2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)技術(shù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)技術(shù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同中所稱的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)定義第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)開發(fā)服務(wù)2.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)2.3技術(shù)升級(jí)服務(wù)第三條運(yùn)營(yíng)支持內(nèi)容3.1用戶運(yùn)營(yíng)支持3.2市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支持3.3客服運(yùn)營(yíng)支持第四條服務(wù)期限4.1技術(shù)服務(wù)期限4.2運(yùn)營(yíng)支持期限第五條技術(shù)服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)開發(fā)費(fèi)用5.2技術(shù)維護(hù)費(fèi)用5.3技術(shù)升級(jí)費(fèi)用第六條運(yùn)營(yíng)支持費(fèi)用6.1用戶運(yùn)營(yíng)支持費(fèi)用6.2市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支持費(fèi)用6.3客服運(yùn)營(yíng)支持費(fèi)用第七條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)7.1技術(shù)服務(wù)質(zhì)量7.2運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)質(zhì)量第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2訴訟管轄法院第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件第十二條其他條款12.1合同的組成部分12.2合同的修訂12.3通知和送達(dá)第十三條合同的簽署第十四條附件14.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2運(yùn)營(yíng)支持內(nèi)容詳細(xì)說明14.3費(fèi)用支付時(shí)間表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，即合同甲方主體全稱。1.2甲方住所：甲方注冊(cè)地址或主要經(jīng)營(yíng)地址。1.3乙方名稱：乙方全稱，即合同乙方主體全稱。1.4乙方住所：乙方注冊(cè)地址或主要經(jīng)營(yíng)地址。第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)開發(fā)服務(wù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供平臺(tái)的技術(shù)開發(fā)服務(wù)，包括但不僅限于系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、部署等工作。2.1.2乙方應(yīng)在甲方提供需求文檔后的約定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)開發(fā)工作，并交付甲方進(jìn)行驗(yàn)收。2.1.3技術(shù)開發(fā)過程中，乙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保開發(fā)成果的安全性、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。2.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)在合同有效期內(nèi)，為甲方提供平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)服務(wù)，確保平臺(tái)正常運(yùn)行。2.2.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等工作。2.2.3乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修后的約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。2.3技術(shù)升級(jí)服務(wù)2.3.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的發(fā)展需求，為甲方提供平臺(tái)的技術(shù)升級(jí)服務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展。2.3.2技術(shù)升級(jí)應(yīng)提前由甲方提出需求，乙方根據(jù)需求進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并雙方確認(rèn)后實(shí)施。2.3.3技術(shù)升級(jí)過程中，乙方應(yīng)確保平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。第三條運(yùn)營(yíng)支持內(nèi)容3.1用戶運(yùn)營(yíng)支持3.1.1乙方為甲方提供用戶運(yùn)營(yíng)支持，包括但不限于用戶增長(zhǎng)策略制定、用戶畫像分析、用戶行為引導(dǎo)等。3.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，定期或不定期提供用戶運(yùn)營(yíng)報(bào)告，分析用戶行為和反饋，并提出改進(jìn)建議。3.2市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支持3.2.1乙方為甲方提供市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支持，包括但不限于市場(chǎng)活動(dòng)策劃、品牌推廣、線上線下活動(dòng)執(zhí)行等。3.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的市場(chǎng)戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并提交甲方審批。3.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)施，并提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)反饋。3.3客服運(yùn)營(yíng)支持3.3.1乙方為甲方提供客服運(yùn)營(yíng)支持，包括但不限于客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客服流程優(yōu)化、客戶滿意度提升等。3.3.2乙方應(yīng)制定客服運(yùn)營(yíng)管理制度，確?？头?wù)質(zhì)量。3.3.3乙方應(yīng)定期對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高客服人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。第四條服務(wù)期限4.1技術(shù)服務(wù)期限自合同簽訂之日起至__年__月__日止，除非一方提前終止本合同。4.2運(yùn)營(yíng)支持期限自合同簽訂之日起至__年__月__日止，除非一方提前終止本合同。第五條技術(shù)服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)開發(fā)費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整），根據(jù)雙方協(xié)商確定的開發(fā)內(nèi)容和范圍進(jìn)行計(jì)算。5.2技術(shù)維護(hù)費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整）每月，按月支付。5.3技術(shù)升級(jí)費(fèi)用根據(jù)具體升級(jí)內(nèi)容和規(guī)模，雙方協(xié)商確定。第六條運(yùn)營(yíng)支持費(fèi)用6.1用戶運(yùn)營(yíng)支持費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整）每月，按月支付。6.2市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支持費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整）每月，按月支付。6.3客服運(yùn)營(yíng)支持費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整）每月，按月支付。第七條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)7.1技術(shù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)按照甲方的需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的技術(shù)開發(fā)和維護(hù)服務(wù)。7.1.2技術(shù)開發(fā)成果應(yīng)符合甲方的需求和國(guó)家的法律法規(guī)。7.1.3技術(shù)維護(hù)服務(wù)應(yīng)保證平臺(tái)的高可用性和穩(wěn)定性，確保平臺(tái)24小時(shí)不間斷運(yùn)行。