二零二四年度物業(yè)管理合同及相關(guān)權(quán)利義務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理合同及相關(guān)權(quán)利義務(wù)本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)1.2乙方名稱與資質(zhì)1.3合同所指物業(yè)管理范圍與內(nèi)容第二條合同期限2.1合同生效時(shí)間2.2合同終止時(shí)間第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2物業(yè)安全保衛(wèi)3.3物業(yè)環(huán)境清潔3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.5業(yè)主服務(wù)與溝通第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.5服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方提供的物業(yè)資料與信息6.2甲方對(duì)物業(yè)管理的支持與配合6.3甲方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方提供的服務(wù)與人員7.2乙方對(duì)甲方提供的物業(yè)的保護(hù)與保密7.3乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序與方法第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約責(zé)任的具體處理方式第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)10.3訴訟或仲裁費(fèi)用承擔(dān)第十一條合同的簽訂與生效11.1合同簽訂程序11.2合同生效條件11.3合同簽訂后的文件與資料交接第十二條合同的副本與存檔12.1合同副本數(shù)量與分發(fā)12.2合同存檔與保管第十三條附加條款13.1附加條款的內(nèi)容與效力13.2附加條款的簽訂與生效第十四條合同的終止與續(xù)簽14.1合同終止條件與程序14.2合同續(xù)簽條件與程序第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)甲方全稱為“物業(yè)管理公司”，成立于2000年，注冊(cè)地為我國某市，具有物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)，主營業(yè)務(wù)為物業(yè)管理、物業(yè)投資、物業(yè)租賃等。1.2乙方名稱與資質(zhì)乙方全稱為“業(yè)主委員會(huì)”，成立于2020年，注冊(cè)地為我國某市，主要由小區(qū)業(yè)主代表組成，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。1.3合同所指物業(yè)管理范圍與內(nèi)容物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的住宅樓、配套設(shè)施（如商場(chǎng)、幼兒園、健身房等）、公共區(qū)域（如綠化帶、停車場(chǎng)、道路等）。物業(yè)管理內(nèi)容包含：物業(yè)維護(hù)與管理、物業(yè)安全保衛(wèi)、物業(yè)環(huán)境清潔、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、業(yè)主服務(wù)與溝通等。第二條合同期限2.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.2合同終止時(shí)間合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，合同自行終止。第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2物業(yè)安全保衛(wèi)乙方應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)的安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的居民生命財(cái)產(chǎn)安全，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。3.3物業(yè)環(huán)境清潔乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔，提供舒適的居住環(huán)境。3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。公共設(shè)施設(shè)備包括綠化帶、停車場(chǎng)、道路、照明、排水等。3.5業(yè)主服務(wù)與溝通乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢、報(bào)修等服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主的問題和需求，保持與業(yè)主的良好溝通。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)維護(hù)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)安全保衛(wèi)工作應(yīng)達(dá)到我國公安機(jī)關(guān)的要求，定期進(jìn)行安全檢查，提高小區(qū)的安全防范能力。4.3清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生工作應(yīng)達(dá)到我國衛(wèi)生部門的要求，確保小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)確保其正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，降低故障率。4.5服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限對(duì)于業(yè)主的報(bào)修和投訴，乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)和處理，確保業(yè)主的權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。第五條物業(yè)管理費(fèi)用5.1管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)費(fèi)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和乙方的服務(wù)內(nèi)容制定，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付管理服務(wù)費(fèi)。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)物價(jià)上漲等不可抗力因素，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整費(fèi)用的申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方提供的物業(yè)資料與信息甲方應(yīng)向乙方提供與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)資料和信息，包括但不限于設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主資料等。6.2甲方對(duì)物業(yè)管理的支持與配合甲方應(yīng)積極支持乙方的物業(yè)管理工作，配合乙方開展各項(xiàng)管理工作。6.3甲方應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，包括但不限于裝修管理、寵物管理、噪音管理等。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方提供的服務(wù)與人員乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。7.2乙方對(duì)甲方提供的物業(yè)的保護(hù)與保密乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的物業(yè)資料和信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理使用和保護(hù)。7.3乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守我國的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，合法經(jīng)營，誠信服務(wù)。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件在合同有效期內(nèi)，如因國家法律法規(guī)變化、甲方需求變更等原因，需要變更合同內(nèi)容的，雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行合同變更。