2024年度京東商城購(gòu)物會(huì)員服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度京東商城購(gòu)物會(huì)員服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條會(huì)員服務(wù)內(nèi)容1.1會(huì)員等級(jí)及權(quán)益1.2會(huì)員專享活動(dòng)1.3會(huì)員生日禮包第二條會(huì)員購(gòu)物優(yōu)惠2.1商品價(jià)格優(yōu)惠2.2滿減活動(dòng)2.3優(yōu)惠券使用第三條會(huì)員物流服務(wù)3.1快速配送3.2貨到付款3.3會(huì)員專屬物流客服第四條會(huì)員售后服務(wù)4.1無(wú)憂退換貨4.2售后咨詢4.3會(huì)員專屬售后通道第五條會(huì)員積分政策5.1積分獲取方式5.2積分兌換規(guī)則5.3積分有效期第六條會(huì)員等級(jí)晉升及降級(jí)6.1會(huì)員等級(jí)晉升條件6.2會(huì)員等級(jí)降級(jí)條件6.3會(huì)員等級(jí)晉升及降級(jí)通知第七條會(huì)員個(gè)人信息保護(hù)7.1個(gè)人信息收集和使用7.2個(gè)人信息保護(hù)措施7.3個(gè)人信息查詢和修改第八條會(huì)員服務(wù)協(xié)議修改及終止8.1服務(wù)協(xié)議修改8.2服務(wù)協(xié)議終止8.3服務(wù)協(xié)議終止后的權(quán)益處理第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁或訴訟解決第十條法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)10.2法律法規(guī)變動(dòng)的影響第十一條合同生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任認(rèn)定12.3違約賠償方式第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)13.3保密期限第十四條其他約定14.1聯(lián)系信息14.2合同修改和補(bǔ)充14.3合同解除和終止后的權(quán)利義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條會(huì)員服務(wù)內(nèi)容1.1會(huì)員等級(jí)及權(quán)益1.1.1會(huì)員分為注冊(cè)會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、鉆石會(huì)員和PLUS會(huì)員，不同等級(jí)的會(huì)員享有不同的權(quán)益。1.1.2注冊(cè)會(huì)員：享有京東商城的基本購(gòu)物服務(wù)，無(wú)特殊權(quán)益。1.1.3銀牌會(huì)員：享有專屬銀牌會(huì)員價(jià)、生日禮包、每月兩次的免郵權(quán)益等。1.1.4金牌會(huì)員：享有專屬金牌會(huì)員價(jià)、生日禮包、每月四次免郵權(quán)益、優(yōu)先發(fā)貨權(quán)等。1.1.5鉆石會(huì)員：享有專屬鉆石會(huì)員價(jià)、生日禮包、每月八次免郵權(quán)益、優(yōu)先發(fā)貨權(quán)、客服專享綠色通道等。1.1.6PLUS會(huì)員：享有專屬PLUS會(huì)員價(jià)、生日禮包、無(wú)限次免郵權(quán)益、優(yōu)先發(fā)貨權(quán)、客服專享綠色通道等。1.2會(huì)員專享活動(dòng)1.2.1會(huì)員專享優(yōu)惠：京東商城會(huì)不定期推出會(huì)員專享優(yōu)惠活動(dòng)，會(huì)員可在此期間享受優(yōu)惠價(jià)格。1.2.2會(huì)員專享新品：京東商城會(huì)為會(huì)員提前推出新品，讓會(huì)員第一時(shí)間擁有新品體驗(yàn)。1.3會(huì)員生日禮包1.3.1京東商城將為每位會(huì)員在會(huì)員生日當(dāng)天贈(zèng)送生日禮包，內(nèi)含多種優(yōu)惠券和禮品。第二條會(huì)員購(gòu)物優(yōu)惠2.1商品價(jià)格優(yōu)惠2.1.1會(huì)員在京東商城購(gòu)買商品時(shí)，可享受商品的會(huì)員價(jià)，會(huì)員價(jià)較普通價(jià)格有所優(yōu)惠。2.1.2會(huì)員價(jià)商品數(shù)量和種類將根據(jù)會(huì)員等級(jí)有所不同。2.2滿減活動(dòng)2.2.1京東商城會(huì)不定期推出滿減活動(dòng)，會(huì)員在活動(dòng)期間滿足指定金額購(gòu)物即可享受相應(yīng)的滿減優(yōu)惠。2.2.2滿減活動(dòng)的優(yōu)惠金額和參與商品范圍將根據(jù)活動(dòng)具體內(nèi)容有所不同。2.3優(yōu)惠券使用2.3.1京東商城將為會(huì)員提供多種優(yōu)惠券，包括滿減券、折扣券、運(yùn)費(fèi)券等。