2024年度云計算服務(wù)合同with數(shù)據(jù)中心運營商

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)合同with數(shù)據(jù)中心運營商本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)地點第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)費用4.1費用計算4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五條技術(shù)支持和維護5.1技術(shù)支持范圍5.2維護服務(wù)范圍5.3響應(yīng)時間第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2保密義務(wù)第七條網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)要求7.1網(wǎng)絡(luò)要求7.2系統(tǒng)要求第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)性能指標(biāo)8.2服務(wù)可用性8.3性能保證第九條故障處理和故障恢復(fù)9.1故障報告9.2故障處理流程9.3故障恢復(fù)時間目標(biāo)（MTTR）第十條變更管理10.1變更申請10.2變更審批10.3變更實施第十一條合同的終止和解除11.1合同終止條件11.2合同解除程序第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2適用法律第十四條其他條款14.1合同修改和補充14.2通知和送達14.3合同解除和終止后的權(quán)利和義務(wù)14.4法律效力14.5合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：[甲方全稱，即合同簽訂方的官方全稱]1.2乙方名稱：[乙方全稱，即提供云計算服務(wù)的數(shù)據(jù)中心運營商的官方全稱]第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方同意向甲方提供云計算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫和云網(wǎng)絡(luò)等。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的云計算服務(wù)將滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，包括但不限于數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用程序部署和數(shù)據(jù)備份等。2.3服務(wù)地點：服務(wù)將在乙方的數(shù)據(jù)中心進行提供，數(shù)據(jù)中心的位置在[具體地址]。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。3.2合同結(jié)束日期：本合同將于[服務(wù)期限年數(shù)]年[服務(wù)期限月份]月[服務(wù)期限日期]日結(jié)束。第四條服務(wù)費用4.1費用計算：乙方向甲方提供的云計算服務(wù)費用為每月[金額]元，按月結(jié)算。4.2支付方式：甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整：在合同期限內(nèi)，如乙方提供服務(wù)的價格發(fā)生調(diào)整，需提前[提前通知天數(shù)]天書面通知甲方。第五條技術(shù)支持和維護5.1技術(shù)支持范圍：乙方將為甲方提供云計算服務(wù)的技術(shù)支持，包括故障排查、性能優(yōu)化和系統(tǒng)升級等。5.2維護服務(wù)范圍：乙方將負(fù)責(zé)維護云計算服務(wù)系統(tǒng)的正常運行，確保服務(wù)的高可用性和穩(wěn)定性。5.3響應(yīng)時間：對于甲方提出的技術(shù)支持請求，乙方將在[規(guī)定時間]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[規(guī)定時間]內(nèi)解決故障或問題。第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方將采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.2保密義務(wù)：乙方應(yīng)對甲方提供的所有商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方披露。第八條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)性能指標(biāo)：乙方承諾其云計算服務(wù)的平均響應(yīng)時間不超過[毫秒]，平均系統(tǒng)可用性不低于[百分比]。8.2服務(wù)可用性：乙方保證云計算服務(wù)的年可用性不低于[百分比]，并按照SLA提供相應(yīng)的服務(wù)補償。8.3性能保證：乙方將確保云計算服務(wù)的性能滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，并提供相應(yīng)的性能優(yōu)化措施。第九條故障處理和故障恢復(fù)9.1故障報告：甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)故障后[規(guī)定時間]內(nèi)通過乙方提供的技術(shù)支持聯(lián)系方式報告故障。9.2故障處理流程：乙方接收到故障報告后，將在[規(guī)定時間]內(nèi)開始調(diào)查并采取修復(fù)措施。9.3故障恢復(fù)時間目標(biāo)（MTTR）：乙方承諾在發(fā)生故障時，將在[規(guī)定時間]內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。第十條變更管理10.1變更申請：甲方如需對云計算服務(wù)進行變更，應(yīng)向乙方提交書面變更申請。10.2變更審批：乙方應(yīng)在收到甲方變更申請后[規(guī)定時間]內(nèi)審批并通知甲方變更結(jié)果。10.3變更實施：經(jīng)雙方確認(rèn)的變更將在[規(guī)定時間]內(nèi)由乙方實施。