商品房銷售客戶滿意度調查

商品房銷售客戶滿意度調查合同編號：__________甲方（出售方）：【全稱】地址：【詳細地址】法定代表人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】乙方（購買方）：【全稱】地址：【詳細地址】法定代表人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】鑒于甲方是商品房的合法出售方，乙方是擬購買該商品房的合法購買方，雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，就商品房銷售客戶滿意度調查事項達成如下協(xié)議：第一條調查目的1.1為了更好地了解乙方對商品房的滿意度，提高甲方商品房的品質和市場競爭力，甲乙雙方同意進行客戶滿意度調查。1.2調查內(nèi)容主要包括：商品房的質量、設計、服務、配套設施等方面。第二條調查時間2.1滿意度調查應在乙方入住商品房后【具體時間】內(nèi)進行。2.2若乙方對商品房有任何不滿，可在入住后【具體時間】內(nèi)向甲方提出，甲方應及時處理并回復乙方。第三條調查方式3.1甲方應向乙方提供書面問卷，乙方應認真填寫并提交給甲方。3.2甲方可以采取電話回訪、現(xiàn)場訪談等方式進行滿意度調查。第四條調查結果處理4.1甲方應對調查結果進行統(tǒng)計分析，形成書面報告。4.2甲方應將調查結果和處理措施告知乙方，并征得乙方的同意。4.3對于乙方提出的不滿，甲方應在【具體時間】內(nèi)采取改進措施，并答復乙方。第五條保密條款5.1甲乙雙方應對調查過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。5.2未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得向第三方披露調查結果和相關信息。第六條違約責任6.1甲乙雙方應嚴格按照本合同約定的條款履行各自的權利和義務。6.2如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至滿意度調查結束之日止。甲方（出售方）：【全稱】乙方（購買方）：【全稱】法定代表人：【姓名】法定代表人：【姓名】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.商品房銷售客戶滿意度調查問卷2.滿意度調查結果統(tǒng)計分析報告3.調查過程記錄4.乙方提出的不滿及甲方回復的記錄5.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間進行滿意度調查或未及時處理乙方提出的不滿。2.乙方未按約定時間填寫并提交問卷。3.甲方未對調查結果進行保密或泄露乙方個人信息。4.乙方未對調查過程中獲取的甲方商業(yè)秘密保密。三、法律名詞及解釋：1.商品房：指按照法律、法規(guī)及政策規(guī)定，由開發(fā)商建設的用于銷售的住宅房屋。2.客戶滿意度調查：指通過問卷、訪談等方式，了解購房客戶對商品房的滿意度。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間進行滿意度調查：解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定時間進行調查。2.乙方未按約定時間填寫并提交問卷：解決辦法：甲方應提醒乙方填寫問卷，并告知乙方填寫問卷的重要性。3.調查過程中泄露乙方個人信息：解決辦法：甲方應加強信息安全管理，對涉及乙方個人信息的內(nèi)容進行加密處理。4.調查結果與乙方實際感受有較大差異：解決辦法：甲方應認真分析調查結果，與乙方進行溝通，了解實際問題所在，并采取改進措施。五、所有應用場景：1.甲方為商品房出售方，乙方為購買方。