2.3.2優(yōu)惠券的使用規(guī)則和有效期將根據(jù)優(yōu)惠券類型有所不同，具體以優(yōu)惠券說(shuō)明為準(zhǔn)。第三條會(huì)員物流服務(wù)3.1快速配送3.1.1京東商城將為會(huì)員提供快速配送服務(wù)，確保商品安全、迅速地送達(dá)會(huì)員手中。3.1.2快速配送服務(wù)的具體時(shí)效和適用范圍將根據(jù)配送地區(qū)和商品類型有所不同。3.2貨到付款3.2.1會(huì)員在購(gòu)買商品時(shí)，可選擇貨到付款方式，讓購(gòu)物更加便捷和安全。3.2.2貨到付款服務(wù)的具體范圍和條件將根據(jù)京東商城的相關(guān)規(guī)定有所不同。3.3會(huì)員專屬物流客服3.3.1京東商城將為會(huì)員提供專屬物流客服，解答會(huì)員在物流過(guò)程中的疑問和問題。3.3.2專屬物流客服的聯(lián)系方式和上班時(shí)間將根據(jù)客服政策有所不同。第四條會(huì)員售后服務(wù)4.1無(wú)憂退換貨4.1.1會(huì)員在購(gòu)買商品后，如對(duì)商品不滿意或存在質(zhì)量問題，可享受無(wú)憂退換貨服務(wù)。4.1.2無(wú)憂退換貨服務(wù)的具體流程和條件將根據(jù)京東商城的相關(guān)規(guī)定有所不同。4.2售后咨詢4.2.1會(huì)員在購(gòu)買商品后，如有任何疑問和問題，可通過(guò)售后咨詢渠道尋求幫助。4.2.2售后咨詢的聯(lián)系方式和響應(yīng)時(shí)間將根據(jù)售后政策有所不同。4.3會(huì)員專屬售后通道4.3.1京東商城將為會(huì)員設(shè)立專屬售后通道，提供更加便捷和高效的售后服務(wù)。4.3.2專屬售后通道的使用條件和響應(yīng)時(shí)間將根據(jù)售后政策有所不同。第五條會(huì)員積分政策5.1積分獲取方式5.1.1會(huì)員通過(guò)購(gòu)買商品、參與活動(dòng)等方式獲取積分，用于兌換商品和服務(wù)。5.1.2積分獲取的具體規(guī)則和比例將根據(jù)積分政策有所不同。5.2積分兌換規(guī)則5.2.1會(huì)員可通過(guò)積分兌換商品、優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)券等。5.2.2積分兌換的具體規(guī)則和兌換比例將根據(jù)積分政策有所不同。5.3積分有效期5.3.第八條會(huì)員服務(wù)協(xié)議修改及終止8.1服務(wù)協(xié)議修改8.1.1京東商城有權(quán)在必要時(shí)對(duì)會(huì)員服務(wù)協(xié)議進(jìn)行修改，并將修改內(nèi)容以公告形式通知會(huì)員。8.1.2會(huì)員繼續(xù)使用京東商城的服務(wù)視為會(huì)員已接受修改后的服務(wù)協(xié)議。8.2服務(wù)協(xié)議終止8.2.1會(huì)員有權(quán)在任何時(shí)間終止本服務(wù)協(xié)議，終止后會(huì)員的會(huì)員資格將被取消。8.2.2如會(huì)員違反本服務(wù)協(xié)議，京東商城有權(quán)終止會(huì)員的會(huì)員資格。8.2.3京東商城終止會(huì)員的會(huì)員資格時(shí)，將通知會(huì)員并說(shuō)明理由。8.3服務(wù)協(xié)議終止后的權(quán)益處理8.3.1會(huì)員終止服務(wù)協(xié)議后，其積分類似將繼續(xù)有效，但不可用于兌換商品和服務(wù)。8.3.2終止服務(wù)協(xié)議后，會(huì)員的會(huì)員等級(jí)和相應(yīng)權(quán)益將不再享有。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本服務(wù)協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向京東商城所在地的人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交給消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他依法設(shè)立的調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可按照約定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3仲裁或訴訟解決9.3.1雙方可以約定仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁委員會(huì)應(yīng)按照雙方商定的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.3.2任何一方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)10.1.1本服務(wù)協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.1.2如本服務(wù)協(xié)議中的任何內(nèi)容與法律、法規(guī)的規(guī)定相抵觸，該內(nèi)容將以法律、法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。