二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司管理小區(qū)公共設(shè)施

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司管理小區(qū)公共設(shè)施本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1公共設(shè)施管理1.1.1小區(qū)綠化管理1.1.2小區(qū)道路維修1.1.3公共照明設(shè)備維護(hù)1.1.4公共設(shè)施的日常檢查與維修1.2公共區(qū)域清潔服務(wù)1.2.1小區(qū)道路清潔1.2.2公共設(shè)施清潔1.2.3垃圾分類與清運(yùn)1.3公共安全服務(wù)1.3.1小區(qū)安保巡邏1.3.2小區(qū)監(jiān)控設(shè)備維護(hù)1.3.3緊急事故處理1.4居民溝通協(xié)調(diào)1.4.1居民咨詢與投訴處理1.4.2居民活動組織與協(xié)調(diào)1.4.3居民意見和建議征集第二條服務(wù)時間與地點2.1服務(wù)時間2.1.1日常物業(yè)管理服務(wù)時間2.1.2公共設(shè)施維修服務(wù)時間2.2服務(wù)地點2.2.1小區(qū)公共區(qū)域2.2.2小區(qū)公共設(shè)施第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量3.1.1公共設(shè)施管理質(zhì)量3.1.2公共區(qū)域清潔服務(wù)質(zhì)量3.1.3公共安全服務(wù)質(zhì)量3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.3安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式4.1.2費用調(diào)整機(jī)制4.2支付方式4.2.1服務(wù)費用的支付周期4.2.2支付途徑第五條合同的有效期5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期第六條合同的履行與監(jiān)督6.1物業(yè)公司的服務(wù)履行6.2居民的監(jiān)督與反饋第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約行為8.2居民的違約行為第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條保密條款10.1雙方信息的保密10.2泄露信息的后果第十一條合同的簽訂與生效11.1合同簽訂日期11.2合同生效日期第十二條合同的終止條件12.1合同終止條件12.2合同終止后的處理事項第十三條其他約定事項13.1雙方的其他約定13.2約定事項的執(zhí)行與監(jiān)督第十四條附件14.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單14.2服務(wù)費用明細(xì)表14.3合同履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)名單第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1公共設(shè)施管理1.1.1小區(qū)綠化管理1.1.1.1綠化帶修剪與施肥1.1.1.2樹木修剪與保護(hù)1.1.1.3綠化用水管理1.1.2小區(qū)道路維修1.1.2.1道路日常巡檢1.1.2.2路面破損修復(fù)1.1.2.3道路標(biāo)識維護(hù)1.1.3公共照明設(shè)備維護(hù)1.1.3.1照明設(shè)備巡檢1.1.3.2照明設(shè)備更換1.1.3.3照明設(shè)備能耗管理1.1.4公共設(shè)施的日常檢查與維修1.1.4.1設(shè)施檢查計劃1.1.4.2設(shè)施維修流程1.1.4.3維修材料采購與管理1.2公共區(qū)域清潔服務(wù)1.2.1小區(qū)道路清潔1.2.1.1道路清掃頻率1.2.1.2道路清潔設(shè)備配置1.2.1.3道路清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.2.2公共設(shè)施清潔1.2.2.1設(shè)施清潔頻率1.2.2.2設(shè)施清潔用品配置1.2.2.3設(shè)施清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.2.3垃圾分類與清運(yùn)1.2.3.1垃圾分類指導(dǎo)1.2.3.2垃圾清運(yùn)時間1.2.3.3垃圾處理費用1.3公共安全服務(wù)1.3.1小區(qū)安保巡邏1.3.1.1安保人員配置1.3.1.2安保人員培訓(xùn)1.3.1.3安保設(shè)備配置1.3.2小區(qū)監(jiān)控設(shè)備維護(hù)1.3.2.1監(jiān)控設(shè)備巡檢1.3.2.2監(jiān)控設(shè)備維護(hù)1.3.2.3監(jiān)控設(shè)備數(shù)據(jù)安全1.3.3緊急事故處理1.3.3.1事故應(yīng)急預(yù)案1.3.3.2事故處理流程1.3.3.3事故責(zé)任判定1.4居民溝通協(xié)調(diào)1.4.1居民咨詢與投訴處理1.4.1.1咨詢投訴渠道1.4.1.2咨詢投訴回復(fù)時限1.4.1.3咨詢投訴處理流程1.4.2居民活動組織與協(xié)調(diào)1.4.2.1活動場地安排1.4.2.2活動協(xié)調(diào)人員1.4.2.3活動安全預(yù)案1.4.3居民意見和建議征集1.4.3.1意見征集渠道1.4.3.2意見征集周期1.4.3.3意見采納與反饋第二條服務(wù)時間與地點2.1服務(wù)時間2.1.1日常物業(yè)管理服務(wù)時間2.1.1.1工作日服務(wù)時間2.1.1.2節(jié)假日服務(wù)時間2.1.2公共設(shè)施維修服務(wù)時間2.1.2.1維修響應(yīng)時間2.1.2.2維修施工時間2.2服務(wù)地點2.2.1小區(qū)公共區(qū)域2.2.1.1小區(qū)綠化區(qū)域2.2.1.2小區(qū)道路區(qū)域2.2.1.3公共設(shè)施區(qū)域2.2.2小區(qū)公共設(shè)施2.2.2.1綠化設(shè)施2.2.2.2道路設(shè)施2.2.2.3照明設(shè)施第