2024年度旅游服務(wù)合同：旅行社與游客之間的旅游服務(wù)與權(quán)益保障協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)合同：旅行社與游客之間的旅游服務(wù)與權(quán)益保障協(xié)議本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路1.2旅游日期1.3旅游費(fèi)用2.權(quán)益保障2.1旅行社義務(wù)2.2游客權(quán)益2.3隱私保護(hù)3.旅游費(fèi)用支付3.1支付方式3.2支付時(shí)間3.3支付金額4.取消與改期政策4.1取消政策4.2改期政策4.3取消與改期手續(xù)5.旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任5.2保險(xiǎn)購(gòu)買5.3保險(xiǎn)理賠6.責(zé)任與賠償6.1旅行社責(zé)任6.2游客責(zé)任6.3賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效與終止8.1合同生效8.2合同終止8.3合同解除9.合同的修改與補(bǔ)充9.1修改方式9.2補(bǔ)充內(nèi)容9.3修改與補(bǔ)充的生效10.通知與聯(lián)系方式10.1旅行社聯(lián)系方式10.2游客聯(lián)系方式10.3通知方式11.適用法律與管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任13.第三方服務(wù)提供商13.1服務(wù)提供商資質(zhì)13.2服務(wù)提供商責(zé)任13.3游客權(quán)益保障14.完整協(xié)議14.1合同完整性14.2取代前協(xié)議14.3合同修改記錄第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路旅行社同意按照雙方約定的旅游線路為游客提供服務(wù)。旅游線路包括景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等，具體內(nèi)容詳見附件一。1.2旅游日期雙方同意按照約定的日期進(jìn)行旅游活動(dòng)。旅游日期包括出發(fā)日期、返回日期等，具體內(nèi)容詳見附件一。1.3旅游費(fèi)用旅游費(fèi)用包括旅行社提供的旅游服務(wù)所需支付的費(fèi)用，包括但不限于景點(diǎn)門票、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等。具體費(fèi)用明細(xì)詳見附件二。第二條權(quán)益保障2.1旅行社義務(wù)旅行社應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。旅行社應(yīng)按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)，包括但不限于提供合格的導(dǎo)游、安排合適的住宿和餐飲、保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行等。2.2游客權(quán)益游客有權(quán)按照合同約定享受旅游服務(wù)，有權(quán)要求旅行社按照約定提供各項(xiàng)服務(wù)。游客有權(quán)在旅游過(guò)程中提出合理的要求，包括但不限于調(diào)整行程、更換住宿等。2.3隱私保護(hù)旅行社承諾對(duì)游客的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方透露。旅行社應(yīng)采取合理的措施保護(hù)游客的隱私權(quán)，包括但不限于妥善保管游客的個(gè)人信息、不得將游客的個(gè)人信息用于其他目的等。第三條旅游費(fèi)用支付3.1支付方式旅游費(fèi)用的支付方式包括線上支付、線下支付等，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.2支付時(shí)間游客應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間支付旅游費(fèi)用。遲延支付的，游客應(yīng)按照旅行社的要求承擔(dān)遲延履行責(zé)任。3.3支付金額游客應(yīng)按照附件二中的費(fèi)用明細(xì)支付相應(yīng)的旅游費(fèi)用。如游客要求增加服務(wù)項(xiàng)目或升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照旅行社的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付額外費(fèi)用。第四條取消與改期政策4.1取消政策（1）行程開始前15日至7日，取消合同的，游客應(yīng)支付旅游費(fèi)用的50%作為違約金；（2）行程開始前6日至1日，取消合同的，游客應(yīng)支付旅游費(fèi)用的80%作為違約金；（3）行程開始當(dāng)日取消合同的，游客應(yīng)支付旅游費(fèi)用的100%作為違約金。4.2改期政策游客在行程開始前需要改期的，旅行社應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以安排。如改期導(dǎo)致額外費(fèi)用的，游客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。4.3取消與改期手續(xù)游客需要取消或改期的，應(yīng)提前書面通知旅行社，并按照本合同第四條的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任旅行社應(yīng)購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，保障游客在旅游過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等。5.2保險(xiǎn)購(gòu)買旅行社應(yīng)在旅游出發(fā)前為游客購(gòu)買旅游保險(xiǎn)。游客同意按照旅行社的要求參加保險(xiǎn)。5.3保險(xiǎn)理賠游客在旅游過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)事故的，旅行社應(yīng)協(xié)助游客進(jìn)行理賠，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供必要的證明材料。第六條責(zé)任與賠償6.1旅行社責(zé)任旅行社應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如因旅行社的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致游客人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2游客責(zé)任游客應(yīng)遵守旅游過(guò)程中的各項(xiàng)規(guī)定，如因游客的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，游客應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3賠償標(biāo)準(zhǔn)旅行社賠償游客損失的，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。如旅行社購(gòu)買的旅游保險(xiǎn)含有賠償責(zé)任的，旅行社可以先行賠付，后再向保險(xiǎn)公司索賠。第八條合同的生效與終止8.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）游客按照本合同第四條的規(guī)定取消合同；（3）旅行社按照本合同第四條的規(guī)定取消合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.3合同解除合同解除的，雙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于退還旅游費(fèi)用、支付違約金等。第九條合同的修改與補(bǔ)充9.1修改方式合同的修改應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。9.2補(bǔ)充內(nèi)容合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)后生效。9.3修改與補(bǔ)充的生效合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)視為合同的一部分，與合同具有同等法律效力。第十條通知與聯(lián)系方式10.1旅行社聯(lián)系方式旅行社的聯(lián)系方式包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等，具體內(nèi)容詳見附件三。10.2游客聯(lián)系方式游客的聯(lián)系方式包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等，具體內(nèi)容詳見附件四。10.3通知方式雙方通過(guò)書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵寄、傳真、電子郵件等方式進(jìn)行。第十一條適用法律與管轄11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本合同引起的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等，應(yīng)當(dāng)予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。12.3泄密責(zé)任泄露保密信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給守密方造成的損失。第十三條第三方服務(wù)提供商13.1服務(wù)提供商資質(zhì)旅行社同意選擇具備相關(guān)資質(zhì)的第三方服務(wù)提供商為游客提供服務(wù)。