物流公司客服合同范例

物流公司客服合同范例第一篇范文：合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方從事物流業(yè)務(wù)，乙方提供客服服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供客服服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負責(zé)為甲方提供以下客服服務(wù)：

（1）解答客戶關(guān)于物流業(yè)務(wù)的咨詢；

（2）處理客戶投訴；

（3）協(xié)助甲方客戶辦理相關(guān)手續(xù)；

（4）其他甲方委托的服務(wù)事項。

1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。

2.2本合同期滿前__________個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。如一方不同意續(xù)簽，應(yīng)提前__________個月書面通知對方。

三、服務(wù)費用及支付方式

3.1乙方按照甲方要求提供客服服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用為每月__________元。

3.2服務(wù)費用支付方式為：甲方于每月______日前支付上月服務(wù)費用。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未按照約定提供客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.甲方提供的物流業(yè)務(wù)相關(guān)資料；

2.乙方提供的客服人員名單及聯(lián)系方式；

3.雙方約定的其他相關(guān)文件。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________年__________月__________日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于甲方從事物流業(yè)務(wù)，乙方負責(zé)提供客服服務(wù)，丙方作為第三方技術(shù)服務(wù)提供商，為乙方提供技術(shù)支持，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供客服服務(wù)，并由丙方提供技術(shù)支持事宜，達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負責(zé)為甲方提供以下客服服務(wù)：

（1）解答客戶關(guān)于物流業(yè)務(wù)的咨詢；

（2）處理客戶投訴；

（3）協(xié)助甲方客戶辦理相關(guān)手續(xù)；

（4）其他甲方委托的服務(wù)事項。

1.2丙方負責(zé)為乙方提供技術(shù)支持，包括但不限于：

（1）客服系統(tǒng)維護；

（2）數(shù)據(jù)安全保障；

（3）系統(tǒng)升級及優(yōu)化；

（4）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。

2.2本合同期滿前__________個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。如一方不同意續(xù)簽，應(yīng)提前__________個月書面通知對方。

三、服務(wù)費用及支付方式

3.1乙方按照甲方要求提供客服服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用為每月__________元。

3.2丙方提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)向丙方支付技術(shù)支持費用。技術(shù)支持費用為每月__________元。

3.3服務(wù)費用支付方式為：甲方于每月______日前支付上月服務(wù)費用。

四、甲方的權(quán)益及利益保障

4.1甲方享有以下權(quán)益：

（1）對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)解決客戶投訴；

（3）對丙方提供的技術(shù)支持進行驗收，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行；

（4）在合同期限內(nèi)，乙方和丙方不得無故單方面終止合同。

4.2甲方享有以下利益條款：

（1）乙方和丙方應(yīng)確保客戶信息的安全，不得泄露給任何第三方；

（2）乙方和丙方應(yīng)提供24小時在線客服服務(wù)，確保甲方客戶滿意度；

（3）乙方和丙方應(yīng)定期向甲方匯報工作進度及服務(wù)質(zhì)量。

五、乙方的違約及限制條款

5.1乙方如有以下違約行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任：

（1）未按照約定提供客服服務(wù)；

（2）泄露客戶信息；

（3）擅自終止合同。

5.2乙方在以下情況下受到限制：

（1）未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方；

（2）乙方不得利用甲方客戶信息進行任何商業(yè)活動。

六、丙方的責(zé)任及義務(wù)

6.1丙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合甲方要求，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

6.2丙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞或安全隱患時，應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)助乙方進行修復(fù)。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同終止

8.1本合同因以下原因終止：

（1）合同期滿；

（2）乙方或丙方違約；

（3）雙方協(xié)商一致。

九、其他

9.1本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

第三方介入的意義和目的在于，通過丙方的技術(shù)支持，確保乙方客服服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，從而提升甲方物流業(yè)務(wù)的競爭力。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于，保障自身權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的長遠目標(biāo)。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于乙方作為專業(yè)客服服務(wù)提供商，甲方委托乙方提供客服服務(wù)，丙方作為第三方技術(shù)解決方案提供商，為乙方提供必要的技術(shù)支持，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方提供客服服務(wù)，并由丙方提供技術(shù)支持事宜，達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負責(zé)為甲方提供以下客服服務(wù)：

（1）7x24小時在線客服；

（2）客戶咨詢解答；

（3）客戶投訴處理；

（4）客戶關(guān)系維護。

1.2丙方負責(zé)為乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

（1）客服系統(tǒng)開發(fā)與維護；

（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；

（3）系統(tǒng)安全防護；

（4）技術(shù)升級與優(yōu)化。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。

2.2本合同期滿前__________個月，乙方有權(quán)要求續(xù)簽，甲方應(yīng)予以配合。

三、服務(wù)費用及支付方式

3.1乙方按照甲方要求提供客服服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用為每月__________元。

3.2丙方提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)向丙方支付技術(shù)支持費用。技術(shù)支持費用為每月__________元。

3.3服務(wù)費用支付方式為：甲方于每月______日前支付上月服務(wù)費用。

四、乙方的權(quán)益及利益保障

4.1乙方享有以下權(quán)益：

（1）要求甲方提供必要的客戶信息，以便提供高效服務(wù)；

（2）對丙方提供的技術(shù)支持進行驗收，確保系統(tǒng)性能滿足要求；

（3）在服務(wù)過程中，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。

4.2乙方享有以下利益條款：

（1）甲方應(yīng)保證支付服務(wù)費用，不得無故拖欠；

（2）甲方應(yīng)配合乙方進行市場推廣活動，提高乙方品牌知名度；

（3）乙方在合同期內(nèi)，享有甲方客戶數(shù)據(jù)的獨家使用權(quán)。

五、甲方的違約及限制條款

5.1甲方如有以下違約行為，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任：

（1）未按時支付服務(wù)費用；

（2）泄露乙方客戶信息；

（3）違反合同約定，對乙方服務(wù)造成不利影響。

5.2甲方在以下情況下受到限制：

（1）未經(jīng)乙方同意，甲方不得將客戶信息用于其他商業(yè)目的；

（2）甲方不得因乙方服務(wù)問題對乙方進行不當(dāng)指責(zé)。

六、丙方的責(zé)任及義務(wù)

6.1丙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合乙方要求，保障客服系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

6.2丙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞或安全隱患時，應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)助乙方進行修復(fù)。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同終止

8.1本合同因以下原因終止：

（1）合同期滿；

（2）乙方或丙方違約；

（3）雙方協(xié)商一致。

九、其他

9.1本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力