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量3.1.1公共設(shè)施管理質(zhì)量3.1.1.1綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1.2道路維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1.3照明設(shè)備維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.2公共區(qū)域清潔服務(wù)質(zhì)量3.1.2.1道路清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.2.2設(shè)施清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.2.3垃圾分類與清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1.1設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)3.2.1.2設(shè)施維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.2清潔第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約行為8.1.1未按照約定提供服務(wù)8.1.2服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.3未按照約定時間提供服務(wù)8.1.4未妥善保管和使用公共設(shè)施8.2居民的違約行為8.2.1未按照約定支付服務(wù)費用8.2.2損壞公共設(shè)施8.2.3違反小區(qū)規(guī)章制度第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)當(dāng)在爭議發(fā)生之日起10日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商9.1.2協(xié)商不成的，雙方可以請求第三方調(diào)解9.2調(diào)解解決9.2.1雙方可以共同選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)9.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到調(diào)解申請之日起15日內(nèi)作出調(diào)解決定9.3法律途徑9.3.1雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟9.3.2訴訟應(yīng)當(dāng)在爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)提起第十條保密條款10.1雙方信息的保密10.1.1物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對居民個人信息保密10.1.2居民不得泄露物業(yè)公司的商業(yè)秘密10.2泄露信息的后果10.2.1泄露個人信息的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任10.2.2泄露商業(yè)秘密的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失第十一條合同的簽訂與生效11.1合同簽訂日期11.1.1雙方應(yīng)當(dāng)在合同簽訂之日起10日內(nèi)簽字蓋章11.2合同生效日期11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效第十二條合同的終止條件12.1合同終止條件12.1.1合同到期12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同12.1.3法律規(guī)定解除合同的其他情形12.2合同終止后的處理事項12.2.1物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起10日內(nèi)搬離小區(qū)12.2.2雙方應(yīng)當(dāng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項第十三條其他約定事項13.1雙方的其他約定13.1.1雙方可以在合同中約定其他服務(wù)事項13.1.2雙方可以在合同中約定其他費用事項13.2約定事項的執(zhí)行與監(jiān)督13.2.1雙方應(yīng)當(dāng)按照約定執(zhí)行約定事項13.2.2雙方可以共同監(jiān)督約定事項的執(zhí)行情況第十四條附件14.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單14.1.1綠化管理詳細(xì)清單14.1.2道路維修詳細(xì)清單14.1.3照明設(shè)備維護(hù)詳細(xì)清單14.1.4公共設(shè)施日常檢查與維修詳細(xì)清單14.2服務(wù)費用明細(xì)表14.2.1物業(yè)管理服務(wù)費用明細(xì)14.2.2公共設(shè)施維修費用明細(xì)14.2.3清潔服務(wù)費用明細(xì)14.2.4其他服務(wù)費用明細(xì)14.3合同履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)名單14.3.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)名稱14.3.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入是本合同的一項重要補(bǔ)充，旨在更好地履行合同義務(wù)，解決爭議，提高服務(wù)質(zhì)量。第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、專業(yè)評估機(jī)構(gòu)等。當(dāng)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議時，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)請求第三方介入。第三方介入的條件和程序如下：1.