2024年度報(bào)刊讀者滿意度提升協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度報(bào)刊讀者滿意度提升協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1讀者滿意度1.2報(bào)刊1.3年度第二條合作目標(biāo)2.1提升報(bào)刊讀者滿意度2.2增強(qiáng)報(bào)刊品牌影響力第三條合作期限3.1合同有效期為2024年度第四條合作內(nèi)容4.1讀者滿意度調(diào)查與分析4.2讀者反饋收集與處理4.3滿意度提升策略制定與實(shí)施第五條雙方職責(zé)5.1甲方（報(bào)刊出版方）5.1.1提供報(bào)刊相關(guān)信息5.1.2協(xié)助乙方進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查5.1.3按照乙方提供的分析報(bào)告改進(jìn)報(bào)刊質(zhì)量5.2乙方（讀者滿意度提升服務(wù)方）5.2.1制定讀者滿意度調(diào)查方案5.2.2進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查與分析5.2.3提供滿意度提升策略與建議第六條調(diào)查與分析方法6.1問卷調(diào)查6.2訪談法6.3數(shù)據(jù)挖掘與分析第七條數(shù)據(jù)分析報(bào)告7.1報(bào)告格式與內(nèi)容7.2報(bào)告提交時(shí)間與方式第八條滿意度提升策略實(shí)施8.1策略制定8.2策略實(shí)施與監(jiān)督8.3策略調(diào)整與優(yōu)化第九條溝通與協(xié)作9.1雙方定期召開會(huì)議9.2信息共享與溝通渠道第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密10.2雙方對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)與分析報(bào)告保密第十一條違約責(zé)任11.1甲方未按約定提供報(bào)刊相關(guān)信息11.2乙方未按約定提供滿意度提升服務(wù)第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方協(xié)商解決12.2提交甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同的變更與解除需雙方協(xié)商一致第十四條其他約定14.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中如有未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1讀者滿意度：指讀者對(duì)報(bào)刊的整體滿意程度，包括內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)行周期、配送服務(wù)等方面。1.2報(bào)刊：指甲方向讀者提供的各類紙質(zhì)出版物，包括但不限于新聞、雜志、副刊等。1.3年度：指2024年，即本合同約定的合作期限。第二條合作目標(biāo)2.1提升報(bào)刊讀者滿意度：通過(guò)乙方提供的滿意度提升服務(wù)，使報(bào)刊讀者的整體滿意度得到顯著提高。2.2增強(qiáng)報(bào)刊品牌影響力：通過(guò)提高讀者滿意度，提升報(bào)刊在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。第三條合作期限3.1合同有效期為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。第四條合作內(nèi)容4.1讀者滿意度調(diào)查與分析：乙方負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案，甲方協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查，共同對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。4.2讀者反饋收集與處理：乙方負(fù)責(zé)收集讀者反饋，對(duì)讀者意見進(jìn)行整理和分類，甲方根據(jù)反饋改進(jìn)報(bào)刊質(zhì)量。4.3滿意度提升策略制定與實(shí)施：乙方根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，為甲方提供滿意度提升策略和建議，甲方負(fù)責(zé)策略的實(shí)施和監(jiān)督。第五條雙方職責(zé)5.1甲方（報(bào)刊出版方）5.1.1提供報(bào)刊相關(guān)信息：甲方應(yīng)向乙方提供報(bào)刊的內(nèi)容、發(fā)行周期、配送服務(wù)等相關(guān)信息，以便乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查和分析。5.1.2協(xié)助乙方進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查：甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查，提供必要的協(xié)助和支持。5.1.3按照乙方提供的分析報(bào)告改進(jìn)報(bào)刊質(zhì)量：甲方根據(jù)乙方提供的滿意度分析報(bào)告，對(duì)報(bào)刊的內(nèi)容和質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。5.2乙方（讀者滿意度提升服務(wù)方）5.2.1制定讀者滿意度調(diào)查方案：乙方負(fù)責(zé)制定讀者滿意度調(diào)查方案，包括調(diào)查方法、問卷設(shè)計(jì)、樣本選擇等。5.2.2進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查與分析：乙方根據(jù)調(diào)查方案進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告。5.2.3提供滿意度提升策略與建議：乙方根據(jù)分析報(bào)告，為甲方提供滿意度提升策略和建議，協(xié)助甲方改進(jìn)報(bào)刊質(zhì)量。第六條調(diào)查與分析方法6.1問卷調(diào)查：乙方通過(guò)發(fā)放問卷的方式，收集讀者的滿意度評(píng)價(jià)和意見。6.2訪談法：乙方可以采取訪談的方式，深入了解讀者的需求和期望。6.3數(shù)據(jù)挖掘與分析：乙方利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘，找出影響讀者滿意度的關(guān)鍵因素。第七條數(shù)據(jù)分析報(bào)告7.1報(bào)告格式與內(nèi)容：乙方應(yīng)按照甲方要求，提供格式規(guī)范、內(nèi)容詳盡的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。7.2報(bào)告提交時(shí)間與方式：乙方應(yīng)在每月結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，將上月的數(shù)據(jù)分析報(bào)告提交給甲方。報(bào)告可以通過(guò)電子郵件或紙質(zhì)方式提交。第八條滿意度提升策略實(shí)施8.1策略制定：乙方根據(jù)分析報(bào)告，制定具體的滿意度提升策略，包括短期和長(zhǎng)期措施。8.2策略實(shí)施與監(jiān)督：甲方根據(jù)乙方提供的策略，組織實(shí)施并定期監(jiān)督進(jìn)度和效果。8.3策略調(diào)整與優(yōu)化：甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)施過(guò)程中的反饋和數(shù)據(jù)分析，對(duì)策略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化。第九條溝通與協(xié)作9.1雙方定期召開會(huì)議：雙方每月至少召開一次會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展和討論改進(jìn)措施。9.2信息共享與溝通渠道：雙方建立信息共享平臺(tái)，通過(guò)電子郵件、電話等方式保持日常溝通。第十條保密條款10.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容、調(diào)查數(shù)據(jù)和分析報(bào)告等信息保密，不得泄露給第三方。