汽車維護(hù)保養(yǎng)售后服務(wù)合作協(xié)議書

合同編號：__________汽車維護(hù)保養(yǎng)售后服務(wù)合作協(xié)議書鑒于甲方為汽車用戶提供汽車維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，乙方為甲方的汽車維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)提供售后支持，為確保雙方合作的順利進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條合作內(nèi)容1.1乙方作為甲方的汽車維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)供應(yīng)商，應(yīng)向甲方提供專業(yè)的汽車維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)支持及售后服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照乙方的技術(shù)指導(dǎo)進(jìn)行汽車維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，并向乙方反饋汽車用戶的反饋信息。第二條技術(shù)支持2.1乙方應(yīng)對甲方提供的汽車維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員具備提供汽車維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)所需的專業(yè)技能。2.2乙方應(yīng)根據(jù)汽車用戶的實際需求，為甲方提供適合的汽車維護(hù)保養(yǎng)方案及技術(shù)指導(dǎo)。2.3乙方應(yīng)定期對甲方的汽車維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)及乙方要求。第三條售后服務(wù)3.1乙方應(yīng)對甲方提供的汽車維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保甲方用戶的滿意度。3.2乙方應(yīng)在接到甲方用戶的投訴后，及時安排專業(yè)人員進(jìn)行處理，并定期對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪。3.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為甲方用戶提供咨詢、投訴等服務(wù)。第四條合作期限4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。4.2雙方應(yīng)在協(xié)議期滿前____個月，協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2雙方因履行本協(xié)議所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議標(biāo)的額的____%。6.2雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方未履行或未完全履行本協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日注意事項：1.明確合作內(nèi)容：甲方應(yīng)確保提供的汽車維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)及乙方要求，乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。2.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對合作協(xié)議的內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。3.違約責(zé)任：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方未履行或未完全履行協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行，并有權(quán)要求違約方支付違約金。4.爭議解決：雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失時，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X賠償。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，具有實用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.訴訟費用：指在民事訴訟中，當(dāng)事人因訴訟而支出的費用，包括案件受理費、申請費、鑒定費等。5.補充協(xié)議：指在原有合同的基礎(chǔ)上，對原有合同內(nèi)容進(jìn)行補充、修改或者完善的法律文件，具有同等法律效力。特殊應(yīng)用場合：1.甲方為汽車經(jīng)銷商，乙方為汽車制造商，合作提供售后服務(wù)。2.甲方為汽車維修店，乙方為汽車配件供應(yīng)商，合作提供配件及技術(shù)支持。3.甲方為汽車美容店，乙方為汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品供應(yīng)商，合作提供產(chǎn)品及培訓(xùn)支持。針對每個特殊場合的補充條款：1.甲方為汽車經(jīng)銷商，乙方為汽車制造商，合作提供售后服務(wù)：補充條款：雙方同意，在合作期間，乙方負(fù)責(zé)提供最新的維修手冊和技術(shù)更新，以保證甲方技術(shù)人員掌握最新的維修技術(shù)。2.甲方為汽車維修店，乙方為汽車配件供應(yīng)商，合作提供配件及技術(shù)支持：補充條款：若乙方提供的配件質(zhì)量問題導(dǎo)致汽車故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費更換或修復(fù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的間接損失。3.甲方為汽車美容店，乙方為汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品供應(yīng)商，合作提供產(chǎn)品及培訓(xùn)支持：補充條款：乙方應(yīng)定期為甲方員工提供產(chǎn)品知識和操作技巧培訓(xùn)，確保甲方員工能夠正確使用