第三方介入的條件1.1雙方協(xié)商不成1.2第三方介入不影響合同的繼續(xù)履行1.3第三方介入應(yīng)在合同約定的爭議解決方式內(nèi)進(jìn)行2.第三方介入的程序2.1任何一方請求第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫嬲埱?.2雙方應(yīng)在接到請求后10日內(nèi)共同選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)2.3第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到請求后15日內(nèi)作出裁決或調(diào)解決定3.第三方機(jī)構(gòu)的職責(zé)3.1公正、公平地處理爭議3.2保護(hù)雙方的合法權(quán)益3.3提供專業(yè)的意見和建議4.第三方機(jī)構(gòu)的權(quán)利和限制4.1第三方機(jī)構(gòu)有權(quán)要求甲乙雙方提供與爭議有關(guān)的證據(jù)和信息4.2第三方機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況作出裁決或調(diào)解決定4.3第三方機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入時明確告知5.第三方介入的費用5.1第三方機(jī)構(gòu)的費用由請求方承擔(dān)，除非合同另有約定5.2費用應(yīng)在第三方機(jī)構(gòu)作出裁決或調(diào)解決定前支付6.第三方介入的結(jié)果6.1第三方介入的結(jié)果是終局的，甲乙雙方應(yīng)予以遵守6.2如果一方對第三方介入的結(jié)果不服，可以依法向人民法院提起訴訟7.第三方機(jī)構(gòu)與其他各方的關(guān)系7.1第三方機(jī)構(gòu)與甲乙雙方是獨立的合同關(guān)系7.2第三方機(jī)構(gòu)的決定不得違反本合同的約定和法律規(guī)定8.第三方介入的終止8.1第三方介入終止的條件由甲乙雙方在合同中約定8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)本合同的第三方介入條款是為了確保合同的順利履行，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的條件和程序選擇第三方機(jī)構(gòu)，并遵守第三方機(jī)構(gòu)的決定。任何一方不得擅自變更或解除第三方介入的約定。本合同的第三方介入條款自雙方簽字蓋章之日起生效。合同終止后，本條款對甲乙雙方仍具有約束力，直至雙方履行完畢本合同約定的義務(wù)。甲乙雙方在此明確聲明，本合同的第三方介入條款不影響雙方在其他條款下的權(quán)利和義務(wù)。雙方應(yīng)共同努力，維護(hù)合同的履行，促進(jìn)雙方的合作關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件1.1：綠化管理詳細(xì)清單附件1.1.1：綠化帶修剪與施肥計劃附件1.1.2：樹木修剪與保護(hù)計劃附件1.1.3：綠化用水管理計劃附件1.2：道路維修詳細(xì)清單附件1.2.1：道路日常巡檢計劃附件1.2.2：路面破損修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)附件1.2.3：道路標(biāo)識維護(hù)計劃附件1.3：公共照明設(shè)備維護(hù)詳細(xì)清單附件1.3.1：照明設(shè)備巡檢計劃附件1.3.2：照明設(shè)備更換標(biāo)準(zhǔn)附件1.3.3：照明設(shè)備能耗管理計劃附件1.4：公共設(shè)施日常檢查與維修詳細(xì)清單附件1.4.1：設(shè)施檢查計劃附件1.4.2：設(shè)施維修流程附件1.4.3：維修材料采購與管理計劃附件2：服務(wù)費用明細(xì)表附件2.1：物業(yè)管理服務(wù)費用明細(xì)附件2.1.1：綠化管理服務(wù)費用明細(xì)附件2.1.2：道路維修服務(wù)費用明細(xì)附件2.1.3：清潔服務(wù)費用明細(xì)附件2.1.4：其他服務(wù)費用明細(xì)附件2.2：公共設(shè)施維修費用明細(xì)附件2.2.1：設(shè)施維修材料費用明細(xì)附件2.2.2：設(shè)施維修人工費用明細(xì)附件2.3：清潔服務(wù)費用明細(xì)附件2.3.1：道路清潔服務(wù)費用明細(xì)附件2.3.2：設(shè)施清潔服務(wù)費用明細(xì)附件2.3.3：垃圾分類與清運(yùn)服務(wù)費用明細(xì)附件3：合同履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)名單附件3.1：監(jiān)督機(jī)構(gòu)名稱附件3.2：監(jiān)督機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)2.物業(yè)公司服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)公司未按照合同約定時間提供服務(wù)4.物業(yè)公司未妥善保管和使用公共設(shè)施5.居民未按照合同約定支付服務(wù)費用6.居民損壞公共設(shè)施7.居民違反小區(qū)規(guī)章制度違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約行為的責(zé)任認(rèn)定未按照約定提供服務(wù)：按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，根據(jù)實際情況計算違約賠償金額。服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：通過第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果確定違約責(zé)任。未按照約定時間提供服務(wù)：按照合同約定的時間節(jié)點進(jìn)行評估，遲延提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)支付遲延費用。未妥善保管和使用公共設(shè)施：根據(jù)設(shè)施的損壞程度和維修費用進(jìn)行賠償。2.居民違約行為的責(zé)任認(rèn)