13.2服務(wù)提供商責(zé)任第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如因服務(wù)提供商的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致游客人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3游客權(quán)益保障游客對(duì)第三方服務(wù)提供商的服務(wù)不滿意的，可以向旅行社提出投訴，旅行社應(yīng)協(xié)助游客解決問(wèn)題。第十四條完整協(xié)議14.1合同完整性本合同及附件一、附件二、附件三、附件四構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了任何prioragreements,negotiations,understandings,representations,ordiscussions,whetheroralorwritten,betweentheparties.14.2取代前協(xié)議本合同簽署后，雙方之前就本合同事項(xiàng)所簽訂的任何文件和協(xié)議均無(wú)效。14.3合同修改記錄本合同的修改記錄如下：（1）2024年1月1日，雙方簽訂本合同；（2）2024年1月5日，雙方就合同第六條進(jìn)行修改；（3）2024年1月10日，雙方就合同第八條進(jìn)行修改。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入，是指在甲乙方履行本合同過(guò)程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法正常履行或產(chǎn)生糾紛的情況。第二條第三方介入的處理2.1甲乙方應(yīng)盡力確保合同的正常履行，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或產(chǎn)生糾紛的，甲乙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。2.2甲乙方應(yīng)提供與第三方相關(guān)的必要信息，以便對(duì)方采取相應(yīng)措施。第三條第三方責(zé)任3.1第三方如未能按照約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方如因違法行為導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額，并在合同中予以明確。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同履行過(guò)程中的實(shí)際情況予以調(diào)整，甲乙方應(yīng)書面通知對(duì)方。4.3甲乙方同意，第三方的責(zé)任限額不應(yīng)低于甲乙方因第三方介入所遭受的實(shí)際損失。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間如有合同關(guān)系，甲乙方應(yīng)向第三方履行合同義務(wù)。5.2第三方與甲乙方之間無(wú)合同關(guān)系，甲乙方不承擔(dān)第三方對(duì)甲乙方的任何義務(wù)和責(zé)任。5.3第三方如向甲乙方履行合同義務(wù)，甲乙方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)費(fèi)用。第六條第三方介入的解決方式6.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決因第三方介入產(chǎn)生的糾紛。6.2如協(xié)商不成，甲乙方應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的合同變更7.1如第三方介入導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲乙方應(yīng)協(xié)商變更合同內(nèi)容。7.2變更后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙方書面同意，并經(jīng)第三方確認(rèn)。第八條第三方介入的合同解除8.1如第三方介入導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲乙方均有權(quán)解除合同。8.2合同解除的，甲乙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于退還旅游費(fèi)用、支付違約金等。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1甲乙方與第三方之間因合同履行產(chǎn)生的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等，應(yīng)當(dāng)予以保密。9.2甲乙方與第三方之間的保密義務(wù)自本合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。第十條第三方介入的違約責(zé)任10.1第三方如違反本合同的約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲乙方如違反本合同的約定，導(dǎo)致第三方損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條第三方介入的權(quán)益保障11.1甲乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，如因甲乙方原因?qū)е碌谌綋p失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2第三方如侵犯甲乙方的合法權(quán)益，甲乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決12.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，甲乙方應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條第三方介入的適用法律與管轄13.1甲乙方與第三方之間的法律關(guān)系，適用中華人民共和國(guó)法律。13.2甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十四條第三方介入的完整協(xié)議14.1本合同及附件一、附件二、附件三、附件四構(gòu)成甲乙方與第三方之間的完整協(xié)議，取代了任何prioragreements,negotiations,understandings,representations,ordiscussions,whetheroralorwritten,betweentheparties.14.2本合同簽署后，甲乙方與第三方之前就本合同事項(xiàng)所簽訂的任何文件和協(xié)議均無(wú)效。14.3本合同的修改記錄如下：（1）2024年1月1日，甲乙方簽訂本合同；（2）2024年1月5日，甲乙方就合同第一條進(jìn)行修改；（3）2024年1月1第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游線路詳細(xì)安排附件二：旅游費(fèi)用明細(xì)表附件三：旅行社聯(lián)系方式列表附件四：游客聯(lián)系方式列表附件一：旅游線路詳細(xì)安排本附件詳細(xì)列舉了旅游線路的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等，以及具體的日期和時(shí)間安排。附件二：旅游費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了旅游費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括景點(diǎn)門票、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和金額。附件三：旅行社聯(lián)系方式列表本附件列出了旅行社的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等，以便游客在旅游過(guò)程中與旅行社進(jìn)行溝通。附件四：游客聯(lián)系方式列表本附件列出了游客的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等，以便旅行社在旅游過(guò)程中與游客進(jìn)行溝通。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社的違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未能按照約定提供服務(wù)，如景點(diǎn)門票、交通、住宿、餐飲等；（2）未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致游客行程受到影響；（3）提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，如景點(diǎn)質(zhì)量、住宿條件等；（4）未能履行合同中的其他義務(wù)。示例說(shuō)明：如果旅行社未能按照約定提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致游客被迫臨時(shí)尋找其他住宿地點(diǎn)，旅行社應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.游客的違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未能按照約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用；（2）未能按照約定參加旅游活動(dòng)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常