2024年度技術(shù)服務(wù)合同服務(wù)項目及技術(shù)支持期限

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)合同服務(wù)項目及技術(shù)支持期限本合同目錄一覽1.服務(wù)項目1.1技術(shù)咨詢1.2軟件開發(fā)1.3系統(tǒng)集成1.4技術(shù)培訓(xùn)1.5技術(shù)支持2.技術(shù)支持期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)咨詢內(nèi)容3.1.1問題解答3.1.2方案設(shè)計3.1.3技術(shù)指導(dǎo)3.2軟件開發(fā)內(nèi)容3.2.1需求分析3.2.2軟件設(shè)計3.2.3編程實現(xiàn)3.2.4測試與調(diào)試3.3系統(tǒng)集成內(nèi)容3.3.1系統(tǒng)規(guī)劃3.3.2系統(tǒng)設(shè)計3.3.3系統(tǒng)實施3.3.4系統(tǒng)驗收3.4技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容3.4.1培訓(xùn)計劃3.4.2培訓(xùn)課程3.4.3培訓(xùn)師資3.4.4培訓(xùn)效果評估3.5技術(shù)支持內(nèi)容3.5.1技術(shù)解答3.5.2故障排查3.5.3系統(tǒng)升級3.5.4技術(shù)培訓(xùn)4.服務(wù)人員4.1技術(shù)咨詢?nèi)藛T4.2軟件開發(fā)人員4.3系統(tǒng)集成人員4.4技術(shù)培訓(xùn)人員4.5技術(shù)支持人員5.服務(wù)費用5.1服務(wù)項目費用5.1.1技術(shù)咨詢費用5.1.2軟件開發(fā)費用5.1.3系統(tǒng)集成費用5.1.4技術(shù)培訓(xùn)費用5.1.5技術(shù)支持費用5.2費用支付方式5.2.1支付時間5.2.2支付金額5.2.3支付方式6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3爭議解決時效9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2法律法規(guī)遵守10.3不可抗力11.合同的簽署與備案11.1簽署日期11.2簽署地點11.3備案手續(xù)12.附件12.1技術(shù)咨詢方案12.2軟件開發(fā)需求說明書12.3系統(tǒng)集成設(shè)計方案12.4技術(shù)培訓(xùn)課程大綱12.5技術(shù)支持服務(wù)承諾13.雙方聲明13.1甲方聲明13.2乙方聲明14.簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.服務(wù)項目1.1技術(shù)咨詢1.1.1甲方就其業(yè)務(wù)運營相關(guān)的技術(shù)問題向乙方尋求專業(yè)解答和建議，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。1.1.2乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)咨詢請求后的三個工作日內(nèi)回復(fù)，并提供完整的咨詢意見。1.2軟件開發(fā)1.2.1乙方根據(jù)甲方提供的需求說明書，為甲方開發(fā)符合需求的應(yīng)用軟件。1.2.2軟件開發(fā)應(yīng)遵循國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保軟件質(zhì)量滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.2.3軟件開發(fā)周期根據(jù)項目復(fù)雜度和實際進(jìn)展情況確定，具體開發(fā)周期在項目啟動會上由雙方確認(rèn)。1.3系統(tǒng)集成1.3.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和效率。1.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)規(guī)范，制定詳細(xì)的系統(tǒng)集成方案，并在項目啟動會上與甲方確認(rèn)。1.3.3系統(tǒng)集成完成后，乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方人員能夠熟練操作新系統(tǒng)。1.4技術(shù)培訓(xùn)1.4.1乙方應(yīng)為甲方提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等。1.4.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求確定，具體培訓(xùn)計劃由乙方制定并在項目啟動會上與甲方確認(rèn)。1.4.3培訓(xùn)方式包括面對面培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，具體培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。1.5技術(shù)支持1.5.1乙方應(yīng)向甲方提供合同約定的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、系統(tǒng)升級等。1.5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過4小時，對于緊急情況，乙方應(yīng)在1小時內(nèi)派員上門服務(wù)。1.5.3技術(shù)支持服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00，國家法定節(jié)假日除外。2.技術(shù)支持期限2.1開始日期為雙方簽署合同之日起。2.2結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)咨詢內(nèi)容3.1.1問題解答：乙方針對甲方提出的技術(shù)問題，提供專業(yè)的解答和建議。3.1.2方案設(shè)計：乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，為其設(shè)計技術(shù)解決方案。3.1.3技術(shù)指導(dǎo)：乙方對甲方的技術(shù)工作進(jìn)行指導(dǎo)，幫助甲方提高技術(shù)水平。3.2軟件開發(fā)內(nèi)容3.2.1需求分析：乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行詳細(xì)的軟件需求分析。