2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的詳細(xì)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)基本情況2.1物業(yè)位置2.2物業(yè)規(guī)模2.3物業(yè)構(gòu)成第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容具體規(guī)定4.1公共區(qū)域維護(hù)4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.3綠化管理4.4清潔衛(wèi)生4.5安全保衛(wèi)第五條物業(yè)服務(wù)人員5.1人員配置5.2服務(wù)人員培訓(xùn)5.3服務(wù)人員職責(zé)第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量承諾6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求6.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)第七條維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修項(xiàng)目范圍7.2養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與執(zhí)行7.3緊急維修響應(yīng)第八條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)保險(xiǎn)8.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)8.3保險(xiǎn)理賠流程第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約9.2業(yè)主違約9.3違約處理流程第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序第十一條爭議解決11.1爭議類型11.2爭議解決方式11.3爭議解決時(shí)間限制第十二條合同的生效、暫停與終止12.1合同生效條件12.2合同暫停條件12.3合同終止條件第十三條附則13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3合同修訂歷史第十四條其他約定14.1雙方特殊約定14.2第三方權(quán)益保障14.3合同解除后的遺留問題處理第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主名稱）1.2合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。除非雙方另有約定，否則合同到期后自動(dòng)續(xù)約一年。1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。第二條物業(yè)基本情況2.1物業(yè)位置物業(yè)位于：（具體地址），占地面積：（具體面積）。2.2物業(yè)規(guī)模物業(yè)包含：（具體樓棟數(shù)量）棟樓，共計(jì)：（具體戶數(shù)）戶。2.3物業(yè)構(gòu)成物業(yè)包括：（具體房屋類型，如住宅、商業(yè)、辦公等）及配套設(shè)施設(shè)備。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每平方米：（金額），按建筑面積計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照約定的期限和方式向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，物業(yè)公司應(yīng)提前：（提前通知時(shí)間）通知業(yè)主，并說明調(diào)整原因及依據(jù)。第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容具體規(guī)定4.1公共區(qū)域維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)公共區(qū)域的維護(hù)和管理，包括樓道、電梯、樓梯、走廊等。4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，包括供水、供電、供暖、空調(diào)等。4.3綠化管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域的維護(hù)和管理，包括修剪綠化植物、清潔綠化帶等。4.4清潔衛(wèi)生物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域、樓道、電梯等。4.5安全保衛(wèi)物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，包括監(jiān)控設(shè)備的管理、保安人員的配置等。第八條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)保險(xiǎn)物業(yè)公司應(yīng)辦理物業(yè)保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件交予業(yè)主留存。8.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)物業(yè)公司應(yīng)辦理第三方責(zé)任保險(xiǎn)，保障業(yè)主和物業(yè)公司的權(quán)益。8.3保險(xiǎn)理賠流程發(fā)生保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求及時(shí)提供相關(guān)證明材料，并協(xié)助業(yè)主辦理理賠手續(xù)。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。9.2業(yè)主違約業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)或其他費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金。9.3違約處理流程違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體處理流程按照雙方約定的方式進(jìn)行。第十條合同的變更與解除10.1變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2解除條件合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3變更與解除的程序變更或解除合同的程序應(yīng)按照雙方約定的方式進(jìn)行。第十一條爭議解決11.1爭議類型合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付等。11.2爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。11.3爭議解決時(shí)間限制雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起：（時(shí)間限制）內(nèi)解決爭議。第十二條合同的生效、暫停與終止12.1合同生效條件合同自雙方簽字之日起生效。12.2合同暫停條件合同暫停應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面暫停協(xié)議。12.3合同終止條件合同終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十三條附則13.1合同附件合同附件包括物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)資料。13.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改。13.3合同修訂歷史合同修訂歷史應(yīng)記錄在合同中，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等。第十四條其他約定14.1雙方特殊約定雙方可以就特殊情況下的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容等作出特殊約定。14.2第三方權(quán)益保障雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。14.3合同解除后的遺留問題處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理遺留問題，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還等。第二部分：第三方介入后的修正14.4第三方介入定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)或提供相關(guān)服務(wù)的一方。第三方介入可能包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、保險(xiǎn)提供商等。14.5第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)其提供服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任。物業(yè)公司應(yīng)確保第三方的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合合同約定。14.6第三方選擇與指定第三方應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商選擇，并在合同中明確指定。第三方選擇應(yīng)考慮其專業(yè)能力、信譽(yù)及服務(wù)質(zhì)量等因素。14.7第三方服務(wù)范圍第三方服務(wù)的范圍和內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)列明在合同中，包括但不限于維修、保養(yǎng)、檢測(cè)、評(píng)估等服務(wù)。14.8第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素在合同中明確界定。物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)因第三方服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的直接損失。14.9第三方違約處理第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助甲乙雙方處理違約事宜。14.10第三方權(quán)益保障甲乙雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。14.11第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并明確是否包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中。費(fèi)用支付方式、時(shí)間及責(zé)任由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。14.12第三方服務(wù)評(píng)價(jià)甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。14.13第三方服務(wù)變更第三方服務(wù)如需變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更后的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任及費(fèi)用等應(yīng)在協(xié)議中明確。14.14第三方退出第三方因故退出服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定退出后的處理方式，包括但不限于服務(wù)交接、費(fèi)用結(jié)算等。14.15第三方信息披露第三方應(yīng)向甲乙雙方披露其服務(wù)過程中的相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、費(fèi)用支出等。14.16第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披露。14.17第三方法律適用第三方介入時(shí)，適用中華人民共和國法律。第三方應(yīng)遵守中國的法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。14.18第三方爭議解決第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以按照本合同爭議解決條款的約定處理。14.19第三方責(zé)任免除第三方在提供服務(wù)過程中，因不可抗力或其他無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀原因?qū)е聼o法履行或部分履行合同義務(wù)的，不負(fù)違約責(zé)任。14.20第三方與甲乙方關(guān)系第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方仍按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目列表詳細(xì)列出物業(yè)公司承諾提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。附件二：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等。附件三：物業(yè)公司人員配置清單列出物業(yè)公司提供服務(wù)的人員配置情況，包括職位、姓名、工作經(jīng)驗(yàn)等。附件四：物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)公司對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容和計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果評(píng)估等。附件五：物業(yè)公司保險(xiǎn)單復(fù)印件提供物業(yè)公司的保險(xiǎn)單復(fù)印件，以證實(shí)其保險(xiǎn)覆蓋范圍和有效性。附件六：第三方服務(wù)提供者信息詳細(xì)列出第三方服務(wù)提供者的信息，包括公司名稱、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制詳細(xì)描述對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的機(jī)制，包括評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)結(jié)果處理等。附件八：合同變更和解除協(xié)議詳細(xì)列出合同變更和解除的條件、程序以及相關(guān)協(xié)議。附件九：爭議解決方式說明詳細(xì)描述爭議解決的途徑和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件十：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密和個(gè)人信息的保密義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或其他費(fèi)用。3.第三方服務(wù)提供者未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金，并立即改正違約行為。2.業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金，并立即支付未付費(fèi)用。3.第三方服務(wù)提供者違約：第三方服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并立即改正違約行為。示例說明：若物業(yè)公司未能按照合同約