合同

二零二四年度旅行社旅游服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（旅行社）1.2乙方（游客）1.3甲方指定的服務供應商第二條旅游服務內容2.1旅游行程安排2.2交通服務2.3住宿服務2.4餐飲服務2.5導游服務2.6景點門票第三條旅游時間及地點3.1出發(fā)日期3.2結束日期3.3旅游目的地第四條費用及支付4.1旅游費用總額4.2支付方式4.3支付時間4.4發(fā)票提供第五條乙方義務及責任5.1按照約定時間提供個人信息5.2遵守旅游行程安排5.3自行購買旅游意外保險5.4遵守法律法規(guī)及景區(qū)規(guī)定第六條甲方權利及義務6.1按照合同約定提供服務6.2保障乙方人身及財產安全6.3處理旅游過程中的突發(fā)事件6.4及時解決乙方投訴第七條不可抗力7.1因不可抗力導致合同無法履行7.2雙方因不可抗力導致的損失承擔第八條違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2向旅游行政管理部門投訴9.3向人民法院提起訴訟第十條隱私保護10.1甲方尊重乙方個人隱私10.2不得泄露乙方個人信息第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條通知與送達12.1雙方聯(lián)系方式12.2通知生效時間第十三條合同附件13.1旅游行程表13.2服務標準說明13.3旅游費用明細第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項14.2雙方簽字蓋章14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅行社）：指具有合法資質，組織旅游者進行旅游活動的旅行社。1.2乙方（游客）：指與甲方簽訂本合同，接受甲方提供的旅游服務的自然人。1.3甲方指定的服務供應商：指甲方根據(jù)旅游服務內容，向乙方提供相關服務的酒店、交通、景點等供應商。第二條旅游服務內容2.1旅游行程安排：甲方根據(jù)合同約定，為乙方提供旅游行程安排，包括景點、住宿、交通等。2.2交通服務：甲方負責為乙方提供旅游過程中的交通服務，包括機場/火車站接送、旅途交通等。2.3住宿服務：甲方為乙方預訂旅游目的地的住宿，按照合同約定的住宿標準提供服務。2.4餐飲服務：甲方為乙方提供旅游過程中的餐飲服務，按照合同約定的餐飲標準提供。2.5導游服務：甲方指派專業(yè)導游為乙方提供導游服務，包括景點講解、行程引導等。2.6景點門票：甲方負責為乙方購買旅游目的地的景點門票。第三條旅游時間及地點3.1出發(fā)日期：本合同約定的旅游出發(fā)日期，具體以甲方通知為準。3.2結束日期：本合同約定的旅游結束日期，具體以甲方通知為準。3.3旅游目的地：本合同約定的旅游目的地，具體行程安排以甲方提供的行程表為準。第四條費用及支付4.1旅游費用總額：乙方應支付的旅游費用總額，包括旅游服務費、交通費、住宿費、餐飲費、景點門票等。4.3支付時間：乙方應在合同簽訂后七個工作日內，將旅游費用總額支付給甲方。4.4發(fā)票提供：甲方在收到乙方支付的旅游費用后，為乙方提供正規(guī)發(fā)票。第五條乙方義務及責任5.1按照約定時間提供個人信息：乙方應在合同簽訂后五個工作日內，提供完整的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。5.2遵守旅游行程安排：乙方應遵守甲方的旅游行程安排，按時參加各項活動。5.3自行購買旅游意外保險：乙方應自行購買旅游意外保險，保障旅游過程中的安全。5.4遵守法律法規(guī)及景區(qū)規(guī)定：乙方在旅游過程中，應遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)及景區(qū)的規(guī)定。第六條甲方權利及義務6.1按照合同約定提供服務：甲方應按照本合同的約定，為乙方提供旅游服務。6.2保障乙方人身及財產安全：甲方在旅游過程中，應采取必要的措施，保障乙方的人身及財產安全。6.3處理旅游過程中的突發(fā)事件：甲方應在旅游過程中，及時處理突發(fā)事件，保障乙方的權益。6.4及時解決乙方投訴：甲方應在收到乙方投訴后，及時進行調查和處理，并向乙方反饋處理結果。第七條不可抗力7.1因不可抗力導致合同無法履行：如自然災害、社會事件等不可抗力因素，導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。7.2雙方因不可抗力導致的損失承擔：因不可抗力導致雙方產生損失的，雙方根據(jù)實際情況，協(xié)商解決損失承擔問題。第八條違約責任8.1甲方違約：甲方未按照本合同的約定提供服務，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的其他損失。8.2乙方違約：乙方未按照本合同的約定履行義務，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的其他損失。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2向旅游行政管理部門投訴：雙方在協(xié)商無果的情況下，可以向旅游行政管理部門投訴，請求其調解。9.3向人民法院提起訴訟：如雙方通過協(xié)商和投訴無法解決爭議，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。第十條隱私保護10.1甲方尊重乙方個人隱私：甲方在合同履行過程中，應尊重乙方的個人隱私，不得泄露乙方個人信息。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更：雙方同意，合同的變更應書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效。11.3合同解除：雙方同意，合同解除應書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效。第十二條通知與送達12.1雙方聯(lián)系方式：雙方應書面告知對方的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。12.2通知生效時間：雙方通過書面方式發(fā)出的通知，自通知發(fā)出之日起生效。第十三條合同附件13.1旅游行程表：本合同的附件一，詳細列明旅游行程安排。13.2服務標準說明：本合同的附件二，詳細說明甲方提供的各項服務標準。