10.2法律法規(guī)變動(dòng)的影響10.2.1如果法律法規(guī)的變動(dòng)導(dǎo)致本服務(wù)協(xié)議的任何內(nèi)容變得無(wú)效或不合法，雙方應(yīng)協(xié)商修改。10.2.2如果法律法規(guī)的變動(dòng)導(dǎo)致本服務(wù)協(xié)議的簽訂或履行變得不合法，雙方應(yīng)立即終止本服務(wù)協(xié)議。第十一條合同生效、變更和解除11.1合同生效條件11.1.1本服務(wù)協(xié)議自會(huì)員在京東商城注冊(cè)時(shí)自動(dòng)生效。11.1.2京東商城在會(huì)員注冊(cè)時(shí)會(huì)向會(huì)員出示本服務(wù)協(xié)議，會(huì)員在注冊(cè)時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀并確認(rèn)同意。11.2合同變更11.2.1任何一方可以通過(guò)書面形式提出合同變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。11.2.2變更協(xié)議與本服務(wù)協(xié)議具有同等法律效力。11.3合同解除11.3.1雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力等情形導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可以解除合同。11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分的權(quán)益。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為12.1.1任何一方違反本服務(wù)協(xié)議的約定，即構(gòu)成違約。12.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的損失的責(zé)任。12.2違約責(zé)任認(rèn)定12.2.1違約方的違約責(zé)任應(yīng)由守約方提出，違約方應(yīng)在收到守約方通知后及時(shí)采取補(bǔ)救措施。12.2.2違約方未采取補(bǔ)救措施或者補(bǔ)救措施無(wú)效的，守約方有權(quán)要求違約方賠償損失。12.3違約賠償方式12.3.1違約方應(yīng)按照守約方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。12.3.2賠償金額不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)支付相應(yīng)的違約金。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在履行本服務(wù)協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。13.1.2保密信息不包括已經(jīng)公開的信息或者雙方同意公開的信息。13.2第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的目的是為了更好地履行合同，解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，提高合同的履行效率。第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等。甲方和乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說(shuō)明如下：14.1第三方選擇14.1.1甲方和乙方同意，選擇第三方時(shí)應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和專業(yè)能力的第三方。14.1.2甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇，并書面確認(rèn)。14.2第三方職責(zé)14.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于調(diào)解、仲裁、審判等。14.2.2第三方應(yīng)保持中立公正的立場(chǎng)，不得偏袒任何一方。14.3第三方費(fèi)用14.3.1甲方和乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)第三方的費(fèi)用，包括但不限于咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等。14.3.2甲方和乙方應(yīng)在第三方開始履行職責(zé)前支付相關(guān)費(fèi)用。14.4第三方?jīng)Q策14.4.1第三方根據(jù)本合同作出的決策具有約束力，甲乙雙方應(yīng)予以遵守。