第十一條合同的終止和解除11.1合同終止條件：合同終止的條件包括但不限于甲方未按時支付服務(wù)費用、甲方違反合同條款等。11.2合同解除程序：合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為：包括但不限于甲方未按時支付服務(wù)費用、乙方未按約定提供服務(wù)等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方經(jīng)濟損失、支付違約金等。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。13.2適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[國家]的法律。第十四條其他條款14.1合同修改和補充：本合同的修改和補充應(yīng)由雙方書面簽署，并作為合同不可分割的一部分。14.2通知和送達：雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式相互發(fā)送通知和文件，均視為有效送達。14.3合同解除和終止后的權(quán)利和義務(wù)：合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行合同中規(guī)定的后續(xù)義務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、保密義務(wù)等。14.4法律效力：本合同自雙方簽署之日起生效，至合同終止或解除之日失效。14.5合同簽署日期：本合同于[年]年[月]月[日]日由甲乙雙方簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同中提及的第三方指[具體第三方名稱或類型]，包括但不限于[具體第三方職責(zé)和作用]。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供必要的云計算服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和安全性。15.3第三方權(quán)利和義務(wù)：第三方有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費用，并履行合同中約定的其他義務(wù)。15.4第三方介入程序：當(dāng)甲方和乙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議，且無法通過友好協(xié)商解決時，可以邀請第三方進行調(diào)解或介入處理。15.5第三方調(diào)解結(jié)果：第三方介入后，應(yīng)根據(jù)事實和法律，公正、公平地做出調(diào)解結(jié)果，并由甲方和乙方共同遵守。第十六條第三方責(zé)任限制16.1第三方責(zé)任限額：第三方對甲方和乙方的賠償責(zé)任總額，不超過[具體限額]。16.2第三方責(zé)任排除：第三方不承擔(dān)因甲方和乙方故意或重大過失導(dǎo)致的損失責(zé)任。第十七條第三方變更管理17.1第三方變更申請：當(dāng)甲方和乙方因業(yè)務(wù)需要，需對第三方服務(wù)進行變更時，應(yīng)向第三方提出書面變更申請。17.2第三方變更審批：第三方應(yīng)在收到變更申請后[規(guī)定時間]內(nèi)做出審批決定，并通知甲方和乙方。17.3第三方變更實施：經(jīng)雙方確認(rèn)的變更，第三方應(yīng)在[規(guī)定時間]內(nèi)完成實施。第十八條第三方服務(wù)終止和解除18.1第三方服務(wù)終止條件：當(dāng)甲方和乙方因合同解除或終止，導(dǎo)致第三方服務(wù)不再需要時，本合同相應(yīng)終止。18.2第三方服務(wù)解除程序：甲方和乙方應(yīng)提前[規(guī)定時間]書面通知第三方，第三方應(yīng)在收到通知后[規(guī)定時間]內(nèi)完成解除手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)詳細(xì)描述附件二：技術(shù)支持和維護服務(wù)手冊附件三：數(shù)據(jù)安全和保密協(xié)議附件四：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）附件五：故障處理和恢復(fù)流程附件六：變更管理流程附件七：合同終止和解除協(xié)議附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件九：第三方介入?yún)f(xié)議附件十：服務(wù)費用明細(xì)表附件十一：性能保證和技術(shù)要求附件十二：硬件和軟件配置清單附件十三：網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議附件十四：合同修改和補充協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供云計算服務(wù)。3.乙方未按照SLA提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)性能指標(biāo)未達標(biāo)。4.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求。5.乙方未妥善保管甲方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.乙方未按照合同約定履行維護服務(wù)義務(wù)。7.甲方未按照合同規(guī)定使用云計算服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)性能下降。8.甲方未按照合同規(guī)定向乙方提供必要的業(yè)務(wù)信息和支持。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期天數(shù)收取滯納金。2.乙方未按約定提供云計算服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務(wù)，或按照未提供服務(wù)的比例退還服務(wù)費用。3.乙方未按照SLA提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方按照SLA補償相應(yīng)的服務(wù)損失。4.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求，甲方有權(quán)要求乙方