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文檔簡介

銷售部門新員工培訓(xùn)CONTENTS引言產(chǎn)品知識培訓(xùn)客戶關(guān)系管理01引言引言培訓(xùn)目的：

介紹新員工培訓(xùn)的重要性和目標。表格章節(jié)內(nèi)容：

培訓(xùn)日程安排。實操內(nèi)容：

模擬銷售場景訓(xùn)練。培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容著重強調(diào)銷售技巧、產(chǎn)品知識和客戶關(guān)系管理等內(nèi)容。培訓(xùn)計劃設(shè)計詳細的培訓(xùn)時間表和內(nèi)容安排。培訓(xùn)資源提供必要的培訓(xùn)材料和工具支持。表格章節(jié)內(nèi)容日期時間內(nèi)容Day19:00-12:00產(chǎn)品知識培訓(xùn)Day113:00-16:00銷售技巧訓(xùn)練Day29:00-12:00客戶關(guān)系管理培訓(xùn)Day213:00-16:00實戰(zhàn)演練實操內(nèi)容銷售技巧:

指導(dǎo)員工如何有效溝通、提升談判技巧。客戶互動:

強調(diào)建立信任、了解客戶需求的重要性。解決問題:

指導(dǎo)處理客戶異議和抱怨的技巧。02產(chǎn)品知識培訓(xùn)產(chǎn)品知識培訓(xùn)重點產(chǎn)品介紹了解公司核心產(chǎn)品及其特點。表格章節(jié)內(nèi)容產(chǎn)品比較表格。重點產(chǎn)品介紹產(chǎn)品特點:

突出產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。銷售策略:

指導(dǎo)如何根據(jù)產(chǎn)品特性制定銷售策略。競爭分析:

分享市場競爭情況和應(yīng)對策略。表格章節(jié)內(nèi)容產(chǎn)品價格特點產(chǎn)品A$100高品質(zhì)產(chǎn)品B$80多功能性產(chǎn)品C$120創(chuàng)新設(shè)計03客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理客戶分類：

學(xué)習(xí)如何分類客戶及針對不同客戶制定營銷策略?？蛻舴诸惪蛻舴治?

了解客戶需求及購買行為?？蛻艟S護:

建立良好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度?？蛻敉炝?

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