2024年度技術(shù)服務(wù)合同：軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)合同：軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)服務(wù)1.3軟件開(kāi)發(fā)1.4技術(shù)支持1.5交付物1.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.7保密信息1.8違約1.9爭(zhēng)議解決2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3培訓(xùn)服務(wù)3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限3.2項(xiàng)目時(shí)間表4.交付與驗(yàn)收4.1交付方式4.2驗(yàn)收程序4.3缺陷修復(fù)5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2稅費(fèi)5.3支付方式5.4支付時(shí)間表6.保護(hù)與合規(guī)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2數(shù)據(jù)保護(hù)6.3法律法規(guī)合規(guī)7.保密與非競(jìng)爭(zhēng)7.1保密義務(wù)7.2非競(jìng)爭(zhēng)條款8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶(hù)違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟10.一般條款10.1完整協(xié)議10.2可轉(zhuǎn)讓性10.3修改與變更10.4通知10.5法律適用10.6爭(zhēng)議的法律解釋11.附加條款11.1軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的具體需求與功能11.2技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容和響應(yīng)時(shí)間11.3雙方的具體責(zé)任和義務(wù)12.附錄12.1軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)12.2技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議12.3培訓(xùn)計(jì)劃與大綱13.附件13.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.2支付授權(quán)書(shū)14.簽字頁(yè)第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)指的是乙方根據(jù)甲方的需求，提供的軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持和培訓(xùn)等服務(wù)。1.3軟件開(kāi)發(fā)軟件開(kāi)發(fā)指的是乙方根據(jù)甲方的需求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)特定的軟件產(chǎn)品或系統(tǒng)。1.4技術(shù)支持技術(shù)支持指的是乙方在軟件開(kāi)發(fā)完成后，為客戶(hù)提供軟件運(yùn)行、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。1.5交付物交付物是指乙方根據(jù)合同約定，向甲方提供的軟件產(chǎn)品、文檔和技術(shù)支持等服務(wù)成果。1.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指乙方在提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。1.7保密信息保密信息是指合同雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等不宜公開(kāi)的信息。1.8違約1.9爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議解決指的是合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律訴訟等方式進(jìn)行解決。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行軟件產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并按照約定的時(shí)間表完成軟件的開(kāi)發(fā)和測(cè)試工作。2.2技術(shù)支持服務(wù)乙方在軟件交付后，提供一定期限的技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件的運(yùn)行維護(hù)、故障排除和版本升級(jí)等。2.3培訓(xùn)服務(wù)乙方根據(jù)甲方的需求，提供軟件操作和維護(hù)等方面的培訓(xùn)服務(wù)，以確保甲方能夠有效使用軟件。3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部履行完畢之日止。3.2項(xiàng)目時(shí)間表乙方向甲方提供詳細(xì)的項(xiàng)目時(shí)間表，包括各個(gè)階段的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，甲方應(yīng)按照時(shí)間表進(jìn)行配合和協(xié)調(diào)。4.交付與驗(yàn)收4.1交付方式乙方向甲方交付軟件產(chǎn)品和相關(guān)文檔的方式可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸、郵寄或現(xiàn)場(chǎng)交付等方式進(jìn)行。4.2驗(yàn)收程序甲方應(yīng)在乙方交付軟件產(chǎn)品和文檔后的一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。4.3缺陷修復(fù)乙方在收到甲方通知的缺陷后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并確保修復(fù)后的軟件產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量要求。5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的技術(shù)服務(wù)，雙方協(xié)商一致，服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】。5.2稅費(fèi)服務(wù)費(fèi)用中包含的所有稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。5.3支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。5.4支付時(shí)間表甲方按照合同約定的時(shí)間表向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.保護(hù)與合規(guī)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)確保提供給甲方的軟件產(chǎn)品和技術(shù)支持不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)乙方在處理甲方的數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，確保甲方的數(shù)據(jù)安全。6.3法律法規(guī)合規(guī)乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。7.保密與非競(jìng)爭(zhēng)7.1保密義務(wù)合同雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。7.2非競(jìng)爭(zhēng)條款合同期間及合同終止后，乙方不得以任何方式直接或間接競(jìng)爭(zhēng)甲方業(yè)務(wù)，不得招募甲方員工。8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如果乙方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體金額雙方協(xié)商確定。8.2客戶(hù)違約如果甲方未能按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的具體金額雙方協(xié)商確定。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解如果協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁如果調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方都可以向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律訴訟如果仲裁未能解決爭(zhēng)議，任何一方都可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.