2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同協(xié)議書本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述與服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)服務(wù)范圍第二條合同主體與簽訂方2.1甲方權(quán)益及義務(wù)2.2乙方權(quán)益及義務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)第五條費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條保險責(zé)任6.1甲方保險責(zé)任6.2乙方保險責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違反保密條款的責(zé)任第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3合同的生效與解除第十三條甲方（物業(yè)業(yè)主/授權(quán)代表）簽字第十四條乙方（物業(yè)管理公司）簽字第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述與服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況物業(yè)位于【具體地址】，占地面積【面積】平方米，總建筑面積【面積】平方米，包括【樓宇名稱、棟數(shù)、單元數(shù)、樓層數(shù)等】?！疚飿I(yè)性質(zhì)】(如住宅、商業(yè)、辦公等)。1.2物業(yè)服務(wù)范圍(1)物業(yè)公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和綠化維護(hù)；(2)物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的管理與維護(hù)；(3)物業(yè)公共安全與秩序維護(hù)；(4)物業(yè)內(nèi)部道路、停車場的管理與維護(hù)；(5)物業(yè)公共部位的日常檢查、維修與保養(yǎng)；(6)為甲方提供物業(yè)相關(guān)的咨詢與服務(wù)。第二條合同主體與簽訂方2.1甲方權(quán)益及義務(wù)(1)享有乙方提供的物業(yè)服務(wù)；(2)有權(quán)按照合同約定監(jiān)督乙方的服務(wù)情況；(3)有權(quán)提出對物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)建議；(4)有義務(wù)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(5)有義務(wù)遵守物業(yè)的管理規(guī)定和公共秩序。2.2乙方權(quán)益及義務(wù)(1)有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(2)有權(quán)對甲方違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理；(3)有義務(wù)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)；(4)有義務(wù)對甲方提出的合理改進(jìn)建議進(jìn)行研究和改進(jìn)。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期合同的開始日期為【年】年【月】月【日】日。3.2合同結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為【年】年【月】月【日】日。3.3合同續(xù)約合同到期后，甲乙雙方同意按照相同的條款條件續(xù)約【年數(shù)】年。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(1)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)；(2)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；(3)公共安全與秩序維護(hù)服務(wù)；(4)物業(yè)管理咨詢服務(wù)；(5)其他雙方約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。4.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方對甲方提出的服務(wù)需求，應(yīng)在【時間】小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在【時間】小時內(nèi)完成處理。4.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)滿意度達(dá)到【百分比】%。第五條費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每平方米【金額】元，總計【金額】元。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每月底前支付當(dāng)月費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)提前【時間】個月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第六條保險責(zé)任6.1甲方保險責(zé)任甲方應(yīng)負(fù)責(zé)為自己的人身安全和財產(chǎn)安全購買相應(yīng)的保險。6.2乙方保險責(zé)任乙方應(yīng)購買物業(yè)責(zé)任保險，保障因乙方原因?qū)е碌奈飿I(yè)損失和第三者人身傷亡。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】。7.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2合同終止條件合同終止的條件如下：(1)雙方協(xié)商一致；(2)甲方違反合同約定，乙方有權(quán)終止合同；(3)乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同。9.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，辦理相關(guān)移交手續(xù)，包括但不限于物業(yè)資料、鑰匙、設(shè)備等。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限為合同終止后【年限】。10.3違反保密條款的責(zé)任違反保密條款的，違約方應(yīng)支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的【倍數(shù)】。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)先嘗試通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，可通過書面形式，寄至對方指定的地址。12.2合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。12.3合同的生效與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十三條甲方（物業(yè)業(yè)主/授權(quán)代表）簽字第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及物業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)單位或個人，包括但不限于供應(yīng)商、承包商、咨詢機(jī)構(gòu)、中介方、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。