10.2雙方對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)與分析報(bào)告保密：未經(jīng)對(duì)方同意，雙方不得將調(diào)查數(shù)據(jù)和分析報(bào)告用于合同外的其他目的。第十一條違約責(zé)任11.1甲方未按約定提供報(bào)刊相關(guān)信息：若甲方未能按時(shí)提供報(bào)刊相關(guān)信息，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。11.2乙方未按約定提供滿意度提升服務(wù)：若乙方未能按約定提供滿意度提升服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.2提交甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁：若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。13.2合同的變更與解除需雙方協(xié)商一致：合同的變更和解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十四條其他約定14.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中如有未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充：合同執(zhí)行過(guò)程中，如出現(xiàn)未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充約定。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力：本合同雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同執(zhí)行過(guò)程中可能涉及第三方介入的情況，特此對(duì)第三方介入后的相關(guān)條款進(jìn)行修正和補(bǔ)充。第一條第三方概念界定1.1第三方：指除甲乙雙方外，與本合同執(zhí)行過(guò)程相關(guān)聯(lián)的自然人、法人和其他組織。第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方同意，若本合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方介入，包括但不限于技術(shù)支持、專業(yè)咨詢、數(shù)據(jù)處理等，應(yīng)事先征得對(duì)方同意。2.2第三方介入需符合本合同約定的目的、范圍和條件，并不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方選擇與委托3.1甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。3.2甲乙雙方就第三方的選擇、委托事項(xiàng)、權(quán)限和責(zé)任等內(nèi)容達(dá)成一致，并以書面形式明確記錄。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和約定，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并對(duì)因服務(wù)導(dǎo)致的損失向甲乙雙方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第五條第三方費(fèi)用5.1甲乙雙方應(yīng)就第三方的費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商，并明確費(fèi)用承擔(dān)方式。5.2第三方費(fèi)用應(yīng)在甲乙雙方同意的范圍內(nèi)合理確定，并納入合同總價(jià)。第六條第三方保密義務(wù)6.1第三方應(yīng)對(duì)本合同約定的保密信息予以保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。6.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方解除和更換7.1甲乙雙方均有權(quán)根據(jù)合同執(zhí)行情況，解除與第三方的委托關(guān)系。7.2甲乙雙方應(yīng)就解除或更換第三方的事宜提前書面通知對(duì)方，并協(xié)商確定后續(xù)事宜。第八條第三方與其他各方的關(guān)系8.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響第三方與其他方的合同關(guān)系。8.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)與其合同關(guān)系相關(guān)的法律責(zé)任。第九條第三方責(zé)任限額9.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，以確保甲乙雙方的利益不受損害。9.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確記載，并經(jīng)甲乙雙方一致同意。第十條第三方介入后的合同變更10.1若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)就變更事項(xiàng)達(dá)成一致，并以書面形式予以確認(rèn)。10.2合同變更后的第三方介入事宜，應(yīng)按照本修正條款執(zhí)行。第十一條第三方介入后的爭(zhēng)議解決11.1甲乙雙方與第三方之間如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十二條第三方介入后的合同解除12.1甲乙雙方同意，如第三方嚴(yán)重違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同關(guān)系。12.2合同解除后的第三方介入事宜，應(yīng)按照本修正條款執(zhí)行。本修正條款與原合同具有同等法律效力，如本修正條款與原合同存在沖突，以本修正條款為準(zhǔn)。本修正條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：讀者滿意度調(diào)查問卷附件2：訪談法實(shí)施指南附件3：數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板附件4：滿意度提升策略建議書附件5：保密協(xié)議附件6：第三方服務(wù)協(xié)議附件1詳細(xì)要求：?jiǎn)柧響?yīng)包括讀者對(duì)報(bào)刊內(nèi)容、發(fā)行周期、配送服務(wù)等方面的滿意度評(píng)價(jià)。問卷設(shè)計(jì)應(yīng)具有代表性和有效性，能夠全面反映讀者的意見和需求。附件2詳細(xì)要求：訪談法應(yīng)采用半結(jié)構(gòu)化訪談，確保訪談內(nèi)容的全面性和深入性。訪談對(duì)象應(yīng)包括不同年齡、性別、職業(yè)等背景的讀者，以保證訪談結(jié)果的多樣性。附件3詳細(xì)要求：數(shù)據(jù)分析報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理方式、分析結(jié)果等內(nèi)容。報(bào)告格式應(yīng)規(guī)范，內(nèi)容應(yīng)詳盡，便于甲乙雙方理解和應(yīng)用。附件4詳細(xì)要求：策略建議書應(yīng)基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出具體的滿意度提升措施。建議書應(yīng)具有可操作性，便于甲方實(shí)施和監(jiān)督。附件5詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確雙方對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)和分析報(bào)告的保密義務(wù)。協(xié)議應(yīng)規(guī)定違反保密義務(wù)的違約責(zé)任。附件6詳細(xì)要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用、保密義務(wù)等內(nèi)容。協(xié)議應(yīng)規(guī)定第三方的責(zé)任限額和違約責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供報(bào)刊相關(guān)信息。2.乙方未按約定提供滿意度提升服務(wù)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或違反保密義