8.2合同解除條件在合同有效期內(nèi)，如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同；如乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。8.3合同變更與解除的程序與方法合同變更或解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議應(yīng)明確變更或解除的原因、內(nèi)容、日期等。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方如未按時(shí)支付管理服務(wù)費(fèi)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款額的5%。9.2乙方違約責(zé)任乙方如未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款額的5%。9.3違約責(zé)任的具體處理方式違約金從逾期之日起計(jì)算，直至違約行為得到糾正。如違約行為嚴(yán)重影響到甲方的利益，甲方有權(quán)解除合同。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的法院為合同簽訂地人民法院。10.3訴訟或仲裁費(fèi)用承擔(dān)訴訟或仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。第十一條合同的簽訂與生效11.1合同簽訂程序本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。11.2合同生效條件本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.3合同簽訂后的文件與資料交接雙方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，將相關(guān)的物業(yè)資料和信息交接給乙方。第十二條合同的副本與存檔12.1合同副本數(shù)量與分發(fā)雙方各執(zhí)一份合同正本，其余副本由甲方存檔。12.2合同存檔與保管甲方應(yīng)妥善保管合同副本，確保合同內(nèi)容的完整與安全。第十三條附加條款13.1附加條款的內(nèi)容與效力附加條款為本合同的組成部分，與具有同等效力。13.2附加條款的簽訂與生效附加條款經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同一起構(gòu)成完整的合同內(nèi)容。第十四條合同的終止與續(xù)簽14.1合同終止條件與程序合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，合同自行終止。14.2合同續(xù)簽條件與程序如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在合同期滿前三個(gè)月內(nèi)協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正為明確本合同中第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的關(guān)系，甲乙雙方特就第三方介入相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的其他個(gè)人或組織，包括但不僅限于中介方、維修服務(wù)方、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，因甲方或乙方需要，由甲方或乙方邀請(qǐng)或委托第三方參與合同的履行，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修、環(huán)境清潔等服務(wù)。第二條第三方介入程序2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的原因、內(nèi)容、時(shí)間等相關(guān)信息。2.2甲方或乙方應(yīng)確保第三方的介入不影響合同的履行，且第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)約定。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同后，應(yīng)視為第三方與甲方或乙方建立了臨時(shí)的服務(wù)關(guān)系。第三方應(yīng)按照甲方或乙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。如因第三方服務(wù)原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方在介入過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害甲方、乙方及他人的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照甲方或乙方與第三方簽訂的具體服務(wù)協(xié)議確定。4.2如第三方服務(wù)協(xié)議中未明確責(zé)任限額，甲方或乙方與第三方應(yīng)協(xié)商確定。如協(xié)商不成，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)合理的賠償責(zé)任。4.3甲方或乙方在要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明第三方服務(wù)存在瑕疵或違反合同約定。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方介入本合同，并不改變甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲方、乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。5.2第三方與甲方、乙方之間形成的任何權(quán)利義務(wù)關(guān)系，均不影響甲方、乙方之間的合同履行。5.3如第三方與甲方、乙方之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的目的達(dá)成后，甲方或乙方應(yīng)書面通知對(duì)方終止第三方的介入。6.2第三方在接到終止通知后，應(yīng)立即停止介入本合同的相關(guān)服務(wù)。第七條附加條款的效力7.1本附加條款與本合同具有同等效力。7.2本附加條款的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲方、乙方簽字蓋章后生效。7.3本附加條款的簽訂與生效，不影響本合同其他條款的執(zhí)行。本附加條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理制度》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)管理的各項(xiàng)制度，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本附件的規(guī)定執(zhí)行。附件二：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本附件的規(guī)定執(zhí)行。附件三：《物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括但不限于管理服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)等。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本附件的規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用。附件四：《物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清單，包括但不限于綠化帶、停車場(chǎng)、道路、照明、排水等。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本附件的規(guī)定進(jìn)行維護(hù)和管理。附件五：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：本附件為甲方或乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確了第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本附件的規(guī)定與第三方進(jìn)行合作。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1甲方未按時(shí)支付管理服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款額的5%。1.2甲方未按照本合同約定提供物業(yè)資料和信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.3甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方違約