14.2第三方責(zé)任第三方介入時，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額。第三方僅對其分內(nèi)工作負(fù)責(zé)，對于非分內(nèi)工作造成的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。14.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定，享有相應(yīng)的權(quán)益。第十五條第三方介入的額外條款及說明15.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并對其資質(zhì)、信譽(yù)等進(jìn)行審查。15.2第三方合同甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確約定第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.3第三方監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。15.4第三方更換甲乙雙方認(rèn)為第三方不符合合同約定時，有權(quán)要求更換第三方。15.5第三方責(zé)任限額第三方對因其原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額不得超過合同總金額的【百分比】。15.6第三方違約第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十六條第三方與其他各方的關(guān)系16.1第三方與甲方第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供服務(wù)。16.2第三方與乙方第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督。16.3第三方與業(yè)主第三方應(yīng)尊重業(yè)主的權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的合法權(quán)益。16.4第三方與供應(yīng)商、承包商等第十七條第三方責(zé)任劃分17.1第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方因其原因?qū)е碌膿p失，由第三方承擔(dān)責(zé)任。非第三方原因?qū)е碌膿p失，由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方與業(yè)主的責(zé)任劃分第三方因其原因?qū)е碌臉I(yè)主損失，由第三方承擔(dān)責(zé)任。非第三方原因?qū)е碌膿p失，由業(yè)主自行承擔(dān)。17.3第三方與供應(yīng)商、承包商等的責(zé)任劃分第三方與其他單位或個人之間的責(zé)任劃分，按照各自合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理。第十八條第三方介入的爭議解決18.1第三方與甲乙方的爭議解決第三方與甲乙雙方發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。18.2第三方與業(yè)主的爭議解決第三方與業(yè)主發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。18.3第三方與其他單位或個人的爭議解決第三方與其他單位或個人發(fā)生的爭議，按照各自合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件四：物業(yè)資料移交清單附件五：鑰匙管理規(guī)范附件六：設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃附件七：公共安全管理制度附件八：業(yè)主手冊附件九：物業(yè)服務(wù)合同履行評價標(biāo)準(zhǔn)附件十：保密協(xié)議附件十一：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明附件十二：第三方服務(wù)合同范本附件十三：物業(yè)服務(wù)升級改造方案附件十四：合同變更協(xié)議模板附件十五：違約行為記錄表附件的詳細(xì)要求和說明：1.物業(yè)管理制度：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度等。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)項目、收費(fèi)金額、費(fèi)用支付方式等。4.物業(yè)資料移交清單：列明物業(yè)資料的名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，確保資料的完整移交。5.鑰匙管理規(guī)范：規(guī)定鑰匙的發(fā)放、回收、保管等管理流程，確保鑰匙的安全管理。6.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃：列出物業(yè)內(nèi)部各項設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。7.公共安全管理制度：明確公共安全管理的內(nèi)容，包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案等。8.業(yè)主手冊：提供給業(yè)主的物業(yè)服務(wù)指南，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、業(yè)主權(quán)利義務(wù)等。9.物業(yè)服務(wù)合同履行評價標(biāo)準(zhǔn)：用于評價乙方物業(yè)服務(wù)合同履行的質(zhì)量，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等。10.保密協(xié)議：明確雙方在合同履行過程中涉及的保密內(nèi)容、保密期限及違約責(zé)任等。11.第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明：列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、資質(zhì)證明等信息。12.第三方服務(wù)合同范本：提供第三方服務(wù)合同的模板，用于雙方與第三方簽訂合同。13.物業(yè)服務(wù)升級改造方案：針對物業(yè)服務(wù)升級改造的項目、方案、預(yù)算等詳細(xì)說明。14.合同變更協(xié)議模板：提供合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過程中的變更事宜。15.違約行為記錄表：用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括違約事項、違約時間、違約責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。示例說明：甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。示例說明：乙方未能在約定時間內(nèi)完成物業(yè)服務(wù)的維修保養(yǎng)工作，構(gòu)成違約。3.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序。示例說明：甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)私自改變房屋結(jié)構(gòu)，影響公共安全，構(gòu)成違約。4.乙方未按照合同約定購買物業(yè)責(zé)任保險。示例說明：乙方在合同約定的時間內(nèi)未購買物業(yè)責(zé)任保險，構(gòu)成違約。5.雙方未按照合同約定履行合