二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：高檔住宅小區(qū)的開發(fā)公司1.2乙方：負(fù)責(zé)提供物業(yè)服務(wù)的公司第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：2.1.1小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生服務(wù)2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)與管理2.1.3公共設(shè)施的維護(hù)與管理2.1.4公共安全管理2.1.5居民投訴處理2.1.6小區(qū)內(nèi)道路及停車場(chǎng)的管理與維護(hù)第三條服務(wù)期限3.1本合同自簽字之日起生效，有效期為一年，即2024年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米元，按小區(qū)的總面積計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付，逾期未付的，每逾期一日，甲方應(yīng)支付乙方滯納金，滯納金的比例為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，并及時(shí)整改。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，并負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)。6.2甲方不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.2乙方應(yīng)及時(shí)處理居民的投訴，并回復(fù)。第八條合同的變更與解除8.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他約定11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十二條通知機(jī)制12.1雙方應(yīng)建立有效的通知機(jī)制，確保合同履行過程中的溝通順暢。第十三條合同的生效、終止與續(xù)簽13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限同第一條所述。第十四條附則14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同未盡事宜，按國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：高檔住宅小區(qū)的開發(fā)公司，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。1.2乙方：具有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司，負(fù)責(zé)提供本小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：2.1.1小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括公共區(qū)域、綠化帶、道路的清掃保潔。2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)與管理，保持小區(qū)綠化環(huán)境的優(yōu)美和生態(tài)平衡。2.1.3公共設(shè)施的維護(hù)與管理，包括樓棟內(nèi)的電梯、樓梯、走廊等公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。2.1.4公共安全管理，包括小區(qū)內(nèi)的治安維護(hù)、消防安全管理、車輛管理等。2.1.5居民投訴處理，對(duì)居民反映的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理并給予答復(fù)。2.1.6小區(qū)內(nèi)道路及停車場(chǎng)的管理與維護(hù)，確保交通秩序和停車場(chǎng)的正常使用。第三條服務(wù)期限3.1本合同自簽字之日起生效，有效期為一年，即2024年度。3.2在合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米元，按小區(qū)的總面積計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付，逾期未付的，每逾期一日，甲方應(yīng)支付乙方滯納金，滯納金的比例為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。4.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后按約定時(shí)間支付。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，并及時(shí)整改。5.3乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，接受甲方和居民的監(jiān)督。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，并負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)。6.2甲方不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動(dòng)。6.3甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，為乙方提供必要的辦公場(chǎng)地和設(shè)施。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.2乙方應(yīng)及時(shí)處理居民的投訴，并回復(fù)。7.3乙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。7.4乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。第八條合同的變更與解除8.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。8.2甲方提出變更或解除合同的，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方。8.3乙方提出變更或解除合同的，應(yīng)提前三個(gè)月通知甲方。8.4合同的變更或解除，需書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。9.2甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方滯納金，滯納金的比例為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。9.3乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他約定11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條通知機(jī)制12.1雙方應(yīng)建立有效的通知機(jī)制，確保合同履行過程中的溝通順暢。12.2任何一方發(fā)出通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。第十三條合同的生效、終止與續(xù)簽13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限同第一條所述。13.3合同終止或續(xù)簽，需書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十四條附則14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同未盡事宜，按國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1本合同涉及的第三方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)供應(yīng)商、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。15.2甲方、乙方在進(jìn)行合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。15.3第三方介入應(yīng)基于甲方、乙方共同利益，且不得違反本合同的約定。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方介入本合同履行過程中，如造成甲方、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得侵犯甲方、乙方合法權(quán)益。16.3第三方在履行合同過程中，如涉及侵權(quán)、違約等行為，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。第十七條第三方權(quán)益17.1第三方依據(jù)本合同約定，享有合同約定的權(quán)益。17.2第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。17.3第三方在履行合同過程中，如需甲方、乙方提供協(xié)助，甲方、乙方應(yīng)予以配合。第十八條第三方責(zé)任限額18.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以降低甲方、乙方風(fēng)險(xiǎn)。18.2甲方、乙方應(yīng)要求第三方提供擔(dān)保或保險(xiǎn)，以保障甲方、乙方權(quán)益。18.3甲方、乙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)對(duì)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)等進(jìn)行審查，確保第三方具備履行合同的能力。第十九條第三方與甲方、乙方的關(guān)系19.1第三方介入本合同履行過程中，不代表甲方、乙方立場(chǎng)，不代表甲方、乙方行使權(quán)利和履行義務(wù)。19.2甲方、乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。19.3第三方在履行合同過程中，如涉及侵權(quán)、違約等行為，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。第二十條第三方介入的變更與解除20.1如第三方因故不能繼續(xù)履行合同，甲方、乙方可協(xié)商變更或解除與第三方的合同。20.2甲方、乙方在變更或解除與第三方的合同時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則。20.3甲方、乙方在變更或解除與第三方的合同后，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第二十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方、乙方協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十二條附則22.1本合同未盡事宜，按國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。22.2本合同一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份。22.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系說明附件四：小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件五：居民投訴處理流程附件六：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)附件七：第三方服務(wù)供應(yīng)商責(zé)任限額確認(rèn)書附件八：合同變更與解除協(xié)議附件九：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書附件十：其他雙方約定的附件附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共安全等，并規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括單價(jià)、總面積等，并明確費(fèi)用支付的時(shí)間和方式。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系說明詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述乙方如何建立和執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，以及如何接受甲方和居民的監(jiān)督。附件四：小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件列出小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)周期、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：居民投訴處理流程詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述居民投訴的處理流程，包括投訴接收、調(diào)查、處理、反饋等環(huán)節(jié)。附件六：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件列出甲方、乙方對(duì)第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)審查的標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件七：第三方服務(wù)供應(yīng)商責(zé)任限額確認(rèn)書詳細(xì)要求和說明：本附件明確第三方服務(wù)供應(yīng)商在履行合同過程中的責(zé)任限額，以降低甲方、乙方風(fēng)險(xiǎn)。附件八：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)描述合同變更和解除的程序、條件、通知方式等。附件九：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書詳細(xì)要求和說明：本附件明確雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。附件十：其他雙方約定的附件詳細(xì)要求和說明：本附件包括雙方在其他方面約定的附件，如特殊服務(wù)項(xiàng)目、額外費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方、乙方、第三方違反本合同的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方滯納金，滯納金的比例為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.甲方、乙方、第三方違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任