7.2運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)支持。7.2.2用戶運(yùn)營(yíng)支持應(yīng)第八條保密條款8.1保密信息范圍8.1.1保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方createdforthe甲方的一切書面、電子或口頭的信息和資料，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。8.1.2保密信息不包括乙方已經(jīng)合法公開的信息，或者在正常業(yè)務(wù)活動(dòng)中無需保密的信息。8.2保密期限8.2.1乙方對(duì)甲方保密信息的保密義務(wù)，自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，時(shí)長(zhǎng)為【】年。8.2.2如果保密信息涉及商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方對(duì)甲方保密信息的保密義務(wù)應(yīng)持續(xù)至相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)期結(jié)束。8.3違約責(zé)任8.3.1如乙方違反本條保密條款，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3.2乙方同意，如果因其違反保密義務(wù)給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于實(shí)際損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)，直至甲方支付完畢。9.1.2如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1如乙方未按約定時(shí)間完成技術(shù)開發(fā)或維護(hù)工作，乙方應(yīng)支付甲方因此產(chǎn)生的直接損失。9.2.2如乙方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按照甲方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。11.2合同變更條件11.2.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2.2合同變更不得減輕或免除對(duì)方的權(quán)利和責(zé)任。11.3合同解除條件11.3.1在合同履行期間，除非一方嚴(yán)重違約，否則雙方不得單方面解除合同。11.3.2合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條其他條款12.1合同的組成部分本合同及其附件是雙方完整的意思表示，構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議。12.2合同的修訂任何合同的修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字或蓋章后生效。12.3通知和送達(dá)雙方可以通過書面形式以郵寄、傳真或電子郵件的方式進(jìn)行通知和送達(dá)。通知和送達(dá)的有效日期以收到的日期為準(zhǔn)。第十三條合同的簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條附件14.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2運(yùn)營(yíng)支持內(nèi)容詳細(xì)說明14.3費(fèi)用支付時(shí)間表第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指非甲乙方之外的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律主體。1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，涉及到除甲乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。1.3第三方可以是中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、用戶或其他利益相關(guān)者。第二條第三方介入的附加說明條款2.1甲乙雙方應(yīng)盡力避免第三方介入對(duì)本合同的履行產(chǎn)生不利影響。2.2如因第三方介入導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)困難，甲乙雙方應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)商，共同尋求解決方案。2.3甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，接受第三方監(jiān)督和管理。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)于甲乙方因履行本合同而產(chǎn)生的損失，不負(fù)有任何直接或間接的責(zé)任。3.2甲乙雙方應(yīng)自行承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失。3.3除非第三方存在故意行為或重大過失，否則甲乙雙方不得向第三方追究責(zé)任。第四條第三方權(quán)益的保障4.1甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。4.2甲乙雙方不得利用第三方介入為由，延遲履行或拒絕履行合同義務(wù)。第五條甲乙雙方與第三方的溝通與協(xié)作5.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行相關(guān)工作的開展，并提供必要的支持和配合。第六條第三方引起的爭(zhēng)議解決6.1如因第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可以依法向人民法院提起訴訟，尋求司法解決。第七條第三方責(zé)任的具體界定7.1第三方責(zé)任的具體界定應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況進(jìn)行詳細(xì)分析。7.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。第八條附件8.1第三方介入情況說明8.2第三方責(zé)任界定明細(xì)表第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件2：運(yùn)營(yíng)支持內(nèi)容詳細(xì)說明附件3：費(fèi)用支付時(shí)間表附件4：第三方介入情況說明附件5：第三方責(zé)任界定明細(xì)表附件1的具體要求：詳細(xì)列出技術(shù)服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程。包括技術(shù)開發(fā)的具體階段、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、交付標(biāo)準(zhǔn)等。明確技術(shù)維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容、頻率、響應(yīng)時(shí)間等。描述技術(shù)升級(jí)的具體方案、實(shí)施步驟、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。附件2的具體要求：詳細(xì)列出運(yùn)營(yíng)支持的具體內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程。包括用戶運(yùn)營(yíng)支持的具體策略、活動(dòng)計(jì)劃、效果評(píng)估等。明確市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支持的具體活動(dòng)、推廣渠道、預(yù)算分配等。描述客服運(yùn)營(yíng)支持的具體服務(wù)內(nèi)容、人員配置、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件3的具體要求：明確費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、支付方式、支付金額等。描述費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算方式、調(diào)整機(jī)制等。列出可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用及其計(jì)算方式。附件4的具體要求：詳細(xì)描述第三方介入的情況、原因、影響等。包括第三方的身份、介入的時(shí)間、介入的內(nèi)容等。描述甲乙雙方與第三方的溝通協(xié)作情況。附件5的具體要求：明確第三方的責(zé)任范圍、責(zé)任限額、責(zé)任界定標(biāo)準(zhǔn)等。描述第三方責(zé)任的認(rèn)定流程、爭(zhēng)議解決方式等。列出第三方可能引起的違約行為及其責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)。3.乙方未按約定時(shí)間完成技術(shù)開發(fā)或維護(hù)工作。4.乙方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.甲乙雙方未遵守相關(guān)法律法規(guī)，接受第三方監(jiān)督和管理。6.甲乙雙方未尊重第三方合法權(quán)益，侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。7.甲乙雙方利用第三方介入為由，延遲履行或拒絕履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的直接損失，包括但不限于對(duì)方發(fā)生的實(shí)際損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.違約行為導(dǎo)