家電企業(yè)售后服務(wù)聘用協(xié)議

家電企業(yè)售后服務(wù)聘用協(xié)議合同編號(hào)：__________企業(yè)名稱：__________企業(yè)地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________姓名：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系方式：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方從事甲方家電企業(yè)售后服務(wù)工作事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的職責(zé)1.1乙方作為甲方家電企業(yè)的售后服務(wù)人員，應(yīng)全面負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等技術(shù)支持工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保甲方產(chǎn)品在使用過程中的正常運(yùn)行。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)2.1乙方享有甲方提供的工資待遇、福利待遇以及職業(yè)培訓(xùn)等。2.2乙方應(yīng)具備從事售后服務(wù)工作的專業(yè)技能和知識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。2.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用職務(wù)之便進(jìn)行違法亂紀(jì)活動(dòng)。2.4乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照約定向乙方支付工資待遇，保證乙方的合法權(quán)益。3.2甲方應(yīng)提供乙方從事售后服務(wù)所需的工具、設(shè)備、配件等資源支持。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高乙方的工作技能和知識(shí)水平。3.4甲方應(yīng)建立健全管理制度，確保乙方在售后服務(wù)工作中遵守國(guó)家法律法規(guī)。四、合同期限4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____天協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違反國(guó)家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度或本協(xié)議的約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.乙方學(xué)歷證明復(fù)印件4.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件5.雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議復(fù)印件6.雙方簽訂的保密協(xié)議復(fù)印件7.甲方產(chǎn)品說(shuō)明書及技術(shù)參數(shù)文檔8.乙方服務(wù)記錄表9.乙方服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)過程中出現(xiàn)無(wú)故拖延、不負(fù)責(zé)任等行為，視為違約。2.乙方未按甲方要求完成任務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量和效率不符合甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，或違反國(guó)家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度，視為違約。4.甲方未按約定時(shí)間支付工資待遇，或提供乙方所需資源支持，視為違約。5.甲方未按約定提供培訓(xùn)，或未確保乙方遵守國(guó)家法律法規(guī)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家電企業(yè)，提供售后服務(wù)的一方。2.乙方：指從事甲方家電企業(yè)售后服務(wù)工作的個(gè)人。3.售后服務(wù)：指對(duì)甲方產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題提供維修、保養(yǎng)、安裝等技術(shù)支持。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)過程中出現(xiàn)技術(shù)問題，可由甲方提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。2.乙方服務(wù)過程中遇到客戶投訴，甲乙雙方應(yīng)積極溝通，及時(shí)解決問題。3.乙方在工作中受傷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的工傷賠償責(zé)任。4.乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決。5.甲方未按約定支付工資待遇，乙方可向勞動(dòng)仲裁部門申請(qǐng)仲裁。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供家電產(chǎn)品售后服務(wù)。2.乙方按甲方要求提供安裝、維修、保養(yǎng)等