3.2.2軟件設(shè)計：乙方根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計軟件的總體結(jié)構(gòu)和詳細(xì)設(shè)計。3.2.3編程實現(xiàn)：乙方按照設(shè)計文檔進(jìn)行軟件編程，實現(xiàn)軟件功能。3.2.4測試與調(diào)試：乙方對開發(fā)的軟件進(jìn)行系統(tǒng)測試和用戶測試，確保軟件質(zhì)量。3.3系統(tǒng)集成內(nèi)容3.3.1系統(tǒng)規(guī)劃：乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，制定系統(tǒng)的整體規(guī)劃。3.3.2系統(tǒng)設(shè)計：乙方根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃，進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計，包括硬件選型、軟件選型等。3.3.3系統(tǒng)實施：乙方按照設(shè)計方案進(jìn)行系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試。3.3.4系統(tǒng)驗收：乙方協(xié)助甲方對完成的系統(tǒng)進(jìn)行驗收，確保系統(tǒng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。3.4技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容3.4.1培訓(xùn)計劃：乙方根據(jù)甲方的實際需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。3.4.2培訓(xùn)課程：乙方根據(jù)培訓(xùn)計劃，準(zhǔn)備相應(yīng)的培訓(xùn)課程。3.4.3培訓(xùn)師資：乙方安排具有豐富教學(xué)經(jīng)驗和技術(shù)實力的工程師進(jìn)行培訓(xùn)。3.4.4培訓(xùn)效果評估：乙方對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，確保培訓(xùn)目標(biāo)得到實現(xiàn)。3.5技術(shù)支持內(nèi)容3.5.1技術(shù)解答：乙方對甲方提出的技術(shù)問題進(jìn)行解答。3.5.2故障排查：乙方對甲方的系統(tǒng)故障進(jìn)行排查，并提供解決方案。3.5.3系統(tǒng)升級：乙方根據(jù)甲方的需求，對系統(tǒng)進(jìn)行升級。3.5.4技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)服務(wù)，以幫助甲方人員更好地使用系統(tǒng)。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密信息包括但不僅限于技術(shù)資料、設(shè)計方案、客戶資料等。8.2保密期限8.2.1雙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3保密義務(wù)8.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，確保保密信息的保密性。8.3.2未經(jīng)對方同意，雙方不得向任何第三方泄露或公開保密信息。8.3.3雙方不得使用保密信息從事與對方業(yè)務(wù)相競爭的活動。9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的各項義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2違約方應(yīng)賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。9.2違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定時間完成服務(wù)項目的，應(yīng)按逾期天數(shù)向甲方支付違約金。9.2.2甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)按逾期天數(shù)向乙方支付違約金。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點10.2.1爭議解決的地點為合同簽訂地。10.3爭議解決時效10.3.1雙方在爭議發(fā)生后的三個月內(nèi)未能解決的，視為僵局，任何一方均可向法院提起訴訟。11.合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同變更11.2.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.2.2合同變更不得影響雙方的權(quán)利和義務(wù)，且不得違背合同的根本目的。11.3合同終止11.3.1合同終止的情形包括合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除等。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了的事宜，包括但不限于結(jié)算、交接等。12.其他條款12.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1.1雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸雙方約定的一方所有。12.1.2雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2法律法規(guī)遵守12.2.1雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得以任何形式從事違法活動。12.3不可抗力12.3.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.3.2因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。13.合同的簽署與備案13.1簽署日期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點13.2.1本合同在____（地點）簽署。13.3備案手續(xù)13.3.1雙方應(yīng)在合同簽署后一個月內(nèi)，將合同副本提交相關(guān)備案機關(guān)備案。14.附件14.1技術(shù)咨詢方案14.2軟件開發(fā)需求說明書14.3系統(tǒng)集成設(shè)計方案14.4技術(shù)培訓(xùn)課程大綱14.5技術(shù)支持服務(wù)承諾15.