14.4.2甲乙雙方對(duì)第三方的決策有異議的，可以按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。14.5第三方保密義務(wù)14.5.1第三方應(yīng)對(duì)在履行合同過(guò)程中知悉的甲乙雙方的保密信息予以保密。14.5.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.6第三方責(zé)任限額14.6.1第三方在履行合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.6.2第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)的賠償責(zé)任不應(yīng)超過(guò)其收取的費(fèi)用總額。14.7第三方解除14.7.1甲乙雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如第三方不能履行其職責(zé)，甲乙雙方可以解除與第三方的合同。14.7.2甲乙雙方解除與第三方的合同后，應(yīng)重新協(xié)商確定新的第三方。14.8第三方與其他方的關(guān)系14.8.1第三方與甲方、乙方、其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由甲乙雙方另行簽訂協(xié)議約定。14.8.2第三方不應(yīng)與其他方產(chǎn)生任何糾紛，如因此導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。14.9第三方介入的書面確認(rèn)14.9.1甲乙雙方應(yīng)將第三方的選擇、職責(zé)、費(fèi)用等事項(xiàng)以書面形式確認(rèn)。14.9.2書面確認(rèn)的文件應(yīng)作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.10第三方介入的生效14.10.1本合同第三方介入的條款，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.10.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《會(huì)員等級(jí)及權(quán)益說(shuō)明》詳細(xì)描述不同等級(jí)會(huì)員的權(quán)益內(nèi)容，包括會(huì)員價(jià)、生日禮包、免郵權(quán)益等。附件2：《積分政策》詳細(xì)說(shuō)明積分獲取方式、積分兌換規(guī)則、積分有效期等。附件3：《物流服務(wù)說(shuō)明》詳細(xì)描述快速配送、貨到付款、會(huì)員專屬物流客服等物流服務(wù)的內(nèi)容和條件。附件4：《售后服務(wù)說(shuō)明》詳細(xì)說(shuō)明無(wú)憂退換貨的流程、售后咨詢的聯(lián)系方式和響應(yīng)時(shí)間、會(huì)員專屬售后通道的使用條件等。附件5：《第三方選擇和職責(zé)說(shuō)明》詳細(xì)描述第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)范圍、保密義務(wù)、決策約束力等。附件6：《第三方費(fèi)用說(shuō)明》詳細(xì)說(shuō)明甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)的第三方費(fèi)用，包括咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等。附件7：《第三方?jīng)Q策約束力說(shuō)明》詳細(xì)說(shuō)明第三方?jīng)Q策的約束力、甲乙雙方對(duì)決策的異議處理、決策保密義務(wù)等。附件8：《第三方責(zé)任限額說(shuō)明》詳細(xì)說(shuō)明第三方的賠償責(zé)任限額、賠償責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等。附件9：《第三方解除說(shuō)明》詳細(xì)說(shuō)明甲方和乙方解除與第三方合同的條件、解除后的責(zé)任處理等。附件10：《第三方與其他方的關(guān)系說(shuō)明》詳細(xì)描述第三方與甲方、乙方、其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件11：《第三方介入的書面確認(rèn)》甲乙雙方選擇的第三方、第三方的職責(zé)、費(fèi)用等事項(xiàng)的書面確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定購(gòu)買商品或未履行其他義務(wù)。2.乙方未按照約定提供商品或服務(wù)或未履行其他義務(wù)。3.第三方未能按照約定履行其職責(zé)或未保持中立公正的立場(chǎng)。4.甲方和乙方未按照約定支付第三方費(fèi)用。5.甲方和乙方未按照約定保密第三方提供的信息。6.第三方未按照約定保持中立公正的立場(chǎng)，偏袒任何一方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.