一般條款10.1完整協(xié)議本合同是雙方關(guān)于技術(shù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。10.2可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，合同雙方均不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。10.3修改與變更合同的任何修改和變更都需要雙方的書(shū)面同意，并在合同中注明。10.4通知任何合同一方發(fā)出的通知或其他通信都應(yīng)該通過(guò)雙方約定的方式進(jìn)行。10.5法律適用本合同的履行和解釋均適用中華人民共和國(guó)的法律。10.6爭(zhēng)議的法律解釋如果發(fā)生法律訴訟，應(yīng)由有管轄權(quán)的人民法院根據(jù)中華人民共和國(guó)的法律解釋合同。11.附加條款11.1軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的具體需求與功能具體需求和功能詳見(jiàn)附件一：軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)。11.2技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容和響應(yīng)時(shí)間詳細(xì)內(nèi)容和響應(yīng)時(shí)間詳見(jiàn)附件二：技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議。11.3雙方的具體責(zé)任和義務(wù)具體責(zé)任和義務(wù)詳見(jiàn)附件三：雙方的責(zé)任與義務(wù)。12.附錄12.1軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述軟件的功能、性能和技術(shù)規(guī)格等要求。12.2技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議詳細(xì)描述技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。12.3培訓(xùn)計(jì)劃與大綱詳細(xì)描述培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)師等。13.附件13.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)。13.2支付授權(quán)書(shū)甲方出具的支付授權(quán)書(shū)，授權(quán)乙方辦理收款事宜。14.簽字頁(yè)本合同的簽字頁(yè)見(jiàn)附件四。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織，包括但不僅限于中介方、監(jiān)理方、仲裁機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、法院等。15.2第三方責(zé)任第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或行為負(fù)責(zé)。第三方責(zé)任包括但不限于其員工、代表和代理人的行為。15.3第三方限額甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可以包括但不限于第三方賠償責(zé)任的金額上限、責(zé)任范圍和賠償條件等。16.第三方選擇16.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具有必要的資質(zhì)和能力。16.2在選擇第三方時(shí)，甲乙雙方應(yīng)考慮第三方的信譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量等因素。17.第三方協(xié)調(diào)17.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資源，以便第三方能夠有效地提供服務(wù)。18.第三方費(fèi)用18.1第三方提供的服務(wù)或行為所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商承擔(dān)。18.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的費(fèi)用支付方式和支付時(shí)間表。19.第三方違約19.1如果第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2如果第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。20.第三方解除20.1甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合同，但應(yīng)提前通知對(duì)方并說(shuō)明理由。20.2解除與第三方的合同不影響甲乙雙方之間合同的繼續(xù)履行。21.第三方保密義務(wù)21.1第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中獲得的甲方和乙方保密信息保密，不得向任何第三方泄露。21.2第三方違反保密義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。22.第三方合規(guī)22.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其提供的服務(wù)或行為合法合規(guī)。22.2如果第三方因違反法律法規(guī)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。23.第三方保險(xiǎn)23.1甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以覆蓋其提供服務(wù)或行為可能引起的損失。23.2第三方未能提供保險(xiǎn)或保險(xiǎn)不足的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。24.第三方與其他各方的關(guān)系24.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于第三方與其他各方之間的合同關(guān)系。24.2第三方對(duì)甲方和乙方的義務(wù)和責(zé)任不因其與其他各方的合同關(guān)系而減輕或免除。25.第三方介入的修改與變更25.1甲乙雙方應(yīng)有權(quán)根據(jù)合同履行情況對(duì)第三方介入的條款進(jìn)行修改和變更。25.2任何修改和變更都需要甲乙雙方的書(shū)面同意，并在合同中注明。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述軟件的功能、性能和技術(shù)規(guī)格等要求。包括但不限于用戶(hù)界面設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口規(guī)范等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議詳細(xì)描述技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。包括但不限于服務(wù)、在線支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、升級(jí)服務(wù)等。附件三：培訓(xùn)計(jì)劃與大綱詳細(xì)描述培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)師等。包括但不限于培訓(xùn)課程、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)費(fèi)用等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)。包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。附件五：支付授權(quán)書(shū)甲方出具的支付授權(quán)書(shū)，授權(quán)乙方辦理收款事宜。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件七：第三方保險(xiǎn)證明第三方提供的保險(xiǎn)證明，以覆蓋其提供服務(wù)或行為可能引起的損失。附件八：第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證明，以證明其具有提供服務(wù)的能力和資格。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)或技術(shù)支持。3.第三方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量。4.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.乙方未按約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)或技術(shù)支持的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的10%。3.第三方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。4.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要