雙方聲明15.1甲方聲明15.1.1甲方保證其所提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整。15.2乙方第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責(zé)任1.1第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或?qū)嶓w。1.2第三方介入可能包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、測試機構(gòu)、驗收機構(gòu)等。1.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。2.第三方介入程序2.1甲乙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的條件、程序及責(zé)任。2.2甲乙方選擇第三方時，應(yīng)確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和良好信譽。2.3甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定，完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作，并保證工作質(zhì)量。3.2第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3第三方介入時，應(yīng)保持獨立性，不得影響甲乙雙方的正常合作關(guān)系。4.第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方之間的合同關(guān)系，不影響乙方與甲方之間的合同關(guān)系。4.2第三方與乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。4.3第三方對甲乙雙方承擔(dān)獨立責(zé)任，甲乙雙方對第三方不承擔(dān)連帶責(zé)任。5.第三方責(zé)任限額5.1甲乙方應(yīng)與第三方在相關(guān)協(xié)議中約定責(zé)任限額，以減輕甲乙方的風(fēng)險。5.2責(zé)任限額可包括賠償金額、賠償范圍、責(zé)任限制條件等。5.3甲乙方應(yīng)確保第三方責(zé)任限額符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。6.第三方違約處理6.1第三方如發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)按照合同約定追究其違約責(zé)任。6.2甲方如因第三方的違約行為受到損失，有權(quán)要求乙方按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與第三方的違約事宜，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。7.第三方權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓7.1第三方未經(jīng)甲方同意，不得將其合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他個體或?qū)嶓w。7.2第三方如需轉(zhuǎn)讓其權(quán)利義務(wù)，應(yīng)與甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。8.第三方與合同變更8.1合同變更涉及第三方時，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同變更不得增加甲乙方的責(zé)任，不得影響合同的履行。9.第三方與合同終止9.1合同終止涉及第三方時，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并辦理相關(guān)終止手續(xù)。9.2合同終止后，第三方應(yīng)按照合同約定處理未了的事宜，包括但不限于結(jié)算、交接等。10.第三方與爭議解決10.1第三方與甲乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.第三方與合同的簽署與備案11.1第三方與甲乙方簽署相關(guān)協(xié)議時，應(yīng)確保協(xié)議符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。11.2第三方與甲乙方簽署的協(xié)議，應(yīng)提交相關(guān)備案機關(guān)備案。12.附件12.1第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)12.2第三方評估與審核程序12.3第三方責(zé)任限額協(xié)議13.雙方聲明13.1甲方聲明13.1.1甲方保證所提供的第三方信息真實、準(zhǔn)確、完整。13.2乙方聲明13.2.1乙方保證所提供的第三方信息真實、準(zhǔn)確、完整。14.簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3第三方簽字蓋章第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)咨詢方案：詳細(xì)描述甲方業(yè)務(wù)需求，乙方提供的技術(shù)解決方案，包括技術(shù)路線、實施步驟、預(yù)期效果等。2.軟件開發(fā)需求說明書：詳細(xì)描述軟件的功能需求、性能指標(biāo)、系統(tǒng)架構(gòu)、界面設(shè)計等，以及甲方提供的數(shù)據(jù)和資源。3.系統(tǒng)集成設(shè)計方案：詳細(xì)描述系統(tǒng)集成的目標(biāo)、范圍、技術(shù)路線、實施方案、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。4.技術(shù)培訓(xùn)課程大綱：詳細(xì)描述培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等。5.技術(shù)支持服務(wù)承諾：詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、服務(wù)方式等。6.第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)描述選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)、流程、評價指標(biāo)等。7.第三方評估與審