13.3旅游費用明細：本合同的附件三，詳細列明乙方的旅游費用構成。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項：雙方在本合同之外的其他事項，視為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.2雙方簽字蓋章：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。14.3合同簽訂日期：本合同的簽訂日期為2024年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的其他自然人、法人和其他組織。1.2第三方責任：第三方介入本合同履行過程中，應承擔與其行為相符的責任和義務。第二條第三方介入情形2.1中介方介入：如本合同履行過程中需要中介方提供服務，中介方作為第三方介入。2.2服務供應商介入：如本合同履行過程中，甲方指定服務供應商作為第三方介入。2.3保險公司介入：如乙方購買旅游意外保險，保險公司作為第三方介入。第三條第三方責任及義務3.1中介方責任：中介方應按照甲乙雙方的約定，提供真實、準確的服務信息，并承擔因信息不實導致的損失。3.2服務供應商責任：服務供應商應按照甲乙雙方的約定，提供符合合同標準的服務，并承擔因服務不符合標準導致的損失。3.3保險公司責任：保險公司應按照保險合同的約定，承擔乙方在旅游過程中發(fā)生意外事故的風險。第四條第三方權益保護4.1甲方權益保護：甲方在第三方介入過程中，有權要求第三方按照約定履行義務，并保護甲方的合法權益。4.2乙方權益保護：乙方在第三方介入過程中，有權要求第三方按照約定履行義務，并保護乙方的合法權益。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的確定：第三方責任限額根據(jù)第三方介入的具體情形，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.2第三方責任限額的告知：甲乙雙方應將第三方責任限額書面告知第三方。5.3第三方責任限額的調整：甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調整第三方責任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：第三方未按照本合同的約定履行義務，第三方應承擔違約責任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此造成的其他損失。6.2第三方違約處理：甲乙雙方有權要求第三方按照約定履行義務，或者采取其他措施保護甲乙雙方的合法權益。第七條第三方爭議解決7.1第三方爭議解決：第三方與甲乙雙方發(fā)生的爭議，可以通過友好協(xié)商解決。7.2第三方爭議解決：如協(xié)商無果，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。第八條第三方退出8.1第三方退出條件：第三方在合同履行過程中，因特殊情況需要退出。8.2第三方退出程序：第三方應提前書面通知甲乙雙方，并辦理相關退出手續(xù)。8.3第三方退出后的責任：第三方退出后，應承擔因其退出導致的損失。第九條第三方與其他方的關系9.1第三方與甲方關系：第三方應服從甲方的管理，按照甲方的要求提供服務。9.2第三方與乙方關系：第三方應尊重乙方的權益，按照乙方的要求提供服務。第十條第三方介入的變更10.1第三方介入的變更：甲乙雙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商變更第三方。10.2第三方介入的變更程序：甲乙雙方應書面通知變更第三方，并辦理相關變更手續(xù)。第十一條第三方介入的終止11.1第三方介入的終止：合同履行完畢后，第三方介入終止。11.2第三方介入的終止后的責任：合同履行完畢后，第三方不承擔任何責任。第十二條第三方介入的保密義務12.1第三方保密義務：第三方應對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息保密。12.2第三方保密義務的期限：第三方的保密義務自合同履行完畢之日起失效。第十三條第三方介入的適用法律13.1第三方介入適用法律：本合同第三方介入的相關條款，適用中華人民共和國法律。第十四條第三方介入的爭議解決14.1第三方介入爭議解決：第三方與甲乙雙方發(fā)生的爭議，可以通過友好協(xié)商解決。14.2第三方介入爭議解決：如協(xié)商無果，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。第十五條附則15.1本合同的第三方介入條款，是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2本合同的第三方介入條款的修改和補充，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。15.3本合同的第三方介入條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游行程表詳細列出旅游行程的日期、目的地、交通工具、住宿、餐飲、景點等信息，以便乙方了解并安排個人行程。附件二：服務標準說明詳細說明甲方提供的各項服務標準，包括住宿、餐飲、交通、導游等服務的水準和要求。附件三：旅游費用明細詳細列出乙方的旅游費用構成，包括交通費、住宿費、餐飲費、景點門票費、導游費等。附件四：第三方服務供應商名單列出甲方指定的服務供應商名單，包括酒店、交通公司、景點等，并附上各供應商的服務標準和要求。附件五：保險條款詳細列出保險公司提供的旅游意外保險條款，包括保險范圍、保險金額、保險費率等信息。附件六：合同履行時間表詳細列出合同履行過程中的時間節(jié)點，包括出發(fā)日期、返回日期、服務提供時間等。附件七：爭議解決方式詳細說明雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調解、訴訟等。附件八：隱私保護政策詳細說明甲方對乙方個人信息的保護政策，包括信息收集、使用、保密和披露等。說明二：違約行為及責任認定：責任認定標準：1.甲方未按照合同約定提供服務，甲方應承擔違約責任。示例：甲方未按約定時間安排交通，導致乙方延誤行程。2.乙方未按照合同約定履行義務，乙方應承擔違約責任。示例：乙方未按約定時間提供個人信息，導致甲方無法為其安排服務。3.第三方未按照合